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LG유플러스, 개인 맞춤형 AI 통화 앱 '익시오 2.0' 출시…AI 대화 검색 등 추가 [이코노믹데일리] LG유플러스가 AI 통화 앱 ‘익시오(ixi-O)’를 한 단계 진화시킨 2.0 버전을 선보인다. 단순 통화 녹음과 요약을 넘어 AI가 과거의 대화 내용까지 찾아주고 사용자의 필요에 맞게 통화 내용을 재구성하는 등 ‘초개인화 AI 에이전트’로의 변신을 예고했다. LG유플러스는 개인 맞춤형 AI 기능을 대폭 강화한 ‘익시오 2.0’을 공개했다. 기존 1.0 버전이 딥페이크 목소리까지 탐지하는 ‘안티딥보이스’ 등 강력한 보안 기능에 초점을 맞췄다면 2.0 버전은 사용자의 편의성을 극대화하는 데 집중했다. 새롭게 추가된 기능 중 가장 눈에 띄는 것은 ‘AI 대화 검색’이다. 통화 녹음 목록을 뒤질 필요 없이 AI에게 “지난주에 친구가 생일 선물로 뭘 받고 싶다고 했지?”라고 질문하면 통화 내용을 기반으로 AI가 답변을 찾아준다. 대화 방식이나 감정까지 분석해 관계 개선을 위한 맞춤형 인사이트를 제공하기도 한다. 통화 내용을 자동으로 정리해주는 ‘AI 스마트 요약’ 기능도 고도화됐다. 단순 메모 형태를 넘어 부동산 중개, 영업 활동 등 특정 업무에 최적화된 양식으로 내용을 요약해줘 생산성을 높일 수 있다. ‘디스커버 2.0’은 사용자의 통화 및 문자 패턴을 분석해 필요한 AI 기능을 맞춤형으로 추천해주는 안내 페이지다. 안드로이드 이용자를 위한 신규 기능도 추가됐다. 문자나 카카오톡 메시지에 포함된 피싱 의심 URL 접속 시 경고 알림을 보내는 ‘위험 URL 탐지’ 기능과 문자로 받은 쿠폰이나 예약 일정을 만료일 전에 알려주는 ‘AI 문자 리마인더’가 새롭게 도입됐다. iOS 버전에는 하나의 폰에서 두 개의 번호를 쓰는 ‘듀얼넘버’ 기능이 추가됐다. 최윤호 LG유플러스 AI Agent추진그룹장(상무)은 “익시오를 사용하는 고객에게 안심과 편리 두 가지 가치를 모두 제공하기 위해 이번 익시오 2.0 버전을 개발했다”며 “앞으로도 다양한 고객 가치를 제공하며 LG유플러스가 추구하는 ‘밝은 세상’을 만드는데 앞장서겠다”고 말했다.2025-10-20 09:29:37
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LG유플러스, 성심당 옆 빵집도 살린다…대전서 앱 깔면 빵 쿠폰 쏜다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 AI 통화 앱 ‘익시오’ 홍보와 소상공인 지원을 결합한 지역 상생 프로모션을 대전에서 진행한다. 대전의 명물인 ‘빵지순례’ 관광객을 겨냥해 지역 빵집에 활기를 불어넣고 자사 AI 서비스 인지도를 높이는 일석이조 효과를 노린다는 전략이다. LG유플러스는 11월 2일까지 3주간 대전 중구 대흥동 일대에서 소상공인 지원 프로모션을 실시한다고 13일 밝혔다. 이번 행사는 지난 8월에 이어 두 번째로 대전의 랜드마크 ‘성심당’을 중심으로 형성된 ‘빵지순례’ 상권을 활성화하는 데 초점을 맞췄다. 대흥동에 위치한 빵집 12곳과 빵 보관소인 ‘으능이랑 성심이랑 상생센터’가 참여한다. 참여 방법은 간단하다. 상생센터를 방문해 LG유플러스의 AI 통화 앱 ‘익시오’ 홍보 영상을 시청하거나 앱을 설치한 후 인증하면 된다. 인증을 마친 모든 방문객은 빵 보관소 4시간 무료 이용권과 참여 빵집 12곳에서 현금처럼 쓸 수 있는 3000원 할인쿠폰 2장을 즉시 받는다. 이와 함께 ‘상생 매장 스탬프 투어’도 운영한다. 참여 빵집을 방문해 QR코드를 스캔하면 구매 여부와 상관없이 스탬프를 적립할 수 있다. 스탬프 3개를 모은 모든 참여자에게는 서울우유 미니팩을 증정한다. 이번 프로모션은 통신사가 가진 플랫폼과 마케팅 역량을 활용해 지역 소상공인에게 실질적인 도움을 주는 상생 모델이라는 점에서 의미가 있다. LG유플러스는 대전을 시작으로 전국 각지의 특색을 살린 프로모션을 기획해 지역 경제 활성화에 기여한다는 방침이다. 김다림 LG유플러스 IMC 담당은 “가을을 맞아 대전으로 빵지순례를 오는 관광객과 소상공인분들께 도움이 될 수 있어 기쁘다”며 “앞으로도 지역 관광객에게 맞는 차별화된 프로모션으로 지역 활성화에 기여할 수 있도록 고민하겠다”고 말했다.2025-10-13 10:28:48
