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![[지다혜의 금은보화] 우리은행·하나은행, 특화 점포 확대…고객 맞춤 서비스 강화](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/19/20250919120525156520.jpg)
우리은행·하나은행, 특화 점포 확대…고객 맞춤 서비스 강화 ※ '금은보화'는 '금융'과 '은행', 드물고 귀한 가치가 있는 '보화'의 머리말을 합성한 것으로, 한 주간 주요 금융·은행권의 따끈따끈한 이슈, 혹은 이제 막 시장에 나온 신상품을 소개하는 코너입니다. 마음이 포근해지는 주말을 맞아 알뜰 생활 정보 챙겨 보세요! <편집자 주> [이코노믹데일리] 우리은행과 하나은행이 영업점 축소로 인한 고객 불편 우려에 대응해 차별화된 특화 서비스를 내놓고 있어 눈길을 끈다. 20일 금융권에 따르면 최근 디지털 전환 흐름 속에 은행들이 영업점을 점차 줄이면서 고객 접근성이 낮아졌다는 지적이 이어지자, 주요 시중은행들은 특화 점포와 전용 창구를 통해 서비스 다양화에 나서는 추세다. 대표적으로 우리은행은 사회적 약자를 위한 '배려-프리(Barrier-Free)' 제도를 도입했고, 하나은행은 외국인 근로자를 위한 전용 지점과 맞춤형 상품으로 금융 접근성을 넓히고 있다. 먼저 우리은행은 장애인·시니어·임산부·영유아 동반 고객이 편리하게 은행을 이용할 수 있도록 '배려-프리' 개념을 영업점에 도입했다. 점포 내에는 '배려 프리석'을 마련해 대기 중 편안히 휴식을 취할 수 있도록 했으며, 임산부 고객은 전용 창구인 '우리 맘 프리패스'에서 우선적으로 업무를 처리할 수 있도록 했다. 또 LG유플러스와 협업해 고객들에게 영유아용 'LG U+ 아이들나라'의 콘텐츠를 제공한다. 이를 통해 대기 시간 동안 자녀는 태블릿을 활용해 콘텐츠를 시청하고, 보호자는 더 편리하게 금융 업무를 볼 수 있게 됐다. 이번 제도는 △본점영업부 △서여의도금융센터 △수유동금융센터 △망포역지점에서 우선 시행되며, 시범 운영을 거쳐 전국 영업점으로 확대 운영을 검토할 예정이다. 하나은행은 최근 급증하는 국내 외국인 근로자를 겨냥해 전용 특화 지점인 '일요영업점'을 확대하고 있다. 현재 은행권에서 가장 많은 16곳을 운영 중이며 일요일에도 주말 상담을 진행해 근로자들이 평일 업무 시간 제약 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 한 게 특징이다. 아울러 외국인 근로자 대상 신용대출 상품도 새롭게 출시하며 금융 접근성을 넓혔다. 대상은 E-7비자(특정활동) 및 E-9비자(비전문취업)를 보유한 외국인으로, 최대 1000만원까지 대출이 가능하다. 대출 기간은 최장 30개월로 외국인 근로자의 평균 체류기간과 비자 만기 시점을 고려해 설계됐다. 상품은 우선적으로 전국 16개 일요영업점에서 평일과 일요일에 대면 판매 방식으로 취급되며, 향후 판매 채널을 점진적으로 확대해 나갈 예정이다. 은행권 관계자는 "디지털 전환으로 영업점 축소가 불가피한 상황에서, 특화 점포와 전용 창구는 다양한 고객층을 포용하기 위한 방법"이라며 "장애인·임산부 등 취약계층부터 외국인 고객까지 다양한 금융 소비자를 위한 제도와 서비스는 앞으로 더 늘어날 것"이라고 말했다.2025-09-20 06:15:00
