2025.05.02 금요일
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CJ대한통운, 로봇 플랫폼 전문기업과 'AI 휴머노이드 물류로봇' 개발 협약 CJ대한통운은 로봇 플랫폼 전문기업 레인보우로보틱스와 '물류용 인공지능(AI) 휴머노이도 물류로봇 공동 개발·상용화'를 위한 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다. CJ대한통운은 지난 16일 서울 종로구 CJ대한통운 본사에서 김정희 CJ대한통운 TES물류기술연구소장과 허정우 레인보우로보틱스 기업부설연구소장 등 경영진이 참석한 가운데 협약식을 가졌다. CJ대한통운과 레인보우로보틱스는 이번 협약을 통해 반복적이고 단순한 수작업을 대체할 수 있는 휴머노이드 로봇 개발에 중점을 두고 실제 물류 현장에 적용 가능한 혁신 기술 구현을 해나갈 예정이다. CJ대한통운은 △로봇 적용 가능한 수작업 공정 발굴 △AI 기반 소프트웨어 기술 개발 △에이전틱 AI(사람처럼 물류작업을 수행하는 AI) 개발 등을 진행한다. 레인보우로보틱스는 △협동로봇 △이동형 양팔로봇 △자율이동로봇(AMR) 등 다양한 로봇 하드웨어 기술과 기술의 완성도를 높이는 역할을 맡는다. 두 기업은 올해 말부터 현장 실증 프로젝트에 돌입하는 것을 목표로, 로봇 행동 알고리즘을 완성할 계획이다. 김정희 CJ대한통운 TES물류기술연구소장은 "이번 협약은 단순한 자동화를 넘어 스스로 최적의 판단을 내리고 움직이는 AI 로봇을 물류 현장에 투입하는 국내 첫 시도라는 점에서 의미가 크다"며 "AI와 로보틱스의 융합을 통해 차세대 물류 패러다임을 선도하겠다"고 말했다.2025-04-18 08:41:14
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![[현장] 한진 택배노조, 주 7일 배송 강행 규탄…한진 27일 시범운영 돌입](https://image.ajunews.com//content/image/2025/04/17/20250417161735399807_518_323.jpg)
[현장] 한진 택배노조, 주 7일 배송 강행 규탄…한진 "27일 시범운영 돌입" 한진 택배노동조합(이하 택배노조)이 한진과 한진대리점협의회의 주 7일 배송 강제 시행을 멈추고 택배 현장의 목소리를 들을 것을 강력히 요구했다. 이러한 택배노조의 반발에도 한진택배는 오는 27일 주 7일 배송 시범운영에 들어간다. 17일 서울 중구 한진 본사 앞에서 진행된 기자회견에는 김광석 전국택배노조 위원장, 정민정 민주노총 서비스연맹 사무처장, 김찬희 택배노조 한진본부장 등 한진택배 관계자들이 참석했다. 이들은 지난 3일 한진대리점협의회에 주 7일 배송 관련 자율성 보장과 불이익 처우 금지 등 요구사항을 담은 협약 체결을 요청했지만 협의회는 이를 거부하고 있다고 전했다. 김광석 택배노조 위원장은 "한진의 주 7일 배송 시행은 노동조합과 아무런 협의 없이 일방적으로 강제 시행된 사안"이라며 "준비기간을 한 달만 주는 졸속 시행"이라며 한진과 한진대리점협의회를 규탄했다. 이어 "노동자의 권리를 대리점이 알아서 하라는 식의 무책임한 태도는 심각한 문제"이며 "현장에서의 심각한 과로사를 유발하게 될 것"이라고 말했다. 택배노조에 따르면 CJ대한통운은 노동조합과 제도 시행 6개월 전부터 사전협의를 진행했으며 지난 1월 주 7일 배송 시행 후에도 끊임없이 논의해 가고 있다. 