2025.06.01 일요일
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개인정보보호위, 'SKT 유심 해킹' 집단분쟁조정 신속 구제..."60일내 마무리" [이코노믹데일리] SK텔레콤 고객의 개인정보 유출 사고와 관련해 100명의 피해자가 개인정보보호위원회에 집단분쟁조정을 신청한 것으로 확인됐다. 개인정보보호위원회는 지난 14일 해당 신청을 접수하고 법정 기한인 60일 이내에 조정을 마무리할 수 있도록 절차를 진행 중이라고 27일 밝혔다. 개인정보 분쟁조정제도는 개인정보 유출 등으로 피해를 본 정보주체가 소송 없이 신속하고 경제적으로 분쟁을 해결할 수 있도록 마련된 절차다. 준사법적 심의 권한을 가진 개인정보분쟁조정위원회가 이를 담당한다. 이번 SK텔레콤 건과 같이 다수의 피해자가 발생한 경우 집단분쟁조정 절차를 통해 일괄적인 피해 구제를 도모할 수 있다. 분쟁조정위는 집단분쟁조정 신청을 받으면 홈페이지 등에 절차 개시를 공고하며, 공고가 종료된 다음 날부터 60일 안에 조정을 처리해야 한다. 개인정보위는 지난 26일 신청인들에게 서류 보정을 요구했으며, 보정이 원활하게 마무리되면 이르면 다음 달 중순 분쟁조정위원회 전체회의에서 개시를 의결하고 공식적인 절차에 돌입할 예정이다. 개인정보위 관계자는 "전반적인 처리 방향 검토 등 정상적으로 절차를 진행 중"이라며 "집단분쟁조정 참여를 원하는 정보주체는 공고 기간 중 추가 신청을 할 수 있다"고 설명했다. 분쟁조정위가 마련한 조정안에 대해 당사자 모두가 수락하면 참여한 모든 신청인에게 효력이 발생하지만, 일부라도 수락하지 않으면 조정은 성립되지 않는다. 다만, 개인정보위의 별도 조사가 진행되는 기간에는 조정 절차가 일시적으로 정지되며, 조사가 마무리된 후 즉시 속개되어 조정안이 마련될 예정이다. 이번 집단분쟁조정 신청은 SK텔레콤의 유심(USIM) 정보 유출 사고와 관련된 것으로 파악된다. 통신사의 개인정보 유출 사건이 또다시 발생하면서 이용자들의 불안감이 커지는 가운데, 이번 분쟁조정 결과가 향후 유사 사례 발생 시 피해 구제 수준과 기업의 책임 범위에 대한 중요한 기준점이 될 것으로 보인다. 또한, 기업들의 개인정보보호 시스템 강화와 책임 의식 제고에 대한 사회적 요구가 더욱 높아질 전망이다.2025-05-27 18:34:28
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SKT, 유심 교체 6일 연속 30만명 돌파…누적 417만명 [이코노믹데일리] SK텔레콤의 유심(USIM) 교체 작업이 6일 연속 하루 30만명 이상을 기록하며 속도를 내고 있다. 25일 SK텔레콤 뉴스룸에 따르면 지난 24일 30만명의 가입자가 유심을 교체하면서 누적 유심 교체자 수는 총 417만명으로 집계됐다. 유심 교체 잔여 예약자는 24일 자정 기준 482만명이다. SK텔레콤의 일일 유심 교체자 수는 지난 19일 33만명을 시작으로 20일 35만명, 21일 36만명, 22일 31만명, 23일 33만명, 24일 30만명으로 엿새 동안 꾸준히 30만명을 넘어섰다. 이에 따라 누적 유심 교체자는 19일 252만명에서 24일 417만명으로 165만명 증가했으며 같은 기간 잔여 예약자 수는 633만명에서 482만명으로 151만명 감소했다. 이러한 교체 속도 증가는 유심 교체 안내 확대와 함께 SK텔레콤 본사 및 그룹사 직원들의 현장 지원이 큰 역할을 한 것으로 분석된다. SK텔레콤에 따르면 지난 22일까지 약 5000여 명의 직원이 현장 지원에 참여했으며 2500여 명은 고객 응대 및 유심 교체 교육을 진행 중이다. 또한 유심 카드 재고 부족 문제도 해소되면서 교체 작업이 원활해졌다. 현재와 같은 추세라면 유심 교체율은 이달 말까지 전체 유심 교체 예약자 중 절반을 넘길 것으로 예상된다. SK텔레콤은 다음 주 중반까지 유심 교체 안내를 마무리하고 이번 주 중반에는 유심 교체 가입자 수가 잔여 예약자 수를 넘어설 것으로 내다봤다. 한편 SK텔레콤은 뉴스룸을 통해 유심보호서비스 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변도 제공했다. 유심보호서비스를 해지하지 않고 새 휴대전화에 유심을 끼우면 정상 작동하지 않지만 이전 휴대전화에 다시 끼우면 정상 작동하며 이 상태에서 서비스 해지 후 새 휴대전화에 유심을 장착하면 정상 사용 가능하다고 설명했다. 또한 유심 교체나 재설정 시 유심보호서비스 가입은 유지되지만 갤럭시S24 시리즈 이전 듀얼심 단말에서 이심(eSIM) 개통 시에는 재가입이 필요하다고 덧붙였다.2025-05-25 12:19:01
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SKT 유심 교체 354만명 돌파, 5월 말 50% 달성 전망 [이코노믹데일리] SK텔레콤 유심 정보 해킹 사고 여파로 진행 중인 유심 교체 작업이 속도를 내고 있다. 지난 22일 하루에만 31만명이 유심을 교체해 누적 교체 인원은 354만명으로 집계됐다. 나흘 연속 하루 30만명 이상이 유심을 교체한 셈이다. 유심 교체를 예약하고 대기 중인 인원은 539만명이다. 기존 유심에 새로운 정보를 부여하는 방식인 유심 재설정은 22일 1700명이 받아 누적 18만7000명을 기록했다. 이는 유심 교체와 동일한 효과가 있다. SK텔레콤은 23일 서울 중구 삼화타워에서 열린 일일브리핑에서 이같은 현황을 설명하며 교체 작업에 총력을 기울이고 있다고 밝혔다. 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 “최근 며칠째 하루 30만명 이상씩 교체가 이뤄져, 속도가 올라가고 있다”고 말했다. 유심 교체 속도를 높이기 위해 본사 및 그룹사 직원들도 현장 지원에 나섰다. 임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 “22일까지 4900명이 현장 지원에 참여했고 그 이후 2500명이 고객 응대 및 유심교체 교육 완료하고 추가 지원을 나가기 위해 준비하고 있다”며 “구성원 현장 지원으로 유심 교체 속도가 증가하고 있다”고 설명했다. 이러한 추세라면 5월 말까지 유심 교체 신청자 중 실제 교체를 받은 비율이 50%를 넘길 것으로 예상된다. 