2025.05.11 일요일
-
로지텍, 개성과 실용성 담은 'POP' 시리즈 출시... 나만의 감성으로 커스터마이징 개인용 주변기기 전문기업 로지텍이 사용자 맞춤형 무선 블루투스 키보드 'POP Icon Keys'와 무소음 마우스 'POP Mouse'를 18일 국내 시장에 공식 출시한다. 이번에 선보이는 POP 시리즈는 투명 프레임과 감각적인 컬러 조합으로 개성 있는 데스크 환경을 구현했다. 특히 사용자 취향에 맞춰 설정 가능한 스마트 기능들을 대거 탑재해 작업 효율성을 높였다. 'POP Icon Keys'는 오프화이트, 라일락, 그래파이트 등 3가지 컬러로 출시된다. 투명한 프레임과 세련된 디자인으로 데스크 공간의 품격을 한층 높였다. 노트북형 팬터그래프 키를 적용해 조용하고 안정적인 타이핑감을 구현했으며 우측에 배치된 4개의 액션 키는 Logi Options+ 앱을 통해 Chat GPT나 계산기 등 자주 사용하는 프로그램으로 설정할 수 있다. 전력 효율도 뛰어나다. AAA 배터리 2개로 최대 36개월까지 사용할 수 있어 배터리 교체 부담을 크게 줄였다. 'POP Mouse'는 사일런스 터치(Silent Touch) 기술을 적용해 클릭 소음을 90%까지 감소시켰다. 콤팩트한 디자인과 인체공학적 설계로 편안한 그립감을 제공하며 스크롤 속도에 따라 정밀모드와 고속모드가 자동 전환되는 스마트 스크롤 기능을 탑재했다. 중앙의 액션 버튼은 사용자가 원하는 기능으로 설정할 수 있으며 AA 배터리 1개로 최대 24개월 사용이 가능하다. 두 제품 모두 멀티 디바이스 기능을 지원해 최대 3대의 기기와 동시 연결이 가능하다. 이지 스위치 버튼으로 간편하게 기기 전환이 가능하며 Flow 기능으로 페어링된 기기 간 자유로운 콘텐츠 이동이 가능하다. 환경 친화적 설계도 돋보인다. POP Icon Keys는 최대 70%(그래파이트 모델 기준)의 재활용 플라스틱을 사용했으며 POP Mouse도 최대 68%의 재활용 소재를 활용했다. 조정훈 로지텍 코리아 지사장은 "로지텍은 사용자에게 편안함과 생산성을 제공함과 동시에, 개인의 개성과 감성을 표현할 수 있는 디자인도 제품 개발에 있어 중요한 요소라고 생각한다"며 "이번 POP Icon Keys와 POP Mouse로 더욱 사용자만의 스타일에 맞춘 창의적이고 생산적인 공간을 경험해 보시길 바란다"고 밝혔다. 한편 POP 시리즈는 윈도우, 맥OS, 크롬OS, 아이패드OS 등 다양한 운영체제를 지원하며 전국 주요 온·오프라인 매장에서 구매할 수 있다.2024-11-18 17:10:26
-
지스타2024 폐막…게임사들 연말 신작 경쟁 본격화 국내 최대 게임 전시회 지스타2024가 성황리에 막을 내린 가운데 주요 게임사들이 연말 신작 출시 준비에 총력을 기울이고 있다. 넥슨, 엠게임, 넷마블 등 주요 게임사는 지스타를 통해 주목받은 게임들을 차례로 공개하며 이용자들의 관심을 이어간다는 계획이다. ◆ 넥슨 ‘슈퍼바이브’로 배틀로얄 장르 재정의 넥슨은 오는 21일 띠어리크래프트가 개발한 PC 배틀로얄 MOBA 게임 ‘슈퍼바이브’의 공개시범테스트(OBT)를 시작한다. 지스타2024에서 큰 주목을 받은 ‘슈퍼바이브’는 기존 배틀로얄 게임에서 보기 힘든 공중 전투와 캐릭터 성장 요소를 접목해 차별화된 게임성을 선보인다. 특히 사냥과 파밍을 통해 캐릭터를 성장시키고 좁아지는 자기장 속에서 최후까지 생존하는 것을 목표로 한다. 이 게임은 2인 팀 모드와 4인 팀 모드를 지원하며 빠르게 변화하는 전투 환경 속에서 전략적 플레이가 요구된다. 