2025.09.17 수요일
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조좌진 롯데카드 대표, 해킹 사고에 "깊이 사과"...피해 시 전액 보상 [이코노믹데일리] 조좌진 롯데카드 대표가 최근 발생한 해킹 사고에 대해 공식적인 사과의 입장을 발표했다. 조 대표는 4일 사과문을 통해 "사이버 침해 사고로 인해 고객분들께 많은 불편과 심려를 끼쳐드린 점, 대표이사로서 무거운 책임을 통감하며 머리 숙여 깊이 사과드린다"고 밝혔다. 이어 "이번 사태는 회사의 보안 관리가 미흡했던 데서 비롯된 것"이라며 "그에 따른 모든 책임은 저와 롯데카드에 있다"고 덧붙였다. 피해 규모에 대해서는 지난달 26일 해킹 흔적 발견 이후 시스템 점검 결과 고객 정보 유출 사실이 확인되지 않았다고 설명했다. 현재 롯데카드는 비상대응체계에 돌입하고 국내외 의심거래 모니터링, 고객센터 24시간 운영 등 조치를 취했으며 해킹 시기에 해당 서버로 온라인 결제한 고객은 카드 재발급을 지원할 계획이다. 조 대표는 "혹시라도 이번 침해 사고로 인해 발생한 피해에 대해 롯데카드가 책임지고 전액을 보상해 드릴 것을 약속 드린다"며 "이번 사건을 계기로 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 모든 책임을 다해 회사의 변화를 이끌어 나가겠다"고 전했다.2025-09-04 15:30:39
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이찬진, 롯데카드 해킹 피해 발생 시 전액 보상 지시..."금융 보안 사고 엄정 제재할 것" [이코노믹데일리] 이찬진 금융감독원장이 최근 해킹 사고가 발생한 롯데카드에 피해 접수 및 보상 절차 마련을 지시했다. 2일 금융업계에 따르면 이찬진 금융감독원장은 이날 열린 임원회의에서 롯데카드의 해킹 사고와 관련해 비상대응체계 가동 및 현장검사를 통한 사고 원인·피해 규모 점검을 요청했다. 또한 롯데카드가 고객 피해 최소화 방안을 마련하도록 조치했다. 롯데카드는 금감원 조치에 따라 △전용 콜센터 구축 △이상금융거래 모니터링 강화 △카드 부정 사용 피해 발생 시 전액 보상 절차 마련 등 대응에 나설 예정이다. 금감원이 국회 정무위원회 소속 강민국 의원실에 제공한 자료에 따르면 롯데카드의 최초 해킹 발생 시점은 지난달 14일 오후 7시경으로 15일까지 이틀간 온라인 결제 서버 해킹이 시도됐으며 실제 내부 파일의 외부 반출은 2회로 파악됐다. 롯데카드는 해킹 시점으로부터 17일 이후인 지난달 31일 해당 사실을 발견하고 금융당국에 보고했다. 현재 롯데카드와 당국은 고객정보 유출 여부를 조사 중이다. 이 원장은 "최고 경영자 책임 하에 소비자 보호 관점에서 자체 금융 보안 관리 체계를 전면 재점검해야 한다"며 "관리 소홀로 인한 금융 보안 사고에 대해서는 엄정하게 제재할 것"이라고 말했다.2025-09-02 15:16:25
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