임 사업부장은 “다음 주 중반까지 유심 교체 안내는 마무리할 계획”이라며 “최대한 유심 재고 확보와 교체속도를 높이도록 하겠다”고 강조했다. SK텔레콤에 따르면 안내를 받은 고객 중 약 절반 정도가 대리점을 방문해 유심을 교체하고 있으며, 아직 교체하지 않은 예약자들에게는 다음 달 재안내할 계획이다. 유심 재고는 부족하지 않은 상황이다. 임 사업부장은 “원래 5월부터 7월까지 매월 500만장씩을 발주했으나 입고 시점을 계속 조금씩 앞당겨 6월말까진 1000만장 좀 넘게 들어올 예정”이라며 “현재까지는 재고 이슈는 없다”고 밝혔다. 이에 따라 6월부터는 사전 예약 없이도 대리점이나 지점에 방문하면 유심을 바로 교체 받을 수 있도록 지원할 방침이다. SK텔레콤은 고객 신뢰 회복에도 주력하고 있다. 김 센터장은 “고객신뢰회복 위원회가 격주로 정기 회의를 하고 있다”며 “이 외에도 우리가 마련한 신뢰 회복 방안을 위원들께 수시로 전달해 피드백을 받고 있고, 위원들의 의견도 수시로 전달 받고 있다. 진행 상황은 기회가 되는 대로 브리핑이나 뉴스룸을 통해 공유하겠다”고 말했다. 한편 지난달 22일부터 현재까지 SK텔레콤을 이탈한 가입자는 약 40만명으로 파악됐다. 집단 소송 관련 질문에 김 센터장은 “민관합동조사단 등의 조사 결과가 나와야 답변을 드릴 수 있을 것 같다. 현재로서는 대응하기 어려운 상황”이라며 “현재는 사고 수습에 집중하고 있다”고 답했다.2025-05-23 15:01:19
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SKT, 유심 해킹 사태 수습 총력…교체 속도↑·FDS 고도화 '이중 방어' [이코노믹데일리] SK텔레콤의 유심(USIM) 정보 해킹 사고 이후 유심을 교체하거나 유심재설정한 고객 수가 300만명을 넘어섰다. 특히 일일 유심 교체 건수가 35만건을 기록하며 역대 최대치를 경신하는 등 교체 작업에 속도가 붙고 있지만 대기 고객이 여전히 많아 완전한 정상화까지는 시간이 더 소요될 전망이다. 21일 SK텔레콤 뉴스룸에 따르면 20일 0시 기준 실물 유심과 eSIM을 포함한 누적 교체 건수는 287만명, 유심 재설정을 받은 고객은 14만7000명으로 집계돼 총 301만7000명이 보안 조치를 받았다. 이날 하루에만 유심 교체 35만건, 재설정 1만9000건 등 총 37만건의 조치가 이뤄졌다. 유심 교체 작업이 빨라지면서 잔여 예약자 수는 601만명으로 줄어 500만명대 진입을 앞두고 있다. SK텔레콤은 유심 수급 안정화를 위해 지난 17일부터 유심 물량을 대량으로 확보하고 있다. 이달 중 순차적으로 500만개를 확보해 교체 작업을 진행 중이며 6월에는 추가로 577만 개, 7월에는 450만~500만개를 더 들여올 계획이다. 또한 현장 접근이 어려운 고객을 위해 19일부터 '찾아가는 서비스'를 가동, 전국 도서·산간 지역 100개 시군 약 300여 곳을 직접 방문해 유심 교체 및 재설정을 지원하고 단말기 악성코드 점검 및 제거 작업도 병행하고 있다. 이와 함께 SK텔레콤은 지난 18일부터 기존 비정상인증차단시스템(FDS)을 고도화한 업그레이드 솔루션을 통신망에 적용했다. 이 솔루션은 고객 유심의 다양한 고유 특성 정보와 단말 정보를 복합적으로 매칭해 분석하는 다중 인증 방식으로 불법 복제폰의 접속 시도를 원천 차단한다. SK텔레콤 측은 "FDS 고도화를 통해 불법 유심 복제는 물론 불법 복제폰에 의한 피해, 나아가 단말기고유식별번호(IMEI) 등 단말 정보 탈취 시 피해까지 폭넓게 예방할 수 있다"고 설명했다. SK텔레콤은 유심 교체 물량 확대, 유심 재설정, 찾아가는 서비스, FDS 고도화 등 '고객 안심패키지'를 통해 사태 수습에 총력을 기울인다는 방침이다.2025-05-21 15:03:37
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SKT 해킹 후폭풍, 정치권 강타…野 "정부 책임론" vs 與 "국가적 사이버테러 가능성" [이코노믹데일리] SK텔레콤 유심(USIM) 정보 유출 사고와 관련한 정부·민간 합동조사단의 2차 조사 결과가 19일 발표되자 정치권에서는 정부의 대응과 SKT의 보안 관리 부실에 대한 질타가 쏟아졌다. 더불어민주당과 조국혁신당 등 야당은 정부의 무능을 비판하며 주무 장관의 사퇴를 촉구한 반면 국민의힘은 적성국에 의한 해킹 가능성을 제기하며 전방위적인 조사를 요구하고 나섰다. 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 소속 더불어민주당 김현·최민희(과방위원장)·황정아 의원과 조국혁신당 이해민 의원은 이날 오후 국회 소통관에서 긴급 기자회견을 열고 정부의 2차 조사 결과 발표 내용을 강하게 비판했다. 이들은 이번 발표로 △전 고객의 개인 정보 유출 △SKT의 총체적 정보 보안 관리 부실 △정부의 무능과 무대응 세 가지를 확인할 수 있었다고 지적했다. 특히 1차 조사에서 유출이 없다고 했던 단말기 고유식별번호(IMEI)와 개인정보가 포함된 서버의 감염이 확인된 점, 약 2년간의 로그 기록이 없어 자료 유출 여부를 확인할 수 없다는 점 등을 문제 삼으며 "유출이 없었다는 증거가 아님이 분명하다"고 강조했다. 황정아 의원은 "조사단은 9.82GB의 유출 규모이며 IMSI 기준 2695만건, 즉 전 고객의 정보에 해당한다고 발표했다. 이는 초기 발표의 신뢰성을 훼손하는 것"이라며 "IMEI 정보와 개인 정보 유출은 2차 피해로 이어질 수 있다는 점에서 매우 중대한 사안"이라고 말했다. 의원들은 SKT의 심각한 보안 관리 부실을 지적하며 "암호화가 의무화된 주민등록번호 외 IMEI, 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일에 암호화 조치를 하지 않은 것은 개인정보에 대한 SKT의 안일한 태도를 여실히 보여준다"고 비판하고 "변명으로 일관하지 말고 명확한 책임 규명에 협조하며 피해를 당한 이용자와 유통망에 충분한 배상 방안을 마련할 것을 강력히 요구한다”고 밝혔다. 또한 정부의 대응에 대해서는 ‘BPF 백도어’ 악성코드의 공격 위험이 수년 전부터 알려졌음에도 선제적 보안 점검 및 대책 수립에 소극적으로 임했다며 "부적절하고 무능한 대응"이라고 평가했다. 