2025.12.23 화요일
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구글, 사이버보안 스타트업 위즈 '역대 최대' 46조5000억원에 인수… 클라우드 보안 강화 구글이 사이버보안 스타트업 위즈(Wiz)를 46조5000억원에 인수하며 회사 설립 이래 최대 규모의 인수합병(M&A)을 단행했다. 이번 인수는 급성장하는 클라우드 보안 시장을 선점하고 인공지능(AI) 시대에 맞춰 클라우드 보안 및 멀티 클라우드 역량을 강화하려는 구글의 전략적 행보로 풀이된다. 구글은 18일(현지시간) 공식 블로그를 통해 위즈 인수 계약 체결 사실을 발표했다. 인수 금액은 320억 달러(약 46조5000억원)로 2012년 모토로라 모빌리티 인수 금액(125억 달러)의 2.5배를 뛰어넘는 역대 최대 규모다. 인수 대금은 전액 현금으로 지급될 예정이며 인수 절차는 경쟁 당국의 반독점 심사 통과 후 최종 완료될 예정이다. 인수 완료 시 위즈는 구글의 클라우드 컴퓨팅 서비스 부문인 '구글 클라우드'에 합류하게 된다. 위즈는 클라우드 환경에서 보안 위험을 신속하게 탐지하고 제거하는 플랫폼을 제공하는 사이버보안 스타트업이다. 아마존, 마이크로소프트(MS) 등 주요 클라우드 기업을 고객사로 확보하며 빠르게 성장했으며 설립 3년 만에 기업 가치를 160억 달러로 평가받았다. 구글의 이번 인수 금액은 위즈의 지난해 말 기업 가치의 두 배에 달하는 수준이다. 구글은 위즈 인수를 통해 클라우드 보안 시장에서의 경쟁 우위를 확보하고 AI 시대에 더욱 중요해진 클라우드 보안 역량을 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 구글 측은 "이번 인수는 AI 시대에 클라우드 보안 개선과 멀티 클라우드 능력을 가속화하기 위한 구글 클라우드의 투자"라고 강조하며 위즈의 기술력을 높이 평가했다. 구글은 구글 클라우드와 위즈의 결합을 통해 △보안 설계, 운영, 자동화 방식 혁신 △자동화된 보안 플랫폼 제공을 통한 사이버보안 팀 역량 강화 △보안 관리 비용 절감 △새로운 위협에 대한 신속한 대응 △멀티 클라우드 보안 확대를 통한 클라우드 컴퓨팅 혁신 가속화 등 다양한 시너지 효과를 창출할 수 있을 것으로 전망하고 있다. 순다르 피차이 구글 CEO는 "구글은 창립 초기부터 보안을 최우선 가치로 삼아왔다"며 "구글 클라우드와 위즈의 결합은 클라우드 보안을 획기적으로 개선하고 멀티 클라우드 환경에서 고객에게 더욱 강력한 보안 솔루션을 제공할 것"이라고 말했다. 토마스 쿠리안 구글 클라우드 CEO 또한 "위즈와 구글 클라우드는 모든 규모의 기업이 사이버 보안을 더욱 쉽게 활용할 수 있도록 한다는 공통된 비전을 공유한다"며 기대감을 나타냈다. 다만 이번 인수에는 경쟁 당국의 반독점 심사라는 변수가 남아있다. 월스트리트저널(WSJ)은 이번 인수가 반독점 규제의 시험대가 될 수 있다고 전망하며 규제 당국의 승인 여부에 따라 향후 빅테크 기업들의 M&A에도 영향을 미칠 수 있다고 분석했다.2025-03-19 11:29:25
