2025.09.17 수요일
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KT, 소상공인용 결합 상품 '인터넷 필수' 요건 없애 KT는 소상공인 대상으로 판매하는 매장 관리 결합 상품 '으랏차차 패키지'의 가입 조건을 완화했다고 2일 밝혔다. 으랏차차 패키지는 전화와 인터넷, TV 등 통신 상품부터 인공지능(AI) 전화, 하이오더(소형 키오스크), AI 로봇까지 다양한 매장 관리 솔루션을 할인된 가격에 제공하는 결합 서비스다. 이전까지는 KT 인터넷에 반드시 가입해야 결합 상품을 이용할 수 있었는데 이번 요금제 개편으로 해당 요건이 사라졌다. 이에 따라 으랏차차 패키지 구성 상품 중 2개 이상을 결합하면 계약 기간에 따라 인터넷을 결합했을 때와 같은 할인 혜택을 받을 수 있다. KT는 하이오더와 AI 서빙 로봇 등 솔루션 상품 수요가 증가하면서 인터넷 가입 여부와 관계없이 필요한 상품만 고를 수 있게 했다고 설명했다. 회사 측은 가입 요건 완화로 소상공인의 비용 부담을 줄이고 매장 운영 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대했다. 강이환 KT 소상공인사업본부장은 "KT 으랏차차 패키지는 소상공인 매출 향상과 비용 효율화에 도움을 주는 상품을 늘려 가겠다"며 "고객별 맞춤형 결합 상품을 구성할 수 있는 유연한 구조로 체계를 개선해 나갈 것"이라고 말했다.2024-10-02 09:21:59
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넥슨, 신작 '슈퍼바이브' 클로즈 베타 접수 시작 넥슨이 빠르면 내년 초 출시 예정인 새 PC 게임 '슈퍼바이브'의 클로즈(비공개) 베타 테스트 접수가 30일 시작됐다. 테스트는 10월 21일부터 27일까지 일주일 간 이어진다. 이번 클로즈 베타에서는 14종의 캐릭터를 사용해 4명이 1팀을 구성하는 '스쿼드 모드'와 2인 1팀 구성의 '듀오 모드'를 경험해 볼 수 있다. 지난 20일 국내에서 처음 진행된 클로즈 알파 테스트와 달리 한국어 음성이 추가되고 '헌터의 여정' 보상이 더해졌다. 여기에 안정성이 보완돼 게임 환경이 개선됐다. 블리자드 출신 조 텅 대표가 이끄는 띠어리크래프트 게임즈가 개발 중인 슈퍼바이브는 다채로운 전투를 빠른 속도로 즐길 수 있는 다중 접속 전투(MOBA) 게임이다. 목표 지점에 낙하해 적과 몬스터를 처치며 캐릭터를 성장시키는 방식이다. 넥슨은 올해 말 오픈(공개) 베타 테스트를 목표로 출시 준비해 박차를 가한다는 계획이다. 자세한 게임 정보와 서비스 일정은 추후 공개 예정이다.2024-09-30 18:19:25
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'단통법' 10년' 통신유통協 "통신사 '특마'에 대리점만 고사" 전국이동통신유통협회(통신유통협회)가 이른바 '단통법'으로 불리는 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률을 조속히 폐지해야 한다고 촉구했다. 단통법 시행 10년이 지나면서 통신사가 지급하는 판매 장려금 차별만 심해져 일선 대리점·판매점은 고사 직전에 놓였다는 주장이다. 통신유통협회는 30일 서울 성동구 서울숲 SKV1 타워에서 단통법 시행 10주년 기자간담회를 열고 이같은 입장을 밝혔다. 