지난 스팀 넥스트 페스트 테스트에서는 '최다 플레이 게임' 2위에 오르며 흥행 가능성을 입증했고 평균 플레이 횟수 20회 이상을 기록하는 등 유저들의 높은 참여도를 보였다. ◆ 엔씨소프트 ‘저니 오브 모나크’로 리니지 IP 확장 엔씨소프트는 리니지 지식재산권(IP)을 활용한 신작 ‘저니 오브 모나크’를 4분기 출시할 예정이다. 이 게임은 출시 전부터 예약자 수 500만 명을 기록하며 기대작으로 떠올랐다. 특히 서버 선점 및 사전 캐릭터 생성 이벤트에서는 11일 만에 100개 서버가 마감되며 이용자들의 뜨거운 관심을 입증했다. 회사 측은 이 같은 성원에 힘입어 추가 서버 증설에 나섰다. ‘저니 오브 모나크’는 엔씨소프트의 올해 영업손실을 만회할 기대작으로 꼽히며 내년 1분기 실적 개선의 주요 변수가 될 전망이다. ◆ 넷마블 ‘킹 아서: 레전드 라이즈’로 서사형 게임 매력 극대화 넷마블은 오는 27일 수집형 SRPG 장르의 신작 ‘킹 아서: 레전드 라이즈’를 정식 출시한다. 이 게임은 아서왕 전설을 바탕으로 한 서사와 실사풍 그래픽을 강점으로 내세우고 있다. 게임은 주인공 아서가 전설의 검 엑스칼리버와 함께 카멜롯 왕국을 재건하는 스토리를 중심으로 진행된다. 유저들은 중세 유럽 신화 속 영웅들로 팀을 구성해 게임을 즐길 수 있으며, 퍼즐과 기믹을 활용한 퀘스트와 몰입감 있는 전투 시스템이 차별화 포인트다. 이 게임은 북미와 동남아 등 일부 지역에서 진행한 테스트를 통해 완성도를 높였으며, 최근 캐나다 소프트론칭을 마무리했다. ◆ 카카오게임즈 ‘패스 오브 엑자일2’로 액션 RPG 장르 강화 카카오게임즈는 핵앤슬래시 액션 RPG ‘패스 오브 엑자일2’의 얼리액세스를 12월 7일 시작한다. 전작의 성공을 기반으로 한 이 게임은 6개의 캠페인, 100종 이상의 독특한 환경, 600여 종의 몬스터와 보스를 포함해 방대한 콘텐츠를 제공한다. 이용자는 12개의 클래스와 36개의 전직 클래스를 조합해 자신만의 플레이 스타일을 구축할 수 있다. 카카오게임즈는 전작 팬들의 기대에 부응하며 글로벌 이용자층 공략을 목표로 하고 있다. 한편 지스타2024의 열기가 가시기도 전에 국내 주요 게임사들이 선보이는 신작들은 단순히 연말 흥행을 넘어서 게임 산업의 새로운 트렌드를 제시할 전망이다. 각각의 게임은 기존 장르의 한계를 뛰어넘는 독창적인 시스템과 스토리 그리고 글로벌 시장을 겨냥한 높은 완성도를 자랑한다. 특히 이들 게임은 국내 시장을 넘어 해외 게이머들까지 사로잡을 잠재력을 갖췄다. 북미와 동남아 테스트에서 좋은 반응을 얻은 ‘킹 아서: 레전드 라이즈’와 글로벌 히트를 노리는 ‘패스 오브 엑자일2’는 그 대표적인 예다. 신작 게임들이 국내외 이용자들에게 어떤 반응을 이끌어내며 게임 시장에 새로운 기준을 제시할지 연말 게임 시장은 그 어느 때보다도 뜨거운 주목을 받고 있다. 다가오는 연말은 단순한 신작 발표의 시즌이 아니라 국내 게임 업계의 혁신이 결실을 맺는 시간이 될 것이다. 주요 게임사들의 도전과 열정이 빚어낸 결과가 국내외 시장에서 어떤 성과로 이어질지 기대가 모인다.2024-11-18 16:57:24
-
위메이드, '위믹스 챔피언십 2024' 성공적 마무리 위메이드가 개최한 ‘위믹스 챔피언십 2024(WEMIX CHAMPIONSHIP 2024)’ 골프대회가 지난 17일 성공적으로 막을 내렸다. 이틀 동안 부산 해운대비치 골프앤리조트에서 진행된 이번 대회는 김민선7 선수의 우승으로 마무리됐다. 16일과 17일 양일간 열린 대회는 개막 전부터 관심을 모았다. 사전 판매된 티켓 3500장이 전량 매진되며 흥행을 예고했다. 대회 기간 동안 약 1만8000 명의 갤러리가 현장을 방문해 선수들의 경기를 지켜봤다. 팬클럽들의 뜨거운 응원전도 대회 열기를 더했다. 