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![[데일리 뱅킹 브리프] KB국민은행, 국립암센터발전기금과 기부 협약…시니어 맞춤 지원 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/27/20250827172829535052.jpg)
KB국민은행, 국립암센터발전기금과 기부 협약…시니어 맞춤 지원 外 [이코노믹데일리] KB국민은행, 국립암센터발전기금과 기부 협약…시니어 맞춤 지원 KB국민은행은 지난 26일 국립암센터발전기금과 '시니어의 건강한 내일을 위한 기부 협약식'을 체결했다고 28일 밝혔다. 경기도 고양시에 위치한 국립암센터에서 열린 협약식에는 양한광 국립암센터발전기금 이사장, 이건국 국립암센터 연구소장, 이환주 국민은행장, 박병곤 국민은행 영업그룹 이사부행장 및 양 기관 관계자들이 참석했다. 이번 협약으로 양측은 고령화 시대에 발맞춰 시니어의 건강 증진과 암 예방·관리·치료를 지원하기 위한 맞춤형 사회공헌사업을 함께 진행할 예정이다. 국민은행은 국립암센터발전기금으로 3억원을 기부했으며, 향후 추가적인 협력 방안도 지속적으로 논의할 계획이다. 해당 기부금은 국립암센터발전기금을 통해 국립암센터로 지원되며, 주요 사업에는 △인공지능(AI) 기반 건강관리시스템 개발 및 병원 인프라 고도화 △시니어 데이터 분석을 통한 노화 예방 연구비 지원 △시니어 사고 방지 및 재활 프로그램 개발 △시니어 관련 사회공헌사업 확대 등이 있다. 하나은행, 외국인 근로자 전용 신용대출 출시…국내 정착 지원 하나은행은 국내 체류 외국인 근로자의 금융 접근성을 확대하고 안정적인 국내 정착을 지원하기 위한 포용금융 실천의 일환으로 외국인 근로자 전용 신용대출 상품 '하나 외국인 EZ Loan'을 출시했다고 28일 밝혔다. 법무부 출입국·외국인정책본부에 따르면 지난해 말 기준 국내 체류 외국인은 약 265만명이며, 이 중 취업자격을 갖춘 외국인 근로자는 56만7000명에 달한다. 외국인 근로자의 장기 체류와 가족 동반 증가로 주거비·교육비 등 생활 안정 자금 수요가 확대되면서 이들에 대한 금융 지원 필요성이 더 커지고 있다. '하나 외국인 EZ Loan'은 이러한 환경 변화에 맞춰 국내에서 근무하는 외국인 근로자의 금융 접근성을 높이고 안정적인 국내 정착을 지원하기 위해 마련됐다. 대상은 E-7비자(특정활동) 및 E-9비자(비전문취업)를 보유한 외국인으로, 최대 1000만원까지 대출이 가능하다. 대출 기간은 최장 30개월로 외국인 근로자의 평균 체류기간과 비자 만기 시점을 고려해 설계됐다. 상품은 우선적으로 하나은행의 외국인근로자 특화점포인 전국 16개 일요영업점에서 평일 및 일요일에 대면 판매 방식으로 취급되며, 향후 판매 채널을 점진적으로 확대해 나갈 예정이다. BNK경남은행, 기술보증기금과 업무 협약…지역 전략산업 발전 동참 BNK경남은행은 대한민국 기술주도 균형성장을 위한 '지역은행과의 생산적 금융 지원 업무협약'을 체결했다고 28일 밝혔다. 부산 문현동 소재 기술보증기금 본점에서 열린 업무협약식에는 김태한 경남은행장, 김종호 기술보증기금 이사장, 손대진 부산은행 부행장, 황병우 iM뱅크(아이엠뱅크) 은행장, 고병일 광주은행장, 백종일 전북은행장, 한윤철 제주은행 부행장 등이 참석했다. 이번 업무협약은 6대 지역밀착은행과 기술보증기금(기보)이 힘을 합쳐 지역전략산업에 생산적 금융을 집중 지원해 지역의 기술주도 성장을 선도하기 위해 마련됐다. 업무협약에 따라 참여 은행과 기보는 국가 미래 성장동력인 지역전략산업에 보증·대출을 통해 총 1조원 규모의 생산적 금융을 공급하고 글로벌 진출을 지원하기로 했다. 