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![[보험업계 스냅샷] NH농협손보, 인공지능 컨택센터 구축 프로젝트 추진 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/01/20250801130343958200.jpg)
NH농협손보, 인공지능 컨택센터 구축 프로젝트 추진 外 [이코노믹데일리] NH농협손보, 인공지능 컨택센터 구축 프로젝트 추진 NH농협손해보험이 고객 중심 상담 서비스 제공을 위해 '인공지능 컨택센터(AICC)' 구축 프로젝트를 개시했다고 1일 밝혔다. AICC는 연간 300만건 규모의 고객 상담을 인공지능(AI) 기술로 분석·지원해 상담 품질을 높이기 위해 마련된 디지털 전환 사업이다. 주요 추진 과제는 △상담 지식관리시스템 개발 △생성형 AI 상담 어시스턴트 도입 △챗봇·음성봇 도입 등이며 오는 2027년까지 프로젝트를 완료하는 것이 목표다. NH농협손보는 이번 프로젝트를 통해 평균 상담 시간을 기존 4분에서 3분으로 줄이고 고객 셀프 처리 비율을 15% 이상으로 개선할 계획이다. NH농협손보 관계자는 "이번 프로젝트를 통해 고객의 요구에 더 신속하고 정교하게 대응할 수 있을 것"이라며 "고객 경험 혁신을 지속해서 이뤄나가겠다"고 말했다. iM라이프 AI 활용 변액연금보험 '마이솔루션AI변액연금S' 출시 iM라이프가 인공지능(AI)를 기반으로 자산관리 기능을 강화한 변액연금보험 '마이솔루션AI변액연금S'를 출시했다고 1일 밝혔다. 이 상품은 미보증형 변액연금보험으로 AI 알고리즘을 통해 △국내외 경제 지표 △금융시장 데이터 △정치·환경 변수를 실시간 분석하고 이를 바탕으로 고객 맞춤형 포트폴리오를 제공한다. 활용 가능한 대표 펀드로는 글로벌AI플랫폼액티브형·AI글로벌다이나믹 펀드 등이 있으며 갑작스러운 시장 악화에 대응하기 위해 채권형·인덱스성장형·머니마켓(MMF) 펀드를 새로 탑재했다. 고객 장기 유지 인센티브도 강화했다. 납입 완료 고객은 총 납입보험료의 17%를 추가로 받을 수 있다. iM라이프 관계자는 "앞으로도 고객이 쉽고 편리하게 자산을 관리하고 노후를 준비할 수 있도록 iM라이프만의 연금 전문성을 계속 발전시켜 나가겠다"고 말했다. 미래에셋생명, 변액보험 신규 고객 '추가납입 수수료 무료' 이벤트 실시 미래에셋생명이 변액보험 신규가입 고객을 대상으로 '추가납입 수수료 면제' 이벤트를 진행한다고 1일 밝혔다. 추가 납입 수수료 면제가 적용되는 상품은 △건강담은 GI변액종신보험 △미래에셋생명 변액종신보험 미래의 약속 △미래에셋생명 변액종신보험 미담 △미래에셋생명 헤리티지 변액유니버셜종신보험 △미래에셋생명 변액적립보험 글로벌 자산관리 등 5종이다. 미래에셋생명 관계자는 "이번 사업비 면제를 통해 더 많은 고객이 행복한 은퇴를 준비하는 데 실질적인 혜택을 누릴 수 있길 바란다"고 말했다. KB라이프생명사회공헌재단, 보육원 아동 대상 나들이 봉사활동 실시 KB라이프생명사회공헌재단이 지난 31일 서울 마포구 소재 보육원 '삼동보이스타운' 아동들과 1대1 나들이 봉사활동을 실시했다고 1일 밝혔다. 이번 나들이는 KB라이프 임직원 봉사단 ‘KB라이프 희망드림봉사단 2기’의 첫 봉사활동으로 임직원 11명이 보육원 아동들과 짝을 맞춰 경기 고양 아쿠아플라넷에 방문해 △해양 생물 체험 △간식 시간 △선물나눔 등의 프로그램을 진행했다. KB라이프생명사회공헌재단 관계자는 "앞으로도 생명보험사로서의 사회적 책임을 실천하며 주변 이웃을 따뜻하게 포용하겠다"고 말했다. 하나손보, 업계 최초 '차대차 자동차사고 입원비·통원비 특약' 출시 하나손해보험이 자동차 사고로 다친 고객의 치료비 부담을 줄일 수 있는 운전자보험 '차대차 자동차사고 입원비·통원비 특약'을 업계 최초로 출시한다고 1일 밝혔다. 이 특약은 자동차 사고로 입원·통원 치료 고객에게 입원 시 하루 5만원, 통원 시 하루 3만원을 30일간 현금으로 지급한다. 자동차사고 부상급수 1~11급 고객이 대상이며 신규 가입자 외 '무배당 하나 가득담은 운전자상해종합보험' 고객도 특약에 가입할 수 있다. 하나손보 관계자는 "앞으로도 고객의 삶과 밀접하게 연결된 실질적이고 혁신적인 보험 상품을 지속적으로 개발해 나갈 것"이라고 말했다.2025-08-01 13:19:21
