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네이버, 치지직 서비스 고도화 박차…올림픽·LCK·월드컵 중계 강화 [이코노믹데일리] 네이버(대표 최수연)는 네이버 치지직 간담회를 열고 지난해 주요 성과와 함께 동계올림픽·LCK·월드컵 같이보기 경험 확대, 후원 기능 강화, 대규모 시청자 대상 안정적 시청 환경 구축 등 치지직 서비스 고도화 계획을 공개했다고 26일 밝혔다. 지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 진행된 이번 간담회는 김정미 네이버 치지직 리더를 비롯한 네이버 관계자와 치지직 파트너 스트리머 등이 참가해 지난해 성과와 올해 치지직의 전략을 공유했다. 치지직은 안정적인 스트리밍 기술과 커뮤니티형 시청 문화를 바탕으로 지난 2024년 대비 지난해 총 시청 시간이 28% 증가한 510억분, 채팅 수는 37% 늘어난 40억개 이상을 기록했다고 설명했다. 지난해 11월 열린 '2025 LoL 월드 챔피언십'에서는 전용 중계 채널과 인기 스트리머 같이보기를 통해 최고 동시 접속자 수 76만명을 달성했다. 치지직은 앱 메뉴 구조 개선, '라이브 타임머신', '라디오 모드', 치지직 TV 앱 출시 등을 통해 이용 편의성을 높였고 스트리머 지원센터 오픈과 함께 후원 배지 강화, 연속·이벤트 후원 기능 추가 등 스트리머 지원도 확대했다. 연내 신규 수익화 프로그램도 공개할 예정이다. 또한 총 25명의 파트너 스트리머가 참여한 '치지직컵', 라이엇 게임즈와의 장기 협업, EWC 중계권 확보 등을 통해 e스포츠 콘텐츠 경쟁력도 강화했다. 올해는 밀라노코르티나 동계올림픽을 시작으로 북중미 월드컵, EWC, LCK 등 인기 IP를 확보해 같이보기 경험 확산에 주력할 전망이다. 내달에는 커머스 연계 서비스 '스트리머샵'을 선보인다. 스트리머는 네이버 스마트스토어와 연동해 굿즈와 IP 상품을 판매할 수 있으며 네이버는 얼리버드 이벤트를 통해 제작비 할인과 홍보 지원에 나설 계획이다. 김정미 리더는 "오픈 2주년을 맞이한 치지직은 다양한 스트리머, 이용자들과 함께 빠르고 탄탄하게 성장한 새로운 스트리밍 플랫폼으로 앞으로도 시청 경험 개선, 스트리머 지원 확대 등을 이어가겠다"며 "올해 글로벌 빅 이벤트가 많은 만큼 인기 IP를 보유한 치지직이 2026년에도 스트리밍 생태계 확장과 함께 차별화된 시청 경험을 제공하겠다"고 말했다.2026-01-26 09:20:50
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케이뱅크·무신사, '금융·커머스 결합' 시동…혁신금융서비스 지정 [이코노믹데일리] 케이뱅크는 무신사, 무신사페이먼츠와 공동으로 신청한 '라이프스타일 커머스 기반 금융 서비스'가 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정됐다고 23일 밝혔다. 이번 혁신금융서비스 지정은 케이뱅크와 무신사가 지난해 8월 체결한 '라이프스타일 커머스 기반 금융 혁신'을 위한 업무협약(MOU)의 일환이다. 양사는 이번 지정을 기반으로 금융과 커머스를 결합한 새로운 형태의 생활 밀착형 금융 서비스를 올해 3분기 내 선보인다는 계획이다. 해당 서비스는 무신사 회원을 대상으로 한 결제 혜택 서비스와 전용 체크카드로 구성된다. 단순히 일정 예치금에 정해진 금리를 제공하는 제휴 입출금통장 구조에서 나아가 무신사 이용 패턴과 고객 특성을 반영한 새로운 형태의 금융 서비스를 제시할 예정이다. 무신사머니 이용 고객은 선불충전금을 케이뱅크 제휴 계좌와 연동해 실시간 충전하고 잔액 조회가 가능해진다. 또한 무신사 고객을 위한 특정 시기나 이용 횟수에 따른 다양한 혜택을 제공함으로써 고객 편의성과 체감 혜택을 강화한다는 목표다. 케이뱅크는 이번 혁신금융서비스 지정을 통해 모바일 금융 플랫폼 운영 역량과 생활금융 분야에서 축적한 디지털 금융 노하우를 무신사의 라이프스타일 커머스 플랫폼과 결합해 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 케이뱅크 관계자는 "국내 대표 라이프스타일 플랫폼인 무신사와의 협업을 통해 금융과 커머스를 연결하는 새로운 금융 서비스 모델을 제시하게 됐다"며 "앞으로 여러 방면에서 협업해 고객의 쇼핑 경험과 금융 편의성을 동시에 높여 나가겠다"고 말했다.2026-01-23 11:18:38