이들은 "SKT 해킹 서버의 로그 기록 부재는 기업의 단순한 관리 소홀 문제를 넘어 국가 통신 인프라 보안의 치명적 결함"이라며 "정부는 자발적 신고에 기댈 것이 아니라 업계 전반에 대한 전수 조사에 착수하고 신속히 국회에 보고할 것을 강력히 요구한다”고 촉구했다. 나아가 "이번 사태의 총괄 책임 부처인 과학기술정보통신부의 무책임한 대응은 심각한 직무유기며, 유상임 장관이 이번 사태에 대한 책임을 지고 즉각 사퇴해야 한다”고 주장했다. 최민희 위원장은 "대선이 끝나는 대로 국정조사를 포함해 이번 사태의 진상을 파악할 수 있는 모든 계획을 세우고 실천하도록 하겠다"고 덧붙였다. 반면 국민의힘 정책위원회와 국회 과방위 위원 일동은 이날 성명서를 내고 이번 사태의 심각성을 지적하며 다른 관점의 대응을 촉구했다. 국민의힘은 "오늘 정부와 SKT의 유심정보 2차 조사 결과에서 악성코드 감염이 계속 확인됐다”며 “특히 개인정보가 임시로 저장되는 서버에서 감염이 확인됐고 단말기 고유식별변호가 일부 서버에서 임시 저장된 사실도 밝혀졌다”고 우려를 표했다. 이어 "통신사의 핵심서버에 오래전 침투한 사실도 확인됐다”며 “본 SKT 해킹 사고가 국가적 차원의 해킹 그룹에 의한 사고일 가능성이 매우 높다”고 경고했다. 이에 따라 국민의힘은 "신속한 사이버테러 대응체계 강화를 위해 민관 합동조사단은 적성국에 의한 해킹가능성을 추적할 수 있는 조사를 전방위적으로 확대해야 한다”며 “정부는 앞으로 있을 추가 조사에서도 투명한 조사 결과는 물론 국민의 피해를 절대적으로 방지하기 위한 범정부차원의 노력을 지속해야 할 것”이라고 촉구했다. 또한 "정부 관련 당국은 기존 악성코드를 모니터링하고 공공기관과 기업에 전달하는 역할, 다크웹 상황을 분석하는 데 그치지 않고, 국가 전략적 차원의 사이버 국민보안 대응체계를 갖춰야 한다”며 “국내 정보통신 기업들 또한 정보보호관리 수준을 최상급으로 높여 사이버 공격에 기업 경영이 위협받지 않도록 해야 한다”고 요구했다. 국민의힘은 "이를 위해 국민의힘과 새정부는 국가 보안 거버넌스 위원회를 대통령 산하의 과기부·국방부·개인정보보호위원회·방송통신위원회·국가정보원 등 관계 부처와 합동해 조직하고 국가 보안 거버넌스 로드맵과 관련 기관 설립, 예산 확보 등을 추진하겠다”고 밝혔다.2025-05-19 18:01:39
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SKT 해킹 파문 확산…악성코드 25종·추가 서버 감염…개인정보 유출 우려↑ [이코노믹데일리] SK텔레콤의 유심(USIM) 정보 유출 사고와 관련한 정부·민간 합동조사단의 2차 조사 결과 악성코드 13종이 추가로 발견되고 단말기식별번호(IMEI) 유출 가능성까지 제기됐다. 감염된 서버 수도 기존 5대에서 23대로 늘어나는 등 사태의 파장이 확산하는 모양새다. 과학기술정보통신부와 민관합동조사단은 19일 이 같은 내용의 'SKT 침해사고 2차 조사결과'를 발표했다. 조사단은 지난 1차 발표 이후 SKT 리눅스 서버 전반과 다른 운영체제 서버로 점검 대상을 확대해 조사를 진행했다. 그 결과 기존에 밝혀진 5대 외에 18대의 서버가 추가로 악성코드에 감염된 사실을 확인, 총 감염 서버는 23대로 늘었다. 이 중 15대 서버에 대한 포렌식과 로그 분석 등 정밀 조사를 마쳤으며 나머지 8대에 대해서는 이달 말까지 분석을 완료할 계획이다. 악성코드 역시 추가로 발견됐다. 지난 1차 조사에서 BPF도어 계열 악성코드 12종이 발견된 데 이어 이번 조사에서 BPF도어 계열 12종과 웹쉘 1종 등 총 13종의 악성코드가 추가로 확인돼 현재까지 SKT 서버에서 발견된 악성코드는 총 25종으로 늘었다. BPF도어는 리눅스 커널의 네트워크 필터링 기능을 악용해 일반 보안 장비의 탐지를 우회하는 것이 특징인 은닉성과 지속성이 강한 백도어다. 특히 이번 2차 조사 과정에서 악성코드에 감염된 서버 내 임시 저장 파일 중 IMEI가 포함된 사실이 확인됐다. 유출 가능성이 있는 IMEI는 총 29만1831건으로 해당 서버는 SKT 통합고객인증 시스템과 연동된 서버로 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 등 민감한 개인정보도 함께 저장돼 있었다. 방화벽 로그 기록이 남아있는 지난해 12월 3일부터 올해 4월 24일까지는 자료 유출 흔적이 없었으나 최초 악성코드가 설치된 시점으로 추정되는 2022년 6월 15일부터 약 1년 반 동안의 로그 기록이 존재하지 않아 해당 기간 자료 유출 여부는 현재 확인되지 않았다. 조사단은 개인정보 등이 저장된 문제의 서버들을 확인한 즉시 SKT에 정밀 분석 전이라도 자료 유출 가능성에 대해 자체 확인하고 국민 피해 예방 조치를 강구하라고 요구했다. 또한 개인정보보호위원회에 관련 사실을 통보하고 사업자 동의를 얻어 확보한 서버 자료를 지난 16일 공유했다. 1차 조사 당시 조사단은 IMEI 유출은 없었다고 발표했으나 이번 조사에서 유출 가능성이 새롭게 제기된 것이다. 현재까지 유출이 확정된 정보의 총량은 약 9.82GB이며 가입자식별키(IMSI)는 총 2695만7749건이 유출된 것으로 조사됐다. 조사단은 개인정보 등이 저장된 서버를 확인한 즉시 사업자에게 정밀 분석 전이라도 자료 유출 가능성에 대해 자체 확인하고 국민 피해 예방 조치를 강구하라고 요구했으며 개인정보보호위원회에도 관련 사실을 통보하고 확보한 서버 자료를 공유했다. 과기정통부 관계자는 "현재까지 확인된 자료 유출은 없지만 로그 부재로 인해 피해 가능성을 완전히 배제할 수 없다"고 말했다. 과기정통부는 타 통신사와 주요 플랫폼 기업을 대상으로 유사 사고 발생 가능성에 대비해 보안 상황을 점검하고 철저한 대응을 당부했으며 ‘통신사 및 플랫폼사 보안점검 TF’를 운영 중이다. 정부 기관도 국정원 주관으로 점검을 진행하고 있으며 현재까지 민간과 공공 분야에서 신고된 피해 사례는 없는 것으로 파악됐다. 조사단은 "앞으로 침해사고 조사 과정에서 국민들에게 피해가 발생할 만한 정황이 발견될 경우 이를 투명하게 공개하고 사업자의 신속 대응과 정부 차원의 대응책도 강구할 계획”이라고 밝혔다.2025-05-19 11:24:38