세부적으로 △대출 및 보증지원, 유동화증권 발행 등 기업의 자금 조달 △직접투자 기업 발굴 및 공동투자 △컨설팅 서비스 △상호추천·정보공유 및 네트워크 구축 △탄소저감·택소노미 등 녹색평가 및 금융 활성화 등을 추진하기로 했다. iM뱅크, 'iM푸드트럭' 이벤트…거래 업체에 아이스크림 전달 iM뱅크(아이엠뱅크)는 무더위가 지속되는 여름에 계절감을 반영한 마케팅의 일환으로 거래 업체를 찾아가 아이스크림을 전달하는 'iM뱅크가 드리는 한 입의 여름, iM 여름드림(Dream)' 이벤트를 실시했다고 28일 밝혔다. 8월 한 달 간 진행된 본 이벤트는 총 80개 업체를 대상으로 하루 평균 4개 업체를 방문해 보냉백에 아이스크림을 담은 iM푸드트럭이 현장을 찾아 직접 전달하는 현장 밀착 형식이다. 움직이는 이동 카페인 iM푸드트럭은 지난 2018년부터 현장을 찾아가 커피와 음료를 제공하며 고객들과 유대감을 강화하는 iM뱅크의 대표 현장 소통 프로그램이다. 주로 우수 거래처와 지역 행사 등을 찾아 고객에게 색다른 경험을 제공해 왔다. 시중은행으로 전환한 첫 해인 지난해에는 서울 주요 오피스 상권을 찾아 무료 음료를 제공하고 굿즈 제공 이벤트를 진행하는 등 적극적인 고객 밀착 마케팅으로 활용한 바 있다. 이번 이벤트는 다음 달 5일까지 전국 각지에 순차 배송되며, 추후에도 커피 및 음료를 제공하는 푸드트럭 서비스를 연중 운행할 예정이다.2025-08-28 07:49:41
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외국인 가사관리사 사업, 정권 교체 후 표류…정식 도입 사실상 무산 수순 [이코노믹데일리] 정부가 저출산 대책으로 추진했던 외국인 가사관리사(가사도우미) 시범사업이 정권 교체와 함께 좌초될 가능성이 커지고 있다. 최저임금 적용, 전문성 논란, 관리 부실 등 잡음이 이어진 가운데, 현 정부는 정식 사업 추진에 사실상 선을 긋는 분위기다. 15일 고용노동부에 따르면, 올해 상반기 중 확정될 예정이었던 외국인 가사관리사 정식 도입 계획은 아직 결정되지 않았다. 시범사업은 지난해 서울시와 국민의힘 조정훈 의원의 제안으로 시작됐고, 윤석열 전 대통령의 지시로 본격화됐다. 정부는 필리핀에서 정부 공인 자격증을 갖춘 돌봄 인력 100명을 선발해 고용허가제(E-9)를 통해 국내에 도입했다. 그러나 해당 사업은 처음부터 최저임금 적용 제외 논란, 전문성 검증, 관리 체계 미비 등으로 비판을 받아왔다. 우리나라는 국제노동기구(ILO) 차별금지협약 비준국으로 외국인과 내국인 간 동일 임금 원칙을 지켜야 하며, 이에 따라 가사관리사들의 시급은 최저임금과 4대 보험료를 포함해 1만3940원으로 책정됐다. 현재는 인건비 상승 등으로 1만6800원까지 인상됐다. 높은 이용료로 인해 신청 가구의 43%가 강남3구에 집중되는 등, 정책의 실효성에도 의문이 제기됐다. 교육 기간 중 수당 체불 논란, 무단이탈 사례, 퇴직금 지급 등 현실적 비용 부담도 계속됐다. 민주당 정권 출범 이후 사업의 운명은 더욱 불투명해졌다. 김민석 고용부 차관은 지난달 출입기자 간담회에서 “만족도는 84%로 높지만, 비용 문제 해결이 쉽지 않아 정식 사업 전환은 어려울 것”이라고 밝혔다. 민주노총은 시범사업 연장 당시 논평에서 “임금체불, 업무 범위 불명확, 통금시간 제한 등 인권 문제 해결 없이는 제도 지속이 어렵다”며 사업 재검토를 촉구했다. 