2025.12.22 월요일
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신한라이프, 생성형 AI 상담 요약 안내 서비스 도입 신한라이프가 초고령화 시대를 맞아 시니어 고객이 보험 업무를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 생성형 인공지능(AI)를 활용한 '상담 요약 안내 서비스'를 도입했다고 3일 밝혔다. 이번 서비스는 AI 에이전트가 고객이 상담원과 나눈 통화 내용을 즉시 분석하고 핵심내용을 자동 요약해 고객이 요청하면 '알림톡'으로 전달한다. AI 에이전트는 △고객 문의 내용 △상담사가 안내한 주요 사항 △고객에게 도움이 되는 추가 안내 사항 등을 정리해준다. 신한라이프는 상담 시간이 길고 보험 용어를 어려워하는 고령층 고객을 위해 'SOL메이트 시니어 콜센터' 이용 고객에게 서비스를 우선 제공하고 점차 적용 대상을 확대할 계획이다. 신한라이프는 신한SOL라이프 애플리케이션(앱) 사용이 익숙치 않은 고령층 고객을 대상으로 보험금 간편 청구가 가능한 '시니어 간편톡 청구 서비스'도 지원한다. 피보험자·수익자가 동일한 계약을 보유한 65세 이상 고객이 알림톡에서 간단한 정보를 입력 후 서류 촬영본을 전송하면 전담 직원이 고객에게 직접 연락해 보험금 청구를 돕는다. 신한라이프 관계자는 "앞으로도 고객 중심에서 지속적인 개선과 혁신을 통해 모든 세대가 체감할 수 있는 수준의 접근성·편의성을 향상시켜 나가겠다"고 말했다.2025-12-03 16:43:59
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정길호 OK저축은행 대표 임추위 단일 후보로 추천...6연임 나선다 OK저축은행이 지난달 25일 임원후보추천위원회를 통해 정길호 OK저축은행 대표를 차기 대표이사 후보로 추천했다고 3일 밝혔다. 정 대표는 OK저축은행 경영지원본부 담당 임원 업무를 수행하다 지난 2016년부터 대표이사직을 맡았으며 5차례 연임을 통해 올해 말까지 임기를 연장했다. 이번 차기 대표 임추위에서도 단일 후보에 오르면서 정 대표의 6번째 연임이 가시화될 전망이다. 임추위는 한달 내 이사회 개최를 통해 대표이사 선임 절차를 완료할 계획이다. 임추위는 "정길호 후보자는 금융 및 경영 분야에서 풍부한 경험과 전문성을 보유하고 있고 저축은행 업권 주요 경영 전반에 폭넓은 이해와 전략적 리더십을 겸비하고 있다"며 "최근 금융 당국이 강조하는 지배구조 선진화 요구에 부합하는 인물로 대표이사로서의 자격이 충분하다"고 설명했다.2025-12-03 16:43:49
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카카오페이손해보험, 첫 사내 해커톤 '슈어톤' 성료 카카오페이손해보험이 전사 구성원이 참여한 첫 사내 해커톤 '슈어톤'을 개최했다고 3일 밝혔다. 슈어톤은 카카오페이손해보험과 해커톤을 결합한 프로그램으로 인공지능(AI)을 활용해 보험 서비스와 내부 업무 프로세스의 혁신 가능성을 검증하기 위해 마련됐다. 이번 행사는 AWS와 협력해 Amazon Q·Kiro 등 최신 AI 도구를 활용해 진행됐다. 총 22개 팀 61명이 참여했으며 개발 직군뿐 아니라 경영·마케팅·보상 등 비개발 직군도 참가 대상에 포함됐다. 참가자들은 AI 도구를 활용해 아이디어를 프로토타입으로 구현하고 실제 적용 가능성을 검토했다. 현장에서 제안된 아이디어는 △보상 심사·심의 단계 간소화 △사용자 경험 개선 △내부 운영 효율화 등이다. 예선 심사에는 자체 개발한 AI 심사툴이 활용됐으며 문제 정의·독창성·비즈니스 임팩트·기술 구현 등을 기준으로 AI 평가와 동료 평가를 병행해 점수를 산정했다. 