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SKT, 섬마을까지 직접 간다 '찾아가는 유심 교체' 서비스 19일부터 개시 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 사이버 침해 사고 관련 고객 보호 조치의 일환으로 오는 19일부터 디지털 취약계층을 위한 '찾아가는 서비스'를 본격 시행한다. T월드 매장 접근성이 낮은 도서·벽지 지역 주민이나 거동이 불편한 고령층, 장애인 등을 직접 방문해 유심(USIM) 교체 및 재설정, 보안 서비스 안내 등을 제공하며 고객 신뢰 회복에 나선다는 방침이다. SKT는 이번 '찾아가는 서비스'를 총 3단계로 나누어 연말까지 전국 단위로 확대 시행할 계획이다. 우선 1단계로 19일부터 6월 말까지 T월드 매장 접근성이 떨어지는 전국 도서·벽지 100여 개 지역 300여 곳을 순회 방문한다. 대상 지역은 △인천 옹진군 △전라남도 신안군 △충청남도 태안군 △경상북도 의성군 △경상남도 통영시 등이며 주로 지역 노령층을 중심으로 SK텔레콤 및 멤버사 구성원이 직접 찾아가 유심보호서비스를 설명하고 유심 교체 및 재설정 솔루션을 제공한다. 방문은 찾아가는 서비스 버스 및 영업용 차량을 활용해 각 지역의 경로당, 복지관, 농협 등 거점 장소에서 이루어질 예정이며 혹시 모를 스마트폰 악성코드 제거 등 서비스도 함께 진행될 수 있다. 2단계 조치는 6월 말부터 연말까지 시행되며 거동이 불편한 고령자와 장애인 등 이동 취약계층을 대상으로 한다. 고객 요청이나 협업기관 추천을 통해 대상을 선정해 유심 교체 및 설정 서비스를 가정에서 직접 제공할 계획이다. 마지막 3단계로는 오는 3분기부터 '찾아가는 안심 서비스' 프로그램을 운영한다. 비도시지역을 중심으로 디지털 취약계층을 방문해 스마트폰 활용법과 모바일 안심 서비스에 대해 안내하는 교육형 서비스다. 앞서 SKT는 사이버 침해 사고와 관련해 유심 무단 교체를 방지하는 '비정상 인증 시도 차단(FDS)' 기능과 '유심 보호 서비스'를 도입해 기술적 보안 장치를 강화한 바 있다. 이와 함께 유심 무료 교체 및 재설정 서비스를 제공 중이다. SKT는 향후 유심 재설정 시 매장 방문 예약 없이 QR코드를 통해 가입자 스스로 재설정이 가능하도록 개선할 방침이지만 현재는 재설정 과정 오류 발생 가능성으로 매장 방문이 필요하다고 설명했다. 또한 과학기술정보통신부 산하 '디지털배움터' 등 정부 공공 복지 네트워크 및 인프라와의 연계도 검토하며 서비스 범위를 지속 확대할 예정이다. SKT측은 "매장 접근성이 떨어지는 도서벽지의 고령층을 시작으로 이동이 불편한 고객과 디지털 소외계층에게도 직접 찾아가는 서비스를 제공할 것"이라며 "기술적 보안 조치와 함께 현장 중심의 실질적 보호 활동을 병행함으로써 고객 신뢰 회복에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.2025-05-18 10:49:31
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SKT, 유심 해킹 사고 후속 조치 박차…178만명 교체 완료, 공급 확대 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 최근 발생한 유심(USIM) 정보 해킹 사고의 후속 조치에 박차를 가하고 있다. 회사는 15일 현재까지 178만명의 고객이 유심을 교체했으며 다음 주 초까지 100만장의 유심을 추가로 확보해 교체 작업에 속도를 낼 방침이다. SK텔레콤은 이날 서울 중구 삼화타워에서 일일브리핑을 통해 해킹 사고 이후 진행 중인 유심 교체 현황과 고객 지원 대책 등을 밝혔다. 발표에 따르면 전날 하루에만 9만명의 고객이 유심을 교체했으며 유심 재설정을 선택한 고객은 총 5만7000명으로 집계됐다. 현재 유심 교체를 예약하고 대기 중인 고객은 699만명으로 줄었다. 원활한 유심 공급을 위해 SK텔레콤은 총력을 기울이고 있다. 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 "오는 17일까지 87만장의 유심이 추가로 입고되는 등 다음 주 초까지 100만장이 확보될 예정"이라고 밝혔다. 확보된 유심은 전국 대리점에 신속히 공급돼 고객 불편을 최소화할 예정이다. 이와 함께 이심(eSIM)으로의 교체를 선택한 고객은 약 2만5000명에서 3만명 수준으로 파악됐으며 SK텔레콤은 이심 단말기 이용자에게 셀프 교체 방법을 문자로 안내했다. 유심 교체와 재설정 업무가 폭증한 대리점의 부담을 덜기 위한 지원책도 마련됐다. SK텔레콤은 본사 구성원을 현장에 투입해 고객 응대 및 전산 처리 업무를 지원하고 있다. 김 센터장은 "이달 25일까지 현장을 지원할 구성원을 모집 중"이라며 "구성원 대상 고객 응대, 유심 교체 및 재설정 등 전산 처리 업무 교육을 진행 중"이라고 말했다. 그는 또 "매장에서 직원들이 대리점과 함께 원활히 교체 작업을 할 수 있도록 장비도 추가 확보해 보급하고 있다"고 덧붙였다. 고객 편의성 제고를 위한 방안도 다각도로 검토 중이다. 임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 "일정 시점이 지나면 유심 교체를 예약한 대리점이 아닌 가까운 곳에서도 교체할 수 있도록 개선할 예정"이라며 "유심 재고가 확보되고 실제 방문 고객 비율을 검토하면 다음 주 이후에는 시도해볼 수 있을 것"이라고 밝혔다. 유심 재설정 절차 역시 간소화될 전망이다. 임 사업부장은 "유심 재설정 이용 편의를 높이기 위해 다양한 방법을 기획하고 있다"며 "아직은 매장을 방문해야 하지만 향후에는 QR코드를 통해 재설정하는 방안도 고려 중"이라고 전했다. 김 센터장 역시 "아직은 안정화 작업이 필요하지만 시스템이 준비되면 고객이 QR코드를 통해 직접 재설정할 수 있을 것"이라고 설명했다. 한편 SK텔레콤은 이번 사태로 어려움을 겪고 있는 대리점을 위해 대여금 이자와 원금 상환을 3개월간 유예하기로 결정했다. 더불어 고객 신뢰 회복을 위한 위원회 설립도 추진 중이다. 다음 주 초 출범 예정인 '고객신뢰회복위원회'는 SK텔레콤의 역할과 고객의 요구 사항을 논의하고 회사가 마련한 신뢰 회복 방안에 대한 의견을 수렴하는 소통 창구 역할을 할 예정이다. SK텔레콤은 이번 사태를 6월 말까지 마무리 짓는 것을 목표로 하고 있다. 김 센터장은 "유심 수급 상황 등을 고려해 6월 말까지를 보고 있으며 이후부터는 유심 재고가 여유로워져 예약하지 않은 고객도 언제든 매장을 방문해 유심을 교체받을 수 있을 것"이라며 "그 무렵 민관 합동 조사 결과도 나올 예정이므로 당시 상황을 반영한 추가 조치를 안내드릴 수 있을 것"이라고 밝혔다.2025-05-15 11:31:06