통신유통협회는 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 통신 3사로부터 이동통신 가입과 단말기 판매 업무를 위탁받은 대리점·판매점으로 구성된 단체다. 이날 간담회는 지난 2014년 10월 시행된 단통법의 문제점을 조명하고 통신 대리점·판매점의 입법 요구 사안을 발표하기 위해 마련됐다. 염규호 통신유통협회 회장은 "단통법은 지난 10년간 건전한 단말 유통 구조를 만든다는 취지와 달리 불공정 관행을 야기했다"며 "많은 대리점·판매점이 폐업 위기에 내몰렸다"고 말했다. 통신유통협회는 단통법의 가장 큰 폐해로 통신 3사의 일반 대리점·판매점에 대한 고가 요금제 판매 유도 행위를 지목했다. 똑같은 금액대 요금제에 가입하더라도 대리점마다 단말 판매 장려금(리베이트) 차이를 과하게 둠으로써 특정 판매점이 할인 폭을 크게 가져가도록 만든다는 것이다. 예를 들어 최근 출시된 삼성 갤럭시 Z 플립6을 구매하는 소비자가 8만5000원짜리 5G 무제한 요금제로 기기를 개통했을 때 A 대리점은 40만원, B 대리점은 60만원의 장려금을 통신사로부터 받는다. 이렇게 되면 B 대리점은 A 대리점보다 최대 20만원만큼 단말기 값을 깎아줄 여력이 생긴다. 이에 대해 통신유통협회는 '성지'라고 불리는 곳에서 공시지원금과 추가 지원금(공시지원금의 최대 15%)을 합친 금액보다 많이 할인받을 수 있는 이유라고 강조했다. 지원금 합계가 단통법상 상한을 넘어서면 안 되지만 통신 3사의 마케팅 정책에 의해 소비자와 대리점이 모두 상대적인 불이익을 받는다는 얘기다. 홍기성 통신유통협회 이사는 "업계에서는 성지가 장려금을 더 많이 받는 상황을 '특마(특별 마케팅)'라고 말한다"면서 "일반 대리점·판매점이 성지와 비슷한 장려금을 받으려면 고객에게 10만원, 12만원에 달하는 고가 무제한 요금제를 추천할 수밖에 없다"고 토로했다. 홍 이사는 "단통법에는 통신사가 부당하게 차별적인 장려금을 지급할 수 없다고 돼 있지만 정부가 단속에 사실상 손을 놓으면서 '특마' 같은 관행이 근절되지 않고 있다"고 덧붙였다. 단통법으로 인해 통신 3사가 벌이는 가입자 확보 경쟁은 더욱 혼탁해졌다는 비판도 제기됐다. 김남진 통신유통협회 부회장은 "새 단말기가 출시되면 통신사에서 실시간으로 가입자 변동 현황을 파악해 고객을 경쟁사에 빼앗긴다고 판단하면 일시적으로 장려금 올려서 물량을 밀어낸다"며 "아이폰 대란 같은 사건이 발생하는 건 이 때문"이라고 강조했다. 통신유통협회는 장려금 차별을 해소하려면 단통법을 우선 폐지한 뒤 관련 조항을 보강해 대안 입법이 이뤄져야 한다고 주장했다. 염규호 회장은 "정상적인 단말기 유통 구조가 확립되지 않는다면 여러 방법을 강구해 권익을 찾겠다"고 목소리를 높였다.2024-09-30 18:14:58
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카카오, 그룹 통합 상생 슬로건 "더 가깝게, 카카오" 발표 카카오 회사 상징 카카오가 그룹 차원의 통합 상생 사업 슬로건을 '더 가깝게, 카카오'로 정했다고 30일 밝혔다. 카카오는 신규 슬로건에 대해 자사의 기술과 서비스를 활용해 누구나 일상의 편리함과 미래, 사람 간 관계를 가까이 하겠다는 의미를 담았다고 설명했다. 카카오그룹은 사용자와 파트너, 창작자, 미래 인재, 디지털 약자 등 다양한 이해관계자의 성장과 역량 강화를 목표로 상생 사업을 추진하고 있다. 