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세일즈포스 CEO, AI 도입 후 고객 지원 인력 '4천 명 해고' [이코노믹데일리] 미국의 대표적인 고객관리(CRM) 소프트웨어 기업 세일즈포스가 인공지능(AI) 도입 후 고객 지원 부문에서 4000개의 일자리를 줄인 것으로 나타났다. AI가 인간의 일자리를 대체하는 현상이 글로벌 빅테크 기업에서 현실화되고 있음을 보여주는 상징적인 사례다. 미국 경제매체 CNBC는 2일(현지시간), 마크 베니오프 세일즈포스 최고경영자(CEO)가 최근 공개된 팟캐스트 ‘로건 바틀릿 쇼’ 인터뷰에서 이 같은 사실을 직접 밝혔다고 보도했다. 베니오프 CEO는 인터뷰에서 AI가 회사 운영에 미친 영향을 설명하며 고객 지원 인력이 덜 필요해져 해당 부서 인원을 “9000명에서 약 5000명으로 줄였다”고 말했다. 이는 AI 도입으로 인해 특정 직무의 인력 40% 이상이 감축됐음을 의미한다. 세일즈포스 측은 2일 공식 성명을 통해 “맞춤형 AI 에이전트 플랫폼인 ‘에이전트포스’의 효율성 덕분에 우리가 처리하는 지원 건수가 줄었고 더 이상 지원 엔지니어 자리를 적극적으로 충원할 필요가 없어졌다”고 밝혔다. 베니오프 CEO는 이미 지난 6월 블룸버그TV와의 인터뷰에서 “현재 세일즈포스에서 AI가 전체 업무의 30∼50%를 하고 있다”며 “예전에 사람이 하던 일을 AI가 하게 되고 우리는 부가가치가 더 높은 일로 이동하게 될 것이라는 현실을 받아들여야 한다”고 말한 바 있다. 이번 사례는 AI 기술 발전이 특정 산업 분야의 고용 구조에 미치는 직접적인 영향을 명확히 보여준다. 인사 컨설턴트 로리 루티만은 CNBC에 “미국 전역에서 AI가 직접적인 원인이 된 해고가 이뤄지고 있다”며 새로운 기술 습득의 중요성을 강조했다. AI가 가져올 노동 시장의 거대한 변화가 본격적으로 시작됐다는 분석이다.2025-09-03 23:12:45
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LG유플러스, 'AI비즈콜' 고도화…AI로 할 일 추천·폭언 차단 기능 추가 [이코노믹데일리] LG유플러스가 사무실 유선전화를 스마트폰으로 쓰는 ‘AI비즈콜 by ixi’ 서비스 기능을 고도화했다. 6일 회사는 AI를 활용해 통화 후 할 일을 추천하고 통화 중 폭언을 차단하는 등 새로운 기능을 추가했다고 밝혔다. 이번 업데이트는 개인번호 노출 없이 회사 업무를 보면서도 직원들의 업무 효율과 감정 보호까지 챙기는 데 초점을 맞췄다. AI비즈콜은 직원이 개인 스마트폰으로 회사 대표번호를 사용해 고객과 소통할 수 있는 통화 에이전트 서비스다. 이번 업데이트로 통화 내용을 AI가 분석·요약한 뒤 다음에 해야 할 일을 추천하는 기능이 새롭게 탑재됐다. 기존의 통화 내용 자동 녹음 및 텍스트 요약 기능을 한 단계 발전시켜 실제 업무 생산성을 높일 수 있도록 한 것이다. 특히 고객 응대 직원을 보호하기 위한 ‘폭언 신고’ 기능이 주목받는다. 직원이 통화 중 폭언을 듣고 신고 버튼을 누르면 상대방에게 통화 종료 안내 멘트가 나간 뒤 자동으로 통화가 종료된다. LG유플러스는 여기서 더 나아가 연내에 자체 개발한 온디바이스 AI ‘익시젠(ixi-GEN)’을 활용해 폭언이나 성희롱 등 악성 민원을 AI가 자동으로 감지해 차단하도록 업그레이드할 계획이다. 이 같은 특화 기능 덕분에 AI비즈콜은 학부모나 학생과의 소통이 잦은 교육 현장에서 큰 호응을 얻고 있다. 지난달 기준 이미 전국 270여 곳의 학교와 어린이집, 유치원에서 5000여 명의 교직원이 이 서비스를 사용 중이다. LG유플러스는 이번 기능 고도화를 계기로 교육기관을 넘어 다양한 업종으로 서비스 확대를 추진할 방침이다. 주엄개 LG유플러스 유선사업담당(상무)은 “AI 기술 기반으로 업무 효율성을 높이고, 고객과의 소통을 편리하게 바꾸는 데 AI비즈콜이 중요한 역할을 하고 있다”며, “앞으로도 고객 의견을 반영해 고객관리 효율성이 높아지는 다양한 솔루션을 선보이겠다”고 말했다.2025-08-06 11:46:49