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SKT, 전 고객 유심 보호 서비스 가입 완료…'찾아가는 교체 서비스' 내주 초 도입 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 해외 로밍 고객을 포함한 전체 가입자를 대상으로 유심(USIM) 보호 서비스 가입 절차를 마무리했다고 14일 밝혔다. 이와 함께 다음 주 초부터는 매장 방문이 어려운 도서·벽지 고객 등을 위한 '찾아가는 유심 교체·재설정 서비스'를 시작할 방침이다. SK그룹 차원에서는 정보보호 체계 강화를 위한 특별위원회가 출범하는 등 고객 신뢰 회복을 위한 다각적인 노력이 이어지고 있다. 류정환 SK텔레콤 인프라 전략기술 센터 담당은 이날 브리핑에서 "해외 유심보호서비스가 시작된 12일부터 오늘 새벽까지 모든 가입자의 가입을 완료했다"며 "사실상 전 고객의 가입 조치를 완료했다"고 강조했다. 이로써 허점으로 지적됐던 해외 체류 고객 역시 별도의 절차 없이 유심 보호 서비스를 적용받게 됐다. 유심 교체 작업도 속도를 내고 있다. 전날 자정까지 10만명이 추가로 유심을 교체해 누적 교체 고객은 169만명으로 집계됐다. 잔여 유심 교체 예약 고객은 707만명이다. 이와 함께 실물 유심 교체 없이 동일한 보안 효과를 얻을 수 있는 유심 재설정 서비스를 이용한 고객도 전날 1만6000명에 달했다. 고객 불편 최소화를 위한 조치도 이어진다. 임봉호 MNO(이동통신) 사업부장은 "공항에서의 유심 교체는 15일까지 운영하고 해당 인력을 2천600개 T월드 매장에 재배치해 현장 교체 속도를 높일 것"이라고 밝혔다. 또한 "현재는 예약한 매장에서만 교체가 가능하지만 상황이 안정되면 전국 어느 매장에서나 교체할 수 있도록 변경할 계획"이라고 덧붙였다. 특히 매장 방문이 어려운 도서·벽지 거주 고객이나 고령층을 위한 '찾아가는 유심 교체·재설정 서비스'는 다음 주 초부터 시행될 예정이다. 임 사업부장은 "고령층 고객은 유심에 저장된 연락처 등을 옮기는 것이 불편하므로 가급적이면 유심 재설정을 하고 유심칩이 오래돼 재설정이 안되면 교체할 수 있게 준비 중"이라고 설명했다. 한편 SK그룹 차원에서도 정보보호 체계 강화에 나선다. SK그룹 최고 의사결정협의체인 수펙스추구협의회 산하에 '정보보호 혁신특별위원회'가 이날 출범했다. 최창원 수펙스추구협의회 의장이 위원장을, 윤풍영 SK주식회사 AX 사장이 부위원장을 맡으며 권헌영 고려대 교수가 외부자문위원장으로 참여한다. 혁신위는 그룹 전 계열사를 대상으로 '모의 침투 테스트(모의 해킹)'를 실시하고 SK텔레콤의 정보보호 체계를 글로벌 기준에 맞춰 재정비하는 역할을 담당한다. 김희섭 SK텔레콤 PR 센터장은 "그룹 전체 주요 관계사와 생산시설의 정보보호 체계를 점검하고 미비점을 보완, 강화하는 방안을 전체적으로 보는 곳"이라고 소개했다. SK텔레콤 자체적으로도 고객 신뢰 회복을 위한 위원회 구성이 임박했다. 김 센터장은 "SKT 차원의 고객신뢰회복위는 빠르면 다음주 초쯤 구성 및 활동 계획 발표가 가능할 것"이라며 "두 위원회가 별개로 운영되지만 긴밀히 협의해 진행하겠다"고 밝혔다. SK텔레콤은 정보보호 강화를 위한 내부 조직 체계 개편도 검토 중이며 추후 관련 전략 발표 시 함께 공개할 방침이다. 유통망 피해에 대해서는 매장별 상황을 파악 중이며 신규 가입 중단에 따른 보상안도 별도로 마련해 대리점과 소통할 계획이다.2025-05-14 14:21:44
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SKT 유심 재설정 첫날 2만3000명 이용…6월 말까지 교체 완료 목표 [이코노믹데일리] SK텔레콤은 최근 발생한 유심(USIM) 정보 해킹 사태에 대응하기 위해 새롭게 도입한 '유심 재설정' 서비스를 통해 첫날인 12일 2만3000명의 고객 정보를 변경했다고 13일 밝혔다. 이는 당일 전체 유심 관련 조치 건수의 약 20%에 해당하며 현재까지 유심을 교체한 누적 고객은 159만명에 이른다. SK텔레콤은 오는 6월 말까지 교체를 희망하는 모든 고객에 대한 조치를 마무리한다는 계획이다. 유심 재설정 서비스는 물리적인 유심 교체 없이 소프트웨어 방식으로 유심 내 가입자식별번호(IMSI) 등 주요 정보를 변경해 해킹으로 인한 복제 위험을 차단하는 기술이다. 기존 유심에 저장된 금융인증서, 연락처, 티머니 등의 정보를 그대로 유지할 수 있어 고객 편의성이 높다는 장점이 있다. SK텔레콤 측은 "첫날이다 보니 안내나 진행에 시간이 걸렸고 미흡한 부분이 있었는데 잘 진행하도록 하겠다"며 "유심 재설정에 대한 안내가 확산되면 선택하는 고객이 더욱 늘어날 것으로 기대한다"고 설명했다. 현재 유심 교체 잔여 예약 건수는 714만건으로 파악됐다. SK텔레콤은 유심 교체 작업의 속도를 높이기 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다. 임봉호 SK텔레콤 이동통신(MNO) 사업부장은 "유심 물량이 5월 말에 500만 개 이상, 다음 달까지 1000만 개 이상이 확보될 예정"이라며 "유심 재설정과 eSIM 셀프교체 간소화까지 더해 완료 시점을 좀 더 앞당길 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 이를 위해 공항에서의 유심 교체 서비스 인력을 일반 대리점 현장에 배치하는 방안도 고려 중이다. 또한 eSIM 셀프 교체 프로세스도 기존 10단계에서 IMEI(단말기 고유 식별번호) 입력 등을 생략해 5단계로 절차를 줄여 고객 편의를 도모한다. 한편 과학기술정보통신부의 행정지도에 따라 신규 가입자 모집이 일시 중단된 상황에서 14일부터 사전판매에 들어가는 '삼성 갤럭시 S25 엣지'의 경우 신규 가입은 불가능하지만 기기변경 고객에 대해서는 정상적으로 예약을 받아 처리할 방침이다. SK텔레콤은 "기기변경을 하면서 유심 교체를 희망하는 분들은 그렇게 진행하고 있다"며 유심 재고는 충분히 확보되어 있다고 밝혔다. 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 "유심 공급을 앞당기고 있고 이러한 부분들을 잘 설명하면 신규 영업 재개 환경이 되지 않을까 생각한다"며 "대리점이나 고객 불편을 없애기 위해 (신규 가입 재개 시점을) 앞당기기 위해 당국과 협의 중"이라고 전했다. SK텔레콤은 고객 신뢰 회복을 위한 조치도 병행한다. 외부 전문가로 구성된 자문위원회를 포함하는 '고객신뢰회복위원회'를 이르면 이번 주 늦어도 다음 주 중으로 구성할 예정이며 최태원 회장이 언급한 보안 투자 확대 방안은 민관합동조사단의 해킹 사태 조사가 마무리되는 시점 이후 구체적인 계획이 나올 것이라고 밝혔다.2025-05-13 14:50:18