올해 한국여자프로골프(KLPGA) 투어에서 활약한 24명이 출전해 실력을 겨뤘다. 최종 우승자인 김민선7 선수는 25만 위믹스(WEMIX)를 상금으로 받았다. 나머지 선수들도 순위에 따라 총 75만 위믹스를 나눠 가졌다. 위메이드는 블록체인 기술을 대회 운영에 적극 활용해 주목받았다. 입장권은 위변조가 불가능한 NFT 티켓으로 제작됐으며 블록체인 기반 소셜 플랫폼 ‘위퍼블릭(Wepublic)’에서는 다양한 이벤트가 열렸다. 특히 선수들의 애장품 펀딩과 사회공헌 이벤트가 진행돼 관중들의 호응을 얻었다. 이외에도 선수들이 마지막 홀에서 사용한 공을 경품으로 제공하는 ‘더 라스트 볼(The Last Ball)’ 이벤트가 11월 24일까지 위퍼블릭에서 진행된다. 위메이드는 스포츠 대회에 블록체인 기술을 결합하며 대중적인 관심을 끌고 있다. 위메이드 관계자는 “블록체인 기술로 새로운 스포츠 경험을 제공하며 블록체인의 대중화를 위해 노력하고 있다”고 밝혔다. 한편 위메이드는 올해 6월부터 4개월간 진행된 ‘위믹스 오픈 2024(WEMIX OPEN 2024)’ 테니스 대회도 성공적으로 마쳤다. 총 2500명의 참가자가 출전한 이 대회는 아마추어 톱 랭커들이 대거 참여해 눈길을 끌었다.2024-11-18 16:14:36
-
방통위, 구글·네이버·통신사 망 계약 가이드라인 점검 방송통신위원회(이하 방통위)가 콘텐츠제공사업자(CP)와 통신사 간 망 이용대가 계약 가이드라인 이행 여부를 처음으로 점검했다. 이번 점검은 구글, 넷플릭스, 메타, 아마존, 틱톡, 네이버, 카카오 등 주요 CP와 KT, SK브로드밴드, LG유플러스 등 통신사를 대상으로 약 5개월간 진행됐다. 방통위는 지난 5월부터 9월까지 가이드라인 준수 상황을 점검하며 CP와 통신사가 망 이용계약 시 신의성실 원칙을 따르고 있는지, 특정 계약 강요나 담합 등 불공정행위가 있었는지를 조사했다. 2019년 12월 방통위가 마련한 가이드라인은 망 이용계약 당사자 간 공정한 계약 체결을 보장하기 위한 원칙을 담고 있다. 주요 내용으로는 △신의성실 원칙 준수 △차별적 계약 조건 금지 △특정 계약 내용 강요 금지 △제3자와의 계약 체결이나 거부 강요 금지 등이 포함된다. 방통위 관계자는 “이번 점검은 데이터를 바탕으로 망 대가의 적정성과 계약 조건의 공정성을 확인하는 데 중점을 뒀다”며 “조사 결과를 분석한 후 이를 토대로 제도 개선 사항을 검토할 것”이라고 밝혔다. 망 이용대가 문제는 업계와 국회에서 지속적으로 논란이 되고 있다. 특히 구글과 같은 글로벌 빅테크 기업들이 국내 통신사와 정당한 망 이용대가 계약을 체결하지 않고 있다는 점이 문제로 제기되고 있다. 최근 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서도 관련 내용이 다뤄졌다. 이해민 조국혁신당 의원은 망 이용계약의 공정성을 보장하기 위한 전기통신사업법 개정안(망 이용계약 공정화법)을 대표 발의하며 이 문제 해결을 촉구했다. 방통위는 이번 점검을 계기로 국내외 기업 간 공정한 망 계약 문화 정착과 제도 개선에 대한 구체적 논의를 이어갈 방침이다.2024-11-18 16:06:24
-
