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코웨이, '2025 고객 추천 기업' 정수기·침대 부문 연속 1위 [이코노믹데일리] 코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '2025 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)' 조사에서 정수기와 침대 부문 1위에 올랐다고 19일 밝혔다. '고객이 가장 추천하는 기업(KNPS, Korean Net Promoter Score)'은 국내 산업별 제품과 서비스를 이용한 고객이 타인에게 추천할 의향을 지수로 환산해 평가하는 조사다. 서울·수도권 및 6대 광역시 거주 소비자 1만1000여 명을 대상으로 1:1 면접 방식으로 실시됐다. 코웨이는 이번 조사에서 정수기 부문 9년 연속, 침대 부문 5년 연속 1위를 기록했다. 특히 올해 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI)에 이어 KNPS까지 2025년 주요 소비자 조사 전 부문에서 정상을 차지하며 고객 신뢰도 1위 기업임을 다시 한번 증명했다. 정수기 부문 조사는 국내 주요 정수기 업체 5곳을 대상으로 진행됐다. 소비자들은 물맛과 수질, 체계적인 관리 편의성에 높은 점수를 주며 코웨이를 최고 추천 기업으로 꼽았다. 아이콘 프로 등 혁신 제품의 필터 기술과 전문 케어서비스가 9년 연속 1위라는 결과로 나타난 것으로 해석된다. 침대 부문에서는 조사 대상에 포함된 첫해부터 지금까지 계속 1위 자리를 지키고 있다. 올해 소비자들은 스프링 내구성, 매트리스 편안함, 소재 품질에 높은 평가를 내렸다. 코웨이는 슬립 및 힐링케어 브랜드 '비렉스(BEREX)'를 통해 스마트 매트리스 등 차별화된 제품 혁신으로 시장을 주도하고 있다. 코웨이 관계자는 "고객이 직접 제품을 사용한 뒤 높은 만족도를 바탕으로 추천해주신 결과라는 점에서 더욱 의미가 크다"며 "앞으로도 고객의 삶을 건강하고 편리하게 만드는 혁신 제품과 차별화된 서비스 제공에 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.2025-12-19 15:22:04
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현대퓨처넷, AI 쇼핑 어시스턴트로 'AI서비스어워드' 대상 [이코노믹데일리] 현대백화점그룹 ICT 전문기업 현대퓨처넷은 자체 개발한 AI 기반 쇼핑 어시스턴트 '헤이디(Heydi)'가 'AI서비스어워드 2025'에서 쇼핑 부문 대상을 수상했다고 19일 밝혔다. '헤이디'는 현대퓨처넷이 업계 최초로 개발한 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트다. 현대백화점의 매장, 상품, 편의시설, 이벤트 등 다양한 정보를 생성형 AI가 실시간으로 학습해 고객 취향에 맞게 큐레이션 해주는 서비스다. 'AI서비스어워드'는 사단법인 한국인터넷전문가협회가 주최해 기술 혁신성과 서비스 활용도를 기준으로 수상작을 선정하는 행사다. '헤이디'는 오프라인 리테일 환경에서 구현된 최초의 생성형 AI 모델이라는 점에서 기술 혁신성을 높게 인정받았다. '헤이디'는 자연어 기반의 대화형 인터페이스를 통해 고객의 의도, 시간, 위치, 행동 목적을 해석해 복합적인 요구를 동시에 처리하는 것이 특징이다. 또한 한국어와 영어, 중국어를 비롯해 아랍어, 태국어 등 난도 높은 언어까지 총 10여 개국 언어를 서비스한다. 별도의 앱 설치 없이 QR코드 스캔 방식으로 이용할 수 있도록 해 편의성도 높였다. 현대퓨처넷은 '헤이디' 개발 경험을 바탕으로 공항, 호텔 등 다양한 오프라인 공간에서 활용 가능한 AI 서비스도 선보인다는 방침이다. 이와 함께 외국인 대상 관광 콘텐츠 추천 서비스와 외부 채널 연동도 추진할 계획이다. 현대퓨처넷 관계자는 "헤이디는 오프라인 환경을 이해하는 생성형 AI로, 쇼핑 전 과정에서 고객의 요구를 함께 '생각해주는' 서비스로 진화하고 있다"며 "앞으로도 유통, 관광, 교통 등 더 넓은 산업에서 초개인화 경험을 제공하기 위한 기술 고도화를 지속 추진해 나가겠다"고 말했다.2025-12-19 09:55:15