카카오그룹 대표 상생 프로그램은 △소상공인이 디지털 환경에서 고객과 더 가까이 소통하도록 지원하는 '프로젝트 단골' △고령층의 디지털 활용 능력 향상을 위한 '시니어 디지털 스쿨' △미래 인재의 기술 역량과 시민 역량 강화를 돕는 '카카오 테크 부트 캠프'와 '사이 좋은 디지털 세상' △기술로 사회 문제 해결을 도모하는 '테크 포 임팩트' 등이다. 슬로건 발표를 기점으로 카카오는 계열사에서 개별적으로 진행해 온 상생 사업의 소통 창구를 그룹 단위로 통합할 계획이다. 우선 상생 프로그램을 한 곳에서 확인할 수 있는 웹사이트 구축과 캠페인 영상 제작 등이 예정됐다. 카카오 관계자는 "이번 통합 슬로건 발표를 시작으로 다양한 캠페인을 진행할 계획"이라며 “앞으로도 카카오는 기술과 서비스를 활용해 사회 문제를 해결하고 우리 모두에게 필요한 일상이자 미래를 더 가깝게 만들기 위해 끊임없이 노력할 것"이라고 말했다.2024-09-30 13:58:46
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'밸류업' 나선 네이버, 4000억 규모 자사주 매입·소각 네이버가 연말까지 약 4000억원을 발행 주식 총수의 1.5%에 해당하는 주식을 매입, 소각하는 특별 주주 환원 프로그램을 진행한다. 네이버는 다음달 2일부터 오는 12월 28일까지 주식 234만7500주를 매입해 12월 31일에 전량 소각할 계획이라고 30일 밝혔다. 이번 프로그램은 네이버가 지난해 발표한 3개년 주주 환원 정책과는 별개로 이뤄진다. 재원은 일본 라인야후(LY주식회사)에서 받는 배당이다. 네이버는 일본 소프트뱅크와 각각 지분 절반을 출자해 LY주식회사를 지배하고 있다. 특별 주주 환원 재원 중에는 A홀딩스의 LY주식회사 지분 매각으로 발생하는 수익도 포함됐다. 네이버는 지난달 열린 2분기 실적 콘퍼런스콜(전화회의)에서 내년 도쿄증권거래소 프라임(1부) 시장 상장 유지 조건을 충족하기 위해 A홀딩스가 보유한 LY주식회사 지분 약 1%를 매각하겠다고 발표했다. 이에 따라 네이버는 A홀딩스로부터 특별 배당을 받게 된다. 도쿄증권거래소는 최상위 등급인 '프라임'과 더불어 중견기업 중심인 '스탠다드', 중소·벤처기업 위주인 '그로스' 등 3개 시장으로 운영되는데, 내년부터 프라임 지위를 지키려면 총 발행 주식 가운데 유통 주식(거래 가능 주식) 비율이 35% 이상이어야 한다. 네이버 측은 "A홀딩스가 지분 일부를 매각하더라도 LY주식회사 지분 62.5%를 보유한 최대주주로서 지배력에는 변화가 없고 네이버와 소프트뱅크 간 A홀딩스 지분 비율도 그대로 유지된다"고 설명했다. 주식 소각과 관련해서는 "지난 3년간 배당 위주의 주주 환원을 해왔다"며 "올해 들어 주가가 상당 부분 하락한 시점에 주주 가치 제고(밸류업)를 위해 이사회에서 자사주 취득 후 소각을 결정했다"고 덧붙였다.2024-09-30 10:18:36