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KT, 中·日 로밍 혜택 강화…데이터 2배·음성통화 60분 무료 [이코노믹데일리] KT가 여름휴가 시즌을 맞아 고객들이 가장 많이 찾는 중국과 일본 전용 로밍 서비스 혜택을 대폭 확대한다. 데이터 제공량을 두 배로 늘리고 기본 데이터 소진 후에도 속도 제어로 계속 이용할 수 있도록 개선해 편의성을 높였다. KT는 1일부터 '중국·일본 알뜰 로밍' 상품의 데이터 제공량을 기존 2.5GB에서 5GB로 두 배 늘리는 프로모션을 10월 31일까지 진행한다. 가격은 5일에 2만5000원으로 동일하며 로밍 음성통화 60분도 무료로 제공한다. 특히 이번 개편으로 기본 데이터 2.5GB를 모두 사용해도 서비스가 차단되지 않고 400Kbps 속도로 계속 이용할 수 있게 됐다. 기존에는 데이터가 소진되면 자동으로 차단돼 이용자들이 불편을 겪었다. 이번 프로모션은 중국 차이나 모바일, 일본 NTT 도코모와의 3사 협력의 일환이다. KT는 향후 이들 통신사와 협력해 현지 쇼핑 및 외식 혜택도 제공할 계획이다. 이외에도 1명이 가입하면 최대 5명이 데이터를 나눠 쓸 수 있는 '함께 쓰는 로밍'과 별도 신청 없이 국내 수준 요금이 적용되는 음성·문자 로밍 서비스 '안심로밍'도 운영 중이다. 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장은 "중국과 일본은 해외 여행 수요가 가장 많은 국가로 고객에게 실질적인 혜택을 제공하고자 이번 프로모션을 기획했다"며 "앞으로도 고객이 해외에서도 더 편리하게 로밍 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 프로모션을 지속 확대하겠다"고 말했다.2025-08-01 10:49:24
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LG·삼성전자, '인간공학디자인상' 수상..."사용 용이성 입증" [이코노믹데일리] LG·삼성전자가 대한인간공학회 주관 2025 인간공학디자인어워드에서 최고제품상을 수상했다고 30일 밝혔다. 올해로 25번째를 맞은 인간공학디자인상은 국내 인간공학적 설계 분야의 최고 권위 상으로 제품의 사용 용이성·효율성·안전성·감성 품질 등을 소비자 관점에서 평가해 시상한다. LG전자는 최고제품상을 포함해 총 7개 상을 받으며 지난해에 이어 올해도 최다 수상 기업에 올랐다. LG 로봇청소기는 최고제품상을 수상했다. 텀블러 세척기인 LG 마이컵, 세계 최초 무선·투명 TV인 LG 시그니처 올레드 T는 최고혁신상을 받았다. 최고혁신상에 이름을 올린 LG 마이컵은 간단한 조작만으로 텀블러를 세척·건조해 디자인 우수성을 인정받았다. LG 시그니처 올레드 T도 리모컨 조작만으로 블랙 스크린에서 투명 스크린으로 전환할 수 있다는 점에서 경쟁력을 가진다. 삼성전자의 인공지능(AI)을 활용한 가전제품들도 인간공학디자인상을 수상했다. 최고제품상에는 삼성전자 2025년형 비스포크 AI 식기세척기가, 특별상에는 비스포크 AI 하이브리드 냉장고, 비스포크 AI 스팀 로봇청소기가 이름을 올렸다. 최고제품상을 수상한 비스포크 AI 식기세척기와 특별상을 받은 비스포크 AI 하이브리드는 가볍게 누르면 열리는 '오토 오픈 도어' 기능이 특징이다. 특별상의 비스포크 AI 스팀은 다양한 음성 안내 빅스비(삼성AI) 기능으로 사용 용이성을 인정받았다. 정욱준 LG전자 디자인경영센터장은 "사용자 중심 디자인으로 제품을 통해 편리함을 경험할 수 있도록 디자인 혁신을 이어갈 것"이라고 말했다. 이보나 삼성전자 생활가전(DA)사업부 상무는 "제품 기획 단계부터 인체공학적 디자인을 중요하게 고려한다"며 "앞으로도 누구나 쉽고 안전하게 사용할 수 있는 제품을 디자인할 것"이라고 말했다.2025-07-31 08:33:57
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![[보험업계 스냅샷] NH농협손보 2025년 제1차 소비자권익보호위원회 개최 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/30/20250730144827659962.jpg)
NH농협손보 '2025년 제1차 소비자권익보호위원회' 개최 外 [이코노믹데일리] NH농협손보 '2025년 제1차 소비자권익보호위원회' 개최 NH농협손해보험이 지난 29일 서울 서대문구 NH농협손보 본사에서 '2025년 제1차 소비자권익보호위원회'를 진행했다고 30일 밝혔다. 소비자권익보호위원회는 상품 개발·판매 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불편사항을 점검하는 행사로 지난 2020년 운영을 시작했다. 이번 회의에서는 고령자·장애인 등 금융취약계층 보호를 위한 업무 개선 사례를 공유하고 인공지능(AI) 기반 음성 상담봇의 소비자 편의성 개선 방향 및 사내 분쟁 조정 절차 실효성 제고 방안 등을 논의했다. NH농협손보 관계자는 "소비자의 목소리가 실제 업무 프로세스에 반영될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 동양생명, 지속 가능한 환경 조성 위한 '도토리 나무 키우기' 캠페인 성료 동양생명이 임직원들과 함께 지난 4월부터 진행한 '도토리 나무 키우기 캠페인'을 성공적으로 마쳤다고 30일 밝혔다. 