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11번가, 사내 첫 'AI 해커톤' 대회 개최... 서비스 혁신 아이디어 발굴 [이코노믹데일리] 11번가는 생성형 인공지능(AI)을 활용해 서비스 혁신 아이디어를 제시하는 첫 사내 AI 해커톤 대회 '십일스테이(11stAI) 2025'를 개최했다고 19일 밝혔다. 지난 18일 경기 광명시 11번가 본사에서 열린 이번 해커톤은 차별화된 고객 경험 구현을 목표로 전사 구성원들이 직군에 제한 없이 참여해 AI를 접목한 혁신 아이디어를 발굴했다. 이번 대회에는 총 22개팀이 참여했으며 구성원 투표를 통해 최종 11개팀이 본선에 올랐다. 참가팀은 AI 기반 '신규 커머스 서비스', '기존 서비스 고도화', '업무 생산성·효율성 강화' 등을 주제로 현장에서 AI 도구를 활용해 프로토타입을 제작하고 직접 시연했다. 이번 대회 대상은 검색 단계에서 키워드 대신 상황을 입력하면 AI가 맞춤형 상품을 찾아주는 '상황형 검색 서비스'를 제안한 '그냥 말해'팀이 차지했다. 고객이 검색창에 '방이 너무 추워', '냉장고가 텅 비었어'와 같이 상황을 입력하면 AI가 문맥과 구매 이력, 취향 등을 반영해 실시간으로 상품을 추천해주는 아이디어다. 11번가는 이번 해커톤에서 발굴한 창의적 아이디어와 기술적 시도들을 체계적으로 발전시켜 실제 서비스 및 업무 환경 등에 적용하는 방안을 적극 추진할 계획이다. 박현수 11번가 사장은 "AI 분야에서의 전문성과 역량을 기반으로 플랫폼 혁신을 실현하려는 구성원들의 몰입이 돋보였던 자리"라며 "미래 AI 커머스 경쟁력의 밑거름이 될 기획들을 활용해 서비스 인프라를 고도화하고 고객 경험을 확장해 나가는 데 힘쓸 것"이라고 말했다.2025-12-19 09:52:21
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방미통위 80일 만에 '개점휴업' 종료… 김종철 위원장 임명 [이코노믹데일리] 출범 후 80일간 사실상 업무가 정지됐던 방송미디어통신위원회(이하 방미통위)가 김종철 신임 위원장의 임명과 함께 연내 정상 가동을 위한 채비를 마쳤다. 이재명 대통령은 지난 18일 김 위원장의 임명안을 재가했으며 여야 역시 위원 추천 절차에 돌입해 의결 정족수 확보가 임박했다. 19일 대통령실과 방미통위에 따르면 김종철 위원장은 국회 인사청문 경과보고서 채택 하루 만에 임명장을 받았다. 이로써 방미통위는 김 위원장과 앞서 비상임위원으로 위촉된 류신환 변호사 등 2인 체제를 갖추게 됐다. 류 위원은 지난 5일부터 위원장 직무대행을 수행해 왔다. 완전한 정상화를 위해서는 최소 4인의 위원이 필요하다. 방미통위 설치법상 회의는 재적 위원 7명 중 4명 이상의 출석으로 개의하고 출석 위원 과반수의 찬성으로 안건을 의결하기 때문이다. 이에 따라 여야 정치권의 발걸음도 빨라졌다. 더불어민주당은 여당 몫인 상임위원 1명과 비상임위원 1명에 대한 추천 절차를 진행 중이다. 지난 17일 후보자 접수를 마감했으며 다음 주 면접 심사를 거쳐 최종 후보를 확정할 예정이다. 야당인 국민의힘 역시 상임위원 1명에 대한 공모를 19일까지 진행하고 비상임위원 2명은 별도 절차 없이 지명할 것으로 관측된다. 새롭게 출범한 방미통위는 기존 5인 상임위원 체제에서 상임위원 3인과 비상임위원 4인 등 총 7인 체제로 개편됐다. 추천 권한은 대통령이 위원장과 비상임위원 1명을 지명하고 국회 교섭단체를 기준으로 여당이 2명 그리고 야당이 3명을 추천하는 구조다. 위원 구성이 완료되면 방미통위는 그동안 미뤄뒀던 산적한 현안 처리에 속도를 낼 전망이다. 가장 시급한 과제는 ‘방송 3법’ 개정안의 후속 조치와 주요 방송사의 재허가 심사다. 또한 YTN 최대주주 변경 승인 처분 취소 소송의 2심 결과에 따른 재심의 문제도 뜨거운 감자다. 최근 정치권 화두인 ‘허위조작정보 근절법’ 관련 대응책 마련도 김 위원장의 핵심 과제로 꼽힌다. 김 위원장은 앞서 인사청문회에서 “허위조작정보가 민주적 질서를 위협하고 있다”며 강력한 대응 의지를 피력한 바 있다. 아울러 방송 3법 후속 시행령 개정과 방송사 재승인 심사 및 YTN과 TBS 정상화 등을 시급히 해결해야 할 정책 현안으로 제시했다. 방미통위 관계자는 “여야의 위원 추천이 마무리되는 대로 전체 회의를 소집해 밀린 안건을 처리하고 조직을 정비할 계획”이라고 밝혔다.2025-12-19 07:49:54
