2025.12.17 수요일
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크래프톤, "회의록 1시간→3분 단축 비결"…AI 에이전트 기술 나눔 [이코노믹데일리] 크래프톤(대표 김창한)이 사내 업무 효율을 혁신적으로 높였던 인공지능(AI) 비서 기술을 대중에 전면 개방한다. 크래프톤은 개인용 AI 비서 ‘KIRA(KRAFTON Intelligence Rookie Agent, 이하 키라)’를 오픈소스 플랫폼 깃허브(GitHub)에 공개했다. 키라는 크래프톤이 사내에서 축적해 온 AI 기술과 노하우를 집약해 만든 개인용 AI 에이전트다. 업무용 메신저인 슬랙(Slack)을 기반으로 작동하며 사용자가 자연어로 명령하면 문서를 작성하거나 일정을 관리하고 정보를 탐색하는 등 다양한 업무를 수행한다. 사용자는 앤스로픽(Anthropic)의 AI 모델인 ‘클로드(Claude)’ API 키를 연동해 자신의 데스크톱 환경에서 즉시 활용할 수 있다. 이번 공개는 기업 내부에서만 사용되던 엔터프라이즈급 AI 업무 지원 시스템을 일반 사용자와 개발자에게 무상으로 제공한다는 점에서 의미가 크다. 키라의 모태가 된 사내 AI 에이전트 ‘크리스(KRIS)’는 실제 크래프톤 내부에서 회의록 작성 시간을 1시간에서 3분으로 단축하고 단순 반복 업무를 획기적으로 줄이는 등 성능을 입증받은 바 있다. 키라의 가장 큰 특징은 ‘스마트 메모리’ 기능이다. 대화 내용과 진행 중인 프로젝트 및 주요 결정 사항을 기억해 사용자가 매번 맥락을 설명하지 않아도 연속성 있는 업무 지원이 가능하다. 또한 아웃룩 이메일에서 업무를 자동으로 추출하거나 사용자가 요청하기 전에 필요한 작업을 먼저 제안하는 ‘선제적 제안’ 기능도 탑재됐다. 보안성도 강화했다. 대화 내용과 메모리는 외부 서버가 아닌 사용자의 컴퓨터 로컬 환경에 저장되도록 설계해 데이터 유출 우려를 원천 차단했다. 웹 기반 음성 입력 기능을 지원해 키보드 없이 대화만으로도 업무 지시가 가능하다. 이강욱 크래프톤 AI 본부장은 “키라는 로컬 중심의 보안 구조와 선제적 제안 기능을 바탕으로 다양한 산업군에서 업무 혁신을 촉진할 것”이라며 “오픈소스로 공개한 만큼 글로벌 AI 커뮤니티와 함께 발전하며 생태계 활성화에 기여하겠다”고 말했다. 한편 크래프톤은 SK텔레콤이 주도하는 ‘독자 AI 파운데이션 모델’ 구축 프로젝트의 정예 멤버로 참여하고 있다. 멀티모달 모델의 아키텍처 설계와 학습 알고리즘 연구를 주도하며 국내 최초 5000억(500B) 파라미터 규모의 초거대 AI 모델 개발에 속도를 내고 있다.2025-12-16 09:29:27
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![[데스크 칼럼] AI의 마법 뒤에 숨겨진 청구서](https://image.ajunews.com//content/image/2025/12/14/20251214144915584717.jpg)
AI의 마법 뒤에 숨겨진 청구서 AI는 무료가 아니다 인공지능(AI)은 이제 기업과 공공기관은 물론 학생과 일반 소비자의 손바닥 위에서도 작동한다. 생성형 AI의 확산으로 누구나 기술의 수혜자가 된 듯 보인다. 그러나 이 지점에서 냉정한 질문이 필요하다. 이 거대한 지능을 실제로 만들고 운영하는 주체는 누구인가. 그리고 그 천문학적인 비용은 과연 누가 감당하고 있는가. AI는 단순한 소프트웨어가 아니다. 대규모 언어모델(LLM)과 생성형 AI는 마법이 아닌 물리적 실체 위에서 돌아간다. 방대한 데이터와 고성능 반도체, 축구장 몇 배 크기의 초대형 데이터센터가 필요하고 정교한 알고리즘을 설계하는 수많은 엔지니어의 노동이 투입된다. 사용자는 무료 서비스처럼 느끼지만 그 이면에는 막대한 비용 구조가 똬리를 틀고 있다. ‘AI는 무료’라는 인식은 사용자 확보를 위해 기업이 만들어낸 경험의 착시에 가깝다. AI가 공짜처럼 인식된 배경에는 검색엔진과 소셜미디어 등 과거 IT 서비스들이 취해온 ‘선(先)무료 후(後)유료’ 전략이 있다. 그러나 IT 산업의 역사를 돌아보면 무료는 언제나 시장 선점을 위한 초기 전략이었지 지속 가능한 구조는 아니었다. 지금의 AI 역시 비용을 감추거나 투자금으로 메우는 단계일 뿐 언젠가는 청구서가 모습을 드러낼 수밖에 없다. AI의 비용은 눈에 잘 보이지 않는 곳에서 발생한다. 24시간 가동되는 데이터센터는 막대한 전력을 소비하고 서버를 식히기 위해 엄청난 양의 물과 에너지를 사용한다. 특정 지역에 데이터센터가 집중되면서 전력망 부담과 환경 문제도 사회적 비용으로 누적되고 있다. 우리가 스마트폰 화면에서 몇 초 만에 얻는 답변은 전 세계 인프라가 떠안은 집합적 비용 위에서 생성된 결과물이다. 