지속 가능한 환경 조성을 위해 마련된 이번 캠페인에서는 약 100명의 임직원이 사무실·가정에서 도토리 씨앗 화분을 활용해 약 160 그루의 묘목을 만들어 지난 29일 '나무자람터'로 옮겨 심었다. 묘목들은 나무자람터에서 2~3년간 성장을 거쳐 서울 마포구 노을공원에 식재될 계획이다. 동양생명 관계자는 "작은 행동하나로도 환경을 바꿀 수 있다는 걸 느꼈다"며 "아이와 함께 나무를 키우며 자연의 소중함을 배울 수 있어 더욱 뜻깊었다"고 말했다. iM라이프, GA 대상 '금융소비자보호 영업활동 리포트' 정기 제공 iM라이프가 법인보험대리점(GA)의 소비자 보호·내부통제 체계 강화를 지원하기 위해 GA를 위한 '금융소비자보호 영업활동 리포트'를 정기 배포한다고 30일 밝혔다. 리포트는 △불완전판매율 현황 △상품별·유형별 민원 발생 추이 △민원 처리 결과 등 엽업활동 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불만 사항에 대한 종합적인 분석으로 구성됐으며 GA의 리스크 자율 점검·내부통제 체계 보완 인사이트를 구축하는 데 사용될 예정이다. iM라이프는 GA의 더 체계적이고 효과적인 내부통제활동 수행을 위해 리포트 내용을 지속적으로 고도화하고 지원 대상을 확대할 계획이다. iM라이프 관계자는 "영업 파트너인 GA와 함께 소비자 신뢰를 쌓고 장기적인 동반 성장을 이루는 데 앞장설 것"이라고 말했다. 삼성생명, 대형 GA 글로벌금융판매와 MOU 체결 삼성생명이 법인보험대리점(GA) 글로벌금융판매와 '금융소비자 보호 업무 협약(MOU)'을 체결했다고 30일 밝혔다. 이번 협약은 금융소비자 보호의 필요성에 공감한 양사가 금융소비자 보호 활동 및 GA 내부통제 강화를 추진하기 위해 진행됐다. 양사는 각 사의 비재정적 장점을 바탕으로 △위·수탁 업무 리스크 감소를 위한 내부통제·자율점검 △금융소비자 보호를 위한 민원처리·예방활동 △개인정보보호·관리 등의 업무에서 협력할 예정이다. 삼성생명 관계자는 "앞으로도 보험영업질서 개선과 금융소비자 보호를 위한 일이라면 GA업계와 적극 소통해 나가겠다"고 말했다. KB손보, 설계사 화법 AI 코칭 도입...고객 소통 만족도 강화 나서 KB손해보험이 설계사와 고객 간 소통 품질·고객 만족도 향상을 위해 인공지능(AI) 기반 화법 코칭 솔루션을 영업 교육 현장에 시범 도입했다고 30일 밝혔다. KB손보는 지난달부터 전속 설계사인 '라이프 컨설턴트'와 '토탈 컨설턴트'를 대상으로 AI 화법 코칭 솔루션 '쏘카인드'를 시범 운영 중이다. 쏘카인드는 고객 응대 과정에서 나타나는 설계사의 △언어 △음성 △표정 △습관어 등 다양한 커뮤니케이션 요소를 분석해 맞춤형 피드백을 전달한다. KB손보 관계자는 "설계사의 말 한마디, 표정 하나가 고객의 신뢰를 좌우하는 만큼 고객 니즈에 공감하고 소통하는 능력이 중요하다"며 "앞으로도 고객 중심 경영을 위한 디지털 기반 혁신을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.2025-07-30 16:25:43
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통신 3사, "그놈 목소리 잡는다"...AI 앞세워 보이스피싱과의 전면전 [이코노믹데일리] 날로 교묘해지고 조직화되는 보이스피싱 범죄에 대응하기 위해 국내 이동통신사들이 인공지능(AI) 기술로 무장한 ‘AI 방패’를 들고 전면전에 나섰다. 천문학적인 규모의 투자를 단행하고 정부 및 수사기관과의 공조를 통해 피해 발생 후 대응하는 ‘사후약방문’식 대처에서 벗어나 범죄 시도 단계에서부터 원천 차단하는 ‘사전 예방’으로 패러다임을 전환하고 있다. 경찰청에 따르면 지난해 보이스피싱 피해액은 8545억원으로 전년 대비 두 배 가까이 급증했으며 올해 상반기에만 6421억원의 피해가 발생했다. 이러한 상황 속에서 통신사들은 더 이상 범죄의 ‘통로’ 역할에 머물지 않겠다는 책임감을 내비치고 있다. LG유플러스는 향후 5년간 정보보호 분야에 7000억원을, KT는 1조원 이상을 투자하겠다고 밝히며 강력한 대응 의지를 천명했다. 과거의 보이스피싱 차단 기술이 ‘검찰’, ‘계좌’ 등 특정 키워드를 탐지하는 수준에 머물렀다면 이제는 AI가 범인의 목소리와 말투 자체를 분석하는 단계로 진화했다. KT가 지난 30일 상용화한 ‘AI 보이스피싱 탐지 서비스 2.0’이 대표적이다. 이 서비스는 국립과학수사연구원으로부터 받은 실제 범죄자의 음성 데이터, 즉 ‘성문(사람마다 다른 고유의 음성 형상)’을 AI가 학습해 통화 중인 상대방이 과거 범죄 이력이 있는 인물인지 실시간으로 판별한다. KT 관계자는 “범죄 조직원이 추적을 피하기 위해 AI 기술로 음성을 변조하는 ‘딥보이스’까지 탐지해낼 수 있다”고 설명했다. 