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엔비디아, 2.5배 성능 향상 '루빈' 공개…맞춤형 CPU '베라'도 공개 엔비디아가 내년 하반기에 블랙웰 대비 2.5배 성능을 갖춘 차세대 GPU '루빈'을 출시할 계획이라고 밝혔다. 이와 함께 엔비디아 최초의 맞춤형 CPU '베라'도 함께 공개했다. 이를 통해 AI 연산 성능을 대폭 향상시킨다는 방침이다. 18일(현지시간) 미국 캘리포니아주 산호세에서 열린 개발자 콘퍼런스(GTC)에서 엔비디아는 GPU와 CPU의 자체 설계를 기반으로 AI 반도체 시장에서의 경쟁력을 강화하겠다는 전략을 발표했다. 루빈은 엔비디아의 최신 GPU 아키텍처로 현재 시장에 출시된 블랙웰의 연산 성능인 20페타플롭을 뛰어넘어 최대 50페타플롭의 성능을 제공한다. 이는 초당 50경(10¹⁵) 회의 연산을 수행할 수 있는 수준으로 AI 모델의 학습 및 추론 속도를 비약적으로 향상시킬 것으로 예상된다. 루빈에는 최대 288GB의 메모리가 탑재되며, AI 모델의 대규모 데이터 처리 속도를 크게 개선할 예정이다. 또한 2027년부터는 기존 2개 다이 기반의 GPU에서 4개 다이 기반의 GPU로 전환해 연산 성능을 추가로 2배 향상시킬 계획이다. 젠승 황 엔비디아 CEO는 "지난 2~3년 사이에 (과학적으로) 중대한 발견이 있었고, 인공지능에 근본적인 발전이 있었다"면서 "그것을 AI 대리인이라고 한다. (이들은) 어떻게 대답해야 할지, 문제를 해결해야 하는 방법에 대해 추론할 수 있다"고 했다.2025-03-19 11:12:06
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대신증권, 현행·개정세법 비교 '2025년 간추린 개정세법' 세미나 개최 대신증권은 올해 개정된 세법과 관련해 '2025년 간추린 개정세법' 세미나를 개최한다고 19일 밝혔다. 이번 세미나에서는 오는 20일 오후 4시 온라인으로 진행될예정이며, 김현준 대신증권 자산관리(WM)컨설팅팀 책임이 △상속·증여 △자본시장 △부동산 세제 등 현행 세법과 개편안을 비교해 설명한다. 박환기 대신증권 영업지원센터장은 "재테크는 높은 수익률을 내는 것만큼 세금으로 놓치는 부분이 없도록 탄탄한 절세전략을 짜는 것도 중요하다"며 "이번 세미나로 2025년 재테크 절세전략을 세워보길 바란다"고 말했다. 한편 세미나 참석을 희망할 경우 대신증권 홈페이지이나 영업점, 자사 온라인 매체 '크레온'과 '사이보스'에서 신청 가능하다. 신청자에게는 세미나 접속 링크가 카카오 알림톡으로 전송된다.2025-03-19 10:54:11
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한국투자증권, 주식워런트증권 174 종목 신규 상장 한국투자증권이 주식워런트증권(ELW) 174종목을 신규 상장했다고 19일 밝혔다. 이번에 상장한 종목은 코스피200·코스닥150을 기초자산으로 하는 지수형 ELW 56 종목과 삼성전자, SK하이닉스, HD한국조선해양, 한화에어로스페이스 등을 기초자산으로 하는 종목형 ELW 118 종목이다. ELW 거래 시 투자성향 진단과 사전 투자자 교육 이수가 필수이며, 신규 고객은 최소 기본예탁금 1500만원이 필요하다. 자세한 내용은 한국투자증권 ELW 전용 홈페이지와 카카오톡 채널 'TRUE ELW'에서 확인할 수 있다.2025-03-19 10:45:43