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"AI가 찾고 사고 결제까지"…LG CNS·한국은행, 에이전틱 AI 디지털화폐 자동결제 실증 [이코노믹데일리] AX 전문기업 LG CNS(대표 현신균)가 한국은행과 함께 AI가 상품 탐색부터 구매 결정, 결제까지 수행하는 '에이전틱 AI 기반 디지털화폐 자동결제 시스템'을 국내 최초로 실증했다고 22일 밝혔다. LG CNS는 이번 실증이 한국은행이 추진 중인 '프로젝트 한강'의 일환으로 예금 토큰이 유통되는 디지털화폐 플랫폼을 활용해 AI가 상거래 전 과정을 자율적으로 수행하는 차세대 결제 인프라를 구현했다고 설명했다. 블록체인 기반 디지털화폐를 활용한 AI 자동결제의 안정성과 효율성도 함께 검증했다. 양사는 디지털 콘텐츠 크리에이터를 가상의 페르소나로 설정하고 여러 플랫폼에서 콘텐츠 소스를 구매하는 실제 상거래 환경을 가정해 AI 에이전트가 상품 탐색과 비교, 구매 결정을 자동으로 수행하는 시나리오를 구현했다. 에이전틱 AI 기반 자동결제 시스템은 구매자·판매자 에이전트가 위임된 권한 범위 내에서 자율적으로 통신하며 디지털화폐 플랫폼에서 전자지갑 간 예금 토큰을 이체하는 방식으로 결제를 완료하도록 설계했다. 이를 통해 사용자는 복잡한 결제 과정 없이 보다 빠르고 효율적인 거래 경험을 할 수 있을 전망이다. 글로벌 시장에서도 AI가 소비자를 대신해 검색·구매·결제를 수행하는 에이전틱 커머스가 새로운 흐름으로 부상하고 있으며 예금 토큰과 스테이블코인 등 디지털화폐가 초소액·고빈도 결제 수단으로 주목받고 있다. 김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장 김홍근 부사장은 "에이전틱 AI 기술 기반으로 디지털화폐 자동결제 구조의 기술적 가능성을 확인했다"며 "이를 바탕으로 한국은행이 미래 결제 인프라를 선제적으로 준비할 수 있도록 지속 지원하겠다"고 말했다. 한편 LG CNS는 '프로젝트 한강' 주사업자로 디지털화폐 플랫폼 구축을 담당했으며 현재 후속 실거래 사업인 '디지털화폐 플랫폼 기반 국고보조금 집행 시범사업'을 준비하는 등 관련 사업을 확대하고 있다.2026-01-22 10:35:52
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비자, MAMA AWARDS 타이틀 스폰서십 2029년까지 연장 [이코노믹데일리] 비자가 글로벌 K-POP 시상식 'MAMA AWARDS'의 타이틀 스폰서십을 오는 2029년까지 연장한다고 21일 밝혔다. 비자는 이번 파트너십 갱신을 통해 CJ ENM과의 협력을 확대하고 아시아를 넘어 전 세계를 연결하는 글로벌 문화·커머스 전략을 강화한다는 방침이다. 비자는 지난해 '2025 MAMA AWARDS'가 7년 만에 홍콩에서 개최되는 과정에서 디지털 결제 기술을 기반으로 음악과 커머스를 결합한 팬 경험을 제공하며 행사를 지원했다. 이번 스폰서십 연장은 문화 콘텐츠와 결제 인프라를 연계해 국경 간 교류와 메가 이벤트 생태계를 확장하기 위한 전략적 행보의 연장선으로 진행됐다. 비자넷 분석에 따르면 홍콩에서 열린 2025 MAMA AWARDS 사전 예매를 통해 티켓을 구매한 해외 비자 카드 이용자 가운데 약 90%는 최근 1년간 홍콩 방문 이력이 없었던 것으로 나타났다. 비자는 파트너십 연장을 기념해 글로벌 걸그룹 'izna'를 '비자 X 2026 MAMA AWARDS' 앰버서더로 선정했다. izna는 글로벌 팬층과 퍼포먼스를 바탕으로 MAMA AWARDS와 연계한 다양한 캠페인을 통해 비자의 브랜드 메시지를 전 세계 팬들에게 전달할 예정이다. 스티븐 카핀 비자 아시아태평양 지역 총괄 사장은 "MAMA AWARDS와의 파트너십을 지속하는 것은 관광과 지역 상권 활성화에 기여하는 세계적 문화 이벤트를 함께 만들어간다는 점에서 의미가 크다"며 "아시아태평양을 더욱 연결되고 역동적인 지역으로 만들겠다는 양사의 공동 비전을 반영한 결정"이라고 말했다.2026-01-21 10:47:05