이 서비스는 올상반기 시범 운영 기간 동안 약 1460만건의 통화를 분석해 91.6%의 탐지 정확도를 기록하며 710억원 규모의 피해를 예방한 것으로 추산된다. LG유플러스는 악성 앱 탐지에 강점을 보인다. 고객이 자신도 모르게 문자나 카카오톡으로 악성 앱을 설치하더라도 통신 네트워크 단계에서 앱이 외부 서버와 교신하려는 비정상적인 데이터 패턴을 AI가 실시간으로 감지해 차단한다. 악성 앱 감염이 확인되면 즉시 고객에게 카카오톡 알림을 보내고 전국 1800여개 매장과 경찰이 연계해 후속 조치를 지원한다. 홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 “올해 2분기 경찰에 접수된 보이스피싱 사건의 약 23%는 LG유플러스가 악성 앱 서버를 추적해 정보를 전달한 것”이라고 밝혔다. SK텔레콤 역시 AI 기반 이상탐지 통합 서비스 ‘스캠뱅가드’를 고도화하고 있다. AI가 미끼문자, 피싱 채팅, 통화 패턴을 분석해 월평균 130만건의 금융사기 의심 시도를 차단하고 있으며 AI 비서 서비스 ‘에이닷’ 전화를 통해서도 약 19 건의 보이스피싱 의심 통화에 경고 메시지를 보냈다. 통신사들의 이러한 기술적 도약은 정부의 적극적인 지원과 규제 완화가 있었기에 가능했다. 지난달 이재명 대통령이 보이스피싱 근절을 위한 특단의 대책을 지시한 이후 정부는 금융, 통신, 수사 정보를 공유하는 ‘보이스피싱 AI 플랫폼’ 구축을 추진하고 있다. 특히 과학기술정보통신부는 KT를 정보통신기술(ICT) 규제샌드박스 사업자로 지정해 법적 근거가 미비한 상황에서도 신기술을 활용한 서비스를 출시할 수 있도록 길을 열어줬다. 개인정보보호위원회는 범죄자의 목소리 데이터를 통신사 AI가 학습할 수 있도록 승인했으며 국과수는 실제 범죄자 음성 데이터를 제공해 기술 개발의 핵심적인 기반을 마련했다. 범죄 예방이라는 공익적 목적을 위해 민관이 칸막이를 허물고 협력 체계를 구축한 것이다. 한편 이러한 민관 협력 모델은 이미 해외에서 성공 사례를 입증한 바 있다. 대만은 국가통신위원회(NCC) 주도로 통신사와 협력해 AI 기반 감지 시스템을 도입, 해외발 사기 전화의 90% 이상을 차단하는 성과를 거뒀다.2025-07-30 12:10:00
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KT, 목소리까지 잡아낸다...딥보이스 탐지 AI로 보이스피싱과 전면전 [이코노믹데일리] KT가 범죄자의 실제 목소리와 인공지능(AI)으로 변조된 '딥보이스'까지 실시간으로 탐지하는 차세대 보이스피싱 방지 서비스를 국내 최초로 상용화한다. 이는 기존의 문맥 기반 탐지 방식을 넘어 목소리 자체를 분석해 범죄를 식별하는 기술로 고도화되는 보이스피싱 범죄에 대한 강력한 대응 수단이 될 전망이다. KT는 화자인식과 딥보이스 탐지 기능을 통합한 'AI 보이스피싱 탐지서비스 2.0'을 30일부터 선보인다고 29일 밝혔다. 이번 서비스의 핵심은 국립과학수사연구원이 제공한 보이스피싱 사기범의 실제 음성 데이터인 '그놈목소리'를 AI에 학습시켜 범죄자의 성문을 직접 식별하는 것이다. 또한 AI 음성합성 기술로 만들어진 변조 음성까지 판별하는 기능을 더해 탐지 정확도를 높였다. 이 서비스는 가입 통신사와 관계없이 삼성전자 갤럭시 S23 시리즈 이상 단말기에서 '후후' 앱을 설치하면 누구나 이용할 수 있다. KT는 서비스 고도화를 통해 연간 2000억원 이상의 피해를 예방하고 95% 이상의 탐지 정확도를 달성한다는 목표를 세웠다. 이미 올해 상반기 동안 기존 서비스로 약 1460만 건의 통화를 분석해 710억원 상당의 피해를 예방하는 성과를 거뒀다. 이번 서비스는 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회, 국과수 등 민관 협력의 결과물이다. KT는 여기서 더 나아가 은행연합회와 업무협약을 맺고 탐지 정보를 금융권의 이상거래탐지시스템(FDS)과 연계했다. 이를 통해 범죄 의심 통화를 탐지하는 즉시 계좌 모니터링, 지급 정지 등 실질적인 후속 조치가 가능하도록 체계를 구축했다. 이현석 KT 부사장은 "보이스피싱으로부터 국민을 더욱 강력히 보호하기 위한 화자인식 기반 AI 탐지서비스 상용화를 위해 협력한 과기정통부, 개보위, 국과수에 감사하다"며 "이번 기술 상용화를 계기로 금융권과의 협업도 강화해 고객 피해를 줄이겠다"고 말했다.2025-07-29 16:56:00