이들은 6일 초과 근무 제한 등에 대해 협의하는 중이다. 반면 한진은 주 7일 배송 관련 부담을 대리점에 다 전가하며 대책을 세우지도 않고 있다. 현장에서는 지점장이 집배점장에게 주 7일 배송을 못하겠으면 포기각서를 쓰거나 수수료 삭감을 하겠다는 등의 해고 협박을 하는 것으로 알려졌다. 정민정 사무처장은 "지난 10일에도 이곳에서 기자회견을 진행하는 등 한진에 택배노동자들과 합의할 것을 수차례 요구하고 있지만 이야기를 듣지 않은 채 강제로 시행하려고 한다"고 목소리를 높였다. 이어 "매년 4월 28일은 세계 산재노동자의 날로 최악의 살인기업을 선정해 발표하고 있다. 올해 최악의 살인기업 후보에는 쿠팡도 당연히 이름을 올렸다"며 "한진도 최악의 살인기업이 되고 싶은 것이냐"고 물었다. 김찬희 본부장은 한진 택배노동자를 대상으로 진행한 주 7일 배송에 대한 반대서명과 설문조사 결과를 발표했다. 김 본부장은 "반대서명 참여자는 온라인 1110명과 오프라인 807명 등 모두 1917명으로 이는 일주일 만에 전체 한진 택배노동자 중 약 20%가 참여한 것"이라며 "택배노조의 반대 목소리를 더 확산하겠다"고 말했다. 한진은 이날 택배노조 기자회견 이후 주 7일 배송에 대한 입장을 밝혔다. 한진은 오는 27일부터 기존 수도권에서 제공하던 주 7일 배송 서비스를 주요 도시로 확대해 시범운영에 들어갈 예정이다. 한진 관계자는 "한진은 집배점, 택배기사와 충분한 논의를 통해 참여를 유도할 계획"이며 "모두가 생존하기 위한 방안을 검토해 왔다"고 설명했다.2025-04-17 16:30:11
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쿠팡풀필먼트서비스, 장애인의 날 맞아 복지관에 쌀 100포대 나눔 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)는 오는 20일 제45회 장애인의 날을 맞아 봉사활동을 실시했다고 17일 밝혔다. 16일 대전 동구 동구아름다운복지관에서 열린 봉사활동에는 정종철 CFS 대표이사와 쿠팡 남대전 프레시 풀필먼트센터 임직원 20여명이 참여했다. 이들은 동구아름다운복지관에 쌀 10kg짜리 100포대를 전달하는 사랑의 쌀 전달식을 진행하고 17일 열리는 '제45회 장애인의 날 및 동구아름다운복지관 개관 8주년 기념식' 행사 준비를 도왔다. 정종철 CFS 대표이사는 "장애인의 날을 맞아 회사 구성원들과 함께 지역사회에 의미 있는 일을 할 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 장애인 인식개선 활동을 비롯해 우리 사회에 도움이 필요한 이웃들에게 희망의 메시지를 전할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.2025-04-17 09:58:52
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![[르포] 방문객 재미 쏠쏠…성수동 팝업 열풍에 인산인해](https://image.ajunews.com//content/image/2025/04/16/20250416143912937521_518_323.jpg)
