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LG유플러스 통합 앱 '유플러스원', 출시 후 이용자 25% 껑충 [이코노믹데일리] LG유플러스가 흩어져 있던 기능을 하나로 모은 통합 앱 전략으로 가시적인 성과를 거뒀다. LG유플러스는 통합 앱 ‘유플러스원(U+one)’ 출시 이후 일간활성이용자(DAU)가 기존 대비 약 25% 증가했다고 4일 밝혔다. 유플러스원은 지난 10월 기존 고객센터 앱 ‘당신의 유플러스’와 멤버십 앱을 하나로 합쳐 출시한 서비스다. 고객의 불편을 줄이고 쉽고 편한 경험을 제공하겠다는 브랜드 철학 ‘심플리 유플러스(Simply. U+)’의 일환으로 기획됐다. 이용자 데이터 분석 결과 방문자 수뿐만 아니라 질적 지표도 개선됐다. 앱 체류 시간은 기존 대비 약 21% 늘어났다. 통합 앱 환경에서 고객들이 다양한 서비스를 유기적으로 이용하며 더 오래 머무른 것으로 풀이된다. 기능별 이용 현황을 살펴보면 멤버십 혜택을 확인하는 ‘혜택’ 영역의 이용률이 가장 높았다. 이어 요금 확인과 문의를 처리하는 ‘CS’, 통신 상품 가입 및 기기 구매가 가능한 ‘스토어’, 대화형 인공지능(AI)을 탑재한 ‘AI 검색’ 순으로 활용도가 높았다. LG유플러스는 향후 유플러스원의 서비스 영역을 통신을 넘어 일상과 커머스 및 콘텐츠 구독 등으로 확장할 계획이다. 단순한 민원 처리 앱을 넘어 고객의 디지털 여정 전반을 지원하는 ‘슈퍼 앱’으로 진화시키겠다는 구상이다. 김원기 LG유플러스 디지털CX트라이브리드 담당은 "유플러스원은 고객이 가장 많이 사용하는 기능을 중심으로 통신 이용 과정을 재정의한 결과물"이라며 "앞으로도 고객의 이용 흐름을 면밀히 분석해 더 쉽고 편리한 디지털 경험을 제공하겠다"고 말했다.2026-01-04 15:06:33
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LG유플러스, 월 6600원 아끼는 5년 약정 인터넷 요금제 '너겟 라이트' 정식 출시 [이코노믹데일리] LG유플러스가 5년 장기 약정을 통해 월 이용료를 낮춘 신규 인터넷 요금제 ‘너겟 라이트’를 21일 정식 출시했다. 이 요금제는 당초 신혼부부를 겨냥한 프로모션 상품이었으나 저렴한 가격으로 입소문을 타면서 가입 대상을 전체 고객으로 확대했다. 통신비 부담을 줄이려는 소비자들에게 새로운 선택지가 될 전망이다. 너겟 라이트의 가장 큰 특징은 약정 기간을 기존 3년에서 최대 5년까지 늘려 요금 할인 폭을 키운 점이다. 5년 약정 및 IPTV 결합 시 500M 상품은 기존보다 월 6600원 저렴한 2만7500원에 이용할 수 있다. 1G 상품 역시 동일한 할인액이 적용돼 월 3만3000원에 제공된다. 100M 상품은 월 4400원 할인된 2만3100원이다. 이 요금제는 지난 3월 ‘다이렉트 신혼 프로모션’이라는 이름으로 처음 등장했다. 당시 신혼 및 결혼 예정 부부를 대상으로 한정 판매됐으나 파격적인 혜택 덕분에 일반 고객들의 문의가 빗발쳤다. LG유플러스는 이러한 시장의 요구를 적극 수용해 혜택은 그대로 유지한 채 가입 문턱을 없앤 정식 상품으로 전환했다. 장기 약정에 대한 부담을 줄이는 대신 실질적인 혜택을 제공함으로써 고객을 유치하려는 전략으로 풀이된다. IPTV뿐만 아니라 유무선 결합 할인도 중복으로 적용 가능해 사용자에 따라 통신비 절감 효과는 더욱 커질 수 있다. 또한 500M 이상 요금제 가입자에게는 안정적인 인터넷 환경 구축을 위해 기가 와이파이(Wi-Fi) 단말기 2대를 기본 제공한다. LG유플러스는 고객 편의성을 높이기 위해 가입 채널도 확대했다. 기존에는 공식 온라인 직영몰인 ‘유플러스 닷컴’에서만 가입할 수 있었지만, 이제는 LG유플러스 고객센터(101)를 통해서도 손쉽게 신청할 수 있다. 이는 온라인 채널에 익숙하지 않은 고객층까지 포용하려는 움직임이다. 오인호 LG유플러스 홈사업담당(상무)은 “너겟 라이트 요금제 정식 출시는 고객의 요청에서부터 시작된 요금제라 더욱 의미가 있다”며 “고객 중심으로 고민해 홈 서비스 상품 라인업을 다양화 하도록 노력하겠다”고 말했다.2025-10-21 11:26:51