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LG유플러스, AI, 이제 내 폰 안으로…온디바이스 AI로 '초개인화' 승부수 [이코노믹데일리] LG유플러스가 LG AI연구원의 거대언어모델(LLM) ‘엑사원(EXAONE) 3.5’를 스마트폰 안에서 직접 구동할 수 있는 온디바이스 소형언어모델(sLM) 개발에 성공했다. 이는 AI 통화 앱 ‘익시오(ixi-O)’에 탑재돼 개인정보 유출 걱정 없이 더 빠르고 효율적인 AI 서비스를 제공하는 ‘초개인화 AI 에이전트’ 시대를 여는 핵심 기술이 될 전망이다. LG유플러스는 LG AI연구원, 온디바이스 AI 솔루션 전문기업 옵트에이아이와 6개월간의 공동 연구 끝에 엑사원 기반 온디바이스 sLM을 개발했다고 25일 밝혔다. 온디바이스 AI는 외부 서버를 거치지 않고 스마트폰 내부의 반도체(NPU)를 통해 AI 연산을 처리하는 기술이다. 이용자 데이터가 외부로 전송되지 않아 보안성이 뛰어나고 네트워크 연결 없이도 빠른 응답이 가능한 것이 최대 장점이다. 이번에 개발된 sLM을 AI 통화 앱 ‘익시오’에 적용하면 기존 CPU 기반 온디바이스 AI 기술 대비 전력 소모량은 78%, 모델 크기는 82%나 줄어든다. 성능은 동일하게 유지하면서도 효율성을 극대화한 것이다. 특히 한국어 처리 능력이 뛰어난 엑사원 모델을 기반으로 해, 통화 내용을 텍스트로 변환하고 요약하는 익시오의 핵심 기능과 강력한 시너지를 낼 것으로 기대된다. LG유플러스는 이 기술을 바탕으로 익시오의 통화 요약 및 키워드 추출 기능을 고도화하고 오는 10월 베타 테스트를 거쳐 이르면 내년 상반기 상용화에 나설 계획이다. 우선 퀄컴의 ‘스냅드래곤8’ 칩셋 기반 스마트폰에 적용한 뒤 내년에는 아이폰까지 적용 범위를 넓힐 예정이다. 이번 개발은 일회성에 그치지 않는다. LG유플러스는 파트너사들과의 협력을 지속해 지난 7월 공개된 최신 모델 ‘엑사원 4.0’까지 온디바이스 sLM으로 구현한다는 장기적인 로드맵을 세웠다. 송대원 LG유플러스 기술개발그룹장은 “세계적으로 인정받는 엑사원의 성능을 유지하면서 온디바이스로 구현한 sLM을 통해 더욱 안전하고 고도화된 AI 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “온디바이스 AI 기술 고도화를 지속하여 초개인화된 온디바이스 에이전트를 선보이며 시장을 선도할 것”이라고 밝혔다.2025-09-25 09:23:23
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LG유플러스, K-AI 보안 기술, 세계로…법과학·개인정보보호 총회서 '익시오' 시연 [이코노믹데일리] LG유플러스가 자체 개발한 AI 앱 ‘익시오(ixi-O)’에 탑재된 ‘보이스피싱 탐지 기술’을 글로벌 무대에 선보인다. LG유플러스는 오는 15일부터 열리는 ‘한-아시아 법과학 총회’와 ‘글로벌 프라이버시 총회(GPA)’에 연달아 참여해 세계 최초로 상용화한 온디바이스 AI 기반 피싱 차단 기술을 소개한다고 밝혔다. ‘한-아시아 법과학 총회’는 아시아 지역 국립과학수사연구원들의 국제회의로 LG유플러스는 이 자리에서 전시 부스를 운영하고 키노트 발표도 진행한다. 최윤호 AI Agent 추진그룹장(상무)은 ‘범죄 예방으로 활용되는 AI 테크 익시오’를 주제로 AI 기술과 과학수사 데이터를 활용한 보이스피싱 피해 예방 효과를 소개할 예정이다. 또한, 개인정보보호위원회가 주최하는 세계 최대 개인정보 분야 국제회의 ‘GPA 2025’에서도 전시 부스를 운영한다. 올해 행사의 주제가 ‘인공지능 시대의 개인정보 이슈’인 만큼 LG유플러스는 온디바이스 AI 기술의 우수성을 적극 알릴 계획이다. 양쪽 행사 부스 방문객들은 익시오의 보이스피싱 실시간 탐지 기능은 물론 AI를 활용한 위변조 목소리를 찾아내는 ‘안티딥보이스’와 합성 영상을 탐지하는 ‘안티딥페이크’ 기술을 직접 체험할 수 있다. 최윤호 상무는 “보이스피싱은 개인정보 보호와 범죄 예방이 교차하는 사회적 문제”라며 “글로벌 전문가들이 모이는 자리에서 익시오를 소개함으로써 한국의 앞선 AI 보안 역량을 알리고 안전한 디지털 환경 조성에 기여하겠다”고 말했다.2025-09-14 09:00:00
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구글·메타·오픈AI 총출동…'AI 개인정보' 세계 대전, 15일 서울서 열린다 [이코노믹데일리] 인공지능(AI) 시대의 개인정보보호 글로벌 표준을 논의하는 세계 최대 규모의 회의 ‘글로벌 프라이버시 총회(GPA)’가 오는 15일부터 19일까지 닷새간 그랜드 하얏트 서울에서 열린다. 개인정보보호위원회가 주최하는 이번 총회에는 미국, 유럽연합(EU), 일본 등 전 세계 95개국 148개 개인정보 감독기구에서 약 1000명이 참석해 역대 최대 규모로 치러진다. ‘AI 시대 개인정보 이슈’를 주제로 열리는 이번 총회는 AI 기술 발전과 개인정보보호라는 두 가치를 조화시킬 글로벌 규범 정립 과정에서 한국이 주도권을 확보하는 중요한 계기가 될 전망이다. 