빗썸, 창립 11주년 맞아 300억원 상당의 선물 제공 가상자산 거래소 빗썸이 창립 11주년을 맞아 총 300억원 상당의 선물을 이용자들에게 제공한다. 이 이벤트는 고객확인(KYC)을 완료한 모든 이용자를 대상으로 진행되며 5천원에서 최대 1억원 상당의 비트코인(BTC)이나 원화(KRW)가 랜덤으로 지급된다. 이번 이벤트는 11월 20일까지 KYC 인증을 완료한 이용자에게 참여 기회가 주어진다. 11월 21일 오후 4시부터 12월 31일 자정까지 빗썸 혜택존 내 랜덤박스를 통해 혜택을 받을 수 있다. 지급 방식은 랜덤으로 결정되며 금액이 5만 원 이하일 경우 원화로 5만원 초과일 경우 11월 20일 비트코인 종가 기준으로 비트코인으로 지급된다. 지급된 비트코인과 원화는 한 차례 이상 거래가 이루어진 후 출금이 가능하며 미수령 또는 미거래 자산은 2024년 12월 31일 이후 익영업일에 소멸될 예정이다. 빗썸은 창립 11주년 기념으로 진행한 거래 수수료 무료 이벤트를 11월 17일 성공적으로 마무리했다. 해당 이벤트로 고객들에게 약 600억원 상당의 혜택이 제공되었다. 수수료 무료 혜택을 받았던 회원에게는 ‘0.04% 최저 수수료 쿠폰’이 자동 적용되며, 이 쿠폰은 30일 동안 유효하다. 회원은 유효기간 만료 전에 기간을 연장해 지속적으로 혜택을 누릴 수 있다. 수수료 무료 혜택을 받지 못한 회원도 쿠폰 등록을 통해 동일한 혜택을 받을 수 있다. 문선일 빗썸 서비스총괄은 “창립 11주년을 맞아 고객들에게 특별한 혜택을 제공하게 되어 기쁘다”며 “앞으로도 빗썸만의 다양하고 차별화된 혜택을 지속적으로 선보일 것”이라고 밝혔다.2024-11-18 11:12:32
-
하이브, 도쿄 하라주쿠에 '다크 문' 팝업스토어 오픈 하이브가 일본 도쿄 하라주쿠에서 자사의 오리지널 스토리 IP ‘다크 문’을 주제로 한 팝업스토어를 11월 16일부터 12월 1일까지 운영한다. 이 팝업은 웹툰 속 배경과 주인공들을 직접 체험할 수 있는 독창적인 공간으로 구성돼 팬들의 뜨거운 반응을 얻고 있다. 다크 문’ 시리즈는 하이브가 기획한 오리지널 스토리 IP로 웹툰과 웹소설로 연재 중인 작품들이다. 대표작인 '다크 문: 달의 제단'은 그룹 엔하이픈(ENHYPEN)과 협업한 이야기를 담고 있으며 뱀파이어 소년들과 여학생의 운명적인 만남을 그린다. 또 다른 작품인 '다크 문: 회색 도시'는 앤팀(&TEAM)과 협력해 늑대소년들의 성장 서사를 다뤘다. 팝업스토어는 두 작품 속 주요 배경인 학교와 캐릭터들을 한곳에서 만날 수 있는 점에서 팬들의 큰 기대를 모았다. 팝업스토어 콘셉트 이미지는 공개 일주일 만에 조회수 100만 건을 넘기며 팬들의 관심을 끌었고 오픈 첫날에는 1000여 명의 방문객이 몰려 성황을 이뤘다. 도쿄 하라주쿠의 ‘하라카도 몰’ 4층에 마련된 팝업스토어는 약 80평 규모로 입장존, 체험존, 머치샵으로 나뉘어 있다. 입장존에서는 16명의 주요 캐릭터 초상화와 소개글이 전시되며 대형 조형물과 사진 촬영 공간도 준비됐다. 체험존은 웹툰 속 공간을 재현해 관람객들에게 몰입감을 제공한다. ‘드셀리스 아카데미’는 교실 배경으로 꾸며졌으며 뱀파이어 소년들의 등신대와 웹툰 작화가 전시돼 있다. ‘선샤인 시티 스쿨’은 체육관을 재현해 나이트볼 경기 장면과 관련된 경험을 선사한다. 두 공간에서는 엔하이픈과 앤팀이 참여한 OST 뮤직비디오와 유니폼 착용 영상도 최초 공개됐다. 머치샵에서는 한정 상품 21종이 판매된다. 후드티, 토트백 등 캐릭터와 아티스트 초상이 담긴 제품뿐만 아니라 인생네컷 사진 촬영 등 팬들을 위한 다양한 즐길 거리가 제공된다. 하이브 관계자는 “‘다크 문’은 전 세계 누적 조회수 1억 9천만 뷰를 기록한 인기 웹툰으로 특히 일본 현지에서 큰 사랑을 받고 있다”며 “이번 팝업스토어는 하이브 오리지널 스토리 IP의 확장성을 보여주는 성공적인 사례”라고 밝혔다.2024-11-18 11:02:09
-