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'재무통' 김영섭號 KT, 15년 만에 '통곡의 벽' 5만원 돌파… 주가 고공행진 '재무통'으로 알려진 김영섭 대표 체제 출범 이후, KT 주가가 15년 만에 '통곡의 벽'으로 불리던 5만원 선을 돌파하며 거침없는 상승세를 이어가고 있다. 18일 한국거래소에 따르면 KT 주가는 장중 5만700원까지 치솟으며 2010년 2월 1일(장중 최고가 5만1200원) 이후 약 15년 만에 최고가를 경신했다. 김영섭 대표 취임 이후 KT 주가는 2023년 8월 10일 종가 대비 58.62%나 급등하며 괄목할 만한 성장세를 기록 중이다. 이는 SK텔레콤(20.73%), LG유플러스(6.58%) 등 경쟁 통신사의 주가 상승률을 압도하는 수치다. KT 주가 상승의 배경에는 김 대표의 진두지휘 아래 추진된 과감한 '군살빼기' 경영과 주주환원 정책, 그리고 인공지능 전환(AX) 성과에 대한 기대감이 복합적으로 작용한 것으로 분석된다. KT는 지난해 11월, 연결 자기자본이익률(ROE) 목표를 9~10%로 설정하고 2028년까지 누적 1조 원 규모의 자사주 매입 및 소각 계획을 발표하며 주주가치 제고에 적극 나섰다. 또한 지난해 4분기에는 4500명에 달하는 대규모 인력 구조조정을 단행, 희망퇴직 및 자회사 전출을 통해 조직 효율성을 높였다. 구조조정 과정에서 일시적인 비용 증가로 2023년 영업이익이 전년 대비 50.9% 감소한 8095억 원을 기록했으나 시장은 오히려 KT의 체질 개선 노력에 주목하며 주가 상승으로 화답했다. 증권가 역시 KT의 주가 전망을 긍정적으로 평가하고 있다. 하나증권 김홍식 연구원은 "KT의 총 주주이익환원 금액이 9500억원에 달할 것으로 예상된다"며 "주가 추가 상승 여력이 충분하며 향후 1년간 40% 이상 추가 상승도 가능하다"고 전망했다. 김 연구원은 KT의 목표 주가 상향 가능성도 시사했다.2025-03-19 10:36:09
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쿠팡, 충북 제천에 1000억원 투자…AI 기반 물류센터 착공 쿠팡이 충북 제천시에 1000억원을 투자해 AI(인공지능) 기반 제천첨단물류센터를 짓는다. 19일 업계에 따르면 쿠팡은 충북 제천시 왕암동 제천제3산업단지에서 제천첨단물류센터 착공식을 개최했다. 제천첨단물류센터는 AI 기반 최첨단 자동화 시설을 갖출 예정으로 지상 2층, 연면적 5만2900㎡(약 1만6000평) 규모로 건립한다. 오는 2026년 6월 준공, 2027년 상반기 운영 시작을 목표로 하며 앞으로 충청 및 강원권 ‘로켓배송’ 확대를 위한 물류 거점으로 활용할 계획이다. 제천물류센터는 쿠팡이 지난해 초 밝힌 대규모 물류 투자 계획의 하나다. 쿠팡은 내년까지 약 3조원을 추가 투자해 9개 지역에 물류 인프라를 구축함으로써 전국을 로켓배송이 가능한 ‘쿠세권’으로 만들겠다는 계획을 밝힌 바 있다. 이 가운데 충남 천안과 남대전, 광주 물류센터는 운영을 시작했고 경북 김천, 부산 강서, 경기 이천 물류센터는 지난해 공사에 들어갔다. 물류센터에서 배송캠프로 상품을 보내는 중간 물류시설인 ‘서브허브’는 경북 칠곡 시설이 지난해 말 가동됐고 울산 시설은 올해 안에 준공될 예정이다. 박대준 쿠팡 대표는 “이번 물류센터가 완공되면 충청지역 고객들에게 더 좋은 로켓배송 서비스를 제공할 수 있게 될 것”이라며 “AI를 활용한 쿠팡의 첨단 물류 시스템과 인프라를 기반으로 지역 일자리 창출과 지역 소상공인의 성장을 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.2025-03-19 10:23:27