엄밀히 말해 지금 대중이 무료로 사용하는 기능은 AI의 극히 일부에 불과하다. 기업들은 맛보기 수준의 기능을 제공하며 데이터를 수집하고 시장성을 시험하고 있을 뿐이다. AI의 진짜 잠재력, 즉 업무를 혁신할 수 있는 고성능 기능을 활용하려면 그에 합당한 비용을 지불해야 한다. 고도화된 추론 능력과 보안이 보장된 환경, 개인화된 AI 비서 기능은 결코 공짜로 주어지지 않는다. 다만 지갑을 열기 전에 선행돼야 할 과제가 있다. 바로 사용자의 ‘AI 활용 능력’이다. AI가 어떻게 작동하는지 이해하지 못한 채 호기심이나 유행에 떠밀려 유료 결제 버튼을 누르는 것은 낭비에 가깝다. 아무리 비싸고 뛰어난 도구라도 제대로 다룰 줄 모르면 무용지물이다. 질문하는 법을 모른다면 명쾌한 답을 기대할 수 없다. 대규모 모델 하나를 학습시키는 데에는 수백억 원에서 수천억 원이 든다. 운영 단계에서도 질문 하나하나마다 연산 비용과 전력 비용이 발생한다. 사용자가 늘어날수록 비용은 선형이 아니라 기하급수적으로 증가한다. AI가 대중화될수록 역설적으로 ‘무료’라는 개념이 유지되기 어려운 이유다. AI는 마법이 아니다. 누군가의 자본과 자원, 노동이 투입된 결과물이다. 지금 무료처럼 보이는 것은 비용이 없어서가 아니라 아직 다른 곳에서 대신 지불되고 있기 때문이다. 기술은 진화하지만 경제의 기본 원리는 변하지 않는다. AI 역시 예외가 아니다. AI는 결코 무료가 아니다. 이 명징한 사실을 직시할 때 비로소 성숙한 기술 논의가 가능해진다.2025-12-14 16:51:06
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LG유플러스, BC카드와 데이터 동맹… AI 비서 '익시오'에 결제 정보 심는다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 자사의 인공지능(AI) 통화 비서 서비스 ‘익시오(ixi-O)’에 금융 데이터를 수혈해 서비스 고도화에 나선다. 카드사가 보유한 방대한 결제 데이터를 활용해 단순한 정보 검색을 넘어 실질적인 소비 패턴에 기반한 정교한 추천 서비스를 제공하겠다는 전략이다. LG유플러스는 지난 3일 서울 종로구 BC카드 본사에서 ‘BC카드 가맹점 데이터 연계 LG U+ 익시오 서비스 제휴 협약’을 체결했다고 4일 밝혔다. 이번 협약은 통신사의 AI 기술력과 카드사의 결제 데이터를 결합해 사용자에게 차별화된 가치를 제공하기 위해 성사됐다. 이번 협력의 핵심은 내년 출시 예정인 ‘익시오 AI 비서’ 기능에 BC카드의 가맹점 데이터를 탑재하는 것이다. ‘익시오 AI 비서’는 통화 내용을 실시간으로 분석해 대화 맥락에 맞는 정보를 즉시 제공하는 서비스다. 기존 AI가 웹 검색 정보에 의존했다면 고도화된 익시오는 실제 소비 데이터에 기반한 ‘살아있는 정보’를 제공하게 된다. 가장 기대되는 변화는 장소 추천 기능의 신뢰도 향상이다. 예를 들어 사용자가 통화 중 “용산역 근처 회식할 만한 맛집 좀 찾아줘”라고 요청하면 AI는 단순히 포털 사이트의 블로그 리뷰나 평점을 나열하는 데 그치지 않는다. 대신 BC카드가 보유한 인근 식당의 실제 결제 건수, 매출액, 재방문율, 시간대별 혼잡도 등을 분석해 검증된 맛집을 추천한다. 이를 통해 광고성 정보나 조작된 리뷰를 걸러내고 사용자의 실패 확률을 낮출 수 있을 것으로 보인다. 이를 위해 BC카드는 전국 55만 개 이상의 가맹점 데이터를 분석한 ‘잇플(eat.pl)’ 서비스를 익시오와 연동한다. 잇플은 결제 이력을 바탕으로 가맹점의 방문 패턴과 소비 성향을 정밀하게 분석하는 데이터 서비스다. LG유플러스는 이 데이터를 활용해 AI 검색과 추천 기능의 정확도를 획기적으로 높인다는 계획이다. LG유플러스는 이번 BC카드와의 협력을 시작으로 익시오의 기능을 지속적으로 확장할 방침이다. 단순한 통화 녹음이나 요약을 넘어 AI가 사용자의 생활 패턴을 이해하고 실질적인 도움을 주는 ‘라이프 스타일 에이전트’로 진화시키겠다는 구상이다. 이를 위해 향후 다양한 산업군의 파트너사들과 데이터 제휴를 확대해 나갈 예정이다. 최윤호 LG유플러스 AI Agent추진그룹장(상무)은 “BC카드의 가맹점 데이터는 AI 에이전트와 결합해 고객 질문에 맞는 개인화된 정보를 제공하는 핵심 요소가 될 것”이라며 “이번 협력을 통해 익시오 고객에게 신뢰도 높은 정보를 제공해 선택의 고민을 덜어주고 일상에서 체감할 수 있는 AI 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다. 오성수 BC카드 데이터사업본부장(상무) 역시 “LG유플러스와의 협업을 통해 BC카드가 보유한 가맹점 데이터를 기반으로 고객에게 한층 정교한 추천 경험을 제공할 수 있게 돼 뜻깊다”며 “앞으로도 양사 간 폭넓은 사업 협력을 통해 서비스 고도화와 새로운 가치 창출에 적극 기여하겠다”고 밝혔다.2025-12-04 10:26:10