팀네이버, 사우디 NHC와 JV 설립… 중동 디지털트윈 시장 진출 팀네이버가 사우디아라비아 국영기업 NHC(National Housing Company)와 합작법인(JV) 설립을 추진하며 중동 시장에서 디지털 혁신 사업의 발판을 마련했다. 새로 설립될 합작법인은 디지털 트윈 플랫폼 운영을 중심으로 다양한 기술 플랫폼 사업을 전개할 예정이다. 팀네이버는 지난 11일부터 14일까지 사우디아라비아 리야드에서 열린 시티스케이프 2024에서 NHC와 JV 설립을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. 행사에는 채선주 네이버 대외·ESG 정책 대표, 김유원 네이버클라우드 대표, 마제드 알 호가일 사우디 자치행정주택부 장관 등 주요 인사가 참석했다. NHC는 사우디 부동산 시장에서 약 70%의 거래를 담당하는 핵심 기업으로, 부동산 디지털 전환(DX)과 스마트시티 개발을 비전 2030 달성의 일환으로 추진 중이다. NHC는 380건 이상의 부동산 프로젝트를 진행했으며, 2024년 중동 최대 부동산 개발 회사로 선정되기도 했다. 이번 합작법인은 네이버 아라비아(가칭) 산하에서 디지털 트윈 플랫폼 운영을 비롯해 도심 공공모니터링 플랫폼 및 공공행정을 위한 지도 기반 슈퍼앱 개발 등 다양한 프로젝트를 진행할 예정이다. 네이버는 이를 통해 중동 지역의 디지털 혁신 수요에 대응하고, 글로벌 기술 경쟁력을 입증할 계획이다. 채선주 네이버 대외·ESG 정책 대표는 “사우디아라비아 정부와 기업들이 네이버의 기술과 비즈니스 역량을 높이 평가하고 있다”며, “파트너십을 확대해 현지에서 다양한 사업 기회를 발굴할 것”이라고 밝혔다. 한편 팀네이버는 이번 JV 설립 외에도 중동 주요 행사에 적극 참여하며 비즈니스 기회를 모색하고 있다. 지난 11일부터 14일까지 열린 시티스케이프 2024에서는 자사의 기술과 솔루션을 선보이며, 현지 관계자들과의 협력 가능성을 타진했다.2024-11-18 10:40:12
-
KT, AI로 제작한 V컬러링 영상 공개 KT가 AI 기반 영상 제작 솔루션 ‘매직플랫폼’을 활용한 V컬러링 서비스를 선보였다. 이번에 공개된 V컬러링 영상은 겨울과 크리스마스를 테마로 제작된 20여 편으로 차이나모바일의 영상 컬러링 마켓에도 공급하며 글로벌 시장으로 첫 발을 내디뎠다. V컬러링은 통화 연결 대기 중 사용자 설정 영상을 보여주는 서비스로 국내 통신 3사가 공동 운영 중이다. KT는 자사의 AI 솔루션 매직플랫폼을 통해 생성형 AI 기반 미디어 콘텐츠를 제공하고 있으며 이를 V컬러링 서비스에 처음으로 도입했다. KT가 무료로 공개한 20여 편의 영상에는 겨울 풍경과 크리스마스 배경음악(BGM)이 포함됐다. 이 중 일부는 차이나모바일과 협력해 제작된 콘텐츠로 AI 기술을 활용한 글로벌 콘텐츠 시장 진출 가능성을 시사한다. KT는 12월 중 연말 테마의 추가 콘텐츠를 선보일 계획이며 무료 제공 기간은 2025년 1월 31일까지다. KT는 AI V컬러링 도입을 기념해 이벤트를 마련했다. V컬러링 앱에서 AI V컬러링 영상을 자신의 컬러링으로 설정한 고객은 자동 응모되며 추첨을 통해 신세계 상품권 5만 원권(20명)과 메가커피 아이스 아메리카노 쿠폰(2000명)을 받을 수 있다. 당첨자는 2025년 1월 31일 발표된다. 김훈배 KT 미디어플랫폼사업본부장 전무는 “AI와 미디어 기술의 융합으로 고객의 일상을 혁신하는 서비스를 지속적으로 선보이겠다”며 “국내뿐 아니라 글로벌 시장에서도 AI 미디어 콘텐츠 생태계를 주도할 것”이라고 밝혔다. 한편 KT는 이번 AI V컬러링 출시 외에도 다양한 AI 기반 미디어 서비스를 선보여왔다. 지난 6월 IPTV 최초로 생성형 AI 기술을 적용한 ‘AI 트래블뷰’는 전 세계 유명 도시와 자연 경관을 TV 배경화면으로 제공해 10월까지 누적 시청 횟수 300만 건을 기록했다. 또한 지난 5일에는 AI로 제작된 이미지를 TV 대기화면으로 보여주는 ‘AI 배경화면’ 서비스를 도입했다. KT는 이러한 기술력을 기반으로 AI 미디어 콘텐츠를 다양한 스크린에 적용해 고객 경험을 차별화하고, 글로벌 콘텐츠 시장에서도 영향력을 확대해 나갈 방침이다.2024-11-18 10:16:53