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KT, "6G 서비스 한계 돌파" 세계 최초 5G NTN 위성 커버리지 공백 해소 KT가 육상의 5세대(5G) 네트워크와 무궁화위성 6호를 연동해 통신 서비스 범위(커버리지)를 획기적으로 넓힌 기술을 확보했다. 지상 기지국 대신 위성을 활용하는 5G 비지상 네트워크(NTN)를 사용한 것으로 향후 6세대(6G) 통신이 상용화의 핵심 기술로 꼽힌다. KT는 KT SAT를 비롯한 위성 통신 파트너사와 고도 3만5800㎞ 궤도를 도는 무궁화위성 6호를 5G NTN 표준으로 연동하는 데 성공했다고 30일 밝혔다. 이는 정지궤도(GEO) 위성에 5G NTN 표준이 적용된 세계 최초 사례다. 시험은 충북 금산군 KT SAT 금산위성센터에서 이뤄졌다. 시험에는 통신·네트워크 전문 업체 로데슈바르즈코리아와 비아비솔루션스코리아도 참여했다. 5G NTN은 인공위성을 통해 5G 커버리지를 극단적으로 확장하는 표준 기술이다. 이 기술은 지상에서 쓰이는 5G 네트워크보다 데이터 전송 속도가 느린 대신 해상이나 상공, 산악 지형 등 전파가 닿지 않는 곳에서도 5G 통신을 가능하게 해준다. 위성 통신의 핵심 기술은 거리가 길어지면서 발생하는 지연 시간과 위성의 이동에 따른 주파수 변화를 정교하게 처리하는 것이 핵심인데, KT는 지연 시간을 정확하게 보정해냈다. 특히 이번 시험으로 5G보다 커버리지 확장이 어렵다고 알려진 6G의 단점을 보완할 것으로 기대된다. KT는 이번 시험에 사용된 정지 궤도 위성 이외에도 중궤도·저궤도 위성과 성층권 통신 플랫폼 등 다양한 우주 항공 통신 플랫폼과 연동 가능한 NTN 기술을 확보할 계획이다. 이종식 KT 네트워크연구소장은 "5G 어드밴스드(확장 5G) 표준에서 정의되기 시작한 NTN 기술은 향후 6G의 핵심 기술이 될 것"이라며 "6G 시대에는 지상이라는 한계를 넘어 항공 영역까지 통신 커버리지가 확장돼 진정한 유비쿼터스 시대가 열릴 것"이라고 말했다.2024-09-30 09:17:42
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![[성상영의 텔레토비] SKT의 퇴직자 격려금 3억원, 인생 2막 지원금?](https://image.ajunews.com//content/image/2024/09/27/20240927174742408557_518_323.jpg)
[성상영의 텔레토비] SKT의 퇴직자 격려금 3억원, '인생 2막 지원금'? 회사에서 퇴직 전 프로그램에 참여하면 5000만원 주던 격려금을 3억원으로 올리겠다고 합니다. 2년 동안 월급을 받으면서 재취업이나 창업 준비를 할 수 있다고도 합니다. 여러분이 50대 가장이라면 프로그램에 응하시겠습니까. SK텔레콤에서 최근 이같은 소식이 전해지자 "감원에 나선 게 아니냐"는 해석이 이어졌습니다. 고액 연봉을 받는 장기 근속 직원이 정년(만 60세)보다 빨리 회사를 떠날 수 있도록 유인책을 강화했다는 얘깁니다. 마침 SK그룹 차원에서 강도 높은 '리밸런싱(사업 재편)'까지 진행 중이어서 SK텔레콤의 이번 조치로 인해 감원이 기정 사실로 굳어지는 듯합니다. 그러나 SK텔레콤 측은 "감원이 절대 아니다"라고 강하게 부인했습니다. 퇴직 전 프로그램인 '넥스트 커리어'가 SK텔레콤에 도입된 때는 2019년인데, 5년이 지나면서 5000만원으로는 퇴직 후 삶을 대비하기에 부족하다고 판단했다는 설명입니다. 회사 관계자는 "넥스트 커리어는 정년을 앞둔 직원의 인생 2막을 돕기 위한 복지"라며 "희망퇴직이란 말 자체가 사실과 안 맞다"고 힘줘 말했습니다. 통신 업계 전체로 보면 퇴직 전 프로그램과 희망퇴직 사이에 연결 고리는 분명합니다. 