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카카오, '선물하기' UI 개편…비교·추천 기능 강화 [이코노믹데일리] 카카오(대표이사 정신아)가 카카오톡 선물하기 기능의 랭킹탭과 상품 상세 화면을 전면 개편했다고 20일 밝혔다. 이번 업데이트를 통해 랭킹탭은 기존 2개에서 '급상승', '카테고리', '선물테마' 등 3개 탭으로 확대됐다. '급상승' 탭에서는 최근 인기 상승 상품을 중심으로 내돈내산, 위시TOP, 단독, 할인혜택, NEW 등 세부 탭을 통해 트렌드를 빠르게 확인할 수 있다. '카테고리' 탭은 뷰티, 식품 등 세부 분야별 랭킹을 제공하며, '선물테마' 탭은 생일, 집들이, 응원 등 14개 선물 목적별 랭킹으로 구성됐다. 모든 랭킹탭에는 성별, 연령대, 가격대 필터 기능을 적용했고, 랭킹별 노출 상품 수는 최대 500위까지 확대했다. 상품 상세 화면도 고도화됐다. 상품 특성과 선물 추천 대상을 한눈에 파악할 수 있도록 정보 구조를 개편하고 관심 상품과의 비교 탐색 기능을 강화했다. AI가 상품 정보를 분석해 속성과 선물 목적을 태그로 제공하고 한 줄 요약을 통해 빠른 비교를 돕도록 설계했다. 해당 기능은 뷰티, 식품, 건강 카테고리부터 적용된다. 또한 결제 혜택, 포인트 적립, 사은품, 선물포장 등을 모아볼 수 있는 '베네핏 영역'을 신설하고 카카오쇼핑라이브와 인플루언서 추천 콘텐츠도 추가했다. 카카오는 향후 설, 발렌타인데이 등 시즌에 맞춘 이슈데이 랭킹과 프로모션 연계 한정 랭킹도 운영할 계획이다. 전성준 카카오 커머스 성과리더는 "이번 개편은 선물 목적과 취향에 맞는 탐색부터 AI 기반 정보 요약과 추천을 통한 구매 결정까지 선물 전 과정을 개선하는 데 초점을 맞췄다"며 "앞으로도 선물하기 서비스에 최적화된 고객 경험을 지속적으로 고도화하겠다"고 말했다.2026-01-20 10:40:47
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카카오 톡딜, 월 1회 브랜드 초특가 '쎈딜' 론칭... 첫 주자 농심 [이코노믹데일리] 카카오(대표 정신아)의 커머스 플랫폼 톡딜이 매월 단 하나의 브랜드를 집중 조명하는 정기 프로모션 '쎈딜'을 새롭게 선보인다. 카카오는 18일 월 1회 특정 브랜드와 협력해 79시간 동안 해당 브랜드스토어의 상품을 최저가 수준으로 판매하는 '쎈딜' 프로모션을 시작한다고 밝혔다. 이 기획은 이용자에게 합리적인 쇼핑 혜택을 제공하고 입점 브랜드에는 톡딜 내 인지도 제고와 거래 활성화 기회를 제공하는 상생 모델로 설계됐다. 첫 번째 협업 파트너는 농심이다. 카카오는 18일 오후 5시부터 오는 21일 오후 11시 59분까지 '농심 쎈딜'을 진행한다. 이 기간 육개장사발면과 김치사발면으로 구성된 '육사김사 세트'를 비롯해 신라면과 짜파게티 등 인기 라면 기획 세트 및 스낵 세트 등을 파격적인 가격에 내놓는다. 19일 오전 8시 30분에는 라이브 방송을 통해 추가 혜택도 제공한다. 할인 폭을 키우기 위한 '더블 쿠폰' 혜택도 마련했다. 농심 톡채널 친구에게는 판매자 쿠폰 6종을 지급하며 톡딜 톡채널 친구에게는 장바구니 쿠폰과 상품 전용 쿠폰을 추가로 제공한다. 특히 일부 쿠폰은 중복 적용이 가능해 이용자가 체감하는 할인율을 높였다. 카카오는 이번 농심을 시작으로 브랜드 협업 라인업을 강화할 방침이다. 당장 내달에는 LG생활건강과의 쎈딜 프로모션이 예정돼 있다. 카카오 관계자는 "쎈딜은 카카오 톡딜과 브랜드가 함께 만드는 협업 모델"이라며 "이용자에게는 확실한 가격 혜택을 주고 브랜드에는 집중도 높은 노출 기회를 제공하는 상생 플랫폼으로 키워가겠다"고 말했다.2026-01-18 11:12:21
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"한정판 넘어 컬처 플랫폼으로"…크림, '헬로키티×지수' 협업 프로젝트 진행 [이코노믹데일리] 한정판 거래 플랫폼 크림(대표 김창욱)은 '헬로키티 × 지수' 협업 프로젝트 상품을 단독으로 선공개한다고 12일 밝혔다. 이번 프로젝트는 크림이 한정판 거래를 넘어 팬덤과 지식재산권(IP)을 연결하는 컬처 큐레이션 플랫폼으로서 기획력을 확장하고 있음을 보여주기 위해 진행됐다. 크림은 글로벌 아티스트 IP 기업 뮤즈엠, 국내 공식 유통 파트너인 CJ ENM 커머스 부문 CJ온스타일과 협력해 한정판 거래 채널에 적합한 상품 구성과 공개 방식을 중심으로 프로젝트를 기획했다. 공개 상품은 헬로키티 40cm 인형 5종과 랜덤 플러시 키링 11종으로 구성됐다. 키링은 9종의 기본 컬러와 2종의 히든 에디션으로 나뉘며 랜덤 언박싱 방식으로 한정판 특유의 희소성과 소장 가치를 강조하도록 설계됐다. 크림은 해당 협업 상품을 이날 정오까지 온라인 드로우 방식으로 단독 선공개한다. 드로우는 한정 수량으로 진행되며 당첨자에 한해 구매 기회가 주어진다. 