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hy, 수출 전용 '하이브루' 2종 출시…동남아 시장 공략 hy가 해외 커피시장 공략을 위한 ‘하이브루(Hybrew)’ 2종을 출시한다. 19일 hy에 따르면 이번 신제품은 BTS(방탄소년단) 전용 패키지를 적용한 수출 전용 제품이다. 지난해 인도네시아 할랄보장청(BPJPH)에서 할랄(Halal) 인증을 획득해 무슬림 시장의 경쟁력도 확보했다. 현지 소비자 취향을 고려해 카푸치노와 티라미수 라떼를 먼저 선보인다. 인도네시아 공장에서 생산해 본국과 인근 국가로 유통한다. 하이브루는 출시와 함께 ‘인도마렛’과 ‘알파마트’ 등 인도네시아 대표 유통채널에 입점한다. 양사는 편의점 체인업체로 로컬 시장 내 70% 이상을 차지하고 있다. 말레이시아 시장에도 진출한다. 중계무역방식으로 코타키나발루 내 편의점과 슈퍼마켓에 입점한다. hy는 향후 일본, 중국, 필리핀 등 아시아 국가로도 유통망을 넓힐 계획이다. hy 관계자는 “브랜드 경쟁력 향상을 위해 수출 제품 라인업을 지속 확대할 것”이라며 “이달 내 신제품 ‘하이브루 커피믹스’를 출시해 미국 동부 지역에 선보일 예정”이라고 말했다.2025-03-19 10:20:25
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BYD, 5분에 400㎞ 충전하는 초고속 충전 플랫폼 공개로 전기차 시장 압박 중국 전기차(EV) 기업 BYD(비야디)가 초고속 충전 시스템을 출시한다고 발표했다. 19일 업계에 따르면 비야디는 5분 충전으로 400㎞를 주행할 수 있는 '슈퍼이플랫폼'을 출시한다고 밝혔다. 수퍼이플랫폼은 최고 1000킬로와트(㎾) 속도로 충전이 가능하다는 게 비야디의 설명이다. 이는 5분 충전때 400㎞를 주행할 수 있는 수준이다. 17일 중국 선진 본사에서 진행된 기술 공개 행사에 참석한 왕촨푸 비야디 회장은 "비야디의 목표는 전기차의 충전 시간을 내연기관 자동차의 주유 시간만큼 최대한 짧게 하는 것"이라고 설명했다. 새 충전 플랫폼은 비야디의 새 전기차 ‘한L’과 ‘탕L’부터 사용할 수 있다. 아울러 중국 전역에 새 플랫폼을 적용한 전기차 충전소 4000여개를 설치한다는 계획도 공개했다.2025-03-19 10:18:34
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델테크놀로지스, 엔비디아와 손잡고 AI 팩토리 업그레이드 델 테크놀로지스가 기업 및 기관의 인공지능(AI) 인프라 시장 공략을 가속화하기 위해 '엔비디아 기반 델 AI 팩토리'(Dell AI Factory with NVIDIA) 포트폴리오를 대폭 업그레이드했다고 19일 밝혔다. 바룬 차브라 델 인프라 솔루션 그룹 제품 마케팅 선임 부사장은 18일(현지시간) 열린 미디어 브리핑에서 엔비디아의 차세대 GPU '블랙웰 울트라'(Blackwell Ultra)를 탑재한 AI 팩토리 신제품을 공개하며 AI 시장 선도 의지를 강조했다. 델 AI 팩토리는 AI 개발자와 전문가를 위한 고성능 AI PC 포트폴리오인 '델 프로 맥스'(Dell Pro Max) 라인업을 확장하고 엔비디아 블랙웰 울트라 GPU를 기반으로 AI 인프라와 소프트웨어 역량 강화에 집중했다. 차브라 부사장은 "AI 도입 관련 자체 조사 결과, 65%의 기업이 AI 개념 증명(POC) 단계를 성공적으로 넘었지만 여전히 많은 기업들이 비용 및 데이터 관리 문제로 AI 전환에 어려움을 겪고 있다"고 지적하며 델 AI 팩토리가 이러한 문제 해결에 기여할 수 있다고 강조했다. 