행사 첫날인 15일에는 구글, 마이크로소프트, 메타, 오픈AI, 네이버 등 글로벌 AI 기업들이 참여하는 ‘오픈소스 데이’가 열려, 오픈소스 생태계와 프라이버시 문제를 논의한다. 같은 날 한국 CPO협의회는 ‘AI 안전 생태계 조성을 위한 7대 실천사항’을 담은 공동선언문을 발표한다. 16일 개막식을 시작으로 나흘간 이어지는 본회의에서는 5개의 기조연설과 20개의 패널토론이 진행된다. 메신저 앱 ‘시그널’의 메러디스 휘태커 회장, 제이슨 권 오픈AI 최고전략책임자(CSO) 등 세계적인 연사들이 기조연설에 나선다. 토론에서는 ‘글로벌 AI 데이터 거버넌스’, ‘에이전트 AI’, ‘아동·청소년 프라이버시’ 등 AI 시대의 핵심 현안들이 심도 있게 다뤄질 예정이다. 행사장에는 삼성전자의 ‘녹스 볼트 플랫폼’, LG유플러스의 ‘익시오’, 토스의 ‘페이스페이’ 등 국내 기업들의 우수한 개인정보보호 강화 기술을 직접 체험할 수 있는 전시 공간도 마련된다. 고학수 개인정보위원장은 “이번 총회가 기폭제가 돼 국제사회에서 한국의 정책 방향이 데이터 및 개인정보 거버넌스 논의에서 중심축이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.2025-09-07 17:21:30
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LG유플러스, AI 기술로 어르신 지킨다… '찾아가는 보이스피싱 교육' 실시 [이코노믹데일리] LG유플러스가 인공지능(AI) 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’를 활용해 보이스피싱에 취약한 어르신들을 위한 예방 교육에 나선다. 이를 위해 한국노인종합복지관협회와 업무협약을 맺고 오는 9월부터 전국 28개 노인복지관을 시작으로 찾아가는 교육을 순차적으로 진행한다. 이번 협력은 60대 이상 고령층이 보이스피싱 범죄의 주요 표적이 되는 현실을 반영했다. 경찰청에 따르면 올해 상반기 전체 피해자 중 60대 이상은 30.8%에 달했다. 교육은 LG유플러스의 전문 교육을 이수한 직원들이 직접 강사로 나선다. 특히 AI 통화앱 ‘익시오’의 위·변조 음성 판별 기능인 ‘안티딥보이스’ 시연 등 실습 중심으로 진행해 어르신들이 범죄 수법을 쉽게 이해하고 대처법을 익히도록 돕는다. 이 밖에도 주요 보이스피싱 수법 안내와 스마트폰 활용법 실습 등도 제공한다. LG유플러스는 시범 교육에서 97%의 높은 만족도를 확인했으며 향후 전국 단위로 교육을 확대할 계획이다. 회사는 전국 1800여 개 매장을 ‘U+보안전문매장’으로 운영하는 등 고객 보안 강화를 위한 노력을 이어가고 있다. 정철 LG유플러스 컨슈머영업그룹장(상무)은 “고령층에서 보이스피싱 피해가 빈번하게 발생하는 만큼 피해를 예방하고 통신사의 사회적 책임을 다하기 위해 교육을 실시하게 됐다”며 “앞으로도 다양한 프로그램을 개발해 보안에 진심인 통신사가 되겠다”고 말했다. 박노숙 한국노인종합복지관협회장은 “그간 노인복지관에서 보이스피싱 예방에 초점을 맞춘 교육을 진행하는 경우는 드물었다”며 “앞으로도 LG유플러스와 지속적으로 협력해 고령층 보이스피싱 피해를 줄이는 데 기여할 것”이라고 말했다.2025-08-25 10:27:41
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보이스피싱 의심되면 LG유플러스 매장 가세요…경찰청과 AI로 보이스피싱 막는다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 경찰청과 손잡고 전국 매장을 보이스피싱 피해자를 위한 ‘현장 대피소’로 운영한다. 자사 인공지능(AI) 기술을 활용해 범죄 예방부터 피해자 구제까지 아우르는 긴급 대응 체계를 구축해 민생 안전망을 촘촘히 하겠다는 구상이다. LG유플러스와 경찰청은 22일 서울 용산 사옥에서 홍범식 대표와 박성주 국가수사본부장 등이 참석한 가운데 ‘AI 기술 활용 민생범죄 예방 업무협약’을 체결했다. AI 기술을 활용한 통신사와 경찰청의 보이스피싱 예방 협력은 이번이 처음이다. 협약에 따라 LG유플러스는 자사 AI 앱 ‘익시오(ixi-O)’의 탐지 기능과 통신 인프라에서 확보한 피싱 의심 데이터를 경찰청에 제공한다. 경찰청은 이를 자체 범죄 데이터베이스(DB)와 연계해 실시간 대응 역량을 강화한다. 통신사의 기술력과 경찰의 수사 정보를 결합해 범죄를 사전 인지하고 즉각 대응하는 체계를 공고히 하는 것이다. 특히 전국 LG유플러스 매장은 피해 고객을 위한 ‘1차 대피소’로 지정된다. 매장에서는 추가 피해를 막는 초동 대응과 함께 경찰 인계까지 이뤄지는 긴급 프로세스가 마련된다. 경찰청은 현장 교육을 통해 LG유플러스 보안전문상담사의 실무 역량을 높여 대응 체계를 고도화할 계획이다. 