퇴직 전 프로그램의 전제 자체가 정년 전 퇴직인 데다 실제 많은 기업이 해당 프로그램을 인위적 감원 수단으로 활용해 왔기 때문입니다. KT는 지난 2002년 민영화되면서 인력 구조조정을 시작해 최고경영자(CEO)가 바뀔 때마다 대규모 감원을 했습니다. 퇴직 대상에 오른 직원에게는 프로그램 참여가 반강제로 이뤄지기도 했습니다. 그렇게 KT에서 줄어든 인원만 1만명이 넘습니다. 금융감독원 전자공시시스템에 올라온 보고서에는 올해 상반기 말 직원 수가 1만8617명이라고 나옵니다. 지난 2013년 말까지만 해도 KT 직원은 3만2000여명에 달했습니다. LG유플러스에서도 희망퇴직이 있었습니다. LG유플러스는 직원을 잘 내보내지 않기로 알려졌는데 지난 2022년 희망퇴직을 받았습니다. 이는 전신인 LG텔레콤과 LG데이콤, LG파워콤이 합병한 2010년 이후 처음이었습니다. 그에 앞서 LG유플러스는 퇴직자 지원 프로그램을 도입했습니다. 퇴직 전 프로그램은 '인생 2막 지원'이나 '재도약 지원' 같은 이름으로 불리기도 하지만 희망퇴직을 통한 기업의 비용 절감이라는 꼬리표를 떼기는 쉽지 않아 보입니다. 이와 관련해 전직·고용 서비스업을 하는 한 업체 관계자는 퇴직 전 프로그램을 '양날의 검'에 비유하기도 했습니다. 그는 "최근 경기가 어려워지면서 프로그램 도입을 문의하는 기업이 많은 게 사실"이라고 전했습니다.2024-09-28 08:01:00
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카카오, AI 언어모델 성능 평가 새 기준…국내 IT사 최초 카카오가 인공지능(AI) 언어모델과 외부 애플리케이션(앱) 간 연동 성능을 평가하는 체계를 마련하며 AI 기술 생태계 활성화에 나섰다. 카카오는 AI 언어모델의 펑션콜(함수 호출) 성능을 평가할 수 있는 데이터셋(정보의 묶음) '펑션 챗 벤치(FunctionChat-Bench)'를 구축하고 이를 오픈소스(공개 코드)로 내놨다고 27일 밝혔다. 펑션콜이란 인간의 언어를 이해하는 도구인 AI 언어모델이 자체적으로 수행할 수 없는 동작을 지시하거나 미리 학습하지 않은 정보를 외부에서 불러오는 연동 기술이다. 예를 들어 음성인식 프로그램이 일기예보를 알려줄 때 외부 애플리케이션(앱)에서 기상 정보를 가져오는데 이때 필요한 기술이 펑션콜이다. 이 때문에 펑션콜은 언어모델 기반 서비스 구현에 필수적인 요소로 언어모델이 가진 한계를 해결해 AI가 학습하지 못한 정보까지 사용자에게 제공하도록 돕는 역할을 한다. 카카오는 펑션콜 기술 고도화를 위해 국내 정보기술(IT) 기업 최초로 한국어 대화 환경에서 성능을 다면적으로 평가할 수 있는 데이터셋을 갖췄다. 기존 펑션콜 성능 평가 데이터셋은 대부분 해외에서 구축돼 영어가 기반이다. 따라서 한국어 언어모델 성능을 평가하기 어려웠다. 데이터셋은 △프로그램 작동 명령인 함수의 이름과 인자를 얼마나 정확하게 추출하는지 △함수 호출 결과를 얼마나 정확하게 전달하는지 △누락된 정보를 인지해 추가할 수 있는지 △호출 가능한 함수와의 관련성을 감지할 수 있는지 등을 평가하는 항목으로 구성됐다. 다른 데이터셋이 주로 언어모델의 함수 호출 메시지 생성에 초점이 맞춰진 데 반해 카카오의 펑션 챗 벤치는 함수 호출 전후로 요구되는 다양한 성능을 평가 영역에 포함했다. 카카오는 한국어 AI 언어모델의 생태계 활성화와 개방적 AI 개발 환경을 조성하기 위해 펑션 챗 벤치를 오픈소스 커뮤니티 '깃허브'에 게재했다. 카카오는 향후 펑션 챗 벤치의 규모를 키우고 영어 버전을 추가하는 등 사용 범위를 확장한다는 계획이다. 카카오의 AI 전담 조직인 '카나나 알파'를 이끄는 김병학 성과리더는 "이번 펑션 챗 벤치 구축과 오픈소스 공개는 한국어 기반 AI 생태계 확대에 기여할 것"이라며 "펑션콜 기술의 성능 평가 토대를 처음으로 마련한 만큼 데이터셋 활용성을 꾸준히 높이려 노력하겠다"고 말했다.2024-09-27 15:21:43