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BC카드, LG유플러스와 AI 활용 데이터 분석 서비스 제공 협약 체결 [이코노믹데일리] BC카드가 LG유플러스와 지난 3일 서울 중구 BC카드 본사에서 인공지능(AI)를 활용한 실시간 데이터 기반 분석 서비스 제공을 위한 협약식을 진행했다고 4일 밝혔다. 이번 협약을 통해 BC카드는 내년 출시 예정인 LG유플러스의 익시오 애플리케이션(앱) 내 신규 서비스 'AI 비서'에 자사 'eat,pl' 서비스를 연동한다. 익시오는 LG유플러스의 AI 통화 앱으로 녹음 안내 멘트 없는 통화 녹음·요약, 보이스피싱 위험 탐지 등의 기능을 제공한다. 익시오 AI 비서는 통화 중 대화 맥락을 실시간으로 이해하고 필요한 정보를 즉시 제공하는 기능이다. 이번 eat.pl 서비스 연계를 통해 전국 55만개 음식점의 성별·연령대별·혼잡 시간대별 등 실제 고객 데이터 기반 정보를 안내할 수 있게 됐다. BC카드 관계자는 "앞으로도 양사 간 폭넓은 사업 협력을 통해 서비스 고도화와 새로운 가치창출에 적극 기여하겠다"고 말했다.2025-12-04 09:02:40
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정종표 DB손보 대표, 제 51회 국가품질경영대회 '철탑산업훈장' 수상 [이코노믹데일리] 정종표 DB손해보험 대표이사 사장이 지난 19일 서울 강남구 코엑스에서 열린 제 51회 국가품질경영대회에서 철탑산업훈장을 수상했다고 21일 밝혔다. 산업통상자원부가 주최하는 국가품질경영대회는 제조·서비스 산업에서 △품질 향상 △원가 절감 △생산성 향상 등 탁월한 품질 경영 활동으로 국가 경쟁력 향상에 기여한 유공자를 선정한다. 정 대표는 지난 1987년 DB손보에 입사 이후 법인·개인사업 부문장을 거친 인물이다. 지난 2023년에는 대표이사 취임 후 실상 추구·자율 경영·상호 소통을 기반으로 한 품질 혁신 체계를 구축했다. 해외 사업에서도 괌·하와이·캘리포니아·뉴욕 등 미국 4개 지점의 성장을 추진했으며 올해 국내 보험사 최초로 미국 보험사 '포테그라'를 인수했다. 또한 인공지능(AI) 비서 시스템 도입, 화면 미러링 텔레마케팅(TM) 서비스 등 디지털 혁신 강화도 진행했다. 정 대표는 "DB손보는 금융서비스 품질 경영을 선도해왔다"며 "앞으로도 고객 중심 혁신을 통해 신뢰받는 보험사로 성장하겠다"고 말했다.2025-11-21 13:30:44
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LG유플러스, AI 통화앱 '익시오' 체험단 5000명 모집…통신사 장벽 허물다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 자사의 AI 통화앱 '익시오(ixi-O)' 대중화를 위해 통신사 장벽을 허무는 파격적인 승부수를 던졌다. 통신사와 관계없이 5000명 규모의 대규모 체험단을 모집하고 통신비까지 전액 지원하며 서비스 자신감을 드러냈다. SK텔레콤의 '에이닷(A.)'이 주도하는 AI 통화 비서 시장에 본격적인 도전장을 내민 것이다. LG유플러스는 이달 21일까지 '익시오 체험단' 5000명을 모집한다고 밝혔다. 이번 프로그램의 가장 큰 특징은 SK텔레콤이나 KT 고객도 아무런 제약 없이 참여할 수 있다는 점이다. 참가자는 LG유플러스의 온라인 전용 요금제 '너겟35' eSIM을 개통해 서비스를 이용한 뒤 요금제와 eSIM 비용 전액을 네이버페이로 환급받는다. 사실상 무료로 LG유플러스의 AI 서비스를 마음껏 체험할 수 있는 기회다. 이는 특정 통신사 고객에게만 제공되던 부가 서비스를 모든 이용자에게 개방하는 '오픈 플랫폼' 전략으로 AI 서비스의 성패가 더 많은 사용자 데이터 확보와 경험 고도화에 달려있다는 판단이 깔린 것으로 분석된다. 체험단은 '익시오' 앱의 핵심 기능들을 자유롭게 이용할 수 있다. 통화 내용을 자동으로 녹음하고 요약해 주는 기능은 물론 실시간 보이스피싱 탐지, 위·변조된 목소리를 판별하는 '안티딥보이스' 등 보안 기능까지 탑재돼 있다. 특히 이번 체험단에게는 내년 정식 출시 예정인 'AI 비서' 기능이 최초로 공개된다. 통화 중에 궁금한 점을 질문하면 AI가 대화의 맥락을 실시간으로 파악해 검색 결과를 음성으로 알려주는 혁신적인 기능이다. LG유플러스는 체험단 활동을 독려하기 위해 후기를 제출한 모든 참가자에게 스타벅스 기프티콘을 제공하고 우수 후기 작성자 50명에게는 '에어팟4 ANC'를 증정하는 등 적극적인 보상책도 마련했다. 김탁형 LG유플러스 디지털트라이브장(상무)은 "이번 eSIM 체험단 모집을 통해 AI 통화앱 ‘익시오’를 포함한 다양한 서비스를 보다 많은 고객들이 체험할 수 있도록 할 것"이라며 "앞으로도 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 다양한 프로그램을 지속 선보일 것"이라고 말했다. 한편 LG유플러스의 이번 행보는 통신 시장의 경쟁 패러다임이 가입자 유치를 넘어 AI 플랫폼 주도권 싸움으로 넘어가고 있음을 보여주는 상징적인 사례다.2025-11-14 10:45:17