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NS홈쇼핑, 서초구 '우수 기부기업' 선정 감사패 받아 [이코노믹데일리] NS홈쇼핑은 '2025 서초의 미래, 기부자 100인과의 동행' 행사에서 우수 기부 기업으로 선정돼 감사패를 받았다고 18일 밝혔다. 지난 17일 서초구가 주최한 '서초의 미래, 기부자 100인과의 동행'은 지역사회 나눔 문화 확산을 위해 마련된 서초구의 기부자 예우 행사로, 관내 민·관 추천을 통해 선정된 우수 기부자와 기관 관계자 등 100인이 참석했다. NS홈쇼핑은 '2025 서리풀뮤직페스티벌' 후원을 통해 지역사회의 문화예술 활동을 지원하고 지속 가능한 지역 문화 생태계 조성에 이바지한 공로를 인정받아 수상자로 선정됐다. 또 NS홈쇼핑은 2017년부터 서초구립 한우리정보문화센터를 매년 지원해 왔다. 해당 후원금은 발달장애 청년들이 연주가와 화가로서 문화·예술 활동을 지속할 수 있도록 지원하는 데 사용됐다. NS홈쇼핑 사회공헌위원장 이상근 상무는 "NS홈쇼핑은 앞으로도 지역사회와의 상생과 문화예술 발전 지원을 통해 지속 가능한 행복을 창출할 수 있도록, 기업의 사회적 책임을 이어나가겠다"고 전했다.2025-12-18 09:59:27
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KT 조승아 사외이사 자격 상실… "CEO 후보 뽑았는데 자격 없다니"…'뒷북 검증' 논란 [이코노믹데일리] KT 조승아 사외이사가 최대주주인 현대차그룹 계열사 임원 겸직 금지 규정에 따라 이사직을 상실했다. 차기 대표이사 후보를 확정한 직후 드러난 이사 자격 논란에 KT의 허술한 검증 시스템이 도마 위에 올랐다. KT는 지난 17일 금융감독원 전자공시시스템을 통해 조승아 사외이사가 상법 제542조의8 제2항에 의거해 사외이사직을 상실했다고 공시했다. 퇴임 일자는 조 이사가 현대제철 사외이사로 취임한 지난 2024년 3월 26일로 소급 적용된다. 현행 상법은 상장회사의 최대주주가 법인일 경우 해당 법인의 이사나 감사 및 임직원은 사외이사를 맡을 수 없도록 규정하고 있다. 조 이사는 2023년 6월 KT 사외이사로 선임된 후 2024년 3월 현대차그룹 핵심 계열사인 현대제철 사외이사직을 겸직하게 됐다. 이후 국민연금공단이 지분을 매각하면서 2024년 4월 현대차그룹이 KT의 최대주주로 올라서자 이해관계 충돌 문제가 발생해 자격 상실 사유가 발생했다. 문제는 KT가 이 사실을 뒤늦게 파악했다는 점이다. KT는 내년 3월 주주총회를 앞두고 사외이사 후보군을 심사하는 과정에서야 조 이사의 결격 사유를 확인했다. 이미 조 이사가 참여한 이사회 의결이 다수 이루어진 상황이라 경영상 혼란이 불가피할 전망이다. 특히 조 이사가 포함된 이사후보추천위원회가 지난 16일 박윤영 전 기업부문장을 차기 대표이사 최종 후보로 확정한 것을 두고 절차적 정당성 논란이 일고 있다. 자격 없는 이사가 CEO 선임이라는 중차대한 의사결정에 참여했기 때문이다. 이에 대해 KT 측은 "박 후보를 포함한 3인에 대한 심층 면접에는 조 이사가 관여하지 않았다"고 해명했으나 부실 검증에 대한 비판을 피하기 어려워 보인다. KT는 조 이사의 퇴임으로 인해 그가 참여한 기존 이사회 의결 효력에 대해 법적 검토를 마쳤다고 밝혔다. 회사 관계자는 "겸직 시점 이후 개최된 이사회와 위원회 의결 사항을 점검한 결과 조 이사를 제외하더라도 의결 정족수를 충족해 결의 요건에는 문제가 없다"고 설명했다. 이어 "향후 더욱 철저한 법령 준수로 이사회의 투명성과 책임성을 강화하겠다"고 덧붙였다.2025-12-18 08:44:36