양측은 보이스피싱 예방 수칙을 알리는 대국민 캠페인을 공동 추진하고 향후 학교폭력, 스토킹 등 다른 민생 범죄로 협력 범위를 넓혀갈 방침이다. 홍범식 LG유플러스 대표는 “LG유플러스는 피싱 스미싱 등 통신을 활용한 범죄로부터 고객을 보호함으로써 모두가 안심할 수 있는 밝은세상을 만들기 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 국민이 안심할 수 있는 사회를 만들기 위해 경찰청과 함께 책임 있는 민간 기업의 역할을 다하겠다”고 밝혔다. 박성주 경찰청 국가수사본부장은 “보이스피싱 범죄는 개인의 재산적, 정신적 피해를 넘어 한 가족을 붕괴하거나 사회 전체의 안전망을 훼손하는 심각한 민생 침해 범죄"라며 "이번 LG유플러스와의 업무협약이 민관의 협업을 통해 범죄를 예방하는 모범적인 사례가 될 것“이라고 말했다.2025-08-24 11:16:05
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정부·통신3사, AI 방패로 '디지털 범죄' 막는다…보이스피싱과 전면전 선포 [이코노믹데일리] 정부가 갈수록 지능화·흉포화되는 보이스피싱 범죄를 뿌리 뽑기 위해 인공지능(AI)을 앞세워 총력전에 나섰다. 피해 발생 후 구제에 그치는 것이 아니라 범죄 시도 자체를 원천 차단하는 것이 핵심이다. 이를 위해 정부는 이동통신 3사와 손잡고 실제 범죄 음성 데이터를 AI 학습에 활용할 수 있도록 규제의 빗장을 풀고 기술 개발에 국비를 투입하는 등 전방위적인 지원을 약속했다. 배경훈 과학기술정보통신부 장관은 8일 KT 광화문 사옥에서 통신 3사 및 관계기관 전문가들과 현장간담회를 열고 이 같은 강력한 대응 의지를 밝혔다. 배 장관은 “AI 대전환 시대에 보이스피싱 피해 예방 준비를 제대로 못 하면 모든 피해가 국민에게 돌아간다”며 “사고 자체가 발생하지 않도록 피해 예방을 철저히 하는 것이 더 효과적”이라고 강조했다. 정부의 이러한 강경 대응은 심각해지는 피해 상황 때문이다. 과기정통부에 따르면 올 상반기 보이스피싱 발생 건수는 약 1만2000여 건으로 전년 동기 대비 23% 증가했으며 피해액은 무려 98%나 급증한 6400억원에 달했다. 배 장관 역시 “최근 ‘쓰레기를 무단 투기했다’는 문자를 받았는데 진짜 같아서 링크를 누를 뻔했다”며 개인적인 경험을 공유할 정도로 보이스피싱은 일상 깊숙이 침투해 있다. 이에 정부와 통신업계가 꺼내 든 카드는 ‘AI 기술 고도화’다. 특히 AI 성능의 핵심인 학습 데이터 확보를 위해 민·관이 힘을 합친다. 과기정통부는 개인정보보호위원회, 국립과학수사연구원과 협력해 실제 보이스피싱 범죄에 사용된 음성 데이터를 통신사가 AI 학습에 활용할 수 있도록 ‘ICT 규제샌드박스’를 통해 지원한다. 이는 범죄자의 실제 음성은 물론 AI로 변조된 목소리(딥보이스)까지 탐지하는 AI 모델의 정확도를 획기적으로 높이는 발판이 될 전망이다. 정부는 여기에 국비 180억 원을 투입해 신종 보이스피싱 조기탐지 기술 개발도 지원한다. 이날 간담회에서 통신 3사는 각사의 AI 기반 대응 기술과 계획을 발표했다. KT는 규제샌드박스 실증특례로 지정된 ‘실시간 통화기반 보이스피싱 탐지 서비스’를 선보였다. 국과수가 보유한 실제 통화 내역을 학습해 탐지 정확도를 높인 이 서비스는 올해 탐지율 95% 이상 약 2000억원의 피해 예방을 목표로 한다. SK텔레콤과 LG유플러스 역시 규제샌드박스를 활용해 국과수의 성문 정보를 이용, 자사의 보이스피싱 탐지 서비스를 고도화할 방침이다. SK텔레콤은 기존의 피싱 번호 차단 시스템에 더해 딥보이스 탐지 서비스를 추진하며 LG유플러스는 ‘익시오(ixi-O)’ 앱을 통한 실시간 경고 알림과 전국 매장을 활용한 보안 지원 체계를 강화하고 있다. 배경훈 장관은 “보이스피싱이 AI를 통해 진화하고 있어 단기적인 대책이 아닌 근본적인 대책 마련이 필요하다”며 “기술이 범죄에 이용되는 상황에서 더 앞선 AI 기술을 활용해 국민을 지켜내는 미래로 나아가겠다”고 약속했다. 그는 이어 “내년에는 피해 건수와 금액이 실질적으로 얼마나 줄었는지 확인하는 자리를 다시 가질 것”이라며 가시적인 성과 창출에 대한 의지를 분명히 했다.2025-08-08 14:53:25
