삼성전자, 시각장애인 위한 AI 가전 매뉴얼 공개..."접근성 강화"

[이코노믹데일리] 삼성전자가 ‘흰지팡이의 날’을 맞아 시각장애인과 저시력자를 위한 AI 가전 매뉴얼 ‘모두를 위한 사용법’을 선보였다.

15일 삼성전자에 따르면 ‘흰지팡이의 날’은 1980년 세계시각장애인연합회(World Blind Union)가 시각장애인의 권리 보호와 사회적 인식 제고를 위해 제정한 기념일이다.

삼성전자는 시각장애인이 기존 가전제품 매뉴얼을 통해 필요한 정보를 얻기 어렵다는 점에 착안해 스타트업 육성 프로그램 ‘C랩 아웃사이드’에 참여 중인 시각보조앱 개발사 투아트(TUAT)와 협력해 이번 매뉴얼을 개발했다.

신규 매뉴얼은 삼성닷컴과 AI 시각보조앱 ‘설리번 플러스’에서 확인할 수 있으며 화면 읽기 및 음성 안내 기능을 갖췄다. 사용자는 하단의 재생 버튼을 눌러 제품 정보를 음성으로 들을 수 있고, 제품 외관과 조작부 위치를 시각적으로 떠올릴 수 있도록 구체적인 묘사로 안내한다.

예를 들어 ‘비스포크 AI 콤보’ 세탁건조기의 경우, 기존 매뉴얼은 그림으로만 표시됐던 부품의 위치를 “세탁기 전면부 상단 오른쪽 모서리에 먼지필터 도어가 있습니다”라고 설명한다. 또 “손바닥보다 조금 큰 크기의 문이 먼지필터 도어입니다”와 같이 구체적인 인식 도움 문구를 추가했다.

음성인식 Q&A 기능도 탑재돼 사용자는 필요한 정보를 질문 형식으로 빠르게 찾을 수 있다. 매뉴얼에는 목차와 FAQ 등도 함께 포함됐다.

삼성전자는 매뉴얼이 실제 시각장애인 사용자 환경에 적합한지 검증하기 위해 한국접근성평가연구원, 삼성화재 안내견학교, 시각장애인 임직원의 자문을 반영했다.

우선 적용 대상은 ▲2024·2025년형 비스포크 AI 콤보 세탁건조기 ▲인피니트 AI 콤보 세탁건조기 ▲비스포크 AI 원바디 세탁기·건조기 등 6개 제품이다. 향후 한국어 버전에 이어 영어·스페인어·프랑스어 등 20개 언어로 확대될 예정이다.

삼성전자는 그간 시각장애인의 사용 편의를 위해 음성 안내, 고대비·색상반전·화면 확대 등 접근성 기능을 지속적으로 강화해왔다. 지난해에는 투아트와 협업해 설리번 플러스 앱에 ‘가전 QR 모드’를 추가, 제품에 부착된 QR 코드를 손쉽게 인식할 수 있도록 했다.

양혜순 삼성전자 DA사업부 부사장은 "모든 사용자가 삼성 제품을 불편함 없이 사용할 수 있도록 접근성을 지속적으로 개선해 나갈 것"이라며 "앞으로도 혁신 기술과 사회적 가치를 결합해 더 나은 사용자 경험을 제공하겠다"고 말했다.