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![[현장] 통화 중 바로 호출…LG유플러스, 익시오 AI비서 플랫폼 확장 전력투구](https://image.ajunews.com//content/image/2025/11/13/20251113154850789319.jpg)
"통화 중 바로 호출"…LG유플러스, '익시오 AI비서' 플랫폼 확장 '전력투구' [이코노믹데일리] 통신·AI(인공지능) 융합 전략을 본격화한 LG유플러스가 통화 중 AI를 호출해 필요한 정보를 실시간으로 검색하는 기능을 공개하며 통화데이터를 기반으로 한 초개인화 AI 비서 플랫폼 확장에 시동을 걸었다. 단순 통화보조 앱이던 '익시오(ixi-O)'를 고객 일상을 관리하는 '개인 비서형 AI 플랫폼'으로 발전시키겠다는 구상이다. 익시오 1.0→2.0→3.0…통화데이터를 개인 비서 두뇌로 LG유플러스는 13일 서울 종로구 센트로폴리스에서 기자간담회를 열고 AI 통화앱 익시오에 적용할 신규 기능 '익시오 AI 비서'를 소개했다. 통화 중 '헤이 익시'라고 부르거나 화면을 누르면 AI가 대화 흐름을 이해하고 필요한 정보를 실시간으로 검색해 음성으로 읽어주는 서비스다. LG유플러스에 따르면 익시오는 1.0 단계에서 통화 요약 기능을 제공하며 기반을 다졌고 이번 2.0 단계에서는 통화 내용 자연어 검색과 통화 중 대화 검색 기능을 구현했다. 이어 3.0 단계에서는 고객이 직접 기능을 만들 수 있는 '에이전트 빌더'를 통해 일정 등록·회의록 생성·메일 작성 등 반복 업무를 AI가 자동 실행하는 '액셔너블(Actionable) AI'로 확장한다는 계획이다. 최윤호 LG유플러스 AI에이전트추진그룹장 겸 상무는 "통화는 끝나도 그 속의 데이터는 고객에게 남아야 한다"며 "익시오를 초개인화 AI 비서 플랫폼으로 발전시키겠다"고 말했다. 핵심 기능은 '통화 중 AI 검색'…세계 최초 수준 LG유플러스가 이번에 공개한 '익시오 AI 비서'는 통화 중 AI가 대화 맥락을 분석해 날씨·환율·길찾기 등 정보를 실시간 음성으로 안내하는 기능이다. 앱 전환 없이 통화 중 검색을 수행하는 구조로 회사는 이를 세계 최초 수준 서비스라고 강조했다. 최윤호 그룹장은 "매일 135만명 고객이 통화 중 정보를 확인하기 위해 통화를 끊거나 이탈하는 불편을 겪고 있다"며 "익시오는 이 과정을 통화 안에서 해결한 첫 사례"라고 설명했다. 이처럼 통화 중 검색이라는 새로운 사용 패턴이 도입되면서 LG유플러스는 보안과 이용자 신뢰를 최우선 요소로 꼽았다. 프라이버시 보호를 위해 AI 호출 전까지는 통화 음성이 서버로 전송되지 않고 호출 이후 질문 구간만 분석에 활용하는 온디바이스 STT(단말기 내 음성 텍스트 변환) 방식이 적용된다. 연말까지 베타 서비스를 운영하고 내년 상반기 정식 출시할 예정이다. 기술 기반은 구글 협업으로 구축했다. '제미나이 2.5 플래시 라이브'를 기반으로 이용자가 말한 음성을 바로 AI 음성 응답으로 변환하는 기술(V2V)을 구현했다. 여기에 구글의 검색 그라운딩 기능을 더해 정확도와 신뢰성을 높였다. LG유플러스는 11월 중 통신 요금제와 구글 서비스를 묶은 번들 요금제를 선보이고 동남아 통신사와 SaaS(서비스형 소프트웨어) 기반의 B2B(기업 간 거래) 협력 모델도 논의 중이라고 밝혔다. 수익화 신중, 보안 무과금, 생산성 기능 검토 LG유플러스는 수익화 전략에 대해서는 '가다듬는 단계'라며 회사는 당분간 고객 가치 확보에 무게를 두겠다고 밝혔다. 이재원 LG유플러스 컨슈머부문장 겸 부사장은 "보안·신뢰와 관련된 기능은 별도 과금 없이 제공할 것"이라며 "고객 생산성과 편의성을 높이는 고도화 기능은 추후 수익화 모델을 검토하고 있다"고 말했다. LG유플러스는 유료화 여부보다 이용자 기반 확대를 우선 과제로 제시했다. 현재 익시오 가입자는 약 100만명으로 내년 300만명 수준으로 확대한다는 목표다. 업계에서는 이번 발표를 단순한 'AI 서비스 업데이트'가 아니라 통화데이터를 플랫폼 자산으로 전환하려는 전략의 시작으로 평가한다. 핵심은 통신사가 확보한 '통화 데이터'가 다른 플랫폼과 차별화되는 경쟁력이 될 수 있다는 점이다. 통화 데이터는 고정밀 맥락·인간관계 기반이라는 특성 덕분에 초개인화 AI 구현에 적합하다는 분석이다.2025-11-13 16:31:15