[르포] 방문객 재미 '쏠쏠'…성수동 팝업 열풍에 인산인해 16일 오후 서울 성동구 성수동 기온은 20도까지 오르며 햇살은 따뜻하게 내리쬈다. 성수역 3번 출구를 나와보니 좋은 날씨 때문인지 평일임에도 거리에는 사람들이 가득했다. 팝업스토어가 많이 열리기로 유명한 연무장길에 들어서니 팝업스토어 주변은 인산인해를 이뤘다. 가장 많은 인파가 있었던 거리는 오른쪽에는 '네스프레소 버츄어 하우스', 왼쪽에는 '카스 월드' 팝업스토어가 있는 곳이었다. 네스프레소 팝업스토어는 2층 건물 전체를 사용하고 있었다. 입구에는 2030세대는 물론 40대부터 60대까지의 연령층이 줄을 서 있었다. 팝업 방문객들은 입구에서 스탬프를 찍는 종이를 받고 1층에서는 일상에서 커피를 접할 수 있는 공간들을 체험하며 스탬프 챌린지에 참여했다. 1층에는 일행이 다 같이 사진을 찍을 수 있는 포토존, 자신의 생각을 종이에 기록하면 빔프로젝터를 통해 벽면에 나타나는 공간 등이 있었다. 스탬프를 다 채운 방문객들은 2층 에스프레소 바에서 △팝!콘파냐 △팝!핑 펀치 △팝!플레이스 등 특별 제작된 커피 3가지 중 1가지를 골라 맛볼 수 있었다. 커피와 함께 먹을 수 있는 네스프레소의 초콜릿도 제공됐다. 네스프레소 매장에서 나와 이동하니 파란색 디자인의 카스 월드 팝업스토어가 눈길을 끌었다. 해당 팝업스토어도 마찬가지로 스탬프 챌린지가 진행됐다. 사회관계망서비스(SNS) 업로드, 상자에서 5초 이내에 직원이 말한 맥주캔 꺼내기 등 다양한 이벤트가 진행됐다. 카스 월드 팝업스토어에서 인상 깊었던 건 콜드브루 공법을 시각화한 '얼음 동굴' 공간이었다. 이 공간은 동굴 디자인에 파란색 조명이 가득 차 있었으며 무릎 아래로 흰 연기가 자욱하게 펼쳐져 있어 몰입감을 높였다. 동굴을 지나니 신선함이 폭포처럼 쏟아지는 순간을 시각화한 '카스케이드'가 보였다. 방문객들은 사진을 찍으며 SNS에 사진을 업로드했다. 카스 월드에서도 네스프레소와 마찬가지로 리뉴얼한 맥주 전 제품을 '카스 바'에서 시음해 볼 수 있었다. 아울러 3D 홀로그램 체험이 가능한 'ICE 포토존', 카스 로고 등으로 티셔츠를 제작할 수 있는 커스터마이징 공간 등도 준비돼 있었다. 롯데칠성음료의 '칠성사이다 제로 740 팝업스토어 in 성수'에도 많은 사람들이 있었다. 팝업스토어에서는 칠성사이다 제로 시음을 시작으로 칠성사이다 제로 관련 퀴즈 풀기, 키링(열쇠고리) 만들기 등 다양한 놀거리들을 만나 볼 수 있었다. 또한 퀴즈를 다 맞추면 칠성사이다 제로(355ml) 2개를 받을 수 있는 이벤트도 진행됐다. 칠성사이다 팝업스토어를 방문한 대학생은 "성수에 팝업스토어가 많이 열려 최근 들어 자주 방문하고 있다"며 "팝업스토어에서 미션을 통과해 상품을 받는 재미가 쏠쏠하다"고 말했다. 이날 칠성사이다 팝업스토어에서 약 200m 떨어진 곳에는 '에잇세컨즈 포켓몬 성수 팝업스토어'가 열리고 있었다. 성수동을 찾은 외국인들 조차 포켓몬 캐릭터인 피카츄가 그려진 건물을 촬영하기 바빴다. 해당 팝업은 오는 27일 열리며 에잇세컨즈가 포켓몬 컬렉션 출시를 기념하기 위해 개최했다. 팝업 방문객들은 스탬프 투어, 포켓 파우치 만들기 등을 스토어 구경과 함께 즐길 수 있었다. 이 외에도 프리미엄 패밀리 웰니스 케어 브랜드 페이퍼백, 라인프렌즈x조구만 팝업스토어 등 10개 이상의 팝업스토어가 진행되고 있었다. 곳곳에는 팝업문의를 받는다는 안내판도 붙어있었다. 성수동이 팝업스토어로 인기를 받고 있다는 것을 알 수 있었다. 성수동의 한 부동산 관계자는 "성수동은 최근 팝업스토어 수요가 증가했으며 다음달까지는 대형 매장들 자리가 다 찼다"고 말했다. 서용구 숙명여대 경영학부 교수는 "성수동의 팝업스토어는 체험형으로 진행되고 있어 외국인을 포함해 방문객이 많아지고 있으며 브랜드는 홍보 효과를 얻을 수 있다"고 말했다.2025-04-16 17:29:52