본선에서는 AI 활용도·구현 완성도 등을 중심으로 평가가 이뤄졌고 최종 1~3등 팀이 선정됐다. 우수 아이디어는 향후 서비스 고도화나 신규 서비스 검토·내부 업무 효율화 등 실제 적용 과제로 연계될 예정이다. 카카오페이손보는 이번 대회를 통해 AI 기반 협업 문화를 확대하고 전사 업무의 AI 활용도를 높여 나간다는 방침이다. 카카오페이손해보험 관계자는 "구성원이 직접 참여해 새로운 보험 경험을 실험하고 가능성을 확인한 의미 있는 자리였다"며 "앞으로도 디지털 기술과 사용자 관점을 기반으로 한 혁신을 이어가며 누구나 쉽게 이용할 수 있는 보험 서비스를 만들겠다"고 말했다.2025-12-03 14:25:52
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삼성카드, '오아시스 삼성카드' 출시 삼성카드가 새벽배송 전문 쇼핑몰 '오아시스마켓'과 함께 '오아시스 삼성카드'를 출시했다고 3일 밝혔다. 오아시스마켓은 친환경·유기농 프리미엄 상품을 저렴한 가격에 제공하는 온·오프라인 전문 쇼핑몰이다. 오사시스 삼성카드는 오아시스 마켓 온·오프라인 매장에서 3만원 이상 결제 시 5000원 할인 혜택을 전월 실적에 따라 최대 월 4회 제공한다. 또한 △커피전문점·델리 50%(월 5000원) 할인 △의료 업종 10% 할인(월 1만원) △올리브영·다이소 10% 할인(월 1만원) 등 일상 혜택도 함께 활용 가능하다. 해외 가맹점 이용 시에는 전월 실적·할인 한도 없이 1.5% 할인이 적용된다. 삼성카드는 출시 기념 이벤트도 진행한다. 먼저 오아시스마켓에서 오아시스 삼성카드로 4만원 이상 결제 시 3만원을 캐시백해주며 오는 31일까지 누적 30만원 이상 이용 시 추가 3만원 캐시백 혜택이 제공된다. 오아시스 삼성카드를 오아시스 애플리케이션(앱) 내 '빠른 결제'에 등록 후 결제 시에는 할인 쿠폰이 지급된다. 자세한 내용은 삼성카드 홈페이지 및 삼성카드·모니모 앱에서 확인할 수 있다. 삼성카드 관계자는 "오아시스와 협업을 바탕으로 오아시스마켓 혜택은 물론 고객이 선호하는 일상 영역에서도 다양한 할인 혜택을 담았다"고 말했다.2025-12-03 14:25:33
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동양생명, '가족친화인증기업' 재인증 획득 동양생명이 성평등가족부가 주관하는 '가족친화인증기업' 재인증을 획득했다고 3일 밝혔다. 이번 재인증으로 동양생명은 오는 2028년까지 인증 자격을 유지하게 됐다. 가족친화인증제도는 근로자가 일과 가정생활을 조화롭게 병행할 수 있도록 지원하는 모범 기업·공공기관에 대해 성평등가족부가 심사를 통해 인증을 부여하는 제도다. 동양생명은 지난 2020년 최초 인증 이후 2023년 인증 기간 연장을 거쳐 올해 재인증을 획득했다. 동양생명은 임직원의 일·가정 양립을 위한 다양한 제도를 운영하고 있다. 매주 수요일 '스위트홈데이'를 지정해 임직원이 1시간 일찍 퇴근할 수 있도록 하고 있으며 근무시간 이후 개인용 PC가 자동 종료되는 PC-OFF제를 도입했다. 또한 임직원이 상황에 맞춰 출근 시간을 조정할 수 있는 유연근무제와 1시간 단위 연차 제도를 시행하고 있다. 이외에도 △가족 건강검진 지원 △가족돌봄 휴가 △임직원 자녀 초청 행사 △수험생 자녀 격려 선물 지원 등 가족친화적 복리후생 제도를 운영 중이다. 동양생명 관계자는 "가족친화인증기업 재인증은 일과 삶의 균형을 위한 회사의 노력을 인정받은 결과"라며 "임직원이 건강하고 균형 있는 삶을 누릴 수 있도록 가족친화 제도를 지속적으로 확대하고 개선해 나가겠다"고 말했다.2025-12-03 14:25:25