그는 "엔비디아 기반 델 AI 팩토리 출시 후 100개 이상의 신제품과 기능을 선보였으며 2000곳 이상의 고객사를 확보했다"며 "이번 포트폴리오 업그레이드를 통해 AI 에이전트 도입을 더욱 가속화할 것"이라고 덧붙였다. 새롭게 공개된 'GB300 기반 델 프로맥스'는 엔비디아 GB300 그레이스 블랙웰 울트라 데스크톱 슈퍼칩을 탑재, 최대 4600억 개 파라미터 모델 학습이 가능하다. 또한 최대 20페타플롭(PF)의 AI 컴퓨팅 성능과 784GB의 통합 메모리를 제공하여 고성능 AI 연산 환경을 구축할 수 있다. 소규모 모델 개발 및 테스트에 특화된 'GB10 기반 델 프로맥스'도 함께 공개됐다. 이 모델은 엔비디아 GB10 그레이스 블랙웰 슈퍼칩을 탑재, 최대 1PF의 AI 성능과 128GB 통합 메모리를 제공한다. 델은 서버 라인업에도 블랙웰 울트라 플랫폼 지원을 확대한다. '파워엣지 XE8712' 서버는 GB200 NVL4 플랫폼 기반으로 '델 IR7000' 랙 기준으로 최대 144개의 엔비디아 B200 GPU를 장착할 수 있다. '파워엣지 XE7740·XE7745' 서버는 최대 8개의 엔비디아 H200 NVL GPU를 지원하며 향후 최대 8개의 엔비디아 RTX PRO 6000 블랙웰 서버 에디션 PCIe GPU를 지원할 예정이다. 델은 GB300 및 GB10 기반 델 프로맥스와 서버 제품을 연내 출시할 계획이며 델 프로 맥스 데스크톱 및 노트북은 이달부터 순차적으로 출시된다. 델 AI 팩토리는 이미 인스타딥, 삼성SDS, 워리 등 다양한 기업에 도입되어 활용되고 있다. 특히 삼성SDS는 델 AI 팩토리 도입 후 AI 모델 정확도 향상과 업무 생산성 증대 효과를 거둔 것으로 알려졌다. 케빈 터윌리거 델 부사장은 "AI 개발자를 위한 엔비디아 그레이스 블랙웰 아키텍처 기반의 델 프로맥스 에이아이 PC는 데스크톱 환경에서도 데이터센터 수준의 AI 성능을 제공한다"며 "개발자들이 AI 모델을 더욱 빠르고 효율적으로 개발하고 대규모 환경으로 쉽게 확장할 수 있도록 지원할 것"이라고 강조했다. 차브라 부사장은 "77%의 기업이 AI 인프라 구축 시 제품, 솔루션, 서비스, 지원을 통합 제공하는 원스톱 서비스 공급업체를 선호한다"고 언급하며 델이 엔드투엔드 AI 지원 역량을 통해 고객 요구에 최적화된 솔루션을 제공할 수 있다고 강조했다. 또한 델 AI 팩토리를 통해 지난 1년간 2000개 이상의 기업이 AI 인프라를 성공적으로 도입했으며 앞으로도 엔터프라이즈 AI 도입 가속화에 핵심적인 역할을 할 것이라고 덧붙였다. 김경진 한국 델 테크놀로지스 총괄 사장은 "엔터프라이즈 AI 혁신을 간소화하고자 하는 델의 미션에 엔비디아와의 협력은 필수적"이라며 "이번 업그레이드된 솔루션을 통해 AI 도입 장벽을 낮추고 더 빠른 구축과 효율적인 운영을 지원하겠다"고 밝혔다.2025-03-19 10:16:06
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한국카처, 야외활동 늘어나는 봄 시즌 맞아 신제품 3종 선보여 한국카처가 야외 활동이 활발해지는 봄을 맞아 세척에 특화된 신제품 3종을 출시했다고 19일 밝혔다. 이번에 출시되는 제품은 'OC3폴더블', 'HD4/10X클래식', 'K5WCM프리미엄' 등이다. OC3폴더블은 캠핑, 라이딩, 서핑, 반려동물 산책 등 야외 활동 후 발생하는 오염물을 간편하게 세척할 수 있는 초소형 아웃도어 클리너다. 제품을 접으면 약 10㎝크기로 줄어들어 보관이 편리하며 무게가 2.1㎏으로 휴대가 간편하다. 