온라인에서 형성된 관심은 오프라인으로 이어질 전망이다. 오는 14일부터 20일까지 서울 강남구 도산공원 인근 크림 도산 플래그십 스토어에서 이번 프로젝트의 팝업 스토어를 운영한다. 방문객은 협업 콘셉트로 구성된 공간에서 상품을 직접 확인하고 프로젝트 콘텐츠를 체험할 수 있다. 크림은 지난해 아티스트, 스포츠, 콘텐츠 IP 등 다양한 분야에서 총 84건의 단독 발매 프로젝트를 진행했다. 이는 전년 대비 약 40% 증가한 수치로 크림은 유통을 넘어 상품 기획과 공개 방식까지 설계하는 플랫폼으로 영역을 넓혀가고 있다. 크림 관계자는 "이번 '헬로키티 × 지수' 협업 프로젝트는 크림의 큐레이션 기획력이 IP 협업 프로젝트와 만나 팬들에게 새로운 소비 경험을 제안한 사례"라며 "앞으로도 다양한 컬처 IP와 브랜드를 연결해 온·오프라인을 넘나드는 차별화된 한정판 경험을 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다.2026-01-12 08:52:22
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LG유플러스, '119메모리얼런' 기념 티셔츠 한정 판매…수익금 전액 소방가족 지원 [이코노믹데일리] LG유플러스(대표 홍범식)는 '119메모리얼런 기념 티셔츠' 판매하고 수익금을 통해 순직 소방관의 희생을 기리고 유가족을 지원한다고 6일 밝혔다. '119메모리얼런 기념 티셔츠'는 지난해 11월 2일 LG유플러스가 개최한 순직 소방관 추모 마라톤 대회 '119 메모리얼런'에서 처음 공개됐다. 행사 당시 참가자와 현장 방문 시민들로부터 티셔츠 추가 구매 요청이 이어졌고 이에 LG유플러스는 일반 고객을 대상으로 한 추가 판매를 진행한다고 설명했다. 이번 티셔츠는 통신사 가입 여부와 관계없이 LG유플러스의 모바일 커머스 플랫폼 'U+콕'을 통해 구매할 수 있다. 가격은 3만3000원이며 총 300장 한정으로 판매된다. 판매 수익금 전액은 소방가족 희망나눔재단에 전달될 예정이다. 앞서 LG유플러스는 국민 안전 강화를 위해 소방청과 업무협약을 체결하고 AI 음성합성 기술을 활용한 순직 소방관 목소리 복원, 추모 마라톤 '119메모리얼런' 개최 등 다양한 지원 활동을 이어왔다. LG유플러스는 향후에도 소방청과의 협력을 바탕으로 소방관을 위한 복지·교육·추모 지원과 관련 행사를 확대하는 등 사회공헌 활동을 지속적으로 추진할 계획이다. 이명섭 LG유플러스 CSR혁신팀장은 "이번 추모 티셔츠를 통해 많은 분들이 일상에서도 소방관의 희생을 기억하길 바란다"며 "앞으로도 단순 기부를 넘어 다양한 방법으로 소방관 가족에게 실질적인 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.2026-01-06 09:00:00
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이선주 LG생활건강 사장 "변화에 민첩한 기업만 살아남는다" [이코노믹데일리] LG생활건강이 고성장 브랜드를 중심으로 한 전면적인 체질 전환에 나선다. 이선주 LG생활건강 사장은 5일 신년사를 통해 “가장 강한 종이나 똑똑한 종이 아니라 변화에 가장 잘 반응하는 종이 살아남는다”는 찰스 다윈의 진화론을 인용하며 “변화에 얼마나 민첩하게 대응하느냐가 생존과 성장의 핵심이 된 시대”라고 밝혔다. 지난해 10월 신임 사장으로 공식 선임된 이후 처음으로 경영 전략을 제시한 자리다. 이 사장은 “과거 K뷰티 시장이 몇몇 대형 브랜드가 이끌던 시대였다면 지금은 수많은 소형 브랜드들이 각자의 목표를 향해 빠르게 움직이며 성과를 만들어내는 시대로 바뀌었다”고 진단했다. 그러면서 “이 같은 변화는 프레임과 방향을 유연하게 전환했기 때문에 가능했다”고 말했다. LG생활건강이 제시한 지향점은 단순한 화장품 기업을 넘어서는 것이다. 이 사장은 “제품을 파는 기업이 아니라 차별적인 고객 가치를 제공하는 혁신적인 라이프스타일 파트너로 전환해야 한다”며 “과학적 연구를 기반으로 한 뷰티·건강 기업으로 거듭나는 것이 목표”라고 강조했다. 연구개발 역량과 인프라를 바탕으로 아름다움과 건강을 동시에 아우르는 가치를 만들어내겠다는 구상이다. 이를 위해 LG생활건강은 △브랜드 포트폴리오 재편 △고객 경험 혁신 △고성장 지역 집중 육성 △수익성 개선을 핵심 과제로 제시했다. 이 사장은 “조직을 브랜드 중심으로 재편하고 고성장 브랜드에 자원을 집중 투입해 소비자 중심 기업으로 전환하겠다”며 “주요 기능을 브랜드 조직에 내재화해 브랜드 전환과 고성장 브랜드 가속화를 동시에 추진할 것”이라고 밝혔다. 