강희석 SSG닷컴 대표 "상반기 중 '멤버십' 론칭...비장보기도 '익일 배송'"

강희석 SSG닷컴 대표는 2022년 첫 '오픈 톡'을 통해 구성원 간 소통 시간을 갖고 통합 멤버십 서비스 론칭, 당일 배송 물량 확대, 비장보기 익일 배송 실시 등 성장을 위한 올해 계획을 공유했다. 무엇보다 '고객 중심', '주도적 몰입', '발전적 피드백', '대담한 도전' 등 8개 키워드로 축약되는 기업 가치 체계로 'SSG DNA' 등을 강조하기도 했다. 

SSG닷컴(대표 강희석)은 강희석 대표를 포함한 모든 임직원이 참여하는 비대면 '웨비나' 형식의 온라인 화상 회의를 17일 진행했다고 밝혔다.

강 대표는 이 자리에서 "SSG닷컴은 지난해 총거래액 (GMV) 기준 5조7174억원을 기록하며 이커머스업계 평균보다 높은 신장률을 보였다"며 "올해는 '온오프라인 통합 완성형 디지털 에코시스템'을 구축하는 원년으로 삼아 시장을 선도해나가자"고 당부했다.

이를 위해 SSG닷컴은 올해 상반기 중으로 통합 멤버십 서비스를 선보이는 한편 지난해부터 추진 중인 이마트 '피킹앤패킹(PP) 센터' 대형화와 함께 지역별로 주문 마감 시간을 오후 7시까지 연장한 '쓱배송 투나잇' 점포를 늘려 당일 배송 물량을 지속적으로 확대할 계획이다. 또 올 하반기 구축 예정인 전용 물류센터를 통해 비장보기 분야에서도 '익일 배송'을 실시할 방침이다.

성장을 가속화하기 위한 기업문화 혁신에도 본격적으로 착수한다. 강 대표는 "구성원들이 함께 성장할 수 있는 회사가 되기 위해서는 '고유의 문화'가 필요하기 때문에 쓱닷컴 또한 미래 비전을 달성할 수 있도록 'SSG DNA'를 새롭게 정의하고자 한다"고 했다.

'SSG DNA'는 쓱닷컴 구성원들이 지향해야 하는 업무 방식을 담은 기업 가치 체계다. 지난해 3분기부터 임직원 설문 조사와 인터뷰를 통해 '고객 중심', '주도적 몰입', '발전적 피드백', '대담한 도전' 등 8개 키워드를 뽑아냈다. 

고객 입장에서 최고의 경험을 창출하고 자율과 책임을 바탕으로 몰입해 일하며 '원 팀, 원 컴퍼니' 마인드로 투명하게 소통하면서 실행력을 높이는 게 골자다. 

또 쓱닷컴 구성원으로서 자부심을 가지고 이해 관계자와 지역 사회를 존중하며 지속가능한 성장을 위해 노력한다는 내용도 담았다.

특히 'SSG DNA' 중에서 '대담한 도전'을 내부에 빠르게 확산시키기 위해 사내 아이디어 경연 대회인 '제1회 SSG 아이디어톤'도 시행한다. '아이디어톤'이란 '아이디어'와 '마라톤' 합성어로 특정 주제에 대한 창의적인 아이디어를 도출하고 제안하는 자리다.

이번 '아이디어톤' 경연 대회 공모 주제는 '뉴 트렌드, 신기술에 기반한 새로운 사업이나 혁신적인 서비스 아이디어'다. 일례로 회사 사업과 연계할 수 있는 메타버스, NFT 등 신기술 활용 아이디어나 친환경 트렌드를 반영한 고객 서비스 개선 아이디어 등을 제안하는 방식이다. 

오는 4월 중순 최종 프레젠테이션을 실시, 높은 점수를 획득한 팀 과제는 실제 사업 추진도 검토할 계획이다.

SSG닷컴 관계자는 "지난해 높은 성장을 이뤘지만 현재에 만족하지 않고 끊임없이 도전할 수 있도록 전사적 차원에서 기업문화 혁신을 모색하게 됐다"며 "빠르고 유연한 기업문화를 갖춰 변화의 흐름에 능동적으로 대응해나갈 것"이라고 말했다.