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쿠팡, 경북 고령군 농가 500곳 판로 확대 지원 쿠팡은 경상북도 고령군과 지역 농·특산물 판로 확대 지원을 위한 업무협약을 체결했다고 16일 밝혔다. 이날 서울 송파구 쿠팡 본사에서 열린 협약식에는 이성한 쿠팡 로켓프레시 본부장, 정희용 국회의원, 이남철 고령군수 등 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약을 통해 쿠팡은 고령군 농가 500여곳과 협력해 딸기, 수박, 멜론 등 대표 농산물을 신규 매입하고, 로켓프레시 등 온라인 판매 채널을 통해 전국 소비자들에게 공급할 계획이다. 이남철 군수는 "쿠팡과의 협력을 통해 고령군 농가에 새로운 판로를 제공하고 지역 경제 활성화에 기여할 수 있게 되어 뜻깊다"며 "앞으로도 쿠팡과 긴밀히 협력하여 더욱 다양한 고령군 농·특산물을 전국 소비자들에게 선보이겠다"고 말했다. 이성한 본부장은 "고령군과의 협업을 통해 우수한 농·특산물을 보다 많은 고객에게 제공할 수 있게 되어 기쁘다"며 "앞으로도 지자체와의 협력을 지속 확대해 지역 경제 활성화와 고객 만족을 동시에 이루겠다"고 말했다.2025-04-16 15:43:02
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롯데온, '온쇼페' 트래픽·매출 등 최고 기록 경신…"비유통 계열사도 참여" 롯데온은 지난 9일부터 진행된 '온쇼페'의 1주차 성과가 최고 기록을 경신했다고 16일 밝혔다. 롯데온에 따르면 온쇼페의 1주차 DAU(일일 활성 이용자 수) 등 트래픽은 전년 동기 대비 70%, 같은 기간 매출은 65% 증가했다. 온쇼페 시작일인 지난 9일 기준 트래픽은 전년 대비 85%, 같은 기간 매출은 90% 상승했다. 이번 행사의 '롯또 청약' 이벤트는 3일간 약 3만명이 응모했으며 하루 3번 선착순으로 진행되는 롯데그룹 계열사 특가 상품들은 행사 시작 5분 만에 완판됐다. 오는 20일까지 진행되는 온쇼페는 롯데온 단독이 아닌 롯데호텔, 롯데렌터카, 롯데웰푸드 등 비유통 계열사까지 참여해 같이 진행되고 있다. 김은수 롯데온 시너지마케팅실장은 "이번 온쇼페는 단순한 쇼핑 행사에 그치지 않고 롯데온을 중심으로 유통은 물론 비유통 계열사까지 참여한 행사"라며 "계열사 간 유기적인 협업을 통해 역대 최대 수준의 DAU를 기록할 수 있었다"고 말했다.2025-04-16 11:02:29
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쿠팡, 중소상공인 650명 대상 판매 설명회 진행 쿠팡이 15일 서울 강남구 코엑스에서 중소상공인 650여명을 대상으로 온오프라인 판매 설명회 '쿠팡 애즈콘'을 진행했다. 쿠팡은 중소상공인 650여명을 대상으로 온오프라인 판매 설명회를 진행했다고 16일 밝혔다. 15일 서울 강남구 코엑스에서 진행된 이번 설명회에서는 온라인 판매 노하우와 마케팅 전략을 공유하는 시간을 가졌다. 쿠팡은 △로켓배송 △마켓플레이스 △셀러월렛 빠른정산 서비스 △쿠팡라이브 등의 활용팁을 소개했으며 소상공인 맞춤 무료 컨설팅도 진행했다. 