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두나무, 국제 학회 AI 논문 채택 및 업비트·증권플러스 서비스 고도화 [이코노믹데일리] 디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무(대표 오경석)가 올 한 해 인공지능(AI) 분야에서 글로벌 연구 성과를 내고 이를 실제 서비스에 적용하며 플랫폼 고도화에 성공했다. 두나무 머신러닝(ML)팀은 올해 세계적 권위의 국제 학회에서 잇달아 논문을 발표하며 기술력을 입증했다. 지난 1월 아랍에미리트에서 열린 국제전산언어학술대회 ‘콜링 2025’에서는 대규모 언어 모델(LLM)의 텍스트-SQL 변환 정확도를 높이는 ‘MCS-SQL’ 연구를 공개했다. 이 기술은 다중 프롬프트를 활용해 최적의 결과를 도출하는 방식으로 텍스트-SQL 변환 벤치마크인 BIRD-SQL 글로벌 리더보드 1위를 기록했다. 이어 7월 이탈리아에서 개최된 정보검색 분야 최고 권위 학회 ‘SIGIR 2025’에서는 실제 사용자 데이터 없이도 뉴스 추천 모델을 학습할 수 있는 ‘LAUS’ 프레임워크를 발표했다. 이는 대규모 데이터 수집 부담과 개인정보 침해 우려를 동시에 해결한 혁신적인 방법론으로 평가받았다. 연구 성과는 실제 서비스 개편으로 이어졌다. 업비트 개발자센터는 AI 기반 ‘업비트 어시스턴트’를 도입해 API 예시 제공과 문서 요약 등 개발자 지원 기능을 대폭 강화했다. 특히 지피티(GPT)나 클로드(Claude) 같은 외부 AI 도구에서 업비트 API 문서를 쉽게 활용할 수 있도록 전용 포맷을 지원하고 과거 시세 데이터 다운로드 서비스도 추가해 데이터 기반 개발 환경을 구축했다. 투자 정보 플랫폼 증권플러스에는 자체 개발한 머신러닝 알고리즘을 적용한 ‘뉴스룸’ 탭을 신설했다. AI가 뉴스의 중요도와 시장 영향력을 분석해 투자자에게 필요한 정보를 우선순위대로 배치한다. 속보 섹션에서는 헤드라인과 3줄 요약으로 핵심을 전달하고 주요 뉴스 섹션에서는 24시간 내 가장 영향력 큰 이슈를 선별해 제공함으로써 정보 활용도를 높였다. 이동준 두나무 ML팀장은 “올해 축적한 AI 연구 성과와 서비스 적용 경험을 바탕으로 내년에도 기술 경쟁력을 지속 강화해 사용자에게 더욱 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠다”고 말했다.2025-12-18 08:34:54
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교보생명, 체육꿈나무 5기 장학증서 수여식 개최 [이코노믹데일리] 교보생명이 교보교육재단과 함께 지난 16일 서울 중구 한국프레스센터에서 '교보 체육꿈나무 5기 장학증서 수여식'을 열고 육상·수영·빙상 등 7개 종목에서 14명의 장학생에게 장학증서를 전달했다고 17일 밝혔다. 이날 행사에는 조대규 교보생명 대표이사 사장과 최화정 교보교육재단 이사장을 비롯해 각 종목 연맹 관계자, 장학생과 학부모 등 80여 명이 참석했다. 교보생명은 지난 2019년부터 교보생명컵 꿈나무체육대회에서 우수한 성적을 거둔 학생을 대상으로 연맹 추천과 서류 심사·현장 실사·외부 전문심사위원단 평가를 거쳐 체육꿈나무 장학생을 선발하고 있다. 올해 빙상 부문 장학생으로 선발된 임채민 선수는 꿈나무체육대회 우승과 전국동계체육대회 500m·2000m 1위를 기록했다. 수영 부문 조승모 선수는 꿈나무체육대회와 대통령배 전국수영대회에서 상위권 성적을 달성했다. 이번 수여식에는 교보 체육꿈나무 1기 장학생 출신 선수들도 참석했다. 유도 국가대표 이현지 선수와 수영 노민규 선수, 육상 포환던지기 박시훈 선수 등 졸업 예정 선수 10명이 수료증을 받았다. 교보 체육꿈나무 장학생에게는 중·고교 6년간 매년 200만원의 장학금이 지원되며 국가대표 선발과 국제대회 입상 시 별도의 장학금도 지급된다. 또한 멘토링과 재활치료, 인성·교양 교육, 도서 지원 등 성장 지원 프로그램도 함께 운영된다. 최화정 교보교육재단 이사장은 "장학생들이 대한민국 스포츠의 든든한 주역으로 성장하길 기대한다"고 말했다.2025-12-17 16:18:15