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미래에셋생명, '2025년 퇴직연금사업자 평가' 고용노동부장관 특별상 수상 미래에셋생명이 고용노동부가 주관하는 '2025년 퇴직연금사업자 평가'에서 고용노동부장관 특별상을 수상했다고 3일 밝혔다. 퇴직연금사업자 평가는 △운용 역량 △조직·서비스 역량 △수수료 효율성 등 퇴직연금의 다양한 항목을 종합적으로 검증하는 제도다. 미래에셋생명은 생명보험업권 15개사 중 상위 등급을 기록했으며 전년 대비 큰 폭의 발전을 이룬 사업자에게 주어지는 특별상을 받았다. 미래에셋생명은 개인형 퇴직연금(IRP) 보증형실적배당보험 등 실적배당형 상품을 판매 중이며 고객의 장기적 성장 지원을 위해 운영 전략·서비스 품질 개선을 추진하고 있다. 미래에샛생명 관계자는 "이번 결과는 미래에셋생명이 퇴직연금 운용 전문성과 고객 중심 서비스 체계를 꾸준히 고도화해 온 성과"라고 말했다.2025-12-03 11:09:08
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롯데손보 '내맘대로 생활건강보험' 출시 롯데손해보험이 생활밀착형 보험 플랫폼 '앨리스'를 통해 'FOR ME 내맘대로 생활 건강보험'을 출시했다고 3일 밝혔다. 내맘대로 생활건강보험은 독감·대상포진·통풍 등 일상 질환 중 고객이 필요한 항목만 선택해 가입할 수 있는 생활 밀착형 장기보험이다. 주요 담보는 △독감 치료 시 10만원 △대상포진 진단 시 100만원 △통풍 진단 시 100만원 보장 등으로 구성됐다. 보장 기간은 1·3·5·10년 단위로 선택 가능하며 만 19세부터 64세까지 가입할 수 있다. 롯데손보 관계자는 "이번 상품은 가벼운 일상 질병에 대해 부담 없이 가입할 수 있는 초미니 장기보험 상품"이라며 "월 2000원대 보험료로 일상 질병에 대비할 수 있는 가성비를 갖춘 상품"이라고 말했다.2025-12-03 11:08:50
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하나카드, 제3회 카드 플레이트 공모전 개최 하나카드가 지난달 27일 서울 중구 하나금융그룹 플레이그라운드에서 '제3회 하나카드 플레이트 디자인 공모전' 시상식을 개최했다고 3일 밝혔다. 이번 공모전은 하나금융그룹의 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 실천의 일환으로 신진 작가를 발굴·지원하기 위해 지난 9월 3일부터 10월 19일까지 진행했다. 총 667개의 작품이 접수됐으며 임직원 설문·상품 담당자 평가·디자인실 전문 심사를 거쳐 총 17개 작품이 최종 수상작으로 선정됐다. 대상은 홍서영 작가의 'CITY IN MY HAND, 하나'가 선정됐다. 이 작품은 대한민국의 매력·분위기를 전통 공예인 자개의 아름다움과 결합해 지역화폐 카드로 표현했다. 대상을 포함한 수상자에게는 △500만원(1등) △200만원(2등) △100만원(3등) 50만원(4등)의 상금이 수여됐다. 수상작들은 하나카드 홈페이지·하나카드 애플리케이션(앱)·하나카드 공식 사회관계망서비스(SNS)에서 확인할 수 있다. 하나카드 관계자는 "앞으로도 다양한 분야의 전문가와 협업해 하나카드만의 브랜드 아이덴티티와 트렌드를 반영한 디자인을 선보일 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.2025-12-03 08:46:33