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![[컨콜] SKT, 1분기 영업익 선방 속 유심 해킹 악재... 재무 영향 불가피](https://image.ajunews.com//content/image/2025/05/12/20250512175918491912.jpg)
SKT, 1분기 영업익 선방 속 '유심 해킹' 악재... 재무 영향 불가피 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 올해 1분기 견조한 영업이익을 달성했으나 최근 발생한 유심(USIM·가입자 식별 장치) 정보 해킹 사태로 인한 재무적 부담이 불가피할 전망이다. SK텔레콤은 12일 연결 기준 올해 1분기 매출 4조4537억원, 영업이익 5674억원, 당기순이익 3616억원을 기록했다고 발표했다. 이는 전년 동기 대비 매출은 0.5% 감소했으나 영업이익은 13.8% 증가한 수치다. 다만 당기순이익은 작년 1분기와 비교해 0.1% 줄었다. 이러한 실적 발표와 함께 SK텔레콤은 유심 해킹 사태로 인한 재무적 파장을 예고했다. 김양섭 SK텔레콤 최고재무책임자(CFO)는 이날 1분기 실적 발표 후 이어진 컨퍼런스콜에서 “유심 무상 교체 비용은 2400만명의 모든 고객이 진행한다는 가정 아래 물량 확보를 최대한 앞당기고 있다”고 밝혔다. 또한 “번호이동·신규 고객 모집 중단 등에 따른 매출 감소와 과징금 같은 잠재적 비용 발생 가능성도 있다”고 언급하며 “그 수준은 향후 상황 및 과학기술정보통신부 민관합동조사단과 개인정보보호위원회의 조사 결과에 따라 유동적”이라고 덧붙였다. 현재 시점에서는 구체적인 재무 영향을 정량화하기 어렵다는 입장이다. 김 CFO는 “이번 사이버 침해 사고를 계기로 사업과 경영 전반을 되돌아보고 본원적 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 것”이라며 “회사의 모든 역량을 고객 보호에 집중해 지난 40여 년간 이어 온 신뢰를 변함없이 지켜나가겠다”고 강조했다. 그는 “이번 사고로 인해 재무에 일정 부분 부정적 영향이 불가피하겠지만 고객 보호를 위한 자원을 적극 투입해 고객 신뢰를 최대한 빨리 회복하는 것이 기업가치를 회복하는 길”이라고 말했다. 해킹 사태에 따른 재무적 영향에도 불구하고 SK텔레콤은 주주환원 정책의 기본 원칙에는 변화가 없을 것이라고 선을 그었다. 김 CFO는 “재무적 영향이 불가피할 것으로 생각은 하고 있지만 아직 그 규모를 측정할 수 없는 부분이 많다”며 “현재로서는 안정적 배당을 유지한다는 기본 원칙에 변함이 없다”고 밝혔다. SK텔레콤은 올해 1분기 배당금을 주당 830원으로 결정했으며 배당 기준일은 5월 31일이다. 회사는 지난 3월 정기주주총회에서 정관 변경을 통해 분기 배당도 배당금을 먼저 확정한 후 배당 기준일을 지정하도록 절차를 변경한 바 있다. 한편 지난 5일부터 시행 중인 신규가입 중단 조치와 관련해 윤재홍 마케팅전략본부장은 “신규모집 재개 시점은 아직 결정되지 않았다”며 “이 조치의 취지 자체가 유심 물량 부족 사태를 호전시키기 위한 것”이라고 설명했다. 그는 “유심 보호 프로그램에 100% 가입했고 로밍까지 업그레이드되는 등 교체 수요가 원활히 처리될 것으로 본다”며 “정부 관계부처와 가입 재개에 대해 논의할 예정”이라고 덧붙였다.2025-05-12 18:00:01
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SKT, 해외 로밍 고객까지 유심보호서비스 확대…"2차 피해 차단 총력" [이코노믹데일리] SK텔레콤이 지난 4월 발생한 가입자식별모듈(USIM, 유심) 정보 해킹 사고에 대한 후속 조치로 해외 로밍 이용 고객에게도 유심보호서비스를 확대 적용한다고 12일 밝혔다. 그동안 기술적 제약으로 국내 이용자에게만 제공되던 보안 강화책이 해외 체류 고객에게도 열린 것이다. SK텔레콤은 이날부터 순차적으로 적용을 시작해 오는 14일까지 전체 해외 로밍 고객으로 대상을 넓힐 계획이며 이를 통해 2차 피해 가능성을 원천 차단한다는 방침이다. SK텔레콤은 앞서 지난 7일, 국내 고객 2411만명을 대상으로 유심보호서비스 자동 가입을 완료한 바 있다. 이번 조치는 해당 서비스의 고도화를 통해 해외에서도 국내와 동일한 수준의 비정상 인증 차단 시스템(FDS)을 적용할 수 있게 되면서 가능해졌다. 류정환 SK텔레콤 네트워크인프라센터장은 "당초 계획보다 개발 시점을 앞당겨 오늘 새벽부터 해외 로밍 고객도 서비스 가입이 가능하다"며 "해외 망에서도 활용 가능한 정보를 추가 분석하는 기법을 통해 우선 해외 장기체류자 및 여행객 30만명에게 서비스를 적용했다"고 설명했다. 해외 로밍 고객은 별도 신청 없이 자동으로 서비스에 가입되며 완료 시 문자 메시지로 안내받는다. SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 이용자 역시 오는 15일부터 로밍 시 동일한 유심보호서비스를 이용할 수 있게 된다. 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 "이번 유심보호서비스 고도화는 SKT 통신망 전체를 대상으로 한 것이므로 알뜰폰 사용자도 동일한 보안 조치를 받을 수 있다"고 전했다. SK텔레콤은 유심보호서비스 확산과 더불어 기존 유심 교체 및 신규 유심 재설정 서비스도 지속 제공한다. 12일 0시 기준 유심 교체자는 147만명이며 예약자는 721만명으로 집계됐다. 