쿠팡과의 협업으로 성장한 중소상공인들의 성공 스토리도 공유됐다. 40년 경력의 농산물 유통기업 조양에프앤지의 이승훈 선임은 "올해 1분기 매출이 전년 대비 85% 이상 증가했다"며 "쿠팡과 함께하며 신규 고객 유입이 늘었다"고 말했다. 뷰티 상품을 판매하는 디앤에이치글로벌 관계자는 "지난해 전체 매출이 전년 대비 20% 이상 성장했다"며 "상품 상세페이지 개선, 판매자 경험 등 쿠팡과 협업을 통한 서비스 개선으로 실적 반등에 성공했다"고 전했다. 쿠팡 관계자는 "이번 행사는 중소상공인 판매자의 실질적인 성장을 돕기 위해 기획된 자리"라며 "앞으로도 판매자와 함께 성장할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.2025-04-16 10:53:59
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송출 수수료 73% 부담…홈쇼핑 업계, 오프라인으로 '생존' 모색 국내 홈쇼핑 업계가 오프라인 채널 확장에 나서며 생존 전략을 가속화하고 있다. 방송 매출 감소와 송출 수수료 부담 증가로 수익성이 악화하자, 팝업스토어 등으로 고객 접점을 다양화하고 있다. 15일 한국TV홈쇼핑협회가 주요 홈쇼핑사 7곳(GS·CJ·현대·롯데·NS·홈앤·공영)의 지난 2020~2024년 매출액 등을 분석한 결과에 따르면 지난해 전체거래액(결제금액 총량)은 19조3423억원으로 지난 2021년(21조9771억원) 이후 계속 감소했다. 또 전체매출액(거래를 통해 얻은 수익)은 지난해 기준 5조5724억원으로 지난 2023년(5조5577억원) 대비 소폭 증가한 것으로 나타났다. 하지만 전체매출액 가운데 방송매출액의 감소폭이 컸다. 홈쇼핑사 7개의 방송매출액은 지난해 2조6424억원으로 지난 2020년(3조903억원) 대비 1조원 넘게 감소했다. 이에 더해 방송매출액 대비 송출 수수료는 지난해 기준 73.3%를 기록하며 지난 2020년(54.2%) 대비 계속 증가했다. 방송매출액이 감소함에 따라 업계에서는 오프라인 행사를 개최하는 등 고객 확대에 나서고 있다. 허경옥 성신여대 소비자학과 교수는 "높은 송출 수수료 등으로 방송 매출이 낮아져 홈쇼핑 업계의 오프라인 채널의 진출이 많아지고 있다"며 "홈쇼핑 채널들은 팝업스토어를 개최하거나 자회사 마트나 백화점과 연계해 상품을 판매하는 시너지 효과를 내고 있다"고 말했다. CJ온스타일은 지난 4~8일 서울 성동구 성수 XYZ 서울에서 컴온스타일 쇼케이스 팝업스토어를 열었다. 해당 팝업스토어는 CJ온스타일이 고객 경험 확장을 위해 처음으로 개최한 오프라인 행사다. 행사에는 CJ온스타일의 대표 프로그램인 '겟잇뷰티', '한예슬의 오늘 뭐 입지' 등에서 소개되는 상품들을 만날 수 있었다. 아울러 모바일 라이브 방송을 현장에서 관람할 수도 있었다. 롯데홈쇼핑은 지난 4일 서울 성동구 복합문화공간 코사이어티에서 'AIGLE(에이글)'의 올해 봄·여름(S/S) 신상품 쇼케이스를 개최했다. 앞서 지난해 에이글의 독점 판권을 인수하고 팝업스토어, 편집숍 등을 운영하고 있다. 지난달 서울 송파구 롯데백화점 잠실점에서 첫 정규 매장을 열었으며 올해 주요 점포를 추가 개설할 계획이다. 현대홈쇼핑은 'TV를 탈출한 홈쇼핑'이란 콘셉트로 오프라인 스토어를 운영하고 있다. 해당 스토어는 홈쇼핑 내 인기 상품을 직접 경험할 수 있는 체험형 스토어다. 