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금감원, K-IFRS 제·개정 내용 설명회 개최 금융감독원이 오는 10일 한국상장회사협의회 등 유관기관과 '2025년도 K-IFRS 제·개정 내용 설명회'를 개최한다고 3일 밝혔다. 이번 설명회는 회계 기준 및 제도 변경사항 숙지를 위한 △개정 회계기준 △질의회신 사례 △국제동향을 안내한다. 또한 내부회계관리제도 '자금 부정 통제' 관련 공시, 전·당기협의회 운영지침 및 외부감사인 선임·지정 제도 등에 관한 정보도 전달할 예정이다. 참석을 원하는 회계실무자·외부감사인 등은 한국상장회사협의회·코스닥협회·한국공인회계사회 등 기관 홈페이지에서 사전 신청할 수 있다. 교육 자료는 설명회 시작 30분 전 현장 배포하며, 오는 8일 금융감독원 홈페이지에도 게시된다. 금감원 관계자는 "관련 업무를 담당하는 실무자가 직접 기업·외부감사인이 알아야할 새로운 회계기준 및 회계제도의 주요 내용·유의사항을 전파해 회계투명성 제고에 일조할 것으로 기대한다"고 말했다.2025-12-03 08:30:23
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교보생명·KB라이프 방카슈랑스 초회보험료 급증…'대형사 쏠림' 우려 교보생명·KB라이프의 금융기관보험대리점을 통한 초회보험료가 60% 이상 급증하는 등 생명보험업계의 방카슈랑스 영업이 확대되고 있다. 특히 내년부터 방카슈랑스 특정 생보사 상품 판매 비율 제한이 50%까지 추가로 완화되면서 방카슈랑스 수입보험료는 더 늘어날 전망이다. 2일 생명보험협회에 따르면 금융기관보험대리점을 통해 보험 상품을 판매하는 국내 21개 생명보험사의 올해 3분기 방카슈랑스 초회보험료는 14조4251억원으로 전년 동기(12조9064억원) 대비 11.7% 증가했다. 금융기관보험대리점은 보험 대리점으로서 보험상품을 판매하는 은행(방카슈랑스)·카드사(카드슈랑스)·증권사 등의 금융사를 의미한다. 이 중 방카슈랑스를 통한 영업이 대부분의 비중을 차지하고 있다. 가장 많은 초회보험료를 기록한 보험사는 교보생명이다. 교보생명의 올해 3분기 금융기관보험대리점 초회보험료는 3조2960억원으로 전년 동기(2조10억원) 대비 64.7% 증가했다. 지난해 2조원대 초반 초회보험료를 기록했으나 1년 만에 1조원 이상 금액이 성장하면서 한화생명을 제치고 보험료 1위를 차지했다. KB라이프도 금액이 70% 이상 크게 늘었다. KB라이프의 올해 3분기 금융기관보험대리점 초회보험료는 1조856억원으로 전년 동기(6298억원) 대비 72.3% 급증했다. 이 외 주요 보험사의 금융기관보험대리점 초회보험료는 △한화생명 2조8667억원 △삼성생명 1조7430억원 △NH농협생명 1조2202억원 △AIA생명 1조924억원 순으로 집계됐다. 한화생명의 초회보험료는 전년 동기 대비 3.5%, NH농협생명은 34.8% 감소했으며 삼성생명·AIA생명의 초회보험료는 각각 4.5%·48.4% 증가했다. 특히 AIA생명은 올해 초회보험료 1조원을 넘기며 점유율이 5.7%에서 7.5%까지 상승했다. 생보사의 금융기관보험대리점 수입보험료 성장은 특정 보험사 상품 판매 비중 제한 완화의 영향으로 풀이된다. 지난 4월 금융위원회는 혁신금융서비스를 통해 금융기관보험대리점의 특정 보험사 상품 모집 비중 한도를 생보 33%·손보 50%로 상향했다. 방카슈랑스 내 상품 영업이 활발해지면서 방카슈랑스의 주 판매 상품인 저축성보험을 주력으로 운영하는 생명보험사의 초회보험료도 함께 상승했다. 최근 금융위에서 내년부터 금융기관보험대리점 판매 규제 비율을 추가 완화하기로 결정했다. 생보사 규제 비율은 50%, 손보사는 75%까지 완화된다. 