실제 서울시의회 토론회에서는 가사관리사들이 계약 외 업무로 반려동물 돌봄, 시댁 파견까지 요구받았다는 증언도 나왔다. 이소영 더불어민주당 의원은 지난해 “홍콩과 싱가포르도 외국인 가사도우미를 운영하지만, 출산율은 여전히 세계 최하위”라며 “돌봄을 민간에 외주화하는 방식으로 저출산 문제를 해결할 수 없다”고 지적한 바 있다. 한편, 시범 사업이 종료되더라도 이미 국내에 입국한 가사관리사 인력의 취업은 계속될 전망이다. 시범사업이 1년 연장되면서 이들의 취업 가능 기간은 총 3년으로 늘어났고, 고용계약이 유지되면 가사업무는 물론 서비스업 내 다른 분야로의 근무도 가능하다. 고용부 관계자는 “본 사업이 중단되더라도 고용허가제 내에서 사업장 변경을 통해 취업은 계속 가능하다”고 밝혔다.2025-06-15 15:17:20
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![[카드업 브리핑] NH농협카드, 국세 납부 시 커피·무이자 할부 이벤트 실시 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/05/22/20250522100829607543.png)
NH농협카드, 국세 납부 시 커피·무이자 할부 이벤트 실시 外 [이코노믹데일리] NH농협카드, 국세 납부 시 커피·무이자 할부 이벤트 실시 外 NH농협카드가 종합소득세 신고 기간에 맞춰 국세 납부 고객을 대상으로 커피 쿠폰 증정 및 무이자 할부 이벤트를 진행한다고 22일 밝혔다. 먼저 다음달 2일까지 '농협카드로 국세 납부하시면 커피 쿠폰을 드려요' 이벤트를 실시한다. 행사 기간 내 이벤트에 응모 후 국세 업종에서 100만원 이상 결제한 고객은 스타벅스 아메리카노 쿠폰을 받을 수 있다. 또한 'NH농협카드로 국세·지방세 결제 시 무이자 할부로 가볍게!' 이벤트를 통해 오는 12월 31일까지 국세·지방세 업종에서 5만원 이상 결제 시 최대 6개월 무이자 할부, 최대 10개월 무이자 할부 혜택도 제공한다. 이벤트 응모 및 자세한 내용은 NH농협카드 공식 홈페이지, NH페이에서 확인할 수 있다. NH농협카드 관계자는 "세금 납부로 지출이 많은 시기에 조금이나마 부담을 덜어드리고자 이벤트를 준비했다"고 전했다. 신한카드, 이나인페이와 외국인 전용 신용카드 출시 신한카드가 E9pay(이나인페이)와 국내 체류 외국인 고객에게 혜택을 제공하는 '이나인페이 신한카드 처음' 신용카드를 출시했다고 22일 밝혔다. 이나인페이 신한카드는 상품 안내 및 카드 신청 시 총 16개국 언어를 지원하며 금융 자산 및 본인 소유 부동산 공시지 등 조건을 하향 조정해 외국인 발급 자격 기준을 대폭 완화한 것이 특징이다. 또한 외국인 고객도 'GS25 편의점 카드 수령 서비스'를 통해 전국 GS25 매장에서 카드 수령이 가능하다. 카드 혜택으로는 기존 '신한카드 처음' 상품을 기반으로 △음식점 △카페 △편의점 △온라인 쇼핑 등 일상 소비 영역에서 5%, △멤버십 △OTT △통신 요금 등 정기 결제 영역에서 최대 20% 포인트를 적립해준다. 카드 출시와 함께 이나인페이 모바일 애플리케이션(앱) 내 카드 수령 인증, 소셜미디어 인증샷을 업로드 시 최대 1만5000원 해외 송금 수수료 우대 쿠폰을 지급하는 프로모션도 진행한다. 