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제15대 광주은행장에 정일선 부행장 선임 [이코노믹데일리] 광주은행은 정기 주주총회를 열고 정일선 부행장을 제15대 은행장으로 선임했다고 17일 밝혔다. 임기는 내년 1월 1일부터 2년간이다. 1968년생인 정일선 신임 행장은 전남고를 졸업하고 1995년 한림대 경영학과를 졸업한 뒤 1995년 광주은행에 입행했다. 영업·여신·인사 부서 등을 거치며 여신 심사관리·영업 부문에서 전문성을 쌓았고 2021년 인사지원부장을 맡아 조직 운영과 인사 제도 전반을 총괄했다. 2023년 부행장보·2024년 부행장으로 승진했으며, 은행 내부에서는 업무 전반에 대한 이해도가 높고 조직 관리 역량과 리더십도 갖췄다는 평가를 받는다. 광주은행 임원추천위원회는 지난 15일 회의를 열고 정 신임 행장을 후보로 단독 추천했다. 고병일 현 은행장도 차기 행장 후보로 거론됐으나 고사 의사를 전달한 것으로 알려졌다. 광주은행은 13대 송종욱 은행장(2017∼2022년), 14대 고병일 은행장(2023∼2025년)에 이어 세 번째 자행 출신 은행장을 임명하게 됐다.2025-12-17 15:08:38
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방미통위발 '청소년 SNS 규제' 검토…네이버·카카오 등 IT 플랫폼 사업 환경 변화 예고 [이코노믹데일리] 방송미디어통신위원회(방미통위) 위원장 예비 후보자가 국회 인사청문회 과정에서 ‘청소년 SNS 접속 금지법’ 도입 검토 의지를 밝히면서 국내 IT 플랫폼 업계 전반에 적잖은 파장이 예상된다. 해당 규제가 현실화될 경우 네이버·카카오 등 국내 플랫폼의 서비스 구조에도 직접적인 영향을 미칠 수 있다는 분석이 나온다. 17일 업계에 따르면 김종철 방미통위 위원장 후보자는 16일 열린 인사청문회에서 청소년 보호 필요성을 강조하며 SNS 플랫폼의 사회적 책임 강화를 언급했다. 단순 권고 수준을 넘어 법·제도 검토 가능성을 시사한 발언으로 향후 방미통위 정책 방향을 가늠할 수 있는 신호로 해석된다. 플랫폼 산업을 둘러싼 규제 논의가 본격적인 정책 의제로 부상할 가능성이 커졌다는 평가다. 김 후보자는 “정보통신기술 발달이 청소년의 SNS 과몰입과 휴대전화 의존, 확증편향 심화 등 전 지구적인 부작용을 초래하고 있다”며 “호주처럼 플랫폼 기업 자체에 막대한 벌금을 부과하는 등 기업 제재 방안도 검토할 필요가 있다”고 말했다. 국내에는 이미 유사한 규제 전례가 있다. 한국은 2011년 청소년의 게임 이용을 제한하는 ‘셧다운제’를 도입했지만 실효성 논란과 기본권 침해 문제로 도입 10년 만인 2021년 해당 제도를 폐지했다. 당시에도 규제에 따른 기업 부담과 우회 이용 문제가 지적된 바 있어 이번 SNS 규제 논의 역시 유사한 논쟁이 반복될 수 있다는 지적이 제기된다. 다만 이번 논의는 국제적 흐름과 맞물려 있다는 점에서 과거와는 다르다는 분석도 나온다. 호주는 16세 미만 청소년의 SNS 이용을 전면 제한하는 방안을 추진 중이며 유럽연합(EU) 역시 SNS 최소 이용 연령 상향, 부모 동의 의무화, 연령 인증 강화 등을 논의하고 있다. 청소년 보호를 명분으로 한 플랫폼 규제가 글로벌 공통 과제로 부상하면서 한국 역시 이 흐름에서 자유롭기 어렵다는 시각이다. 규제 명분도 일정 부분 뒷받침된다. 국제 아동·청소년 정신건강 학술지와 MDPI, JAMA 등 해외 연구에서는 SNS 과다 사용이 청소년의 우울감, 수면 장애, 학습 집중력 저하 등과 상관관계가 있다는 결과가 잇따라 보고됐다. 이에 플랫폼 기업이 청소년 이용 환경에 대해 보다 적극적인 보호 장치를 마련해야 한다는 요구도 커지고 있다. 네이버와 카카오는 메타(인스타그램), 틱톡, X(옛 트위터)처럼 전통적인 SNS 사업자는 아니지만 카페·밴드·오픈채팅 등 일부 소셜 기능이 규제 대상에 포함될 가능성이 있다. 규제가 기업 단위가 아닌 서비스 단위로 설계될 경우 국내 플랫폼 역시 직접적인 영향권에 들어갈 수 있다는 전망이다. 청소년 이용 비중이 높은 네이버의 ‘카페’, ‘밴드’, 카카오의 ‘카카오톡 오픈채팅’, ‘카카오스토리’ 등이 대표적인 사례로 거론된다. 실제로 현재 국회에서 논의 중인 청소년 SNS 규제 법안들은 사업자 구분보다는 이용자 간 소통 구조, 콘텐츠 공유·확산 방식, 추천 알고리즘 개입 여부 등을 기준으로 규제 대상을 설정하는 방향에 초점이 맞춰져 있다. 이 경우 메신저나 커뮤니티 서비스라도 불특정 다수와의 소통이 가능하거나 피드·추천 기능을 갖춘 서비스는 규제 범주에 포함될 가능성이 높다. 카카오 관계자는 “관련 법이 제정된다면 사회적 합의가 이뤄진 것으로 볼 수 있고 그에 따라 서비스 운영 방식도 달라질 수 있다”며 “SNS 사업자들은 국내에서 관련 법이 제정될 경우 논의 결과에 따를 수밖에 없다”고 말했다.2025-12-17 14:49:08