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생성형 AI 검색 힘주는 네이버, 대화형 이어 '숏텐츠' 선봬 네이버가 짧은 정보를 빠르게 보여주는 '숏텐츠(숏폼+콘텐츠)'를 27일 선보였다. 이는 대화형 검색 '큐:'에 이은 생성형 인공지능(AI) 검색 기능으로 네이버는 AI 기술을 적용한 다양한 검색 서비스를 내놓는다는 계획이다. 숏텐츠는 블로그나 인플루언서 게시물, 포스트 가운데 생산과 소비가 활발한 최신 인기 문서를 분석·요약해 일목요연하게 제공하는 '숏폼형 검색 콘텐츠'다. 네이버는 자사 생성형 AI '하이퍼클로바X'를 활용해 검색어와 연관성이 높은 콘텐츠를 이용자 기호에 맞춰 주제별로 나열하도록 했다. 서비스 대상은 유행 변화가 빠른 스포츠, 방송, 여행, 패션, 요리 같은 주제다. 예를 들어 특정 프로야구팀을 검색하면 결과 하단에 '함께 보는 야구 숏텐츠' 영역이 생성되고 제주도 여행을 검색하면 '함께 보는 여행 숏텐츠'가 노출된다. 숏텐츠는 우선 모바일 환경에서 먼저 제공되며 주제에 따라 20여개가 무작위로 표시된다. 사용자들은 검색 주제와 관련한 최신 정보를 효율적으로 파악할 수 있고 탐색을 더 폭넓게 할 수 있다. 네이버는 향후 숏텐츠를 뷰티, 게임 등 다양한 주제로 확대할 예정이다. 또한 글 위주 게시물 이외에 사진과 숏폼을 결합해 검색 결과의 가시성을 높이는 한편 사용자 선호 주제와의 연관성도 개선할 계획이다. 네이버는 지난 4월 검색어에 적합한 문서를 찾아주는 기능에 생성형 AI를 도입하고 지난해 9월 대화형 AI 검색을 출시하는 등 AI를 활용해 검색 엔진의 품질을 높이고 있다. 최재호 네이버 발견·탐색프로덕트부문장은 "숏텐츠를 통해 사용자 관심사에 따라 세분화된 주제별 최신 정보를 쉽고 빠르게 파악할 수 있도록 검색 경험을 향상 시킬 것"이라며 "네이버 검색은 생성형 AI를 적극 활용해 앰비언트 AI(상황에 맞게 자연스럽게 작동하는 AI) 경험을 구현하겠다"고 말했다.2024-09-27 11:08:08
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두나무, 케이뱅크·BC카드와 디지털 금융 '맞손' 가상자산거래소 업비트를 운영하는 두나무가 케이뱅크, BC카드와 디지털 금융 서비스 협력 모델을 구축한다고 27일 밝혔다. 3사는 각자 보유한 인프라를 활용해 서비스를 연동하고 공동 마케팅에 나서는 등 힘을 모으기로 했다. 3사는 지난 26일 이석우 두나무 대표, 최우형 케이뱅크 은행장, 최원석 BC카드 사장이 참석한 가운데 서울 중구 케이뱅크 본사에서 전략적 양해각서(MOU)를 체결했다. 이번 협약에 따라 3사는 중장기적 협력 관계를 구축한다. 이들은 두나무가 보유한 가상자산 거래 사업 역량과 케이뱅크의 모바일 뱅킹 경쟁력, BC카드가 보유한 지급 결제 처리 인프라를 바탕으로 디지털 금융 서비스를 개발할 계획이다. 3사는 각 사의 기술력과 서비스 시너지를 토대로 디지털 금융 생태계 활성화를 이끈다는 포부를 밝혔다. 