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LG유플러스 '안티딥보이스', 출시 한 달 만에 피싱 시도 5500건 차단 [이코노믹데일리] LG유플러스가 세계 최초로 상용화한 딥페이크 음성 탐지 기술 ‘안티딥보이스’가 출시 한 달 만에 5500여건의 보이스피싱 시도를 차단한 것으로 나타났다. 이를 금액으로 환산하면 약 2900억원 상당의 잠재적 피해를 예방한 셈으로 AI를 활용한 신종 범죄에 AI 기술로 맞서는 효과를 입증했다. LG유플러스는 지난 6월 말 AI 앱 ‘익시오(ixi-O)’에 탑재한 안티딥보이스 기술의 한 달간 성과를 분석한 결과 이같이 집계됐다고 5일 밝혔다. 일 평균 183건의 위변조 음성을 탐지했으며 이는 경찰청이 발표한 보이스피싱 1건당 평균 피해액(약 5300만원)을 고려할 때 막대한 규모의 범죄를 사전에 막은 것이다. 안티딥보이스는 통화 시작 5초 이내에 AI로 위변조된 음성을 감지하고 1~2분 내 대화 패턴을 종합 분석해 피싱 의심 여부를 가려낸다. LG유플러스는 국립과학수사연구소로부터 실제 보이스피싱 데이터를 제공받아 200만건 이상을 학습시킨 결과 98%의 높은 탐지 정확도를 확보했다. 모든 분석이 스마트폰 내부에서 이뤄지는 온디바이스 AI 기반이라 개인 정보 유출 우려가 없는 점도 특징이다. 이 기술은 글로벌 시장에서도 주목받고 있다. 세계이동통신사업자협회(GSMA)의 사만다 카이트 산업 보안 책임자는 “혁신적인 실시간 보이스피싱 탐지 기능을 갖춘 익시오는 온디바이스 AI 보안의 새로운 기준을 제시한다”고 평가했다. 한편 LG유플러스는 향후 국과수 등과 협력해 특정 범죄자의 목소리를 탐지하는 기능과 AI 기반 악성 URL 탐지 기능 등을 추가해 입체적인 보안 체계를 구축할 계획이다. 최윤호 LG유플러스 AI Agent추진그룹장은 “AI를 활용해 고도화되는 범죄로부터 고객을 보호하기 위한 기술이 실질적인 역할을 하고 있음을 확인했다”며 “보안에 가장 진심인 통신사로 자리매김할 것”이라고 말했다.2025-08-05 09:09:37
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LG유플러스, 5년간 7000억원 투자...'보이스피싱과의 전쟁' 선언 [이코노믹데일리] LG유플러스가 단순한 기술 고도화를 넘어 ‘고객 보호’라는 근본적인 가치를 전면에 내건 7000억원 규모의 대대적인 보안 투자 계획을 발표했다. 이는 최근 잇따른 사이버 위협과 날로 교묘해지는 보이스피싱 범죄에 맞서 ‘보안 퍼스트(Security First)’를 최우선 경영 과제로 삼겠다는 강력한 선언이자 사회적 책임을 다하겠다는 ‘진심’의 표명이다. 29일, LG유플러스는 용산사옥에서 열린 보안 전략 기자간담회를 통해 향후 5년간 정보보호 분야에 약 7000억원을 투입하겠다고 밝혔다. 연평균 1400억원에 달하는 이 막대한 투자는 단순한 방어벽 증설을 넘어 회사의 보안 철학 자체를 ‘사후 대응’에서 ‘선제적 보호’로 전환하는 데 쓰인다. LG유플러스 보안 전략의 첫 번째 축은 내부 시스템의 근본적인 체질 개선이다. 회사는 2027년까지 차세대 보안 모델인 ‘제로 트러스트(Zero Trust)’ 아키텍처를 완성한다는 명확한 로드맵을 제시했다. 이는 ‘내부자든 외부자든 아무도 신뢰하지 않고 모든 접근을 끊임없이 검증한다’는 원칙에 기반한다. 만에 하나 해커가 방어벽을 뚫고 내부로 침투하더라도 시스템 곳곳에 설치된 검문소에서 발각되어 피해 확산을 원천적으로 차단하는 구조다. 이를 위해 CEO 직속으로 신설된 정보보안센터가 컨트롤타워 역할을 맡고 전년 대비 86%나 증원된 정보보호 인력이 실무를 뒷받침한다. 또한 외부 화이트해커 집단에게 자사의 모든 서비스를 공격하도록 의뢰하는 ‘블랙박스 모의해킹’을 업계 최장기간으로 진행하는 등 스스로의 취약점을 찾기 위한 노력도 병행한다. 이는 겉으로 보이는 성벽을 높이는 데 그치지 않고 성 내부의 모든 길목을 철통같이 지키겠다는 의지의 표현이다. ◆ 민생 위협과의 전면전...3단계 보이스피싱 방어 체계 이번 발표에서 가장 ‘진심’이 돋보인 부분은 보이스피싱 및 스미싱 범죄에 대한 다층적이고 구체적인 대응책이다. 홍관희 정보보안센터장은 "악성 앱이 설치되면 스마트폰이 범죄 조직의 손안에 있는 도청장치가 된다"며 피해자의 절박한 상황에 깊이 공감하고 이를 막기 위한 3단계 '풀패키지'를 공개했다. 먼저 1단계로 AI 기반의 ‘고객피해방지 분석시스템’이 24시간 잠들지 않고 이상 징후를 감시한다. 이미 LG유플러스는 악성 앱 서버를 직접 추적·분석해 지난 2분기 경찰에 접수된 전체 보이스피싱 사건의 약 23%에 대한 정보를 사법기관에 전달하는 실질적인 성과를 냈다. 2단계로 악성 URL이 담긴 스팸 문자를 AI로 차단하는 것은 기본, AI 통화 에이전트 ‘익시오’가 월평균 2000여 건의 보이스피싱 의심 전화를 감지해 고객을 보호한다. 이는 범죄 시도를 사전에 무력화하는 적극적인 방어 활동이다. 마지막 3단계는 만약 고객의 스마트폰에 악성 앱 감염이 확인되면 즉시 ‘악성 앱 감염 알림톡’을 발송해 위급 상황을 알린다. 지난 4주간 3000명의 고객이 이 알림을 통해 더 큰 피해를 막을 수 있었다. ◆ "혼자서는 막을 수 없다"...