-
한컴, B2B·B2G 실증사업 가속화…AI 상용화 임박 한글과컴퓨터(이하 한컴)가 공공기관과 민간기업을 대상으로 AI 실증사업(PoC)을 본격적으로 확대하며 디지털 전환의 선두주자로 자리매김하고 있다. 경기도청, 한국전력공사, BGF리테일 등과 협력 중인 한컴은 연내 한컴어시스턴트, 한컴피디아, 한컴데이터로더 등 주요 AI 제품을 정식 출시할 계획이다. 한컴은 다양한 기관 및 기업과 진행한 PoC를 통해 업무 효율성 향상과 프로세스 개선을 실현하고 있다. 예를 들어, 유통 기업에서는 한컴피디아를 통해 영업 관리자와 MD 간 업무 소통이 자동화되어 반복 업무가 줄었고, 실시간으로 질의응답이 가능해졌다. 공공기관에서도 효과가 두드러진다. 한 기관은 한컴피디아를 활용해 인사·노무 규정 확인 과정을 혁신했다. 신규 입사자는 자연어로 질문하면 즉각적인 답변을 받을 수 있어 업무 적응 속도가 빨라졌다. 특히, PoC 과정에서 고객사의 내부 문서 기반으로만 답변을 생성하는 RAG(검색 증강 생성) 기술을 적용해, AI 답변의 신뢰성을 높였다. 한컴어시스턴트와의 연계도 주목된다. 이 기술은 신입 직원들이 매뉴얼을 스스로 학습하고, 보고서를 빠르게 작성할 수 있도록 도와 기본적인 업무 처리 속도를 획기적으로 높이고 있다. 한컴은 이러한 PoC 성공 사례를 기반으로 시범 사업을 정식 사업으로 전환해 매출 확대를 꾀하고 있다. 또한, 실사용자 피드백을 반영해 제품을 지속적으로 개선하는 데도 주력하고 있다. 최근 한컴은 3분기 연결 기준 매출액 712억 원, 영업이익 85억 원을 기록하며 각각 전년 동기 대비 24.9%, 159.9%의 성장률을 달성했다. 이는 AI 기술이 주요 성장 동력으로 작용하고 있음을 보여준다. 한편 한컴은 연내 AI 통합 브랜드인 한컴 브레인(BRAIN)을 중심으로 다양한 산업으로 사업 영역을 확장할 계획이다. 김연수 대표는 "앞으로도 한컴만의 AI 제품으로 더 많은 기관·기업과 협력을 늘려갈 것"이라며 "공공 서비스 혁신 및 기업의 디지털 전환 등 업무 효율화에 이바지하며 시장 입지를 더욱 공고히 해나갈 것"이라고 강조했다.2024-11-18 09:21:30
-
SK텔레콤, AI 고객센터 오픈…상담 서비스 혁신 본격화 SK텔레콤이 자사의 대규모 언어 모델(Large Language Model, LLM) 및 대규모 멀티모달 모델(Large Multimodal Model, LMM) 기술을 활용한 AI 상담 업무 지원 시스템을 국내 메이저 고객센터 중 최초로 도입했다. 이 시스템은 지난 10월부터 단계적으로 운영을 시작했으며, 한 달간의 베타 서비스에서 성공적인 성과를 거뒀다. SK텔레콤이 자사의 대규모 언어 모델(Large Language Model, LLM) 및 대규모 멀티모달 모델(Large Multimodal Model, LMM) 기술을 활용한 AI 상담 업무 지원 시스템을 국내 메이저 고객센터 중 최초로 도입했다. 이 시스템은 지난 10월부터 단계적으로 운영을 시작했으며, 한 달간의 베타 서비스에서 성공적인 성과를 거뒀다. SK텔레콤은 Telco LLM과 LMM을 통해 상담사의 업무 효율을 높이고 고객 맞춤형 상담을 제공한다. 