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MS 엣지, AI 브라우저로 진화..."호텔 방 비교해줘" 말만 하면 'OK' [이코노믹데일리] 마이크로소프트(MS)가 웹 브라우저 엣지에 자사의 AI 모델 코파일럿을 깊숙이 통합한 '코파일럿 모드'의 테스트를 시작했다. 이는 단순 정보 검색을 넘어 AI가 사용자를 대신해 작업을 수행하는 ‘에이전틱 AI’ 시대를 열기 위한 본격적인 행보다. 28일(현지시간) MS는 윈도 및 맥 사용자를 대상으로 엣지 브라우저의 코파일럿 모드 테스트를 시작한다고 밝혔다. 기존 엣지 브라우저에서도 제한적인 코파일럿 기능 사용이 가능했지만 이번 모드는 AI를 브라우저의 핵심 기능으로 통합한 것이 특징이다. 사용자가 직접 활성화해야 사용할 수 있으며 일정 기간 무료로 제공된다. 코파일럿 모드는 여러 탭에 흩어져 있는 호텔 정보를 비교 분석하거나 이전 브라우저 세션을 찾아 다시 이어주는 등 복잡한 작업을 대신 수행한다. 이용자는 여러 탭을 오가거나 복잡한 페이지를 일일이 살필 필요 없이 핵심 정보 요약이나 데이터 비교를 코파일럿에 직접 요청할 수 있다. 음성 명령도 지원한다. MS는 이 기능이 단순 응답을 넘어 직접 행동하는 ‘에이전틱 AI’ 전략의 일환이라고 설명했다. 이번 발표는 구글, 퍼플렉시티 등 경쟁사들이 AI 기반 브라우저 경쟁에 뛰어든 가운데 나왔다. 구글은 크롬 브라우저에 자사 AI 제미나이 통합을 진행 중이며 AI 검색엔진 스타트업 퍼플렉시티는 최근 AI 브라우저 ‘코멧’을 출시했다. 오픈AI 역시 챗GPT를 탑재한 웹 브라우저 출시를 준비 중인 것으로 알려져 AI 브라우저 시장의 주도권 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다.2025-07-29 08:05:14
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![[혁신기업] LG유플러스, 보안 기본기로 AI 기업 혁신 나섰다](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/27/20250727004458426297.jpg)
LG유플러스, '보안 기본기'로 AI 기업 혁신 나섰다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 연초부터 '보안'을 통신사의 핵심 '기본기'로 정의하고 대규모 투자와 혁신적인 서비스를 쏟아내며 고객 신뢰를 얻고 있다. AI 기술을 활용한 첨단 보안 솔루션과 전국 매장을 통한 오프라인 안전망 구축이라는 '투트랙' 전략이 치열한 번호이동 시장에서 의미 있는 성과를 거두고 있다는 평가이다. 지난해 말 새로 취임한 홍범식 대표가 취임사에서 "품질, 보안, 안전은 고객의 신뢰와 직결되기에 더욱 견고하게 다져야 한다"고 강조한 이후 LG유플러스의 행보는 더욱 적극적으로 변화했다. 대표적인 사례는 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'에 탑재된 '안티딥보이스' 기술이다. 이는 세계 최초로 온디바이스 AI를 통해 통화 중 실시간으로 딥페이크 음성을 탐지하는 기술로 지능화되는 보이스피싱 범죄로부터 고객을 직접 보호한다. 또한 합성 영상의 미세한 흔적을 분석하는 '안티딥페이크' 기술과 스마트폰에 악성 앱이 설치되면 즉시 카카오톡으로 경고하는 '악성 앱 감염 알림서비스' 역시 선제적 대응의 좋은 예이다. 온라인상의 기술적 방어에 그치지 않고 고객이 직접 체감할 수 있는 오프라인 안전망 구축에도 나섰다. 지난 6월 전국 1800여 개 매장을 'U+보안전문매장'으로 일제히 전환했다. 이 매장에서는 통신사와 관계없이 누구나 스미싱, 피싱 등 금융사기 관련 상담을 받고 전문가의 도움으로 악성 앱 감염 여부를 진단받을 수 있다. 이러한 파격적인 개방 정책은 고객들의 폭발적인 반응을 이끌어냈으며 보안전문매장 운영 2주 만에 소액결제 차단 서비스 신규 가입자가 20만명을 넘어서는 성과를 거두었다. 이러한 전방위적 보안 강화는 막대한 투자가 뒷받침되었기에 가능했다. 한국인터넷진흥원(KISA) 공시에 따르면 LG유플러스는 올해 정보보호 분야에 전년 대비 30% 증가한 약 1000억원을 투자할 계획이다. 정보보호 전담 인력 또한 총 292.9명으로 통신 3사 중 유일하게 인력을 대폭 늘렸다. 그 결과 지난 5월 LG유플러스의 무선 가입자 점유율은 19.45%로 전월 대비 0.23%포인트 상승하며 번호이동 시장에서 경쟁사를 압도하는 성과를 거두었다. LG유플러스 측은 "통신시장 고객들이 LG유플러스를 선택하는 이유에는 단순한 보조금뿐만 아니라 보안에 진심을 갖고 펼치는 회사의 여러 서비스와 활동이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석하고 있다"며 보안 중심 경영이 고객의 마음을 움직였음을 시사했다.2025-07-29 06:04:00