민관 협력의 간절한 호소 LG유플러스는 7000억원이라는 막대한 투자와 정교한 기술적 대응만으로는 보이스피싱이라는 사회적 재난을 근절할 수 없다는 현실을 분명히 했다. 홍관희 센터장은 "모든 주체들의 노력이 필요한 사안"이라며 통신사, 단말기 제조사, 금융사, 정부 유관 부처가 모두 참여하는 ‘민관협동 정보보안 협의체’ 구성을 공식 제안했다. 이는 개별 기업이나 기관이 각자의 영역에서 흩어져 싸우는 현재의 방식으로는 한계가 명확하다는 절박함에서 나온 호소다. 범죄 조직은 통신, 금융, 플랫폼의 경계를 넘나들며 공격하는데 방어하는 쪽은 칸막이에 갇혀 있어서는 안 된다는 것이다. 정부가 추진하는 '보이스피싱 AI 플랫폼'과 시너지를 내고 모든 참여자가 정보를 실시간으로 공유하며 연합 전선을 구축해야만 승리할 수 있다는 강력한 메시지를 던진 셈이다. 한편 LG유플러스의 이번 발표는 단순한 기업의 보안 강화 선언을 넘어선다. 7000억원의 투자와 제로 트러스트 도입은 고객 데이터를 지키는 기술적 ‘책임’을 정교한 보이스피싱 대응책은 고객의 삶을 지키려는 사회적 ‘소명’을 그리고 민관 협의체 제안은 함께 문제를 해결하자는 ‘진심 어린 제안’을 담고 있다. 이들의 행보가 보이스피싱과의 지리한 전쟁에서 중요한 변곡점을 만들어낼 수 있을지 업계의 이목이 집중되고 있다.2025-07-29 12:24:29
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![[혁신기업] LG유플러스, 보안 기본기로 AI 기업 혁신 나섰다](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/27/20250727004458426297.jpg)
LG유플러스, '보안 기본기'로 AI 기업 혁신 나섰다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 연초부터 '보안'을 통신사의 핵심 '기본기'로 정의하고 대규모 투자와 혁신적인 서비스를 쏟아내며 고객 신뢰를 얻고 있다. AI 기술을 활용한 첨단 보안 솔루션과 전국 매장을 통한 오프라인 안전망 구축이라는 '투트랙' 전략이 치열한 번호이동 시장에서 의미 있는 성과를 거두고 있다는 평가이다. 지난해 말 새로 취임한 홍범식 대표가 취임사에서 "품질, 보안, 안전은 고객의 신뢰와 직결되기에 더욱 견고하게 다져야 한다"고 강조한 이후 LG유플러스의 행보는 더욱 적극적으로 변화했다. 대표적인 사례는 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'에 탑재된 '안티딥보이스' 기술이다. 이는 세계 최초로 온디바이스 AI를 통해 통화 중 실시간으로 딥페이크 음성을 탐지하는 기술로 지능화되는 보이스피싱 범죄로부터 고객을 직접 보호한다. 또한 합성 영상의 미세한 흔적을 분석하는 '안티딥페이크' 기술과 스마트폰에 악성 앱이 설치되면 즉시 카카오톡으로 경고하는 '악성 앱 감염 알림서비스' 역시 선제적 대응의 좋은 예이다. 온라인상의 기술적 방어에 그치지 않고 고객이 직접 체감할 수 있는 오프라인 안전망 구축에도 나섰다. 지난 6월 전국 1800여 개 매장을 'U+보안전문매장'으로 일제히 전환했다. 이 매장에서는 통신사와 관계없이 누구나 스미싱, 피싱 등 금융사기 관련 상담을 받고 전문가의 도움으로 악성 앱 감염 여부를 진단받을 수 있다. 이러한 파격적인 개방 정책은 고객들의 폭발적인 반응을 이끌어냈으며 보안전문매장 운영 2주 만에 소액결제 차단 서비스 신규 가입자가 20만명을 넘어서는 성과를 거두었다. 이러한 전방위적 보안 강화는 막대한 투자가 뒷받침되었기에 가능했다. 한국인터넷진흥원(KISA) 공시에 따르면 LG유플러스는 올해 정보보호 분야에 전년 대비 30% 증가한 약 1000억원을 투자할 계획이다. 정보보호 전담 인력 또한 총 292.9명으로 통신 3사 중 유일하게 인력을 대폭 늘렸다. 그 결과 지난 5월 LG유플러스의 무선 가입자 점유율은 19.45%로 전월 대비 0.23%포인트 상승하며 번호이동 시장에서 경쟁사를 압도하는 성과를 거두었다. LG유플러스 측은 "통신시장 고객들이 LG유플러스를 선택하는 이유에는 단순한 보조금뿐만 아니라 보안에 진심을 갖고 펼치는 회사의 여러 서비스와 활동이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석하고 있다"며 보안 중심 경영이 고객의 마음을 움직였음을 시사했다.2025-07-29 06:04:00