회사는 5월과 6월에 각각 500만장, 577만장의 유심을 공급해 교체 수요에 대응할 예정이다. 이날부터 제공되는 유심 재설정 서비스는 사용자의 식별·인증 정보 일부를 새것으로 변경하는 방식으로, 유심을 직접 교체하지 않아도 동일한 보안 효과를 얻을 수 있으며 금융 인증서 등을 재발급받을 필요가 없는 장점이 있다. 임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 "유심 교체 예약 안내 문자 발송 시 실제 내방 고객은 50~60% 수준"이라며 "유심 재고의 효율적 활용을 위해 추가 안내를 늘리고 있으며 매장 방문 시 고객이 교체와 재설정 중 선택할 수 있도록 하고 있다"고 말했다. 한편 SK텔레콤은 이번 사태와 관련해 아직까지 직접적인 2차 피해는 없는 것으로 파악하고 있으며 만일 피해 발생 시 전적으로 책임지겠다는 입장을 재확인했다. 김희섭 센터장은 "유심보호서비스로 피해를 차단할 수 있으니 고객들께서는 안심하셔도 좋다"고 당부했다. 이와 함께 외부 전문가가 참여하는 '고객신뢰회복위원회' 구성을 준비 중이며 이르면 이번 주, 늦어도 다음 주까지 구성을 완료하고 위약금 면제를 포함한 구체적인 고객 신뢰 회복 방안을 논의할 예정이라고 밝혔다.2025-05-12 11:51:07
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SKT, '유심 복제' 막는 '유심 재설정' 내일 전격 도입…"유심 교체와 보안 효과 동일"(종합) [이코노믹데일리] SK텔레콤이 최근 발생한 유심(USIM·가입자 식별 장치) 정보 유출 사고에 따른 고객 불안을 해소하고 보안을 강화하기 위해 실물 카드 교체 없이 유심 정보 일부를 변경하는 ‘유심 재설정’ 솔루션을 오는 12일부터 전격 도입한다. 이는 유출된 정보를 조합해 복제폰을 만들거나 고객 피해를 유발하는 행위를 원천적으로 차단하기 위한 핵심 조치로 기존 유심에 저장된 금융인증서나 교통카드 정보 등은 그대로 유지하면서 보안성을 높일 수 있어 주목된다. SK텔레콤은 11일 서울 중구 삼화타워에서 열린 브리핑을 통해 이 같은 내용을 포함한 해킹 사고 이후 수습 과정과 향후 대책을 상세히 공유했다. ‘유심 재설정’은 유심에 저장된 다양한 정보 중 ‘사용자 식별·인증 정보’의 일부를 새로운 정보로 변경하는 방식이다. 류정환 SK텔레콤 네트워크인프라센터장은 이와 관련해 “(해킹 사태) 초반에는 유심 부족 문제와 유심 교체 후 금융기관 재인증 등 고객 불편함이 있었던 것이 사실”이라며 “이를 해소하고 고객 편의성을 높이기 위해 해당 솔루션을 신속히 도입하게 됐다”고 배경을 설명했다. 그는 이어 “해당 정보가 변경되면 누군가 기존에 유출된 유심 정보를 확보해 복제를 시도하더라도 시스템 접속이 차단된다”며 “네트워크의 여러가지 기능이 동시에 작동되어 실물 유심 교체와 동등한 보안 효과를 제공한다"고 강조했다. 이번 솔루션의 가장 큰 장점은 사용자 편의성이다. 류 센터장은 “유심 재설정은 변경하는 정보 외 유심 내 사용자 저장 정보를 유지할 수 있어 유심 교체와 달리 금융인증서나 티머니, 연락처 등을 백업한 다음 새로운 유심에 이를 다시 옮겨야 하는 절차를 거치지 않아도 된다”고 말했다. 또한 “금융기관 신규 인증도 필요가 없어 신속한 처리가 가능하며, 이심(eSIM) 사용자도 동일하게 이용할 수 있다”고 덧붙였다. 다만 삼성페이의 경우 즉시 사용은 어렵고 재실행을 두어 번 해야 하는 점에 대해서는 “특별한 작업은 아니지만 두 번 정도만 더 실행하면 된다. 사용자 입장에선 거의 변화가 없다”고 설명했다. ‘셀프 유심 재설정’ 가능성에 대해서는 “망에서 유심 정보를 받아야 하므로 현재로서는 불가능하다”고 선을 그었다. SK텔레콤은 우선 유심 교체 문자를 받고 T월드 매장을 방문한 고객들을 대상으로 유심 재설정 솔루션을 제공하며 추후 대상 확대를 검토할 계획이다. 유심 재설정을 이용하더라도 향후 실물 유심으로 교체를 원할 경우 1회에 한해 전국 T월드 매장에서 무료로 제공할 예정이다. 한편 SK텔레콤은 대규모 유심 교체 작업에도 속도를 내고 있다. 지난달 22일 해킹 사고 발표 이후 이달 10일 자정까지 SK텔레콤은 143만건의 유심을 교체했으며 잔여 예약 고객은 722만명이다. 임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 유심 공급 상황에 대해 “유심 물량이 부족해 교체하지 못하는 경우는 없을 것”이라고 단언하며 “이달 18일까지 유심 117만장을 추가 확보하는 등 이달 말까지 총 500만장의 유심 물량을 전국 T월드 매장에 배포할 예정이며 다음달에는 577만장을 추가해 두 달 동안 총 1077만장을 공급할 계획”이라고 밝혔다. 해킹된 홈가입자서버(HSS) 격리에 따른 통화품질 저하 우려에 대해 류정환 센터장은 “통화품질상 특이사항은 전혀 없다”며 “서버가 격리됐다고 하지만 재난 상황 등에 대비해 여유 용량을 확보하고 있어 이번 격리에 따른 통화품질 이상 현상은 없다”고 해명했다. 또한 오는 12일 야간부터는 개선된 유심보호서비스를 적용해 해외 로밍 가입자도 안전하게 이용할 수 있도록 할 예정이며 유심 인증키 암호화 작업에 대해서는 “운용 중인 망과의 연동 관계를 살피는 중이며 합동조사단과 일정을 맞추고 가급적 빨리 진행하려 한다”고 전했다. SK텔레콤은 이번 해킹 사고로 떨어진 고객 신뢰를 회복하기 위한 다각적인 방안도 마련 중이다. 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 “유동적인 상황이지만 1~2주면 외부 인사를 중심으로 한 ‘고객신뢰회복위원회’가 구성될 것으로 본다”며 “회사 내부에 고객가치혁신위원회 등과 같은 내부 조직이 있지만 이번 사태에 대한 고객 의견을 직접 청취한다는 의미에서 외부 인사를 섭외해 꾸리려고 하며 현재 인사들을 섭외하는 중”이라고 밝혔다. 그는 이어 “위원회가 꾸려지면 고객이 무엇을 어떻게 원하는지에 대해 종합적으로 논의할 것”이라며 “유심을 교체하는 것만으로 책임을 다했다고 생각하지 않고 고객을 안심시켜드리고 신뢰회복을 위한 다양한 조치를 준비하겠다”고 강조했다. 위원회에서는 해지 위약금 문제 등을 포함해 광범위한 고객 신뢰회복 방안이 다뤄질 전망이다. 신규 가입 중단에 따른 일선 대리점의 피해와 관련해서는 임봉호 사업부장이 “본사와 지역 대리점이 소통할 수 있는 핫라인을 구축했고 소통하고 있다”며 “신규영업정지 보상은 별도로 준비하고 있는데 정지가 해지되는 시점에 진행할 예정”이라고 언급했다.2025-05-11 11:54:41