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KT, 에버랜드서 AI 브랜드 알리기...'AI 이강인' 동원 체험행사 [이코노믹데일리] KT가 자사 인공지능(AI) 브랜드 ‘K인텔리전스’를 알리기 위해 에버랜드에서 대규모 고객 체험 행사를 열었다. 지난 25일부터 27일까지 사흘간 진행된 ‘K럭키드롭’ 프로젝트는 AI와 증강현실(AR) 기술을 접목해 가족 단위 방문객들의 큰 호응을 얻었다. 이번 행사는 사전 온라인 이벤트에만 약 1만8000명이 응모하며 시작 전부터 높은 관심을 증명했다. 현장에는 높이 4미터의 대형 미디어 월과 포토존을 설치해 볼거리를 제공하고 방문객이 직접 AI 기술을 경험하는 데 초점을 맞췄다. 특히 AI 음성 기술로 구현된 ‘AI 이강인’ 코너는 관람객 이름으로 삼행시를 짓고 응원 메시지를 전하며 긴 대기 행렬을 만들었다. 증강현실 기술을 이용한 ‘K럭키드롭 타임’ 게임도 인기였다. 참가자들은 스마트폰으로 하늘에서 떨어지는 가상의 럭키박스를 터치해 한정판 이강인 유니폼과 키링 등 경품을 받았다. 이강인 유니폼은 ‘LEE KANG IN’ 철자 속 ‘K AI’를 강조해 특별 제작됐다. 현장에는 곧 출시될 삼성전자의 신형 AI 스마트폰 ‘갤럭시 Z 폴드7’과 ‘Z 플립7’ 체험 공간도 마련됐다. 관람객들은 AI 이미지 변환 기술을 이용해 기념사진을 촬영하고 출력하는 등 최신 기술을 미리 경험했다. 윤태식 KT 브랜드전략실 상무는 “K럭키드롭 프로젝트는 고객이 직접 체험하고 공감하는 참여형 브랜드 경험이라는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 AI 기술 기반의 양방향 콘텐츠로 고객과 교감하는 브랜드 활동을 지속 확대하겠다”고 말했다.2025-07-27 15:02:41
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네이버클라우드, 트웰브랩스와 AI 동맹…정부 '국가대표 AI' 사업 출사표 [이코노믹데일리] 네이버클라우드가 실리콘밸리 영상 AI 스타트업 트웰브랩스와 손잡고 정부의 ‘국가 AI 파운데이션 모델’ 사업에 뛰어들었다. 자체 거대언어모델(LLM) 하이퍼클로바X의 강점인 텍스트와 음성을 넘어 영상 분야의 기술력을 보강해 진정한 멀티모달 AI를 완성하겠다는 전략적 포석이다. 27일 ICT 업계에 따르면 네이버클라우드는 트웰브랩스 및 국내 주요 대학 연구기관과 컨소시엄을 구성해 지난 21일 마감된 정부 사업에 지원했다. 이 컨소시엄은 25일 발표된 1차 서류 심사를 통과한 10곳에 포함되며 LG AI연구원, 업스테이지 등과 함께 유력 후보로 거론된다. 네이버클라우드가 글로벌 수준의 비전 AI 기술을 보유한 트웰브랩스와 협력한 것은 자사의 약점을 보완하고 사용성을 극대화하기 위한 선택이다. 네이버는 그간 텍스트와 음성 기반 멀티모달 기술에 집중해 왔으나 영상 분야는 상대적으로 부족하다는 평가를 받아왔다. 이번 협력으로 영상 기반의 완성도 높은 AI 서비스를 설계할 수 있게 될 전망이다. 이는 단순히 국내 사업 수주를 넘어 ‘소버린 AI 수출 전략’의 전초전이라는 의미도 갖는다. 네이버는 K-AI 모델을 글로벌 시장에 수출 가능한 형태로 확장하는 것을 목표로 하고 있다. 이미 사우디아라비아, 태국 등 해외 국가와 AI 인프라 구축을 논의 중인 만큼 이번 사업을 통해 완성된 모델이 중요한 수출 자원이 될 수 있다. 네이버클라우드는 이번 프로젝트에서 자사가 보유한 ‘AI 풀스택’ 역량을 강조하고 있다. 독자 개발한 하이퍼클로바X 모델부터 데이터센터, 클라우드 인프라, 플랫폼, 서비스까지 AI 사업의 전 영역을 아우르는 국내 유일 기업이라는 점을 내세운다. 네이버클라우드 관계자는 “이번 프로젝트는 모델 성능 그 자체보다 국민 누구나 활용 가능한 AI 생태계 조성을 목표로 하고 있다”며 “네이버클라우드는 이번 프로젝트를 통해 국내 유일의 ‘AI 풀스택’ 기업으로서 역량을 본격적으로 펼칠 것”이라고 말했다.2025-07-27 09:39:29