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카카오 'AI 비서' 카나나…모바일 넘어 PC로 'N스크린' AI 에이전트 시대 연다 [이코노믹데일리] 카카오의 인공지능(AI) 에이전트 앱 '카나나(Kanana)'를 이제 PC에서도 만나볼 수 있게 됐다. 카카오는 AI 에이전트 서비스 '카나나'의 웹 버전을 출시하고 모바일 중심의 AI 경험을 PC 환경으로 확장한다고 12일 밝혔다. '카나나' 웹 버전은 별도의 프로그램 설치 없이 URL(mate.kanana.ai/home) 접속을 통해 바로 이용할 수 있다. 기존 모바일 앱 이용자는 동일한 카카오 계정으로 로그인해 대화 기록을 이어갈 수 있다. 웹 버전은 출시 초기 개인 AI 메이트 '나나'와 대화하는 기능과 특정 목적에 특화된 '스페셜 AI 메이트'를 중심으로 제공된다. 이용자들은 '나나'와 일상적인 대화를 나누거나, 타로, 사주, 스터디 코칭, 보험 상담 등 전문적인 주제에 대해 스페셜 AI 메이트와 대화할 수 있다. 그룹 채팅방 등 다른 기능들은 향후 단계적으로 추가될 예정이다. 특히 이번 웹 버전에는 '카나나 더 알아보기' 메뉴가 새롭게 추가됐다. 이 메뉴를 통해 이용자들은 카나나와 나눌 수 있는 다양한 대화 주제를 발견하고 각종 기능의 활용법을 쉽게 익힐 수 있다. 이번 웹 버전 출시는 이용자들이 언제 어디서든 AI 에이전트 서비스를 끊김 없이 이용할 수 있는 'N스크린' 환경을 구축하려는 카카오의 전략으로 풀이된다. 모바일에서의 짧은 대화를 넘어 PC 환경에서 보다 긴 호흡의 업무 보조나 깊이 있는 정보 탐색 등 다양한 활용 사례가 나올 것으로 기대된다. 김종한 카카오 카나나 성과리더는 "더 많은 이용자들이 카나나 서비스를 경험할 수 있도록 플랫폼을 확장했다"며 "순차적으로 기능을 추가함으로써 모바일 중심의 AI 에이전트 서비스를 더 넓은 환경으로 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.2025-11-12 13:31:51
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LG유플러스, U+tv 음성 검색에 AI '익시' 적용…"대화하듯 콘텐츠 찾는다" [이코노믹데일리] LG유플러스가 자사의 IPTV 서비스 'U+tv'에 인공지능(AI) '익시(ixi)'를 접목해 음성 검색 기능을 대대적으로 개선했다. 이제 이용자들은 단순한 키워드 명령을 넘어 AI와 자연스럽게 대화하며 원하는 콘텐츠를 찾고 TV 설정을 변경할 수 있게 됐다. 복잡한 리모컨 조작을 최소화하고 '말로 하는' 직관적인 시청 경험을 제공하겠다는 전략이다. LG유플러스는 11일 'U+tv'의 음성 검색 기능을 AI 기반으로 업데이트했다고 밝혔다. 이번 업데이트의 가장 큰 특징은 AI와 '대화'하며 검색 결과를 좁혀나갈 수 있다는 점이다. 예를 들어 "최신 영화 보여줘"라고 검색한 뒤 "이 중에 한국 영화만"이라고 말하면 한국 영화만 필터링해주고 "액션 말고 로맨스"라고 조건을 변경하면 로맨스 장르만 다시 보여주는 식이다. AI가 이전 대화의 맥락을 기억하고 사용자의 의도를 파악해 맞춤형 결과를 제공한다. 나아가 "이 드라마는 어때?"처럼 AI가 먼저 볼 만한 콘텐츠를 제안하기도 한다. VOD 시청 중 편의성도 크게 향상됐다. 기존에는 다음 회차를 보거나 배속, 자막 설정을 위해 여러 번 리모컨을 클릭해야 했지만, 이제는 시청 중에도 "자막 켜줘", "2회 틀어줘", "2배속으로 보여줘" 등 음성 명령 한 번으로 즉시 설정을 변경할 수 있다. 이번 업데이트는 IPTV가 단순히 콘텐츠를 송출하는 기기를 넘어 사용자와 상호작용하는 'AI 비서'로 진화하고 있음을 보여준다. 정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장(담당)은 "음성 검색 고도화를 통해 고객에게 최고의 시청 경험뿐만 아니라 편리함까지 제공할 수 있게 돼 매우 기쁘다"며 "LG유플러스의 AI ‘익시’를 활용해 고객에게 차별화된 고객 경험을 전달하기 위해 앞으로도 노력하겠다"고 말했다.2025-11-11 09:01:02