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LG유플러스, '유플투쁠' 1500만 돌파…'멤버십 혜자'로 자리매김 [이코노믹데일리] LG유플러스의 대표 멤버십 프로그램 ‘유플투쁠’이 누적 이용 건수 1500만을 돌파하며 통신사 멤버십 시장의 새로운 강자로 떠올랐다. 2024년 4월 ‘혜택을 두 배로’라는 파격적인 콘셉트로 시작한 지 약 1년 반 만에 실질적이고 체감도 높은 혜택으로 고객들의 꾸준한 사랑을 받고 있음을 증명한 것이다. 특히 최근에는 ‘국민 커피’ 스타벅스와의 제휴까지 성사시키며 ‘일상 밀착형 혜택’ 강화에 방점을 찍었다. 12일 LG유플러스가 공개한 ‘유플투쁠’ 누적 데이터는 흥미로운 소비 트렌드를 보여준다. 지난 9월까지 가장 많은 선택을 받은 제휴사는 CGV였으며 컴포즈커피와 다이소가 그 뒤를 이었다. 연령별 선호도 역시 뚜렷하게 갈렸다. 10대는 롯데시네마, 오션월드 등 여가·엔터테인먼트, 20대는 밀리의 서재, 배달의 민족 등 자기계발과 편의 서비스, 30대는 노브랜드, 매드포갈릭 등 실용적인 쇼핑과 외식 브랜드를 주로 이용했다. 최근 ‘유플투쁠’의 가장 큰 변화는 단연 스타벅스와의 신규 제휴다. 통신사 멤버십의 ‘바로미터’로 꼽히는 스타벅스와의 제휴를 통해 LG유플러스는 고객 혜택의 폭과 깊이를 한층 더했다. 이를 기념해 오는 28일까지 ‘당신의 U+’ 앱에서 축하글을 남기면 추첨을 통해 신세계상품권, 치킨 등을 증정하는 이벤트를 진행한다. 또한 오는 20일부터 24일까지는 ‘스타위크’를 열고 멤버십 등급에 따라 스타벅스의 상징인 ‘별’을 VVIP 기준 최대 40개까지 제공하는 파격적인 프로모션을 선보인다. 10월의 ‘유플투쁠’은 BBQ, 우버 등 8개의 굵직한 신규 제휴사를 추가하며 더욱 풍성해졌다. △BBQ 주문 시 황금올리브 반 마리 무료 △우버 첫 탑승 1만 원 할인(기존 고객 50% 할인) 등 실생활에서 바로 체감할 수 있는 혜택들을 전면에 내세웠다. 여기에 △서울랜드 55% 할인 △클룩 일본 호텔 15% 할인 등 가을 나들이객을 겨냥한 시즌 혜택까지 더해 총 47개 브랜드의 다채로운 프로모션을 준비했다. 장준영 LG유플러스 마케팅전략담당은 “LG유플러스를 오랫동안 함께한 고객에게 보답하는 마음으로 일상에서 도움 되는 혜택을 준비했다”며 “더 많은 고객에게 유플러스만의 차별적 혜택으로 사용 만족을 높여나갈 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.2025-10-12 10:57:21
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LG유플러스, 소상공인 공식몰 가입 35만 돌파...감사 프로모션 실시 [이코노믹데일리] LG유플러스가 유플러스닷컴 소상공인 공식몰 가입 35만 돌파를 기념해 고객 감사 프로모션을 실시한다고 3일 밝혔다. 소상공인 공식몰은 LG유플러스가 직접 운영하는 소상공인 쇼핑 플랫폼으로 △고객중심 디지털 경험 △간편한 온라인 가입 △공식몰 단독 혜택 등을 강화했다. 이에 지난달에는 '인터넷·전화·CCTV·IPTV·매장AX솔루션' 부문 가입자 건수 35만건을 돌파했다. 이를 기념해 LG유플러스는 '사장님 덕분愛' 프로모션을 진행한다. 오는 31일까지 유플러스 닷컴 소상공인 공식몰에서 인터넷 가입을 완료한 신규 고객은 추첨을 통해 △아이패드 △다이슨 진공 청소기 △뷰소닉 프로젝터 △갤럭시 워치 △BBQ 황금올리브 치킨 세트 △스타벅스 아이스 아메리카노 등의 경품을 받을 수 있다. 특히 스타벅스 커피는 상담 신청만 해도 자동으로 응모된다. 한편 소상공인 공식몰은 사업주 고객을 위한 다양한 혜택을 제공하고 있다. 매장 인터넷 가입 시 상품권 5만원을 지급하며 소상공인 전용 '매장 통신·AX 솔루션' 애플리케이션(앱) 및 제휴 서비스도 추가 요금 없이 이용 가능하다. LG유플러스 관계자는 "소상공인 공식몰의 이번 성과는 고객 한분 한분의 선택 덕분에 가능했다"며 "감사한 마음을 담아 앞으로도 더 풍성한 혜택과 함께 소상공인 중심 디지털 경험을 지속적으로 성장시키겠다"고 말했다.2025-08-03 14:59:48
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