이 같은 방향은 이미 조직 개편으로 구체화됐다. LG생활건강은 지난해 12월 기존 뷰티사업부와 HDB사업부를 럭셔리뷰티 더마·컨템포러리뷰티 크로스카테고리뷰티 네오뷰티 HDB 등 5개 조직으로 재편했다. 특히 기존 HDB사업부에 속했던 닥터그루트와 유시몰을 중심으로 네오뷰티 사업부를 신설한 점이 눈에 띈다. 이 사장은 “닥터그루트와 유시몰을 하이테크 뷰티 헬스케어 브랜드로 키워 글로벌 미래 성장 플랫폼으로 육성하기 위해 분리 운영한다”고 설명했다. 해외 전략과 제품 전략도 동시에 손질한다. 이 사장은 “시장 트렌드와 기술 인텔리전스 역량을 강화해 고객에게 ‘와우 경험’을 제공하는 제품과 콘텐츠를 만들어야 한다”며 “해외 지역별 집중 전략을 통해 각국의 대표 커머스 채널을 공략하고 디지털 비중을 지속적으로 확대하겠다”고 밝혔다. 품목 확장보다는 히어로 제품에 집중해 수익성을 끌어올리겠다는 판단이다. 이 사장은 끝으로 “변화의 파고가 빠르고 거칠게 다가오고 있어 더 이상 주저할 여유가 없다”며 “우리의 저력을 믿고 변화를 향해 전진하자”고 임직원들에게 주문했다.2026-01-05 15:15:34
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네이버 커머스 "구매자 정보 두 달 뒤 가림 처리"... 보안·배송 '쌍끌이' 전략 [이코노믹데일리] 네이버가 커머스 부문의 개인정보 보호 정책을 대폭 강화하며 시장 공략에 속도를 낸다. 경쟁사인 쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태로 흔들리는 틈을 타 보안 시스템을 재정비하고 배송 경쟁력을 앞세워 이른바 '탈팡(쿠팡 탈퇴)족'을 적극 유치하겠다는 전략이다. 4일 네이버 커머스는 오는 7일부터 거래 종료 후 61일이 지난 주문 내역을 API(응용프로그램 프로그래밍 인터페이스)로 조회할 경우 주소와 이름 등 구매자의 개인정보 일부를 가림 처리(마스킹)한다고 밝혔다. 이번 조치는 기존 스마트스토어센터나 페이센터 등 관리자 페이지에만 적용하던 보안 정책을 인터페이스 영역까지 확대한 것이다. 적용 대상은 구매 확정과 취소 및 반품 완료 등 거래가 종결된 시점이며 이전에 체결된 주문에도 소급 적용된다. 네이버의 이러한 행보는 최근 쿠팡 사태를 반면교사 삼아 선제적인 보안 장벽을 구축하려는 의도로 풀이된다. 쿠팡은 3370만 계정 정보 유출 사고 이후 국회 청문회에서 일반 이용자 로그인에 2단계 인증을 도입하지 않은 점이 드러나 질타를 받았다. 반면 네이버는 사태 이전인 지난해 10월부터 커머스 API센터 로그인에 2단계 인증 절차를 추가하며 보안 수준을 높여왔다. 네이버 측은 "구매자가 믿고 맡긴 소중한 개인정보는 안전하게 보호돼야 한다"며 "자체적으로 정책 적용 범위를 지속 확대하는 것"이라고 설명했다. 보안 이슈와 맞물려 이커머스 시장 판도에도 변화가 감지된다. 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 결제 추정액은 11월 초 1조600억원에서 12월 3주 차 9783억원으로 7.7% 감소하며 1조원대가 붕괴됐다. 정보 유출 불안감에 따른 이용자 이탈이 가시화된 것이다. 네이버는 이 이탈 수요를 흡수하기 위해 보안 강화와 함께 배송 서비스 고도화에 주력하고 있다. 네이버의 도착 보장 서비스인 'N배송' 거래액은 12월 들어 11월 말 대비 30% 가까이 급증했다. 쇼핑 앱 '네이버플러스 스토어'는 12월 쇼핑 부문 신규 설치 순위 1위를 기록하며 주간 이용자 수가 375만명으로 늘어났다. 네이버는 마켓컬리와 협업한 '컬리N마트'로 새벽 배송 시장을 공략하고 퀵커머스 '지금배달'을 통해 편의점 상품 등을 1시간 내 배송하는 등 쿠팡의 '로켓배송'에 대응하는 물류망을 구축했다. 멤버십 혜택 경쟁도 치열하다. 네이버는 유료 멤버십에 넷플릭스와 요기요 등을 연계해 쿠팡플레이와 쿠팡이츠를 묶은 '쿠팡 와우' 멤버십에 맞불을 놓고 있다. 네이버 관계자는 "차별화된 경험 제공을 위해 N배송 고도화와 멤버십 혜택 추가 등 서비스를 강화하고 있다"며 "올해는 쇼핑 AI(인공지능) 에이전트를 탑재해 편의성을 높이고 설계부터 운영까지 밀도 있는 개인정보 보호 노력을 이어가겠다"고 밝혔다.2026-01-04 16:46:22