주로 현대백화점 내에 자리 잡고 있으며 버버리, 프라다 등 럭셔리 브랜드를 만나볼 수 있다. 허 교수는 "홈쇼핑업계는 TV 시청을 안하는 MZ세대(1980년~2000년대 출생)가 늘어나고 있기도 하고 송출 수수료를 낮춰 홈쇼핑업계의 본질을 유지할 수 있는 제도도 필요해 보인다"고 말했다. 한 홈쇼핑업계 관계자는 "소비자들과 접점을 확대하기 위해 모바일과 TV에서만 상품 판매를 진행하다가 오프라인 행사를 여는 등 다양한 시도를 하고 있다"고 전했다.2025-04-15 18:33:09
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쿠팡, '비발디파크' 숙박 패키지 최대 64% 할인 '쿠팡트래블 x 비발디파크 세일페스타' 포스터 쿠팡은 오는 22일까지 비발디파크 숙박 패키지를 최대 64% 할인하는 '쿠팡트래블 x 비발디파크 세일페스타'를 진행한다고 15일 밝혔다. 이번 패키지 상품에는 △객실 1박 △오션월드·인피니티풀·앤트월드 중 택1 이용권(성인2인+소인1인) △액티비티 3종 이용권(회전목마3매+범퍼카3매+곤돌라3매) △오후 1시 레이트 체크아웃(일~목요일 입실 시) 등으로 구성됐다. 조식 뷔페를 포함한 패키지도 선택할 수 있다. 이번 행사를 통해 패키지를 구매한 투숙객은 이달부터 오는 6월 30일까지 여행을 다녀오면 된다. 쿠팡 관계자는 "봄철 나들이와 5월 황금연휴, 가정의 달 여행 수요를 겨냥해 고객들이 실속 있게 비발디파크를 즐길 수 있도록 단독 프로모션을 기획했다"며 "숙박부터 놀이, 식사까지 모두 포함된 알찬 패키지를 통해 고객 만족도를 높이고 쿠팡트래블만의 차별화된 혜택을 선보이겠다"고 말했다.2025-04-15 10:25:03
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공영홈쇼핑, 산불 피해 복구 성금 2000만원 기부 공영홈쇼핑 로고 공영홈쇼핑은 지난달 발생한 산불 피해 복구를 위해 성금 2000만원을 대한적십자사에 기탁했다고 15일 밝혔다. 성금은 산불로 피해를 입은 지역 복구와 이재민 구호에 사용될 예정이다. 공영홈쇼핑은 이번 기부금과 별도로 임직원의 자발적인 성금 모금도 진행해 오는 23일까지 대한적십자사에 전달할 예정이다. 공영홈쇼핑 관계자는 "산불 피해로 어려움에 처한 해당 지역 주민들에게 깊은 위로를 전한다"며 "임직원들의 진심이 전해져 조금이나마 도움이 됐으면 한다"고 말했다.2025-04-15 09:39:08
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GS샵, 가정의 달 여행객 집중 선점 GS샵 여행상품 방송 화면 캡쳐 GS샵은 여행상품 상담이 증가함에 따라 오는 가정의 달 여행객 선점에 나선다고 15일 밝혔다. GS샵에 따르면 올해 1분기 홈쇼핑 채널에서 방송한 여행상품 상담 건수는 전년 동기 대비 20% 증가한 것으로 나타났다. 또 인천공항 국제선 이용객수는 올해 1분기 기준 1849만1805명으로 전년 동기(1714만7016명) 대비 7.4% 늘어났으며 인천공항 출국객수도 올해 1분기 기준 913만7955명으로 전년 동기(846만3722명) 대비 약 8% 증가했다. 이에 따라 GS샵은 오는 18일부터 20일까지 △홈쇼핑 생방송 'GS샵라이브' △데이터 홈쇼핑 'GS마이샵' △라이브 커머스 '샤피라이브' 등 전체 채널에서 여행상품을 총 13회 편성했다. 대표 여행상품으로는 △하나투어 중국 장가계 △롯데관광 대만 프리미엄 여행 상품 △모두투어 규슈 3박 4일 상품 등이 있다. 정지윤 GS샵 서비스팀 상품기획자(MD)는 "통상 4~5월은 여행 비수기지만 1분기 여행 수요가 증가한 흐름이 2분기에도 지속될 것으로 보고 있다"라며 "가정의 달을 앞두고 가족여행으로 적합한 프리미엄 상품과 함께 여행경비 500만원 지원 이벤트도 준비했으니 많은 분이 이용해 주시면 좋겠다"라고 말했다.2025-04-15 09:38:32