다만 규제 완화 시 현재 대형 보험사를 위주로 판매되는 방카슈랑스 영업의 대형사 비중이 더 높아져 중소형 보험사들이 경쟁에서 밀려날 수 있다는 우려가 나온다. 판매 비율 규제 완화로 영업을 진행하는 금융사의 교섭력이 높아진 가운데 비이자 수익이 중요해진 은행에서 수수료를 많이 확보할 수 있는 대형 보험사 중심으로 판매를 강화할 것이라는 분석이다. 실제 올해 3분기 기준 금융기관보험대리점 보험료 점유율 상위 4개사(교보·한화·삼성·NH농협생명)의 초회보험료는 전체의 63%를 차지하고 있다. 업계 관계자는 "규제 완화 시 금융사의 교섭력이 더 커지고 금융사와 보험사 간 수수료 책정·기존 브랜드 이미지 등 경쟁력이 높은 대형사 중심으로 시장이 성장할 것으로 전망한다"며 "중소형사의 경우 고객 소구력이 높은 상품을 개발해 차별점을 둬야 성장 효과를 볼 수 있을 것"이라고 말했다.2025-12-02 06:06:00
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이찬진 "삼성생명, 국제회계 기준으로 복귀"...올해 회계결산은 미반영 이찬진 금융감독원장이 삼성생명 일탈회계에 관해 정상적인 국제회계 기준으로 되돌린다는 입장을 재차 밝혔다. 이찬진 금융감독원장은 1일 서울 영등포구 금감원 본원에서 진행된 기자간담회에서 삼성생명 일탈회계 중단 방향에 관해 "당시에 필요가 있다고 판단했고 지금은 정상적인 국제회계 기준으로 돌아오는 과정"이라고 말했다. 삼성생명은 유배당 보험계약자 배당지원을 회계상 계약자 지분 조정 항목으로 처리하고 있다. 지난 2023년 보험업계 새 회계기준(IFRS17) 도입으로 삼성생명이 보유한 삼성전자 지분 중 보험 계약자 배당은 보험 부채로 적용해야 하지만 금감원이 계약자 지분 조정을 예외 인정했다. 이후 삼성화재 보험업법상 자회사 편입, 삼성전자 지분 처리 등이 진행되며 원래 삼성생명의 회계처리 방향을 원칙대로 되돌려야 한다는 지적도 나온다. 이에 이 원장은 지난 21일 국정감사에서도 "국제회계기준에 맞게 기준을 정립하자는 입장을 내부적으로 조율했다"고 말한 바 있다. 이 원장은 금감원의 과거 판단이 잘못된 것이냐는 질문에 "당시 상황을 반성하는 것은 아니다"라며 "혼란을 방지하기 위해 올해 소급적용은 하지 않는걸로 정리했으며 올해 결산에는 반영되지 않는다"고 말했다.2025-12-01 16:32:01
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이찬진 "비급여 양산 실손보험 설계 하자 있어"...5세대 실손보험 논의 중 이찬진 금융감독원장이 비급여 거품을 양산하는 실손보험 설계 구조를 지적하며 개혁 의지를 밝혔다. 이찬진 금융감독원장은 1일 서울 영등포구 금감원 본원에서 진행된 기자간담회에서 "무분별하게 비급여를 양산하는 실손보험 구조는 상품 설계상 하자"라며 "비급여를 양산시키는 보험 상품들이 설계 단계부터 발생하지 않도록 신경 쓸 것"이라고 말했다. 최근 실손보험을 통한 과잉진료·공보험 보험금 중복 지급 등으로 인한 보험·의료 시장 왜곡이 지적받고 있다. 특히 상위 9% 계약자가 전체 실손보험금의 약 80%를 수령하는 등 시장 왜곡 문제가 최우선 해결 과제로 평가된다. 이 원장은 "5세대 실손보험 출시를 위해 보건복지부와 채널 구축을 통해 협의하고 있다"며 "1세대 실손보험 이용을 줄이고 5세대 실손보험으로 전환하는 부분을 논의 중"이라고 말했다. 이어 "5세대 실손보험을 최대한 빨리 진행하려 한다"면서도 "건강보험 데이터 교환 등에서 어려움이 있는 상황"이라고 덧붙였다. 이 원장은 "관리급여 신설 부분은 진입 단계로 관계부처와 적극 협조할 예정"이라고 말했다.2025-12-01 16:31:28