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삼성전자, 갤럭시 Z 폴드7·Z 플립7 등 국내 본격 출시 [이코노믹데일리] 삼성전자가 갤럭시 Z 폴드7·Z 플립7과 갤럭시 워치8 시리즈를 25일부터 본격적으로 국내에 출시한다. 25일 삼성전자에 따르면 앞서 갤럭시 Z 폴드7·Z 플립7은 지난 21일까지 진행한 국내 사전 판매에서 104만대를 기록했다. 갤럭시 Z 폴드7은 접었을 때 8.9mm, 펼쳤을 때 4.2mm 두께와 215g의 가벼운 무게로 역대 갤럭시 Z 폴드 시리즈 중 가장 얇고 가볍다. 또한 갤럭시용 스냅드래곤 8 엘리트 칩셋을 탑재했으며 원 유저 인터페이스(UI) 8 기반 폴더블 폼팩터에 최적화된 멀티모달 인공지능(AI)을 통해 큰 화면에서 쾌적하게 갤럭시 AI 기능을 사용할 수 있다. 갤럭시 Z 플립7은 1.25mm 초슬림 베젤을 적용했으며 4.1형 커버 디스플레이로 휴대성과 활용성을 높였다. 플렉스모드에서 5000만 화소 고화질 셀피 촬영과 제미나이 음성 호출이 가능해 핸즈프리 상태로도 카메라와 AI 기능을 손쉽게 사용할 수 있다. 이와 함께 갤럭시 워치8 시리즈는 얇고 미니멀한 디자인의 갤럭시 워치8과 아날로그 워치 감성의 갤럭시 워치8 클래식 2개의 모델로 출시된다. 또한 원 UI 8 와치 인터페이스가 새롭게 적용돼 최소한의 조작만으로도 주요 정보를 한눈에 확인할 수 있다. 삼성전자 관계자는 "갤럭시 Z 폴드7과 Z 플립7은 역대 가장 슬림한 폼팩터로 폴더블 기술 혁신이 집약된 완성형 제품"이라며 "디자인과 성능 모두 한 단계 더 나아간 갤럭시 Z 폴드7, Z 플립7, 갤럭시 워치8 시리즈를 경험하길 바란다"고 말했다.2025-07-25 11:31:52
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NC AI, 'SIGGRAPH 2025'서 차세대 AI 기술 공개…텍스트로 캐릭터 애니메이션 생성 [이코노믹데일리] 엔씨소프트의 AI 기술 조직 NC AI가 세계 최고 권위의 컴퓨터 그래픽 학회에서 텍스트 입력만으로 캐릭터의 동작을 만들고 목소리만으로 표정을 생성하는 차세대 멀티모달 AI 기술을 선보인다. LLM을 넘어 VLM(시각언어모델)과 멀티모달 기술로 게임 개발은 물론 콘텐츠 산업 전반의 혁신을 주도하겠다는 선언이다. NC AI는 오는 8월 캐나다 밴쿠버에서 열리는 'SIGGRAPH 2025'에 참가해 자체 AI 기술인 '바르코 애니메이션'과 '바르코 싱크페이스'를 공개 시연한다. 이는 NC AI의 기술력을 외부에 라이선스하는 사업을 본격화하는 신호탄이기도 하다. '바르코 애니메이션'은 텍스트 명령어만으로 캐릭터의 동작을 자동으로 생성하는 차세대 모션 빌더 플랫폼이다. 예를 들어 개발자가 "활을 들고 계단을 올라간다"고 입력하면 AI가 즉시 해당 애니메이션을 만들어낸다. 기존 키워드 검색을 넘어 유사한 동작을 추천하고 생성된 동작들을 부드럽게 연결하는 전이 모션까지 제공해 개발 효율을 극적으로 높인다. 함께 공개되는 '바르코 싱크페이스'는 음성만으로 캐릭터의 입 모양과 표정, 감정까지 구현하는 기술이다. 별도의 모션 캡처 장비 없이 목소리 데이터만으로 다국어 립싱크와 미세한 감정 표현이 가능하다. NC AI는 이 기술이 엔비디아 등 글로벌 경쟁사 솔루션보다 더 자연스럽고 풍부한 감정 표현을 제공한다고 자신했다. 이러한 기술력의 근간에는 NC AI가 자체 개발한 고성능 LLM과 이를 기반으로 한 멀티모달 프레임워크가 있다. NC는 이번 시연을 통해 AI 기술이 단순한 보조 도구를 넘어 창작 방식의 근본적인 혁신을 이끌 수 있음을 증명하겠다는 계획이다. 이연수 NC AI 대표는 "바르코는 미디어 업계 AI 활용의 기준점을 다시 세우는 기술"이라며 "바르코 LLM의 자체 기술력을 기반으로 글로벌 톱 VLM은 물론 이번 전시에서 선보일 다양한 멀티모달 모델을 통해 실제 산업과 생활을 혁신할 것"이라고 밝혔다.2025-07-25 11:07:27
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'기술이 곧 ESG'…샤오미, R&D와 스마트공장으로 지속 가능성 증명 [이코노믹데일리] 글로벌 IT 기업 샤오미가 핵심 기술력을 바탕으로 한 지속 가능 경영 성과를 집약한 제7차 연례 ESG 보고서를 발표했다. 이번 보고서는 디지털 기술 접근성 확대부터 공급망 전체를 아우르는 기후 변화 대응, 자원 순환 시스템 구축까지 구체적인 목표와 성과를 담았다. 샤오미 ESG 전략의 핵심은 '기술'이다. 회사는 작년 한 해에만 241억 위안(약 4조6000억원)을 연구개발(R&D)에 투입했으며 AI 기술을 접목한 스마트 공장을 본격 가동해 친환경 생산 체계를 구축했다. 샤오미는 모든 사용자의 평등한 기술 접근을 위해 장애인과 고령층을 위한 기능을 강화했다. 시각장애인을 위한 '톡백' 기능을 개선하고 AI를 활용해 이미지 속 글자를 읽어주는 서비스를 제공한다. 또한 AI 어시스턴트의 실시간 자막 기능은 93%의 높은 음성 인식 정확도를 구현해 청각장애인의 소통을 돕는다. 기후 변화 대응 전략은 공급망 전체로 확장됐다. 샤오미는 자사 운영뿐만 아니라 스마트폰 공급망 파트너들에게도 2030년까지 연평균 최소 5%의 탄소 배출 저감과 25% 이상의 재생에너지 사용을 요구했다. 2050년까지는 공급망 전체에서 100% 재생에너지 사용을 목표로 삼았다. 자원 순환 경제 구축에도 가시적인 성과를 냈다. 샤오미는 2026년까지 3만8000톤의 전자폐기물 재활용 목표를 세웠으며 2024년 말 기준 95.94%를 달성했다. 또한 재활용 소재를 스마트폰, 전기차 등 주요 제품 생산에 적극 활용하고 스마트 공장은 폐기물 매립 전환율 99.35%를 기록하며 글로벌 최고 등급의 '폐기물 매립 제로' 인증을 획득했다.2025-07-24 22:57:26