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LG유플러스 통합 앱 '유플러스원', 출시 후 이용자 25% 껑충 [이코노믹데일리] LG유플러스가 흩어져 있던 기능을 하나로 모은 통합 앱 전략으로 가시적인 성과를 거뒀다. LG유플러스는 통합 앱 ‘유플러스원(U+one)’ 출시 이후 일간활성이용자(DAU)가 기존 대비 약 25% 증가했다고 4일 밝혔다. 유플러스원은 지난 10월 기존 고객센터 앱 ‘당신의 유플러스’와 멤버십 앱을 하나로 합쳐 출시한 서비스다. 고객의 불편을 줄이고 쉽고 편한 경험을 제공하겠다는 브랜드 철학 ‘심플리 유플러스(Simply. U+)’의 일환으로 기획됐다. 이용자 데이터 분석 결과 방문자 수뿐만 아니라 질적 지표도 개선됐다. 앱 체류 시간은 기존 대비 약 21% 늘어났다. 통합 앱 환경에서 고객들이 다양한 서비스를 유기적으로 이용하며 더 오래 머무른 것으로 풀이된다. 기능별 이용 현황을 살펴보면 멤버십 혜택을 확인하는 ‘혜택’ 영역의 이용률이 가장 높았다. 이어 요금 확인과 문의를 처리하는 ‘CS’, 통신 상품 가입 및 기기 구매가 가능한 ‘스토어’, 대화형 인공지능(AI)을 탑재한 ‘AI 검색’ 순으로 활용도가 높았다. LG유플러스는 향후 유플러스원의 서비스 영역을 통신을 넘어 일상과 커머스 및 콘텐츠 구독 등으로 확장할 계획이다. 단순한 민원 처리 앱을 넘어 고객의 디지털 여정 전반을 지원하는 ‘슈퍼 앱’으로 진화시키겠다는 구상이다. 김원기 LG유플러스 디지털CX트라이브리드 담당은 "유플러스원은 고객이 가장 많이 사용하는 기능을 중심으로 통신 이용 과정을 재정의한 결과물"이라며 "앞으로도 고객의 이용 흐름을 면밀히 분석해 더 쉽고 편리한 디지털 경험을 제공하겠다"고 말했다.2026-01-04 15:06:33
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![[2025 ED 송년 기획] 스테이블코인, 미래 경쟁력 확보의 키...카드업계, 경쟁력·진출 필요성 공감대](https://image.ajunews.com//content/image/2025/12/17/20251217102758781492.png)
스테이블코인, 미래 경쟁력 확보의 '키'...카드업계, 경쟁력·진출 필요성 공감대 [편집자 주] 이코노믹데일리는 2026년 상반기 카드업계 업황 및 실적 전망을 위해 주요 카드사 및 금융 전문가들을 대상으로 설문조사를 실시했다. 조사 결과 카드업계는 수익성 악화와 건전성 리스크라는 이중고 속에 생존을 위한 '수익원 다각화'와 '고도화된 리스크 관리'에 사활을 걸어야 할 것으로 분석된다. 특히 대손비용 증가와 카드론·현금서비스 규제가 순이익 변동에 가장 큰 영향을 미칠 요인으로 지목됐다. 업계는 허리띠를 졸라매는 동시에 데이터 및 플랫폼 기반의 신사업 전환을 가속화할 전망이다. [이코노믹데일리] 카드업계 전문가·종사자들은 카드사의 원화 스테이블코인·가상자산 시장 진출 중요성이 높다고 진단했다. 카드업계의 본업 수익성이 약화한 가운데 카드사의 결제망 기술 역량을 활용해 스테이블코인 사업에 참여할 시 결제 효율성·수익원 확보 측면에서 성과를 낼 수 있다는 분석이다. 31일 이코노믹데일리가 진행한 '2026년 상반기 카드업계 전망' 설문조사에 따르면 업계 전문가·종사자들은 카드사의 스테이블코인 사업의 중요도가 높다고 평가했다. 스테이블코인 사업 중요성이 매우 높다는 답변은 33.3%였으며 약간 높음·보통이 각각 33.3%를 기록했다. 카드업계 관계자들은 스테이블코인 사업 미진출 시 카드사 경쟁력에 있어서 부정적 영향이 나타날 것으로 진단했다. 스테이블코인 사업 미진출 시 영향에 대한 질문에 약간 부정적을 선택한 응답자는 66.7%로 가장 많았다. 매우 부정적일 것이라는 답변 비율은 16.7%를 기록했으며 영향이 제한적일 것이라는 응답도 16.7%를 차지했다. 업계 전문가들은 정부가 추진 중인 원화 스테이블코인 제도가 내년 하반기에 도입되거나 더 늦은 시점까지 미뤄질 것으로 내다봤다. 스테이블코인 도입 시점을 내년 하반기로 전망한 응답자는 전체의 60%였으며 내년 도입 불가·상반기 도입의 응답 비율은 각각 20%를 기록했다. 현재 카드업계는 정부에서 원화 스테이블코인 제도화를 추진함에 따라 카드사·여신금융협회 태스크포스(TF)를 통한 논의, 핀테크 기업과 업무 협약 등을 통해 가상 자산 시장에 대한 대응을 준비하고 있다. 