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면세점 구조조정·매장 축소 '도미노'…트렌드 변화에 발길 '뚝' 현대면세점 동대문점 최근 시내 면세점들이 위기를 겪고 있다. 시내면세점들은 코로나 이전으로 회복될 것 같았던 매출이 회복이 되지 않으며 줄줄이 영업축소와 구조조정에 나서고 있다. 14일 업계에 따르면 현대면세점은 서울 중구 소재 동대문점을 오는 7월까지 운영하고 서울 강남구 소재 무역센터점을 기존 3개층에서 2개층으로 축소할 예정이다. 또한 경영 효율화를 위해 희망퇴직을 진행하고 있다. 이같은 면세점의 사업축소와 구조조정은 지난해부터 이어지고 있다. 롯데면세점은 지난해 서울 중구 명동점, 잠실 월드타워점, 부산 부산진구 서면점, 제주 시티호텔점 등의 운영을 축소했다. 신세계면세점은 지난해 부산점의 운영 면적을 줄이다가 결국 문을 닫았다. 아울러 롯데면세점과 신세계면세점 모두 희망퇴직을 단행한 바 있다. 전문가들은 면세점이 이러한 위기를 겪고 있는 이유로 △소비심리 위축 △여행·소비 트렌드 변화 △온라인 유통채널 성장 등을 꼽고 있다. 코로나 팬데믹 이후 하늘 길은 열려 관광객들은 꾸준히 유입되고 있는 상황이지만 도널드 트럼프 미국 대통령의 관세 부과 등으로 국내외 소비자들의 소비심리가 위축되며 면세점을 향한 발길이 끊겼다. 이영애 인천대 소비자학과 교수는 "트럼프 대통령의 관세 정책의 불확실성은 물론 내수 침체가 있었던 만큼 소비자들의 심리가 위축돼 있다"며 "이런 상황에서 면세점의 값비싼 가격표들은 소비자들의 발길을 돌리게 한다"고 전했다. 또한 소비자들의 트렌드 변화도 나타나고 있다. 면세점보다는 소비자들이 올리브영이나 다이소, 팝업 스토어를 방문하는 경우가 늘었다는 분석이다. 서용구 숙명여대 경영학부 교수는 "면세점의 상품과 공간 구성은 더 이상 매력이 없어 사람들이 안간다"며 "요즘 외국인들은 서울 성수 팝업스토어를 방문해 사진을 찍는 일이 많다"고 말했다. 이어 "올리브영과 다이소가 중소 화장품 브랜드들과 협업해 면세점 못지 않은 좋은 품질의 화장품들을 내놓고 있다"며 "심지어 가격까지 저렴해 면세점이 뒤로 밀릴 수 밖에 없다"고 지적했다. 온라인 유통채널의 급성장도 면세점의 위기에 한몫을 한 것으로 분석되고 있다. 최철 숙명여대 소비자경제학과 교수는 "오프라인 매장은 상품을 구경할 때만 사용이 되고 오히려 실질적인 상품 구매는 온라인으로 구매하는 경우가 많다"며 "오프라인으로 운영되는 면세점이 다른 유통 방법을 만드는 것도 생각해봐야 한다"고 말했다. 한 유통업계 관계자는 "면세점 사업을 완벽하게 없애기에는 백화점의 위상에도 아직은 문제가 있고 경제가 불안정한 상황에서 모든 사업을 철수하겠다는 결정을 내리기도 애매한 상황이다"라며 "앞으로 상황을 지켜보면서 면세점들이 공간을 재구성하거나 사업에 변화를 줘야할 때"라고 말했다.2025-04-15 06:00:00