이석우 두나무 대표는 "3사의 강점과 독창성을 바탕으로 더 큰 시너지를 창출할 것"이라며 "협력 관계가 금융 산업에 기여하도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 최우형 케이뱅크 은행장은 "케이뱅크는 그동안 실명 확인 입출금 서비스 제휴를 통해 안정적인 가상자산 시장 정착에 힘써 왔다"며 "이번 제휴를 토대로 3사 공동 서비스와 마케팅을 통해 안전하고 믿을 수 있는 가상자산 거래 환경을 만들 것"이라고 강조했다. 최원석 BC카드 사장은 "두나무·케이뱅크와 협력 관계를 공고히 하고 시너지 영역을 실명 계좌 발급 이외에 지급 결제와 뱅킹으로 확장할 것"이라고 전했다.2024-09-27 09:38:23
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방통위 "탈법 영업 없게 해라" 통신 4사에 당부 방송통신위원회가 휴대전화 기기 값을 속여 개통을 유도하고 가입자 명의를 도용하는 등 통신 분쟁 사례와 관련해 통신사에 적극적인 대응을 당부했다. 방통위는 26일 오전 서울 강남구 통신분쟁조정상담센터에서 현장 간담회를 개최했다. 이날 간담회에는 SK텔레콤과 KT, LG유플러스, SK브로드밴드 등 통신 4사 임원과 통신분쟁조정위원회 조정위원들이 참석했다. 간담회는 지난달 방통위가 '2024년 상반기 통신 분쟁 빈발 사례'를 발표한 이후 통신 업계가 추진 중인 이용자 보호 정책을 공유하고 분쟁 경감 방안을 논의하기 위해 마련됐다. 방통위는 통신 분쟁을 원만히 해결하려면 통신사의 역할이 중요하다는 점을 강조하고 통신 4사에 가입자 피해 예방과 구제에 적극적으로 나서 달라고 주문했다. 방통위가 집계한 올해 1~7월 통신 분쟁 빈발 사례를 살펴보면 통신사 영업점이 가입자에게 단말기 가격을 거짓으로 고지해 휴대전화 개통을 유도한 사례가 191건으로 가장 많았다. 이어 가입자 명의를 도용해 통신 서비스를 무단으로 개통(91건)하거나 가족·지인·공공기관을 사칭한 스미싱 피해(34건)가 대표적인 사례로 지목됐다. 인터넷 서비스를 변경할 때 기존 요금제가 제대로 해지되지 않아 이중으로 과금된 사례(26건)와 유선 서비스 부당 계약(50건)도 주된 통신 분쟁 사유로 나타났다. 이와 관련해 방통위는 영업점 대상 관리 감독과 판매 사기 피해 예방 활동을 강화하라고 통신 4사에 촉구했다. 또한 명의 도용과 스미싱 피해가 일어나지 않도록 본인 확인 절차를 보강하고 이용자 눈높이에 맞는 피해 처리 절차 도입을 요청했다. 간담회에 참석한 분쟁조정위원들은 "영업점 간 과열 경쟁으로 인한 피해가 이용자에게 전가되지 않도록 본사가 책임 의식을 갖고 영업점의 일탈 행위를 개선해야 한다"고 입을 모았다. 이와 함께 향후 신속한 분쟁 조정을 위해 사업자(통신사)의 답변서를 적시에 제출해 달라고 강조했다. 신영규 방통위 방송통신이용자정책국장은 "방통위는 이용자의 권익이 보다 두텁게 보호될 수 있도록 통신 사업자의 관련 정책들이 잘 이행되고 분쟁조정위가 효과적으로 운영되도록 지원을 강화해 나가겠다"고 말했다.2024-09-26 17:27:08