자세한 내용은 이나인페이 앱에서 확인할 수 있다. KB국민카드 고객센터, 10년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정 KB국민카드가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2025 한국산업의 서비스 품질 지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 10회 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 22일 밝혔다. KB국민카드는 인공지능(AI) 콜봇·챗봇, 디지털 자동응답 시스템(ARS) 등 상담 솔루션을 제공하고 AI 기반 상담 서비스 범위를 확대하는 중이다. 또한 상담사의 정서적 안정과 업무 만족도 향상을 위해 고객센터 상담사 보호 프로그램도 운영하고 있다. KB국민카드 관계자는 "고객 중심의 디지털 혁신을 지속적으로 추진해 온 점이 이번 수상의 주요 배경"이라며 "앞으로도 차별화된 상담 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고 업계 최고 수준의 디지털 상담 선도 기업으로 자리매김하겠다"고 전했다.2025-05-22 10:56:54
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신한銀, '이나인페이 SOL글로벌 통장·체크카드' 혁신금융서비스 지정 [이코노믹데일리] 신한은행은 '이나인페이 SOL글로벌 통장·체크카드' 서비스를 금융위원회 혁신금융서비스로 신규 지정 받고 서비스 도입을 위한 준비를 시작했다고 17일 밝혔다. 신한은행과 ㈜이나인페이는 외국인 고객의 금융 편의성 향상을 위해 국내 발급 신분증을 보유한 장기체류 외국인을 대상으로 E9pay(이나인페이) 애플리케이션(앱)에서 입출금계좌 및 체크카드를 동시 신규 할 수 있는 신규 시스템을 공동으로 개발하고 오는 7월 서비스 할 예정이다. 이를 통해 신한은행은 E9pay(이나인페이)에서 제공하는 16개국 언어 지원 서비스를 활용해 외국인 고객들의 언어적 제약 및 개인정보 입력 등의 불편함을 줄이고, 금융 접근성 및 편의성을 높일 계획이다. 현재 신한은행은 E9pay(이나인페이)와 협력해 한국 거주 외국인 맞춤형 대면 계좌개설 서비스인 '찾아가는 서비스'를 진행하고 있으며, 안산·신촌·광화문 등 외국인 밀집지역에서 모국어로 계좌 개설을 지원하고 있다. 신한은행 관계자는 "많은 외국인이 금융 거래 시작할 때 겪는 가장 어려운 점이 고객정보를 한국어로 입력하는 것에 착안해 이번 혁신 금융 서비스를 신청하게 됐다"며 "다국가의 인적 네트워크를 구축한 이나인페이와 함께 외국인 고객의 금융 접근성을 개선하고 신한만의 차별적인 서비스를 경험하실 수 있도록 준비하겠다"고 말했다. 신한은행은 지난 12일부터 주말에도 오전 9시에서 오후 6시까지 외국어 고객상담센터의 영어·베트남어·러시아어 상담서비스를 제공하고 있다. 지난 1월에는 '김해 외국인중심 영업점'을 오픈하고 외국인 거래고객의 이용환경을 고려해 대면상담은 평일과 일요일 오전 9시에서 오후 4시까지, 화상상담은 평일 오전 9시에서 오후 6시, 토요일 오전 9시에서 오후 5시까지 제공하는 등 외국인 고객 편의성 향상을 위해 노력하고 있다.2025-04-17 18:31:15
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![[기자수첩] K디스플레이, 위기 속 골든타임…다시 기술과 신뢰로](https://image.ajunews.com/content/image/2025/09/17/20250917174406644530_518_323.jpg)