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LG유플러스, '폴드7' 인기 업고 갤Z7 개통 시작…'AI·케어'로 차별화 [이코노믹데일리] LG유플러스가 22일부터 신규 폴더블폰 '갤럭시 Z 폴드7·플립7'의 사전예약 고객 개통을 시작한다. 시리즈 출시 이래 처음으로 폴드7 모델이 플립7보다 높은 인기를 보인 가운데 LG유플러스는 AI 구독 서비스와 단독 케어 프로그램 등 차별화된 혜택을 앞세워 가입자 유치에 나선다. 일반 고객은 25일부터 구매할 수 있다. 사전예약 데이터 분석 결과 폴드7과 플립7의 가입 비중은 약 6대 4로 나타나 대화면 폴더블폰에 대한 선호도가 뚜렷했다. 색상은 두 모델 모두 ‘블루 쉐도우’가 가장 높은 인기를 끌었다. 이러한 높은 관심은 누적 시청자 210만명을 기록한 라이브커머스 ‘유플러스LIVE’를 통해서도 입증됐다. LG유플러스는 개통 고객을 위한 핵심 혜택으로 AI와 케어 프로그램을 전면에 내세웠다. 개통 고객은 AI 기반 정보 검색 서비스 ‘라이너’와 디자인 툴 ‘캔바’를 묶은 ‘유독픽 AI’ 상품을 6개월간 무료로 이용할 수 있다. 또한 통신사 중 유일하게 'New 갤럭시 AI 구독클럽 with 폰교체 패스' 가입자에게 삼성케어 서비스를 제공한다. 이 프로그램은 2년 뒤 사용하던 폰을 반납하면 출고가의 최대 40%를 보상해주는 것은 물론 무제한 수리 보상까지 지원하는 통합형 케어 서비스다. 이 외에도 제휴카드로 장기할부 구매 시 최대 13만원의 캐시백을 제공하며, 5G 프리미어 플러스 이상 고가 요금제 가입 고객은 ‘삼성팩’을 선택해 최신 ‘갤럭시 워치8’의 할부금을 전액 지원받을 수 있다. 박준수 LG유플러스 디바이스·외국인사업담당은 “LG유플러스에서 갤럭시 Z 폴드7·플립7을 구매하는 모든 고객들에게 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 했다”며 “앞으로도 고객들의 니즈를 반영한 혜택과 프로그램을 통해 차별적 고객가치를 제공할 것”이라고 말했다.2025-07-22 09:35:09
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LG유플러스, 프로파일러 권일용 교수 '보안 앰배서더'로 위촉 [이코노믹데일리] LG유플러스가 국내 1호 프로파일러 권일용 교수를 '보안 앰배서더'로 선정하고 보이스피싱·스미싱 등 금융사기 범죄 예방 활동 강화에 나선다고 27일 밝혔다. 범죄 심리 전문가의 전문성을 결합해 갈수록 교묘해지는 통신 금융사기에 대한 대응 수위를 한층 끌어올린다는 전략이다. 권일용 교수는 강력반 형사와 과학수사요원(CSI)을 거친 범죄 심리 분석 전문가다. LG유플러스는 그의 전문성을 활용해 피싱·스미싱 피해 예방 활동을 전방위로 지원받을 계획이다. 권 교수는 통신사기 피해 사례 분석부터 대국민 예방 콘텐츠 제작, 보안 서비스 자문 등 다방면에 걸쳐 협력한다. 첫 협업은 LG유플러스의 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-o)'의 보이스피싱 탐지 기능을 알리는 콘텐츠 제작 지원이다. 익시오의 '실시간 보이스피싱 탐지'는 통화 문맥을 AI가 실시간으로 분석해 사기 의심 정황이 감지되면 즉시 위험 알림을 보내는 서비스다. 권 교수의 전문성이 더해져 서비스의 신뢰도와 대중의 경각심을 높일 것으로 기대된다. 협력은 온라인을 넘어 오프라인 현장까지 이어진다. 권 교수는 전국 1800여 개 매장에 비치될 피해 예방 안내문의 내용을 직접 감수하고, 피해 고객 상담을 맡는 전담 직원의 교육에도 참여한다. 향후 출시될 보안 관련 서비스 자문과 홍보 모델 역할도 맡는다. 권일용 교수는 "보안에 진심인 LG유플러스와 함께 고객의 피해 예방 활동을 함께 할 수 있게 돼 뜻깊다"며 "LG유플러스가 추진하는 피싱·스미싱 피해 예방 활동을 적극적으로 지원함으로써 누구나 안전한 통신 생활을 할 수 있도록 돕겠다"고 전했다. 정혜윤 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "권일용 교수의 보안 앰배서더 선정을 통해 LG유플러스의 피싱·스미싱 피해 예방 안내에 대한 신뢰성을 강화할 수 있을 것으로 기대된다"며 "보안에 가장 진심인 통신사로 자리매김할 것"이라고 말했다.2025-06-27 09:26:08
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LG유플러스, '온디바이스 AI'로 보이스피싱 탐지…'안티딥보이스' 세계 최초 상용화 [이코노믹데일리] “AI 보안 서비스는 통신사로서 기본적으로 해야 할 의무라고 생각합니다.” LG유플러스가 ‘신뢰’를 핵심 가치로 내세우며 고도화된 AI 보이스피싱 대응 기술을 상용화한다. 통화 내용을 외부 서버로 전송하지 않고 스마트폰 안에서 직접 분석하는 ‘온디바이스 AI’ 방식으로 개인정보 보호와 기술 신뢰성을 동시에 확보하겠다는 전략이다. 26일 LG유플러스는 보안 기술 설명회를 열고 AI 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’에 AI 합성 음성을 탐지하는 ‘안티딥보이스’ 기술을 이달 30일부터 적용한다고 밝혔다. 