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네이버 AI 'MAIU', KBS 60년 영상 아카이브에 날개 단다 [이코노믹데일리] 네이버와 KBS가 인공지능(AI) 시대를 맞아 기술과 콘텐츠를 맞교환하는 중대한 동맹을 맺었다. 이번 협력의 핵심에는 네이버의 영상 분석 AI 'MAIU'가 자리 잡고 있다. 잠자고 있던 KBS의 방대한 영상 아카이브에 AI라는 날개를 달아 미디어 산업의 판도를 바꾸겠다는 구상이다. 양사는 24일 네이버 1784 사옥에서 최수연 대표와 박장범 사장 등이 참석한 가운데 'AI 분야 포괄적 업무제휴 양해각서'를 체결했다. 협약의 골자는 네이버의 AI 기술과 KBS의 방송 콘텐츠를 결합해 국가 AI 경쟁력을 강화하고 K-컬처 확산에 기여한다는 것이다. 특히 2025년을 'AI 방송 원년'으로 선포한 KBS에 이번 협력은 제작 시스템 혁신의 기폭제가 될 전망이다. 이번 동맹의 진짜 무기는 네이버의 영상 분석 서비스 'MAIU(Media AI Understanding)'다. MAIU는 영상 속 인물, 행동, 배경, 음성 등 모든 정보를 AI가 자동으로 분석하고 이해해 검색 가능한 데이터로 만드는 기술이다. 말 그대로 '미디어를 이해하는 AI'로, 방송사의 방대한 자료실을 관리하는 '디지털 사서' 역할을 수행한다. 예를 들어 PD가 "2000년대 드라마 속 결혼식 장면"이나 "배우 A가 파란 옷을 입고 웃는 장면"을 검색하면 과거에는 담당자가 수많은 영상을 일일이 돌려봐야 했다. 하지만 MAIU는 음성, 인물, 행동, 객체 인식 기술을 총동원해 KBS의 아카이브에서 해당 장면들을 순식간에 찾아 제시한다. 이는 예고편이나 하이라이트 영상 제작 시간을 획기적으로 단축시키는 것은 물론 특정 주제의 클립을 모아 새로운 유튜브 콘텐츠를 만드는 등 콘텐츠의 재활용 가치를 극대화한다. 이번 협력은 최근 AI 업계의 최대 화두인 '데이터 저작권' 문제에 대한 중요한 해법을 제시했다는 점에서도 의미가 깊다. AI 기업이 정당한 권리를 가진 콘텐츠 생산자와 직접 파트너십을 맺고 기술 제공과 데이터 활용이라는 상호 이익을 기반으로 협력하는 '윈윈' 선례를 만든 것이다. 네이버는 신뢰도 높은 데이터를 확보해 AI를 고도화하고 KBS는 AI 기술을 활용해 콘텐츠의 가치를 높이는 건강한 상생 구조다. 네이버는 앞으로도 저작권자의 권리를 존중하는 방식으로 다양한 파트너와 협력해 '미디어-AI 생태계'를 확장해 나갈 계획이라고 밝혔다. 이번 협력이 국내 AI 기술 주권 확보와 건강한 콘텐츠 생태계 조성에 중요한 이정표가 될 것으로 보인다.2025-07-24 22:00:56
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네이버클라우드 '클로바 스피치', 금융보안원 평가 통과…금융의 높은 벽 넘었다 [이코노믹데일리] 네이버클라우드의 인공지능(AI) 음성인식 서비스 '클로바 스피치'가 금융권의 높은 보안 장벽을 넘어섰다. 국내 음성 텍스트 변환(STT) 서비스 중 업계 최초로 금융보안원의 '혁신금융서비스 클라우드(CSP) 평가'를 통과해 금융기관의 AI 도입에 청신호가 켜졌다. 금융보안원의 CSP 평가는 민감한 고객 정보를 다루는 금융권의 특성상 최고 수준의 보안성과 안정성을 요구하는 까다로운 관문이다. 클로바 스피치는 데이터센터 이중화, 서비스 장애 복구 자동화, 철저한 개인정보 보호 등 주요 보안 항목을 모두 충족하며 기술의 신뢰도를 공식적으로 입증했다. 이번 평가 통과로 금융권에서 클로바 스피치의 활용 범위는 대폭 넓어질 전망이다. 콜센터 상담 내용의 자동 기록 및 관리, 금융 사기 거래 모니터링, 내부 교육 영상의 자동 자막 생성 등 다양한 업무 혁신이 가능하다. 이미 한국투자증권은 금융권 최초로 클라우드 환경에서 클로바 스피치를 도입해 실제 효과를 보고 있다. 현재 영업점의 금융상품 판매 과정이 규정에 맞게 이뤄졌는지 점검하는 업무에 이 기술을 활용하고 있다. 네이버클라우드는 이번 성과를 발판 삼아 금융권을 넘어 공공기관의 민원 상담 기록이나 일반 기업의 회의록 작성 자동화 등 다양한 산업으로 AI 기반 업무 혁신을 확산시킬 계획이다.2025-07-24 10:57:23
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