특히 업계 전문가들은 카드사가 스테이블코인 발행·유통 주체로서 경쟁력이 높아 제도화 및 사업 안착에 성공할 시 결제 효율성 제고·신규 수익원 확보 등 경영 개선 효과를 볼 수 있을 것으로 진단했다. 서지용 상명대 교수는 "스테이블코인을 통해 빠르고 저렴한 결제·정산이 가능해져 고객 만족도, 이용 빈도가 높아질 것으로 기대된다"며 "기존 결제·정산 인프라에 비해 스테이블코인 기반 결제·정산은 운영 비용이 낮아져 수익성 개선에 기여할 수 있다"고 말했다. 윤종문 여신금융협회 팀장은 "카드사는 원화 스테이블코인 발행·유통의 최적 주체로 판단된다"며 "블록체인 정산을 통해 비용 및 정산 기간을 줄일 수 있고 국경 간 결제 진출, 카드사의 가맹점망·안전 결제 기술 역량을 통해 가상 자산 안전성 고도화가 가능하다"고 강조했다. 유진호 상명대 교수는 "카드사가 스테이블코인 사업 진출 시 글로벌 가맹점·커머스 플랫폼과의 연계를 강화해 해외 결제 시장 경쟁력을 높이고 새로운 수익 모델을 창출하는 등 수익성과 시장 확장성을 개선하는 기회를 가질 수 있을 것"이라고 말했다.2025-12-31 06:10:00
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카카오, "나를 위한 스몰 럭셔리 뜬다"…올해 선물 트렌드 결산 [이코노믹데일리] 카카오(대표 정신아)의 모바일 커머스 플랫폼 '카카오톡 선물하기'를 통해 올 한 해 동안 약 1억9000만 건의 마음이 오간 것으로 나타났다. 하루 평균 54만 개의 선물이 전달된 셈이며 실용성과 개인의 취향을 중시하는 소비 트렌드가 뚜렷해진 결과다. 카카오는 올해 1월 1일부터 12월 17일까지의 이용 데이터를 분석한 결과 전체 이용 횟수가 1억8950만 건으로 집계됐다고 26일 밝혔다. 이 기간 동안 8700여 개 브랜드와 64만 여종의 상품이 유통되며 일상 속 관계를 연결하는 핵심 플랫폼으로서의 가치를 증명했다. 가장 인기 있는 선물 교환권 1위는 지난해에 이어 올해도 스타벅스 상품권이 차지했다. 주목할 점은 배달의민족 상품권이 처음으로 2위에 올랐다는 것이다. 이는 모바일 교환권의 사용 범위가 단순 커피나 디저트를 넘어 식사와 배달 등 생활 밀착형 서비스로 확장되고 있음을 시사한다. 이어 이마트 신세계와 올리브영 및 투썸플레이스 상품권이 상위 5위권에 이름을 올렸다. 타인이 아닌 자신을 위해 선물을 구매하는 '셀프 기프팅' 경향도 두드러졌다. 고가 가전 및 액세서리 브랜드인 다이슨과 케이스티파이가 각각 자기 구매 순위 3위와 9위를 기록했다. 또한 디올 뷰티와 프라다 뷰티를 비롯해 바이레도나 르라보 같은 니치 향수 브랜드가 상위권에 진입하며 '스몰 럭셔리'를 통한 자기 보상 심리가 소비로 이어지는 흐름을 보였다. 받고 싶은 선물을 담아두는 '위시리스트'에는 실용적이면서도 개인 취향을 타지 않는 아이템이 주류를 이뤘다. 수령자가 직접 옵션을 선택할 수 있는 뷰티 상품권이 1위를 차지했으며 립글로우와 텀블러가 뒤를 이었다. 한 해 중 선물이 가장 많이 오간 날은 빼빼로데이였으며 밸런타인데이와 스승의날 및 화이트데이 그리고 수능 전날 순으로 집계됐다. 이 밖에도 온라인 선물 후 오프라인에서 수령하는 주류 및 케이크 픽업 서비스가 확대되며 온오프라인 경험의 경계가 허물어지고 있다. 카카오 관계자는 "올해 선물 트렌드는 개인의 취향 존중과 실용성이 핵심 키워드"라며 "앞으로도 이용자의 세분화된 니즈를 충족시키는 다양한 상품과 서비스를 선보이겠다"고 말했다.2025-12-26 07:58:09
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11번가, 내년 '고객 확보' 총력... 성장 전략 강화 추진 [이코노믹데일리] 11번가가 올해 기록한 견조한 실적 개선 성과를 바탕으로 2026년 고객 확보 전략을 강화해 지속 가능한 성장을 추진한다. 11번가는 지난 23일 경기도 광명시 사옥에서 구성원 대상 타운홀 미팅을 열고 새해 전략 방향을 공유했다고 24일 밝혔다. 박현수 사장은 "고객에 대한 진정성과 핵심 경쟁력을 갖춘 서비스만이 치열한 이커머스 시장을 이끌어갈 수 있다"며 "새해에는 더 많은 고객이 믿고 구매하는 '신뢰의 플랫폼'으로 성장해 11번가의 더 큰 도약을 이뤄내겠다"고 강조했다. 11번가는 올해 어려운 환경 속에서도 3분기 누적 영업손실을 전년 동기 대비 약 45%(237억원) 개선하는 등 10개 분기 연속 손실 규모를 축소해왔다. 