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씽크프리, "슬랙으로 회의 잡아줘" 말하면 끝…'만능 AI 비서' 리파인더 등장 [이코노믹데일리] 웹 기반 생산성 도구 전문 기업 씽크프리가 채팅창에 말 한마디로 회의 일정을 잡고 프로젝트 현황을 요약하는 등 복잡한 업무를 대신 처리해주는 인공지능(AI) 에이전트를 선보였다. 단순한 지식 검색을 넘어 여러 업무용 앱을 넘나들며 실제 업무를 자율적으로 수행하는 '업무 자동화' 시대를 열겠다는 포부다. 씽크프리는 자사의 업무용 AI 플랫폼 '리파인더(Refinder)'에 AI 에이전트 기능을 새롭게 추가했다고 밝혔다. 리파인더는 다양한 업무용 앱과 사내 데이터를 연결해 AI로 활용하는 플랫폼으로 이번 업데이트를 통해 업무 자동화 기능까지 갖추게 됐다. 새로운 에이전트 기능의 핵심은 '통합'과 '자동화'다. 사용자들은 더 이상 개별 앱을 일일이 실행할 필요 없이 슬랙이나 구글 챗 같은 익숙한 협업 도구의 채팅창에서 자연어 명령 한 줄로 모든 업무를 처리할 수 있다. 예를 들어 "마케팅 팀과 회의 일정 잡아줘"라고 입력하면 리파인더 에이전트가 알아서 참석자들의 구글 캘린더를 확인해 최적의 시간을 제안하고 초대 메일까지 발송한다. 지라(Jira)와 연동해 프로젝트 이슈를 추적하거나 노션(Notion) 페이지를 업데이트하는 작업 역시 대화형으로 간편하게 처리할 수 있다. 이는 리파인더가 지라, 노션, 구글 워크스페이스 등 다양한 SaaS(서비스형 소프트웨어) 앱과 연동해 하나의 인터페이스에서 통합 제어할 수 있기 때문이다. 특히 리파인더는 팀 단위 협업에 초점을 맞춰 설계됐다. 생성한 에이전트를 팀 슬랙 채널이나 구글 챗 스페이스에 공유하면 모든 팀원이 함께 사용할 수 있어 프로젝트별 협업 프로세스를 표준화하고 효율을 극대화할 수 있다. 김두영 씽크프리 대표는 "많은 AI 에이전트가 개인 중심의 업무 보조 도구에 머무는 반면 리파인더는 팀과 조직 전체가 함께 활용할 수 있는 협업형 AI로 설계됐다"며 "슬랙과 구글 챗 같은 협업 환경에서 팀 단위로 실행할 수 있다는 점이 가장 큰 차별점"이라고 강조했다.2025-11-05 19:43:31
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SKT AI CIC, SK텔레콤의 AI 사업 이끌 구글 vs 네이버 'AI 어벤져스'…두 사람의 정체 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 인공지능(AI) 사업의 명운을 걸고 '어벤져스급' 사령탑을 구축했다. 지난 9월 말 출범한 'AI CIC(사내 독립 기업)'의 수장으로 구글 출신의 전략통과 경쟁사인 네이버 AI 사업의 핵심 리더를 '투톱' 공동 대표로 선임하는 파격 인사를 단행했다. 이는 유심 해킹 사태로 인한 경영 위기 속에서 AI 사업만큼은 '속도'와 '전문성'을 최우선 가치로 삼아 글로벌 경쟁에서 반드시 승리하겠다는 절박함과 자신감이 동시에 담긴 승부수로 풀이된다. SK텔레콤은 지난 31일 AI CIC의 공동 CIC장으로 유경상 코퍼레이트 스트래티지 센터장과 정석근 글로벌 퍼스널 AI 에이전트(GPAA) 사업부장을 선임했다고 밝혔다. 이는 AI 사업의 두 축인 '서비스 기획 및 전략(수요)'과 '기술 개발 및 인프라(공급)'가 유기적으로 맞물려 돌아가는 선순환 구조를 확립하기 위한 정교한 설계다. 한 명의 리더가 아닌 각 분야 최고 전문가 두 명을 전면에 내세워 전문성을 극대화하고 시너지를 창출하겠다는 복안이다. 새 사령탑의 면면은 이러한 전략을 명확히 보여준다. 유경상 CIC장은 구글 본사와 SK 디지털투자센터장 등을 거치며 SK그룹 전체의 AI 전략과 글로벌 파트너십, 신사업 발굴을 주도해 온 '전략·서비스 전문가'다. 그가 AI 사업의 '방향키'를 잡고 무엇을(What), 왜(Why) 해야 하는지에 대한 큰 그림을 그리는 역할을 맡는다. 더욱 파격적인 인사는 정석근 CIC장이다. 그는 SK텔레콤의 AI 비서 '에이닷(A.)'의 가장 강력한 국내 경쟁자인 '네이버 클로바' CIC를 이끌었던 인물이다. 2022년 말 SK텔레콤에 합류한 이후 AI 기술 개발과 플랫폼 등 핵심 인프라 구축을 총괄해 온 '기술·플랫폼 전문가'다. 경쟁사의 핵심 사령관을 영입해 아군의 심장부에 앉힌 셈으로 SK텔레콤이 AI 기술력 확보에 얼마나 사활을 걸고 있는지를 단적으로 보여준다. 그가 AI 사업의 '엔진' 역할을 하며 어떻게(How) 기술적 우위를 확보할 것인지를 책임진다. 이러한 '투톱 체제'는 AI CIC라는 조직 형태와 맞물려 강력한 시너지를 낼 전망이다. CIC는 대기업의 안정성을 기반으로 하되 스타트업처럼 빠른 의사결정과 독립적인 예산 운영이 가능한 조직이다. SK텔레콤은 이번 인선을 기점으로 보고 및 결재 라인을 최소화한 민첩한(Agile) 실행 구조를 갖춰 'AI 골든타임'을 선점하겠다는 구상이다. 이는 최근 유영상 전임 사장이 그룹 AI 위원회로 이동하고 법조인 출신 정재헌 신임 CEO가 부임하는 등 대대적인 경영 쇄신의 연장선에 있다. 