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박윤영 전 KT 사장, KT 차기 대표이사 최종 후보 선정…"회복 적임자" [이코노믹데일리] 박윤영 전 KT 부문장 사장이 선임됐다. KT 이사후보추천위원회는 박윤영 후보에 대해 "KT 사업 경험과 기술 기반의 경영 역량을 바탕으로 DX·B2B 분야에서 성과를 거둔 인물"로 평가하며 선임 이유를 설명했다. 16일 업계에 따르면 KT의 차기 대표이사 자리에 박윤영 전 KT 사장이 선임됐다. 주형철 전 SK커뮤니케이션즈 대표와 홍원표 전 SK쉴더스 대표도 3인의 후보에 올라왔지만 KT 이사회의 결정은 박 후보였다. 박 후보는 1992년 한국통신에 입사해 기업사업컨설팅본부장과 기업사업부문장 등을 역임하며 KT의 B2B 사업 성장을 주도한 '정통 KT맨'이다. 지난 구현모 전 대표와 김영섭 현 대표 선임 과정에서도 최종 경합을 벌였을 만큼 내부 신망이 두텁고 경영 능력을 검증받았다. 이번이 사실상 네 번째 도전 만에 이룬 성과다. 위원회는 정관상 대표이사 자격요건과 외부 인선자문단의 평가결과 및 주요 이해관계자 의견 등을 반영해 이사회가 마련한 심사기준에 따라 이날 서울시 강남구 안다즈 호텔에서 심층 면접을 진행했다. 특히 기업가치 제고, 대내외 신뢰 확보 및 협력적 경영환경 구축, 경영비전과 변화·혁신 방향 제시, 지속 가능한 성장기반 마련 등을 중점적으로 반영해 면접 심사를 진행했다고 전했다. 이는 내부 조직 안정과 기존 전략의 연속성에 무게를 둔 선택이라고 풀이된다. 급변하는 통신·AI 시장 환경 속에서 대대적인 방향 전환보다는 현재 추진 중인 사업을 안정적으로 완성할 인물로 낙점했다는 해석이다. 박 후보는 KT 주요 사업과 조직 전반을 두루 경험한 내부 출신 인사로 AICT(AI+ICT) 전환 전략과 B2B 중심 사업 구조에 대한 이해도가 높다는 점이 강점으로 꼽힌다. 특히 AI, 클라우드, 네트워크 등 핵심 사업의 실행 단계에서 발생할 수 있는 조직 혼선을 최소화할 수 있는 인물로 평가받았다. KT 이사회가 박 후보를 선택한 이유로는 최근 몇 년간 이어진 경영 불확실성을 조기에 해소하고 내부 구성원과의 신뢰 회복을 우선시하겠다는 메시지로 풀이된다. 외부 인사 영입에 따른 리더십 리스크보다는 내부 합의를 통해 빠른 의사결정과 실행력을 확보하는 전략이다. 향후 KT는 AI 기반 통신 고도화와 기업 고객 대상 DX·AX 사업 확장에 집중할 것으로 전망된다. 박 후보 체제에서는 기존 로드맵을 유지하면서도 수익성 중심의 사업 재편과 계열사 간 시너지 강화가 점진적으로 추진될 것으로 분석된다. 김용헌 KT 이사회 의장은 "박윤영 후보가 새로운 경영 비전 아래 지속 가능한 성장 기반을 마련하고, 변화와 혁신을 주도해 대내외 신뢰를 조속히 회복하며 이해관계자와의 협력 관계를 구축할 적임자라고 판단한다"고 말했다. 한편 박윤영 후보는 내년 3월 정기 주주총회를 거쳐 KT 신임 대표이사로 공식 취임하게 될 예정이다.2025-12-16 17:50:54
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카카오톡 친구탭 3개월 만에 원상복구… 목록과 피드 선택 가능 [이코노믹데일리] 카카오(대표 정신아)가 이용자들의 거센 반발을 샀던 카카오톡 친구탭 개편을 3개월 만에 사실상 철회했다. 카카오는 16일부터 순차적으로 진행되는 업데이트를 통해 친구 목록을 기본 화면으로 복원하고 논란이 됐던 피드형 화면은 선택 옵션으로 변경한다고 밝혔다. 이번 업데이트의 핵심은 이용자에게 UI(사용자 인터페이스) 선택권을 넘긴 것이다. 친구탭 상단 메뉴가 ‘친구’와 ‘소식’으로 분리돼 이용자는 자신의 사용 패턴에 맞춰 화면을 설정할 수 있다. 친구 탭을 선택하면 기존처럼 익숙한 리스트 형태의 목록이 나타나고 소식 탭을 누르면 프로필 업데이트 등을 모아보는 격자형 피드가 노출되는 방식이다. 이는 지난 9월 단행한 파격적인 UI 실험이 실패로 돌아간 데 따른 후속 조치다. 