특히 주력 사업 '오픈마켓' 부문은 21개월 연속(지난해 3월~올해 11월) 영업이익 흑자를 기록 중이며 12월에도 흑자 기조를 이어가며 2025년 연간 흑자 달성이 기대되는 상황이다. 리테일 사업에서도 영업손실을 전년 대비 40% 가까이 줄였으며, 통합 풀필먼트 서비스 '슈팅셀러'의 물동량은 올해 11월 기준 1월 대비 2배 이상 증가했다. 11번가는 빠른 배송 니즈에 대응하기 위해 수도권 '당일배송'과 전국 '익일배송'이 가능한 '슈팅배송' 서비스를 적극적으로 알리고 있다. 내년에는 강도 높은 수익성 개선과 동시에 고객 유입 확대를 최우선 과제로 삼는다. 무료 멤버십인 '11번가플러스' 혜택을 고도화하고, SK텔레콤 'T멤버십'과 SK플래닛 'OK캐쉬백' 등 관계사 마케팅을 활성화해 고객 혜택을 대폭 늘릴 계획이다. 현재 11번가의 월간활성이용자수(MAU)는 모바일인덱스 기준 업계 2위를 지키고 있다. 또 가격 조정 프로세스를 시스템화해 '온라인 최저가' 상품 판매를 지속하고 고객 구매 이력을 기반으로 한 '맥락 커머스'와 AI 쇼핑을 위한 데이터 정비 작업도 추진한다. 박현수 사장은 "수익성 중심의 체질 개선을 성공적으로 일궈낸 만큼, 고객 확보를 통한 성장 전략을 본격화해 2026년 더 큰 도약을 이뤄낼 것"이라며 구성원들에게 전력을 다할 것을 당부했다.2025-12-24 10:55:19
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크리테오·LG CNS, 글로벌 커머스 미디어 공략 위한 전략적 협력 [이코노믹데일리] 글로벌 플랫폼 크리테오는 AX 전문기업 LG CNS와 글로벌 리테일 미디어 파트너십 강화를 위한 사업 협력 계약을 체결했다고 24일 밝혔다. 이번 협력은 양사가 축적해 온 글로벌 이커머스 광고 운영 경험과 데이터·인공지능(AI) 기반 최적화 역량을 바탕으로 플랫폼과 미디어 집행을 결합한 새로운 커머스 미디어 사업 모델을 공동으로 구축하는 데 목표하고 있다. 이번 협약을 통해 크리테오의 글로벌 커머스 미디어 플랫폼과 LG CNS의 AI 기반 마케팅 플랫폼 역량을 결합해 국내 기업들의 글로벌 이커머스 시장 진출과 크로스보더 비즈니스 성장을 체계적으로 지원할 계획이다. 양사는 크리테오의 커머스 미디어 플랫폼 내 주요 글로벌 이커머스 채널과 다양한 디지털 미디어 환경에서 광고 성과 최적화를 추진한다. 또한 매출과 수익성 증대를 동시에 고려한 데이터 기반 커머스 미디어 전략을 제공하는 데 협력한다. 이를 통해 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있는 K-뷰티, K-푸드 등 국내 소비재 브랜드를 중심으로 실질적인 비즈니스 성과 창출을 지원할 예정이다. 김범용 LG CNS 담당은 "이번 협약은 양사의 글로벌 이커머스 광고 최적화 경험과 서비스를 국내 크로스보더 기업에 제공할 수 있는 기반을 마련했다는 점에서 의미가 크다"며 "다양한 이커머스 채널을 통해 전 세계 소비자와의 접점을 확대하고 있는 K-뷰티, K-푸드 고객사를 대상으로 광고 효율을 넘어 매출과 이익 증대 관점의 데이터·AI 기반 최적화 서비스를 제공해 브랜드와 함께 성장하는 커머스 미디어 서비스를 제시하겠다"고 말했다. 김도윤 크리테오 코리아 대표는 "디지털 전환과 광고 효율화 분야에서 경쟁력을 갖춘 LG CNS와의 파트너십을 확대하게 되어 기쁘다"며 "앞으로도 양사의 강점을 결합해 국내외 광고주들이 보다 효율적으로 글로벌 시장에서 성장할 수 있도록 지원해 나가겠다"라고 설명했다. 한편 크리테오는 연간 1조 달러 이상의 커머스 데이터와 AI 기술을 활용해 소비자와 제품을 연결하고 비즈니스 성과를 극대화하고 있다. 얼타 뷰티, 세포라, 도어대시 등 글로벌 리테일러를 포함해 수천 개의 고객사 및 파트너와 협력 중이다. LG CNS는 AI·데이터 기반 디지털 마케팅 플랫폼을 통해 기업들의 글로벌 마케팅 경쟁력 강화를 지원하고 있으며 양사는 이번 협약을 계기로 글로벌 커머스 미디어 시장에서 공동 비즈니스 기회를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.2025-12-24 09:59:14
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![[편집인 칼럼] 함영주 판결이 남긴 질문...사법의 시간은 누구를 위해 흐르는가](https://image.ajunews.com/content/image/2026/01/30/20260130103352104439_518_323.png)