즉 위기에 빠진 통신 본업은 컴플라이언스와 신뢰 회복에 집중하고 미래 성장 동력인 AI 사업은 전문가들에게 전권을 위임해 속도전을 펼치겠다는 '투트랙' 전략이다. 새 사령탑들의 각오도 남다르다. 기술을 총괄하는 정석근 CIC장은 "AI CIC 출범은 단순히 조직을 바꾸는 것이 아니라 SK텔레콤이 잘할 수 있는 AI 사업에 집중할 시스템을 구축하는 것"이라며 "급변하는 글로벌 AI 산업 환경에서 회사만의 경쟁력을 확보하겠다"고 기술 중심의 자신감을 내비쳤다. 전략을 이끄는 유경상 CIC장은 "각 분야의 전문성을 갖춘 'AI 정예 조직'이 유기적으로 협력하며 시장의 변화에 보다 발 빠르게 대응할 것"이라며 "고객이 체감할 수 있는 실질적인 AI 성과를 만들어내는 것을 증명할 것"이라고 시장 중심의 성과를 약속했다. 향후 5년간 약 5조원의 투자를 통해 2030년까지 연 매출 5조 원 이상을 달성하겠다는 AI CIC의 담대한 목표는 이제 '구글의 전략'과 '네이버의 기술'을 모두 품은 두 명의 사령탑에게 맡겨졌다. SK텔레콤의 이번 승부수가 위기를 기회로 바꾸는 전환점이 될 수 있을지, 글로벌 AI 전쟁터의 모든 시선이 집중되고 있다.2025-11-01 14:57:38
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MS, AI 에이전트 기반 '센티넬' 업데이트…"코딩 없이 보안 에이전트 제작" [이코노믹데일리] 마이크로소프트(MS)가 AI 에이전트를 전면에 내세운 차세대 보안 플랫폼 ‘마이크로소프트 센티넬’ 최신 업데이트를 공개했다. 단순한 위협 탐지를 넘어 AI 에이전트가 데이터 분석과 대응까지 자동화하며 인간 보안 전문가와 협업하는 새로운 보안 패러다임을 제시했다. 이번 업데이트의 핵심은 기존 보안 정보·이벤트 관리(SIEM) 솔루션이었던 센티넬을 ‘에이전트 기반 통합 보안 플랫폼’으로 확장한 것이다. 이를 위해 ‘센티넬 데이터 레이크’를 정식 출시하고 위협 경로를 시각적으로 추적하는 ‘센티넬 그래프’와 에이전트 배포 환경인 ‘모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 서버’를 새롭게 추가했다. 새로운 센티넬은 MS의 AI 비서 ‘시큐리티 코파일럿’과 완벽하게 연동된다. 특히 ‘시큐리티 코파일럿 포털’을 통해 전문적인 코딩 지식이 없는 보안 담당자도 자연어 입력만으로 맞춤형 보안 에이전트를 직접 제작할 수 있는 점이 가장 큰 혁신이다. 이렇게 만들어진 AI 에이전트는 이메일, 클라우드 등 다양한 경로에서 수집된 위협 신호를 자동으로 분석하고 공격 경로를 파악해 대응 우선순위를 스스로 결정한다. 이 과정에서 반복적인 초기 분석과 대응 업무는 AI 에이전트가 처리하고 보안 전문가는 최종 검토와 승인 등 고도의 의사결정에만 집중할 수 있어 업무 효율성을 극대화할 수 있다. 마이크로소프트는 액센츄어, 서비스나우 등 글로벌 파트너사들과의 협력을 통해 ‘마이크로소프트 시큐리티 스토어’ 생태계를 강화하며 AI 보안 플랫폼 리더십을 공고히 한다는 계획이다. 바수 자칼 마이크로소프트 보안 부문 기업 부사장은 “센티넬의 진화는 AI 협업 시대에 맞는 차세대 보안 체계의 기반이 될 것”이라고 말했다.2025-10-15 13:53:45
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LG유플러스, 현장 직원에 AI 비서 도입…업무 효율 '쑥' [이코노믹데일리] LG유플러스가 홈 서비스 설치 및 A/S 현장 직원을 위한 ‘AI 업무 비서’를 도입해 업무 효율과 고객 만족도를 동시에 높이고 있다. LG유플러스는 자체 개발한 통신 특화 소형언어모델(sLM) ‘익시젠(ixi-Gen)’을 기반으로 400건 이상의 업무 매뉴얼을 학습한 AI 업무 비서를 개발해 지난 7월부터 현장에 적용했다. 현재 현장 직원들은 하루 평균 2800건 이상 AI 비서를 활용하고 있는 것으로 나타났다. AI 업무 비서는 현장 직원이 대화 형식으로 질문하면 다양한 장애 상황에 대한 최적의 해결 방법을 즉시 찾아 표준화된 정보를 제공한다. 이를 통해 문제 해결 시간을 단축하고 전문적인 매뉴얼에 따른 일관된 응대로 고객 신뢰도를 높이는 효과를 거두고 있다. LG유플러스는 향후 AI 비서를 개통 및 A/S 현황 데이터로 꾸준히 학습시켜 고객 맞춤형 상담과 혜택 제공 등 다양한 업무를 처리할 수 있도록 고도화할 방침이다. 윤경인 LG유플러스 홈서비스고객만족담당은 “LG유플러스의 AI 기술로 최고의 고객경험을 드리기 위해 고민한 끝에 현장에 도입하게 됐다”며 “앞으로도 고객 중심으로 고민해 LG유플러스 홈 서비스만의 고객 경험을 전달하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.2025-10-09 11:52:59