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"마누라·남편보다 TV가 낫네"…찰떡 같이 말귀 알아듣는 'B tv 에이닷' SK브로드밴드의 인터넷 TV(IPTV) 'B tv'가 한층 강력해진 AI를 품었다. 리모컨 버튼을 눌러 평소 대화하듯 말하기만 하면 이용자가 원하는 콘텐츠를 정확히 찾아주는 'AI 비서'가 B tv에 들어왔다. SK브로드밴드는 26일 서울 중구 SK남산빌딩 본사에서 기자간담회를 열고 새 IPTV 서비스인 'B tv 에이닷'을 공개하고 소프트웨어 업데이트를 시작했다. B tv 에이닷은 이날 함께 공개된 신형 셋톱박스 'AI 4 비전'과 이전 기종인 '스마트3'에서 우선 만나볼 수 있다. B tv 에이닷은 SK텔레콤의 생성형 AI '에이닷'을 적용해 전 세대 AI 서비스인 '누구'보다 한 차원 높은 수준의 음성 인식과 콘텐츠 검색·추천 기능을 탑재했다. SK브로드밴드는 B tv 에이닷을 선보이면서 자연어 기반 검색 성능을 높이는 데 초점을 맞췄다. 이용자가 일상에서 대화하듯 편하게 이야기하더라도 말의 맥락을 파악해 가장 알맞은 결과물을 보여주도록 개선됐다. 쉽게 말해 사람 말귀를 똑부러지게 알아듣는 AI IPTV다. 예를 들어 "기분도 꿀꿀한데 뭐 재밌는 영화 없을까?"라고 말하면 기존에는 영화를 검색하는 '명령'에 집중했다. 이와 달리 B tv 에이닷은 '기분이 우울하다'는 맥락까지 따져 이용자의 의도를 검색 결과에 더 잘 반영한다. 실제 이날 B tv 에이닷 음성 인식 시연에서 SK브로드밴드 관계자가 "요즘 정소민이 나오는 드라마가 뭐지?"라고 묻자 tvN에서 방영 중인 '엄마친구아들'을 가장 먼저 보여줬다. 배우 정소민이 출연한 드라마 중 시청자의 관심도가 높은 최신작을 짚어낸 결과다. AI의 성능을 끌어올리면서 이용자 만족도도 높아졌다. SK브로드밴드가 지난달 고객 1200명을 대상으로 오픈 베타 테스트(사전 공개)를 한 결과 참여자의 88%가 B tv 에이닷 정식 출시 후에도 계속 서비스를 이용할 뜻을 밝혔다. 김혁 SK브로드밴드 미디어CO담당은 "이전에는 더 많은 채널과 주문형 비디오(VOD)를 제공하는 게 중요했는데 그러다 보니 콘텐츠 탐색 시간이 길어지고 과정은 어려웠다"며 "B tv 에이닷은 보고 싶은 콘텐츠를 쉽고 빠르게 찾아줘 고객의 가려운 부분을 긁어줄 것"이라고 말했다. SK브로드밴드는 AI 기능이 강화된 B tv 에이닷 출시에 맞춰 셋톱박스도 새로 내놨다. 이날 함께 공개된 'AI 4 비전'은 사람의 자연어 같이 복잡한 연산에 특화한 신경망처리장치(NPU)를 탑재했다. AI 4 비전은 영상의 음향과 화면 명암·색상을 분석해 출연자의 대사를 더 또렷하게 들려주고 화질을 생동감 있게 보정해주는 '업스케일링'까지 지원한다. 이와 함께 1300만 화소 카메라를 내장해 사람의 움직임을 인식하는 모션 게임과 홈 피트니스를 즐길 수 있다. 현재 서비스 중인 'AI 골프'와 '살아있는 영어'의 새 버전도 조만간 출시된다. AI 골프는 SBS 골프 채널로 중계되는 국내 프로골프(KPGA·KLPGA) 경기 정보를 시청자 입맛에 맞게 보여주는 서비스로 10월 업데이트 예정이다. AI 영어 회화 서비스인 살아있는 영어는 AI 이미지 생성 기능이 오는 11월 추가된다. 김성수 SK브로드밴드 커스터머(고객)사업부장은 "AI와 미디어의 결합물인 B tv 에이닷과 AI 셋톱박스를 통해 고객의 니즈를 충족시킬 것"이라고 강조했다.2024-09-26 15:33:36