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SK텔레콤, 12일부터 '유심 복제' 막는 '유심 재설정' 도입…기존 정보 유지 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 유심(USIM·가입자 식별 장치) 카드를 교체하지 않고도 일부 정보 변경만으로 불법 복제 위험을 막을 수 있는 ‘유심 재설정’ 솔루션을 오는 12일부터 도입한다. 최근 해킹 등으로 유심 정보가 외부로 유출되면서 제기된 ‘복제 유심’ 문제를 해결하고 사용자 편의성을 높이기 위한 조치다. 유심 재설정은 유심에 저장된 여러 정보 중 ‘사용자 식별과 인증 정보’의 일부를 새로운 내용으로 변경하는 방식이다. 이날 SK텔레콤 일일브리핑에서 발표한 내용 따르면 이 정보가 변경되면 누군가 기존에 유출된 유심 정보를 확보해 복제를 시도하더라도 시스템 접속이 원천적으로 차단된다. 또한 네트워크의 여러 기능이 동시에 작동하여 실물 유심을 교체하는 것과 동등한 수준의 보안 효과를 갖는다고 회사 측은 설명했다. 이 솔루션의 가장 큰 장점은 사용자 편의성이다. 유심을 물리적으로 교체할 때 수반되는 금융인증서나 티머니 같은 교통카드 정보, 단말기에 저장된 연락처 등을 다시 설정할 필요가 없다. 금융기관의 신규 인증 절차 또한 생략할 수 있어 사용자는 더욱 신속하고 편리하게 보안을 강화할 수 있다. 이 기능은 기존 물리적 유심 사용자뿐만 아니라 e심(eSIM) 이용자도 모두 활용 가능하다. SK텔레콤은 우선 유심 교체 안내 문자를 받고 T월드 매장을 방문하는 고객들을 대상으로 유심 재설정 솔루션을 제공하며 향후 서비스 대상을 점차 확대해 나갈 계획이다. 고객은 기존의 유심 교체 방식과 새로운 유심 재설정 방식 중 하나를 선택할 수 있다. 만약 유심 재설정 서비스를 이용한 고객이 추후 실물 유심으로의 교체를 원할 경우에는 전국 T월드 매장에서 1회에 한해 무료로 교체받을 수 있도록 지원한다. SK텔레콤은 이번 ‘유심 재설정’ 솔루션 도입과 함께 e심 셀프 개통 확대 등을 통해 유심 교체를 원하는 고객의 요구를 신속히 해결해 나간다는 방침이다. 현재 진행 중인 대규모 유심 교체 작업과 관련해 임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 "앞으로는 유심 재고가 부족해서 교체하지 못하는 일은 없을 것"이라고 강조하며 안정적인 유심 공급을 약속했다. SK텔레콤은 지난달 22일부터 이달 11일 자정까지 143만 건의 유심을 교체했으며 이달 말까지 총 500만장 다음 달에는 577만장의 물량을 추가로 확보할 예정이다.2025-05-11 10:34:40
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삼성화재‧현대해상, SKT·CJ 해킹 사태로 '사이버보험' 주목…국내 가입률 2.7% 불과 [이코노믹데일리] 국내 기업들의 사이버 리스크를 보장하는 사이버보험 가입률이 여전히 저조한 가운데, 최근 SK텔레콤 유심(USIM) 정보 해킹과 CJ올리브네트웍스 인증서 파일 해킹 사고가 발생하며 사이버보험의 필요성이 다시 주목받고 있다. 10일 보험업계에 따르면 국내 사이버보험 시장은 여전히 초기 단계에 머물러 있으며, 가입률도 해외에 비해 극히 저조한 상황이다. 화재보험협회 통계에 따르면 국내 사이버종합보험의 전체 보험료는 2018년 55억원에서 2022년 185억원으로 증가했지만, 이는 전 세계 사이버 보험료 약 13조6000억원의 0.1% 수준에 불과하다. 기업들의 사이버보험 가입이 저조한 주된 이유는 인식 부족과 의무보험 중심의 보장 체계 때문이다. 한국인터넷진흥원(KISA)이 지난해 실시한 정보보호 실태조사에 따르면, 국내 기업체의 85.5%가 사이버보험을 전혀 모른다고 답변했으며, 사이버보험을 알고 있는 기업 중 실제 가입한 기업은 2.7%에 불과했다. 특히 정보통신망 사고로 인한 피해 보상을 보장하는 배상책임 보험 가입이 의무화된 점도 사이버보험 시장 확장의 걸림돌로 작용하고 있다. 기업들은 법적 요건을 충족하기 위해 최소 조건의 배상책임 보험만 가입하며, △기업 휴지 손실 △랜섬웨어 피해 비용 △자기 재물 피해 등 종합적인 보장을 제공하는 사이버보험은 외면하고 있다. 배상책임 보험의 최저가입금액은 10억원으로 설정돼 있으며, 이용자 수 100만명 이상 또는 연 매출 800억원을 초과하는 기업에 적용된다. 그러나 이 기준은 대기업도 동일하게 적용돼 사고 발생 시 충분한 피해 보상이 이뤄지지 않을 수 있다. 실제로 최근 SKT 유심 해킹 사고에서는 회사가 가입한 의무보험(10억원)으로는 피해를 충분히 보상할 수 없다는 우려가 제기됐다. 이 같은 상황에서 국내 보험사들은 사이버보험 시장 확대를 모색하고 있다. 삼성화재는 지난달 중소기업 대상 사이버종합보험을 출시하며 시장 공략에 나섰으며, 지난해 말에는 사이버보험 전담 조직을 신설하고 관련 기관과 협업 체계를 구축했다. 현대해상도 중소기업 대상 사이버종합보험을 출시했으며, 한화손해보험은 법무법인·사이버 보안 기업과 협력해 사이버 위험 관리 솔루션을 강화했다. 보험업계 관계자는 “사이버보험은 약관 개발이나 손해율 예측이 어려워 시장 진입이 까다롭지만, 최근 해킹 사고로 수요가 증가하고 있어 향후 시장이 빠르게 성장할 가능성이 크다”며 “초기에는 중소기업을 대상으로 한 저렴한 상품이 주를 이루겠지만, 대기업 대상 종합 보장 상품도 점차 확대될 것”이라고 말했다.2025-05-10 06:11:00
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![[기자수첩] 할 수도 없고 안 할 수도 없는 투자의 딜레마](https://image.ajunews.com/content/image/2025/05/19/20250519112207758382_518_323.jpg)