당시 카카오는 체류 시간 확대와 콘텐츠 노출 강화를 노리고 소셜미디어(SNS) 형태의 격자형 피드를 전면 도입했으나 직관성이 떨어지고 친구 목록 확인이 불편하다는 비판에 직면했다. 앱 마켓 평점이 1점대까지 추락하고 온라인 커뮤니티를 중심으로 원상복구 요구가 빗발치자 결국 카카오는 개편 일주일 만에 재수정을 약속한 바 있다. 업계에서는 이번 결정을 ‘국민 메신저’로서의 본질을 재확인한 사례로 평가한다. 무리한 수익화와 플랫폼 확장 전략이 핵심 서비스인 메신저의 기본 사용성을 해칠 경우 이용자 이탈이라는 치명적인 리스크로 돌아올 수 있다는 위기감이 작용했다. 카카오는 이번 사태를 계기로 향후 서비스 개편 시 일괄 적용보다는 이용자 선택권을 우선하는 신중한 접근을 취할 것으로 보인다. 다만 이번 조치로 카카오가 추진해 온 광고 및 커머스 결합 전략은 수정이 불가피해졌다. 관계 기반 추천과 콘텐츠 노출을 통해 체류 시간을 늘리려던 계획이 선택형 UI로 전환되면서 그 효과가 구조적으로 분산될 수밖에 없기 때문이다. 카카오는 사용자 경험의 안정성과 플랫폼 수익화 사이에서 절충안을 찾으며 숨 고르기에 들어갈 전망이다.2025-12-16 13:59:47
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SK브로드밴드 '에이닷', 누적 이용 건수 1억건 돌파 [이코노믹데일리] SK브로드밴드(사장 김성수)는 B tv 고객들이 음성 대화를 통해 콘텐츠를 손쉽게 이용할 수 있는 AI(인공지능) 미디어 에이전트 '에이닷'의 누적 이용 건수가 1억건을 넘어섰다고 16일 밝혔다. SK브로드밴드는 지난해 9월 SK텔레콤의 생성형 AI '에이닷'을 B tv에 적용했다. 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 자연스러운 멀티턴 대화를 구현해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 올해는 B tv 홈 화면 상단에 에이닷을 별도 구성하는 사용자 환경·사용자 경험(UI·UX) 개편을 진행해 고객별 시청 환경을 분석한 맞춤형 콘텐츠 추천 기능을 강화했다. 이에 전체 이용 지표도 증가했다. 올해 1월과 비교해 에이닷의 월간 활성 사용자 수는 2배 이상 늘었고 실제 대화 건수는 6배 이상 증가했다. 고객의 시청 이력과 선호 장르, 실시간 방송 시청 패턴 등 다양한 데이터를 AI가 분석해 최적화된 콘텐츠를 제안하면서 추천 콘텐츠 시청 비율도 2배 이상 상승한 것으로 분석된다. B tv는 이달에도 AI를 활용한 개인화 경험 강화를 이어간다. 셋톱박스 기종별 최신 업데이트를 통해 고객의 프로필과 취향, 시청 흐름을 분석하고 이에 맞는 혜택과 콘텐츠를 직관적으로 제안한다. 신규 작품과 쿠폰을 손쉽게 확인할 수 있으며 특정 작품의 시놉시스 등 안내 문구를 확인하면 관련성이 높은 콘텐츠를 추천받을 수 있다. 또한 영화, 방송, 애니메이션, 키즈, 다큐멘터리 등 약 20만 편에 이르는 전 장르 콘텐츠를 무제한으로 이용할 수 있는 B tv의 월정액 상품 'B tv+' 작품만 모아볼 수 있는 탐색 기능도 새롭게 도입한다. 김혁 SK브로드밴드 미디어사업본부장은 "B tv 에이닷을 활용하는 고객들의 만족도가 크게 높아졌다"며 "앞으로도 B tv는 고객들이 더욱 체감할 수 있는 AI 기반 개인화 서비스를 강화해 새로운 미디어 경험을 제공할 것"이라고 말했다. 한편 SK브로드밴드는 고객의 불편 사항을 사전에 감지해 대응하는 품질 관리 시스템 '아쿠아(AQUA, Advanced Quality & Usage Analytic system)'를 지난 10월 도입했다. 시청 중 이상 현상이 발생할 경우 AI가 이를 먼저 감지해 조치하는 고객 경험 지표(CEI) 체계를 지향한다. SK브로드밴드는 방송 설비부터 네트워크, 셋톱박스, TV에 이르기까지 B tv 서비스 전달 전 과정에서 약 740개 지표를 기반으로 365일 24시간 품질을 실시간 분석하고 있다. 기존에는 고객이 직접 문의하고 A/S를 요청해야 문제를 해결할 수 있었지만 아쿠아 도입으로 AI가 먼저 문제를 찾아내 대응 중에 있다.2025-12-16 11:27:07