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SK, 업무용 AI '에이닷 비즈' 그룹 전사 확대…8만명 쓴다 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 SK AX와 공동 개발한 업무용 인공지능(AI) 에이전트 ‘에이닷 비즈’를 SK그룹 전반으로 확대 도입한다. 올 연말까지 25개 관계사 8만여 명의 구성원이 ‘1인 1 AI 비서’를 갖게 되면서 AI를 통한 일하는 방식의 근본적인 혁신을 꾀한다는 구상이다. ‘에이닷 비즈’는 정보 검색, 회의록 작성 등 일상 업무부터 채용과 같은 전문 영역까지 지원하는 기업용 AI 솔루션이다. 사용자가 채팅창에 자연어로 질문하면 답변과 함께 회의실 예약, 참석자 공지 등 관련 업무까지 원스톱으로 처리한다. 특히 IT 지식이 없는 직원도 사내 데이터를 연동해 손쉽게 맞춤형 AI 에이전트를 만들 수 있는 ‘에이전트 빌더’와 이를 공유하는 ‘에이전트 스토어’ 기능을 통해 ‘1인 1에이전트’ 환경을 구축한 것이 특징이다. SKT 관계자는 사내 베타 테스트 결과 “에이닷 비즈를 활용해 회의록 작성 시간을 60%, 보고서 작성 시간을 40% 가까이 줄이는 효과가 있었다”며 “일상 업무의 부담을 덜고 창의성이 요구되는 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 된 것이 가장 큰 수확”이라고 설명했다. SK하이닉스, SK이노베이션 등 국가 핵심 기술을 다루는 관계사에는 SKT의 자체 거대언어모델(LLM) ‘에이닷엑스(A.X)’를 적용해 보안성을 대폭 강화할 예정이다. 권범준 SKT AI Work 사업본부장은 "에이닷 비즈는 AI에 대한 특별한 기술적 지식이 없는 구성원들도 업무 혁신을 체감할 수 있도록 제작한 AI 업무 툴”이라며 “앞으로도 다양한 산업 적용으로 안정성과 보안성을 지속적으로 강화해 일하는 방식을 근본적으로 혁신하도록 노력하겠다”고 말했다.2025-09-29 10:28:10
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오픈AI, "부유층만 누리던 지원" 맞춤형 브리핑 '펄스' 공개 [이코노믹데일리] 오픈AI가 사용자가 묻거나 시키지 않아도 알아서 맞춤형 정보를 제공하는 ‘펄스(Pulse)’ 기능을 챗GPT에 도입했다. 이는 AI 챗봇이 질문에 답하는 수동적인 검색 엔진을 넘어 사용자의 상황과 맥락을 이해하고 먼저 필요한 것을 제안하는 ‘선제적(Proactive) AI’, 즉 ‘진짜 개인비서’로 진화하는 중대한 전환점이다. 오픈AI는 25일(현지시간) 블로그를 통해 챗GPT의 새로운 기능 ‘펄스’를 공개했다. 펄스는 사용자가 잠든 사이 채팅 기록과 피드백, 연동된 구글 캘린더와 지메일 정보 등을 종합적으로 분석한다. 이후 다음 날 아침 AI가 생성한 이미지와 텍스트 카드 형태로 5~10개의 맞춤형 요약 브리핑을 제공한다. 예를 들어 아침에 챗GPT를 열면 “오늘 회의는 오전 10시와 오후 3시에 있습니다”라고 알려주며 회의 안건을 추천하거나 “아내의 생일인데 지난번에 가방을 선물했으니 이번엔 목걸이가 좋을 것 같습니다”와 같이 개인화된 제안을 건네는 식이다. 이는 AI가 사용자의 관심사와 상황을 기억하고 예측하는 단계로 나아갔음을 의미한다. 그간 AI 챗봇의 한계로 지적됐던 ‘단기 기억상실’을 극복하고 사용자와의 지속적인 상호작용을 통해 진화하는 개인화된 AI 에이전트의 가능성을 연 것이다. 이번 ‘펄스’ 출시는 구글 어시스턴트나 애플 시리와 같은 기존 AI 비서 시장에 대한 오픈AI의 본격적인 도전장이기도 하다. 검색과 정보 요약을 넘어 일정 관리, 이메일 분석, 개인화된 추천 등 실생활에 밀착된 영역으로 서비스 범위를 확장함으로써 사용자의 일상을 점유하는 ‘데일리 앱’으로 자리매김하겠다는 전략이다. 오픈AI의 신규 애플리케이션 부문 CEO인 피지 시모는 블로그를 통해 “우리는 지금까지 가장 부유한 계층만 누릴 수 있었던 수준의 지원을 모든 사람이 이용할 수 있게 하는 AI를 개발하고 있다”며 “챗GPT 펄스는 그러한 방향으로 나아가는 첫걸음”이라고 말했다. 이는 고액의 자산 관리사나 비서가 제공하던 개인화된 서비스를 AI를 통해 대중화하겠다는 오픈AI의 원대한 비전을 담고 있다. 이 기능은 월 200달러의 ‘프로’ 요금제 구독자에게 우선 제공되며 향후 모든 챗GPT 사용자로 확대될 예정이다. ‘펄스’가 사용자의 아침을 여는 첫 번째 앱이 될 수 있을지 AI 개인비서 시장의 판도가 주목된다.2025-09-26 16:15:35
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