이 기술은 음성의 미세한 비정상 패턴을 실시간 분석해 조작된 목소리를 5초 안에 감지하고 사용자에게 경고를 보낸다. 모든 과정은 외부 서버를 거치지 않고 단말기 내부에서 처리된다. 이진혁 익시오개발 테스크장(상무)은 “보이스피싱을 탐지하려면 통화 내용을 분석해야 하지만 이를 서버로 보내는 것은 감청 우려를 낳는다”며 “그래서 온디바이스 방식이 필수적”이라고 설명했다. 실제로 LG유플러스는 서버 기반 수백MB AI 모델을 수십MB 수준으로 경량화해 4년 전 출시된 단말기에서도 해당 기능이 원활히 구동되도록 했다. AI 기술의 정교함도 확보했다. 약 200만건, 3000시간 분량의 통화 데이터를 AI에 학습시켜 95% 이상의 탐지 정확도를 구현했다. 목소리의 고유 주파수 패턴과 발음의 미세한 부자연스러움을 포착해 실제 목소리와 합성된 음성을 정밀하게 구분한다. 전병기 AX기술그룹장(전무)은 “고객에게 안심과 신뢰를 줄 수 있는 ‘Assured Intelligence’ 실현에 집중하고 있다”며 이번 기술 공개의 목적이 단순한 성능 과시가 아니라 안전한 AI 사용 환경 조성에 있음을 분명히 했다. LG유플러스는 향후 보안 기술을 더욱 확장해 나갈 계획이다. 영상통화에서 얼굴을 위조하는 범죄를 막기 위한 ‘안티딥페이크’ 기술도 온디바이스 방식으로 개발 중이며 오는 8월에는 스팸 의심 전화를 AI가 대신 받아주는 서비스도 도입한다. 장기적으로는 스토킹이나 학교폭력 상황에서 특정 단어나 위협적 억양을 감지해 보호자에게 알리는 서비스로의 확장도 검토하고 있다. 이 모든 보안 기능은 이용자에게 무료로 제공된다. 최윤호 AI 에이전트추진그룹장(상무)은 “익시오가 LG유플러스를 선택하는 핵심 기능으로 자리잡도록 하는 것이 우선”이라며 유료화 계획은 없다고 강조했다. 이는 2024년 내 100만명, 3년 내 600만명의 충성 고객을 확보하겠다는 중장기 전략의 일환이다. 결국 LG유플러스는 AI 시대의 경쟁력을 성능이 아닌 ‘신뢰’에서 찾고 있다. 경쟁사들이 기술 자체의 고도화에 초점을 맞추는 사이, LG유플러스는 기술의 윤리성과 사용자 보호에 방점을 찍으며 차별화된 AI 전략을 펼치기 시작했다.2025-06-26 14:51:01
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LG유플러스,타운홀미팅 "따라올 수 없는 기술 만들자"…'Winning R&D' 선언 [이코노믹데일리] LG유플러스가 전사 R&D 핵심 인력이 모인 마곡사옥에서 타운홀미팅을 열고 'Winning R&D'를 통한 구조적 경쟁력 확보를 선언했다. 중장기 성과를 낼 수 있는 핵심 기술에 역량을 집중해 누구도 쉽게 넘볼 수 없는 '기술 해자(Moat)'를 만들겠다는 전략이다. LG유플러스는 지난 23일 서울 마곡사옥에서 2분기 전사 타운홀미팅을 개최했다. 이번 미팅은 창사 이래 처음으로 R&D 심장부인 마곡에서 열렸으며 구성원들이 직접 성과를 발표하고 경영진과 소통하는 방식으로 진행됐다. 이 자리에서 홍 사장은 AI 기반 통신 서비스 '익시오(ixi-O)' 등 구성원이 직접 만든 발전 사례를 언급하며 "우리의 잠재력과 변화에 대한 의지를 확인했고, 모두의 열정이 모여 회사의 미래를 바꿔가고 있다는 것을 실감했다"고 말했다. 그는 이어 "이런 성과가 경쟁사를 앞서나갈 수 있는 구조적 경쟁력으로 발전하기 위해서는 유플러스만의 Winning R&D가 필요하다"고 강조했다. 'Winning R&D'는 고객에게 꼭 필요한 기술을 선별하고 자원을 집중 투자해 빠르게 실제 서비스로 구현하는 전략이다. 이를 위해 홍 사장은 △소수의 'Winning Tech' 선별 △자원의 선택과 집중 △성공 가능성을 극대화할 3B(Build/Buy/Borrow) 역량 확보를 주문했다. LG유플러스는 이 전략을 바탕으로 고객 요구에 신속히 대응하는 서비스 개발 시스템을 구축하고 자율 운영 네트워크(Autonomous Network) 진화를 가속화할 방침이다. 홍 사장은 “밝은 세상은 구성원 모두가 함께 고민하고 실천할 때 비로소 실현 가능하다”며 ”앞으로도 오픈채팅 플랫폼 ‘TAP’, 사내 SNS ‘TRIGO’ 등을 통해 구성원과의 수평적 소통을 확대해 구성원의 공감과 자율적인 참여를 이어 나가겠다”고 말했다.2025-06-24 09:01:00
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![[데스크칼럼] 배달앱 이중가격제, 소비자의 눈 가린 편리함의 그림자](https://image.ajunews.com/content/image/2025/10/28/20251028111824805807_518_323.jpg)