이 기술은 해외 주요 AI 기업들과의 협력 및 자사 통신 데이터 학습을 기반으로 개발됐다. 특히, SK텔레콤은 정보 검색과 답변 품질을 높이는 RAG(Retrieval Augmented Generation) 기술을 적용해 LLM의 답변 정확성을 크게 개선했다. 또한 텍스트 외에 다양한 이미지를 이해할 수 있는 LMM을 활용해, 통신 관련 서류 처리와 같은 복잡한 업무도 자동화하고 있다. 지난 10월에는 AI를 통한 서류 자동 분류 시스템을 도입했고, 올해 말까지 서류 판독과 처리 기능까지 확대할 예정이다. Telco LLM 기반의 AI 시스템은 상담사가 고객 질문에 자연어로 답변을 요청하면 필요한 정보를 빠르게 검색하고 정리해준다. 이를 통해 정보 탐색 시간이 단축되고, 신입 상담사도 높은 수준의 상담 서비스를 제공할 수 있다. SK텔레콤은 12월부터 상담 결과 자동 요약 기능도 도입할 계획이다. 이 기능은 상담 후 후속 업무에 걸리는 평균 30초의 시간을 줄여 상담사가 대기 고객 응대에 더 집중할 수 있게 한다. 한 달여간 운영된 결과, 상담사들은 "AI 기술 덕분에 복잡한 정보도 쉽게 검색할 수 있어 고객 응대 부담이 줄었다"고 평가했다. 고객 서류 처리 과정의 자동화로 상담 품질도 개선되고 있다는 점도 긍정적으로 보고 있다. 홍승태 SKT 고객가치혁신 담당은 "SK텔레콤은 AI 고객센터로의 진화를 통해 단순한 업무 효율화를 넘어, 고객 개개인의 상황에 최적화된 상담을 제공하는 데 주력하고 있다"며, "앞으로도 AI 기술을 활용해 국내 최고 수준의 고객센터 서비스를 선보이겠다"고 밝혔다.2024-11-18 09:08:50
-
LG유플러스 유쓰, 2025년 대학생 트렌드 6대 키워드 발표..."헬씨파민이 대세" LG유플러스의 20대 전용 통신 브랜드 '유쓰(Uth)'가 2025년을 이끌어갈 대학생들의 새로운 트렌드 키워드를 발표했다. 이번 발표는 140명의 20대 자문단과 브랜드 전문가들의 심층 분석을 통해 도출된 결과물이다. 유쓰는 2025년 대학생을 대표하는 핵심 캐릭터로 '올라운더 과대표'를 제시했다. 이는 친근한 접근성을 유지하면서도 다재다능한 매력을 갖춘 캐릭터로 다양한 분야에서 평균 이상의 역량을 추구하는 현 20대의 특성이 반영됐다. 라이프스타일 분야의 대표 키워드로 '헬씨파민(Healthy+Dopamine)'이 선정됐다. 과거 자극적인 '맵파민' 트렌드와 달리 건강하고 유익한 방식으로 도파민을 추구하는 현상이 두드러졌다. 한강 러닝이나 야구장 관람 등이 대표적인 사례다. 주요 러닝앱 이용자의 70% 이상이 20대라는 통계는 이러한 트렌드를 뒷받침한다. 소비 트렌드에서는 'OIY(Order It Yourself)'가 새로운 키워드로 부상했다. 획일화된 제품보다 자신의 취향에 맞춘 커스터마이즈 상품에 과감히 투자하는 특징을 보인다. 정해진 옵션 내에서 개성을 표현할 수 있는 맞춤형 상품이 20대의 가치 판단에 중요한 요소로 자리잡았다. AI·Tech 분야에서는 'A급 ISTJ 팀원'이 주목받았다. MBTI 성격유형 중 하나인 ISTJ처럼 필요할 때 적절한 조언을 제공하는 동반자로서의 AI를 선호하는 경향을 보여준다. 이는 AI를 단순한 도구가 아닌 협업 파트너로 인식하는 20대의 새로운 시각을 반영한다. 놀이문화 분야의 '잼얘피커(재미있는 얘기+Picker)'는 비용보다 재미를 우선시하는 특성을 보여준다. '랜덤 우정여행'과 같이 과정 자체에서 재미를 추구하는 문화가 대표적이다. 