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KB증권, 7년 김성현 체제 퇴진…강진두·이홍구 투톱 체제 [이코노믹데일리] KB증권이 7년간 대표 자리를 지켜온 김성현 대표의 퇴진과 함께 이홍구·강진두 각자대표 체제로 새롭게 재편된다. 16일 KB금융지주는 계열사대표이사후보추천위원회(대추위)를 열고 오는 12월 말 임기 만료를 앞둔 KB증권 대표 후보를 선정했다. 투자은행(IB)부문 대표이사 후보로 지명된 강진두 부사장은 1968년생으로 현대증권을 거쳐 KB증권에서 기업금융1부장, 기업금융2본부장, IB2총괄본부장 등 주요 보직을 맡아왔다. 지난해 KB증권으로 복귀해 경영지원부문 부사장으로 활동해왔다. 대추위는 강 후보가 기업·인수금융과 글로벌 IB 등 다양한 분야를 두루 경험하며 시장 경쟁력 확보에 필요한 전문성을 갖춘 것으로 평가했다. 또한 영업과 경영관리 경험을 겸비해 안정적인 세대교체와 지속 성장을 이끌 '준비된 리더'라고 설명했다. 기존 자산관리(WM)부문 대표였던 이홍구 후보는 고객 가치 중심의 영업 강화와 초개인화 기반 디지털 플랫폼 고도화를 통해 WM 자산 규모 확대에 기여한 점을 인정받아 차기 대표에 이름을 올리며 사실상 연임에 성공했다. 후보들은 이달 중 각 계열사 대추위 최종 심사를 거쳐 주주총회에서 최종 확정될 예정이다. 신임 대표이사의 임기는 2년, 재선임 대표이사는 1년이다. 대추위는 "새로운 성장 기반을 마련하기 위해 사업방식 전환과 시장·고객 확장을 빠르게 추진할 수 있는 인물들을 대표 후보로 추천했다"고 말했다.2025-12-16 10:38:38
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카카오 AI 에이전트 '카나나', 신규 업데이트 진행…커뮤니티형 AI 활용성 강화 [이코노믹데일리] 카카오(대표 정신아)는 AI(인공지능) 에이전트 앱(애플리케이션) 서비스 '카나나'를 업데이트했다고 16일 밝혔다. 카나나 앱은 그룹 AI 메이트 '카나', 개인 AI 메이트 '나나'와 대화를 나누며 친구처럼 가깝고 친숙하게 AI를 경험할 수 있는 서비스다. 카카오는 사용자 피드백을 바탕으로 지난 10월 앱 구조를 개편하고 주제별 스페셜 AI 메이트를 도입했다. 또한 멀티모달 AI 기능과 음성 기반 대화 기능을 추가해 일상 속 활용도를 높였다. 카카오는 이번 업데이트로 사용자 취향 기반의 개인화 경험을 확대하고 'AI 스튜디오'를 통한 커뮤니티형 AI 활용성을 강화하는 데 초점을 맞췄다고 설명했다. 이번 업데이트는 관심사 등록 기능을 새롭게 도입해 개인화 수준을 높였다. 사용자가 앱 내에서 자신의 관심 분야를 등록하면 AI 메이트가 이를 기억해 답변을 최적화하고 홈 화면 등 앱 전반에서 맞춤형 콘텐츠를 제안한다. 예를 들어 건강에 관심이 많은 사용자는 홈 화면에서 관련 정보를 추천받고 원 클릭으로 질문할 수 있다. AI 스튜디오 기능도 추가됐다. 이 기능은 창의적 콘텐츠를 생성하며 지인들과 함께 즐길 수 있도록 설계됐으며 최대 6명까지 참여해 원하는 콘셉트의 단체 사진을 만들 수 있다. 홈 탭 우측 상단에서 이용할 수 있으며 로맨스 판타지, 청춘 서사, 키즈 모델, Y2K 스타일, 크리스마스 등 총 9가지 콘셉트를 지원한다. 이용자는 하루 최대 4컷의 이미지를 무료로 생성할 수 있다. 또한 대화방 내 '웹 검색' 모드를 지원해 정보 검색의 정확성과 신뢰도를 높였다. 대화 중 하단의 '+' 버튼을 누르면 웹 검색 결과를 기반으로 한 답변을 확인할 수 있다. 또한 카나, 나나, 스페셜 AI 메이트로부터 받은 답변을 지인과 공유할 수 있는 기능도 추가됐다. 답변을 길게 누르면 공유용 웹 링크가 생성된다. 카카오는 앞으로도 카나나 앱에 다양한 AI 기술을 적용해 서비스 경쟁력을 강화하고 이용자들에게 가치 있는 경험을 제공하기 위한 업데이트를 지속할 계획이다. 김종한 카카오 카나나 성과리더는 "이용자들의 일상 생활 속 활용도를 향상시킬 수 있는 기능에 중점을 두고자 했다"며 "개인화된 사용 경험의 지속적 확대와 더불어 커뮤니티형 AI로의 진화를 위해 꾸준한 시도를 이어갈 예정"이라고 말했다2025-12-16 10:23:19
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