토스뱅크, '생성형 AI 도입' 혁신금융서비스 4건 지정…"업무부터 혁신"

[이코노믹데일리] 토스뱅크가 생성형 인공지능(AI)을 활용해 내부 임직원의 업무 혁신을 가속화한다. 운영 효율성을 높이면서도 금융소비자 보호라는 가치를 강화하며, 금융 산업의 변화를 지속적으로 선도해 나갈 기반을 마련한다는 것이다.

토스뱅크는 최근 AWS Bedrock 기반의 생성형 인공지능을 은행, 금융에 접목할 수 있는 4건의 혁신금융서비스를 지정받았다고 15일 밝혔다.

이는 각각 △코드 리뷰 △마케팅 및 법률 검토 △경영 및 재무 분석 △Text to SQL이다. 핵심 업무 프로세스에 AI가 통합, 활용됨으로써 고도화된 자동화를 구현하고 높은 업무 정확도와 처리 속도를 확보하는 등 패러다임 전환을 이끈다. 

코드 리뷰 서비스는 개발 품질을 높이면서도 생산성을 극대화 하는 데 활용되며, 마케팅 및 법률 검토 서비스는 효율성과 준법 리스크를 최소화 한다.

경영 및 재무 분석은 의사결정의 질적 향상을 달성하기 위해 방대한 데이터를 신속하고 정교하게 분석한다. Text to SQL은 일반적인 언어를 SQL로 변환함으로써 자동 생성 및 데이터를 손쉽게 뽑아낼 수 있도록 돕는다. 이로 인해 내부 임직원의 데이터 접근성이 높아지게 될 것으로 전망된다. 

이번 혁신금융서비스 지정을 통해 내부 업무 효율성과 생산성 측면에서 큰 폭으로 개선될 것으로 예상되며, 나아가 사전 리스크 분석을 통한 운영 리스크 감소, 금융 서비스의 안정화라는 가치도 달성할 계획이다.

내부 망분리 환경은 토스뱅크가 자체적으로 고안한 고도의 보안 환경 속에 운영된다. 안전한 망분리 환경에서도 AI를 활용할 수 있게 됨에 따라 보안과 운영 효율성 모두 달성될 것으로 보인다.

토스뱅크 관계자는 "이번 생성형 AI 활용은 단순한 기술 도입을 넘어 금융권의 AI 기반 데이터 관리 패러다임을 전환하는 계기가 될 것으로 기대한다"며 "업무 효율화로 절감된 비용 및 인적 자원, 리스크 관리는 고객을 위한 혁신에 재투자함으로써 토스뱅크의 혁신 가치를 보다 빠르고 안정적으로 이어나갈 예정"이라고 말했다.