대인관계 분야의 '페이버십(Favorite+Ship)'은 기존의 소속감보다 공통 관심사를 중심으로 형성되는 새로운 인간관계를 의미한다. SNS 분야에서는 '텍스트 프로슈머(Text+Prosumer)'가 새롭게 떠올랐다. '텍스트힙' 트렌드와 맞물려 단순한 콘텐츠 소비를 넘어 자신의 의견을 담은 텍스트를 적극적으로 생산하고 이를 수익화하는 특징을 보인다. 강윤미 LG유플러스 IMC2팀장은 "2023년 유쓰 론칭 이후 지속적인 20대 연구를 통해 축적된 노하우를 공유하고자 이번 트렌드 키워드를 발표하게 됐다"며 "앞으로도 1020세대 고객의 성장을 이끄는 혁신적인 브랜드로 자리매김하겠다"고 강조했다. 한편 LG유플러스는 이번에 도출된 트렌드 키워드를 기반으로 '올라운더 과대표'라는 방향성 아래 탄탄한 기본기, 합리적인 가격, 유연한 소통, 윤리경영, 사회공헌 등을 갖춘 브랜드로 발전시켜 나갈 계획이다. 또한 이를 활용해 20대를 위한 맞춤형 상품과 서비스 개발에도 박차를 가할 예정이다.2024-11-18 09:00:00
-
당근, 국내 최초 'C2C 중고거래 분쟁조정사례집' 발간...'네 컷 만화로 쉽게 풀었다' 당근이 국내 C2C(개인 간 거래) 플랫폼 최초로 '분쟁조정사례집'을 발간하며 건강한 중고거래 문화 조성에 나섰다. 급증하는 중고거래 시장에서 발생하는 분쟁 해결을 위한 플랫폼의 선제적 대응이라는 점에서 주목받고 있다. 당근은 18일 지난해 11월 출범한 분쟁조정센터를 통해 해결된 대표적인 분쟁 사례들을 담은 사례집을 공개했다. 이번 사례집의 가장 큰 특징은 복잡한 분쟁 사례를 네 컷 만화 형식으로 재구성해 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 했다는 점이다. 사례집에는 중고 물품 거래 과정에서 흔히 발생할 수 있는 다양한 유형의 분쟁 사례가 담겼다. 상품 설명과 실제 물건이 다른 경우 사전에 안내받지 못한 하자를 발견한 경우 등 실제 발생한 분쟁 사례와 해결 과정을 상세히 다뤘다. 특히 분쟁 조정을 직접 경험한 이용자들의 생생한 후기를 함께 수록해 현실감을 더했다. 이번 사례집은 분쟁으로 이어질 수 있는 중고거래 유형과 분쟁 조정 기준을 실사례를 통해 미리 보여줌으로써 거래 당사자 간 다툼이 발생했을 때 조기 해결을 돕는 가이드라인 역할을 할 것으로 기대된다. 당근 앱 내 공지사항이나 고객센터 FAQ를 통해 누구나 쉽게 열람할 수 있다. 당근은 지난 15일 서울 서초구 본사에서 사례집 발간식을 개최했다. 이 자리에는 2022년 4월 설립된 '프라이버시 정책 및 이용자보호 위원회' 소속 자문위원들과 당근 관계자들이 참석해 사례집의 의미와 가치를 공유했다. 김민호 당근 이용자보호 위원회 위원장은 "C2C 거래는 일반 커머스와 분쟁 양상이 달라 이용자 정보 보호와 분쟁 해소를 동시에 실현할 수 있는 접근이 필요하다"며 "이번 사례집 발간은 플랫폼이 직접 분쟁 조정 역할을 수행하는 새로운 모델을 제시했다는 점에서 의미가 크다"고 설명했다. 신지영 당근서비스 대표는 "지난 1년간 자체 분쟁조정센터를 통해 해결된 대표 분쟁 사례를 공개함으로써 더욱 건강한 개인 간 거래 환경을 조성하고자 한다"며 "앞으로도 다양한 외부 기관과의 협력을 통해 분쟁 조정의 신뢰성과 전문성을 높이고 이용자 보호 강화에 앞장설 것"이라고 밝혔다. 한편 당근 분쟁조정센터는 국내 C2C 플랫폼 중 최초로 설립된 자율적 분쟁 해결 전담 조직이다. 개인 간 중고거래 분쟁 과정에 민간 기업이 직접 개입해 조정을 돕는 선제적 행보로 주목받아 왔다. 중고거래 이용자가 지속적으로 증가하고 분쟁 해소가 중요한 과제로 대두되고 있는 만큼 이번 사례집 발간은 더욱 견고한 이용자 보호와 올바른 거래 문화 정착에 기여할 것으로 전망된다.2024-11-18 08:47:45