최대 8ℓ 용량의 대용량 접이식 물탱크와 내장 배터리를 통해 전원 공급 없이도 야외에서 장시간 사용할 수 있으며 5bar의 저압 분사를 통해 물이 튀면서 발생하는 재오염도 방지할 수 있다. HD4/10X클래식은 전문적인 고압 세척 기능과 콤팩트한 설계를 겸비한 산업용 고압세척기로 기존 모델 대비 13% 가벼운 무게와 바퀴 디자인으로 기동성을 높혔다. 특히 카처의 특허 기술이 적용된 파워 노즐은 최대 100bar의 수압을 자랑한다. 에코부스터(eco!Booster) 액세서리를 함께 사용할 경우 기존 노즐 대비 1.5배 넓은 분사가 가능해 시간과 비용을 약 50% 절감할 수 있고 민감한 표면의 손상 없이 깔끔한 세척이 가능한 점도 특징이다. K5WCM프리미엄은 카처의 스테디셀러인 K5 프리미엄의 리뉴얼 모델로 고압세척기 본질에 집중해 액세서리를 줄이는 대신 세척력과 안정성을 높였다. 일정한 분당회전수(RPM)를 유지하는 고압 분사 방식을 통해 안정적인 수압 유지가 가능한 것이 특징이다. 특히 복합 소재로 제작된 펌프는 내구성이 높아 장시간 사용해도 성능 저하가 없으며 고성능 수냉식 모터를 탑재해 발열 문제도 해결했다. 한국카처는 국내 청소장비 업체 기준 최다 서비스 직원을 확보하고 있어 신속하고 체계적인 사후 관리 서비스를 제공하고 있다. 황영권 한국카처 대표이사는 "이번 봄 시즌을 맞이해 출시한 세척 특화 신제품 3종이 다양한 환경에서 최적의 클리닝 솔루션을 제공할 것으로 기대된다"며 "앞으로도 고객 니즈를 충족할 수 있는 제품 라인업 확장과 연구 개발을 이어나가겠다"고 말했다.2025-03-19 10:14:31
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엔씨소프트 '리니지M', 신규 파티 던전 '데스나이트' 추가…"과거 리니지 느낌 그대로" 엔씨소프트는 자사 다중접속역할수행게임(MMORPG) ‘리니지M’에 신규 파티 던전 ‘데스나이트’를 추가했다고 19일 밝혔다. ‘데스나이트’는 과거 ‘리니지’ 이용자들의 추억과 향수를 자극하는 콘셉트로 제작됐다. 당시 ‘말하는 섬’에서 ‘본토’로 가기 위해 해저터널을 지나 ‘글루디오’ 던전 7층으로 이동했던 경로를 파티 던전 콘텐츠로 재해석했다. 데스나이트 참여 기준은 70레벨 이상이며 4인 파티를 구성해야 한다. 이용자는 일반, 어려움, 지옥 등 원하는 난이도를 선택해 던전에 입장할 수 있다. 던전은 크게 세 단계로 구분된다. 먼저 말하는 섬 던전 2층에서 보스 ‘바포메트’를 처치하면 다음 단계인 해저터널로 이동할 수 있다. 해저터널 최종 지점에 도착하면 마법진을 통해 마지막 단계인 글루디오 던전 7층으로 이동한다. 이곳에서 최종 보스 ‘데스나이트’를 쓰러뜨리면 던전을 클리어하게 된다. 던전을 정복하면 △데스나이트 전리품 상자 △아데나 △경험치 등을 얻을 수 있다. 보상은 난이도에 따라 차등 지급된다. 전리품 상자에서는 ‘망자의 팔찌’ 제작 재료인 ‘데스나이트 영혼석’을 획득할 수 있다. 또한 ‘데스나이트의 투구’, ‘데스나이트의 불검’ 등 장비가 포함된 ‘데스나이트의 보물 상자’도 일정 확률로 얻을 수 있다. 던전을 20회 클리어하면 특별 보상인 ‘데스나이트의 영혼석 상자’가 제공되며 주간 랭킹에 따라 △데스나이트의 유물 상자 △데스나이트의 영혼석 △전투 강화의 주문서 등을 추가로 받을 수 있다. ‘HOMECOMING’ 업데이트에 앞서 공식 유튜브에 공개된 스페셜 영상에서도 데스나이트 던전 콘텐츠를 확인할 수 있다. 이 영상은 단계별 구역을 지나 최종 보스 ‘데스나이트’에 도달하는 던전의 진행 흐름을 담았다. 엔씨소프트는 이번 업데이트를 기념해 다양한 이벤트를 진행한다. 오는 21일까지 매일 오후 7시 우편을 통해 △신비한 변신 뽑기팩 △신비한 마법인형 뽑기팩 △신비한 성물 뽑기팩 △스킬 카드 뽑기팩 상자 등을 지급한다. 우편은 모든 서버 이용자에게 발송되며 최근 10일 이내 접속한 이력이 없는 계정은 제외된다. 아울러 22일과 23일 양일간 ‘주말 던전 부스팅’ 이벤트도 실시한다. 주말 던전 ‘라스타바드’와 ‘악몽의 섬’ 이용 시간이 기존 4시간에서 8시간으로 늘어나고 입장 가능 레벨은 70에서 60으로 완화된다. 또한 이날(19일)부터 23일까지 진행되는 이벤트 퀘스트를 수행하면 주말 던전 경험치를 상승시키는 ‘주말 던전 드래곤의 모래시계(이벤트)’도 획득할 수 있다. 신규 파티 던전 ‘데스나이트’와 관련 이벤트에 대한 자세한 내용은 리니지M 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.2025-03-19 09:56:11
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"AI가 알아서 척척" LG유플러스, 고객 불만 전에 인터넷 문제 해결 나선다 LG유플러스가 인공지능(AI) 기술을 활용, 고객이 불편을 느끼기 전에 통신 서비스 이상을 감지하고 선제적으로 대응하는 혁신적인 고객 관리 시스템을 도입했다고 밝혔다. 이번 시스템 도입은 초고속인터넷, IPTV 등 홈 서비스 이용 고객의 잠재적인 불만을 사전에 파악하여 서비스 만족도를 높이고 궁극적으로 차별화된 고객 경험을 제공하기 위한 LG유플러스의 적극적인 의지를 보여준다. 새롭게 구축된 AI 기반 '고객 관계 관리(CRM)' 시스템은 LG유플러스가 축적해온 방대한 고객 데이터를 통합 분석하는 플랫폼이다. 여기에는 고객의 개통 및 AS 이력, 상담 내용, 서비스 품질 정보 등이 포함된다. AI는 이러한 데이터를 심층적으로 분석하여 고객이 인지하지 못하는 잠재적인 불편 요소를 사전에 감지하는 역할을 수행한다. 기존 고객 관리 방식은 고객이 서비스 이용 중 불편을 느껴 직접 서비스센터에 문의해야만 문제 해결이 시작되는 구조였다. 이로 인해 고객 불편을 사전에 예측하고 예방하는 데 한계가 있었다. 하지만 AI CRM 시스템 도입으로 LG유플러스는 고객 불편 발생 가능성을 예측하고 선제적인 대응을 통해 고객 만족도를 획기적으로 높일 수 있게 되었다. AI가 서비스 이상 징후를 감지하면 LG유플러스 홈 서비스 담당 직원은 고객에게 먼저 연락하여 상황을 안내하고 필요한 조치를 신속하게 제공한다. 초고속인터넷 회선에 일시적인 오류가 발생하여 속도 저하가 예상될 경우 AI CRM 시스템은 이를 즉시 감지한다. 이후 고객이 속도 저하를 인지하기 전에 담당 직원이 고객에게 연락하여 서비스 이상 상황과 조치 계획을 상세히 안내하는 방식이다. 현재는 초고속인터넷 회선 이상 감지에 우선적으로 시스템이 적용되었지만 향후에는 가정 내 와이파이 공유기, 셋톱박스 등 고객이 직접 사용하는 장비의 이상 여부까지 탐지 범위를 확대할 계획이다. 윤경인 LG유플러스 홈서비스고객만족담당은 "AI 기반 CRM 시스템 구축은 고객에게 더욱 향상된 서비스 품질과 만족도를 제공하기 위한 중요한 발걸음"이라며 "앞으로도 AI 기술을 적극적으로 활용하여 고객 경험을 지속적으로 혁신하고 업계 최고 수준의 고객 만족을 실현해 나가겠다"고 강조했다.2025-03-19 09:50:18