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AI, 청년층 기술직 실업률에 '직격탄'…골드만삭스 "이미 고용에 가시적 영향" [이코노믹데일리] 인공지능(AI)이 젊은 기술직 종사자들의 일자리에 실질적인 영향을 미쳤다는 분석이 나왔다. ‘가능성’이나 ‘예측’을 넘어 일부 산업에서는 이미 실업률 증가란 구체적 지표로 드러나고 있다는 진단이 나온 것이다. 미국 매체 비즈니스 인사이더와 CNBC 등은 5일(이하 현지시간) 조셉 브릭스 골드만삭스 글로벌 경제 리서치 책임자가 이날 자사 팟캐스트에서 “올해 초 이후 20~30세 젊은 기술직 노동자의 실업률이 약 3%p 증가했다”고 밝혔다고 전했다. 브릭스는 이어 “이는 같은 연령대 다른 직종보다 훨씬 높은 수준”이라며 “청년 노동시장 전체를 보면 영향은 제한적이지만, AI가 효율성 향상을 위한 도구로 적극 도입되고 있는 산업을 중심으로 고용에 부정적 신호가 포착되고 있다”고 분석했다. 골드만삭스는 AI 도입이 향후 10~15년 동안 전체 일자리의 약 6~7%를 대체할 수 있다고 추산한 바 있다. 그러나 브릭스는 “그 영향이 실제로는 AI가 얼마나 빠르게 채택되느냐에 달려 있다”고 지적했다. 그는 이어 “우리 예상이 틀리고, AI 도입과 그에 따른 일자리 대체가 1~3년 새 일어난다면 7%의 대체율은 실업률을 2~2.5%p 끌어올리는 결과로 이어질 수 있다”며 “이는 상당한 거시경제적 충격이 될 것”이라고 설명했다. 브릭스는 이어 “많은 기업 경영진들이 더 심각한 경향에 대해 경고음을 울리고 있다”고 덧붙였다. 아마존 최고경영자(CEO) 앤디 재시는 지난 6월 30일 CNBC 진행자 짐 크레이머와의 인터뷰에서 생성형 AI의 가속화로 인해 일상적인 업무를 수행하는 데 필요한 인력이 줄어들 것이라고 했다. 재시 CEO는 다만 “대신 새로운 일자리가 생겨날 것”이라고 덧붙였다. 마리안 레이크 JP모건체이스 소비자·지역은행 부문 CEO도 지난 5월 AI 도입으로 인해 향후 5년간 전체 인력의 10%를 감축할 수 있을 것이라고 밝혔다. 언어 학습 애플리케이션(앱) 듀오링고의 CEO 루이스 본 아한은 지난 5월 전 직원에게 보낸 이메일에서 "회사가 ‘AI 우선(AI-first)’ 전략을 채택할 것"이라며 "외부 계약인력 활용을 점차 중단하고 팀이 업무를 더이상 자동화할 수 없는 경우에만 신규 채용을 진행할 방침"이라고 전했다. 클라우드 기반 고객관리 소프트웨어기업 세일즈포스는 AI가 이미 전체 업무의 최대 50%를 수행하고 있다고 최근 밝혔다. 골드만삭스는 앞서 2023년 발표한 연구 보고서에서 생성형 AI가 전체 노동 시장에 심각한 영향을 미칠 수 있다고 경고했다. 보고서는 “현재 존재하는 일자리 중 약 3분의2는 일정 수준의 AI 자동화에 노출돼 있으며 생성형 AI는 현재 업무의 최대 25%를 대체할 수 있다”고 분석했다. 또한 “우리의 추정치를 전 세계에 적용하면 생성형 AI는 정규직 일자리 3억개 상당 규모를 자동화 대상으로 노출시킬 수 있다”고 예측했다.2025-08-06 10:19:11
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'GREAT Momentum' 신한은행, 2025 하반기 경영전략회의 개최 [이코노믹데일리] 신한은행은 지난 2일 경기도 용인시 소재 블루캠퍼스에서 정상혁 은행장을 비롯한 임직원 약 700명이 참석한 가운데 '2025년 하반기 경영전략회의'를 개최했다고 3일 밝혔다. 이번 경영전략회의는 'GREAT Momentum'을 키 메시지로 △Gateway(업권 최고의 대면채널 구축) △Retail(리테일 솔루션 강화) △Ecosystem(플랫폼/제휴 성과 증강) △Association(그룹사 시너지 강화) △Trust(Zero-Risk 내부통제) 등 경쟁력(Momentum) 확보 관점에서 신한은행의 하반기 경영이슈 및 미래전략을 제시했다. 이날 신한은행은 'AI 에이전트 시대의 금융의 모습'이라는 주제로 외부 강연 및 은행의 AI 내재화 추진현황을 공유했으며, 금융과 고객 전반의 급속한 변화 속에서 생성형 AI를 효과적으로 금융에 접목할 수 있는 방안들에 대해 논의했다. 또한 그룹에서 발표한 고객의 경제적 자립을 돕고(Help-up) 자산 가치를 높여(Value-up) 지속 가능한 소비생활을 지원하고자 마련한 '헬프업 & 밸류업 프로젝트'의 취지를 설명하고, 그룹의 미션인 '미래를 함께하는 따뜻한 금융'을 되새기는 시간을 가졌다. 경영전략회의에서 정상혁 신한은행장은 가장 먼저 "새로운 기술의 금융업 침투가 빨라지고 고객유치 경쟁이 심화되는 경영환경 변화가 우리에게 어떤 영향을 미치는지, 또 우리가 어떻게 대응하고 실행해야 하는지를 면밀히 살펴보고 고민해야 할 때"라고 말했다. 이어 "신사업추진 시에는 분명한 목적, 달성 방안에 대한 전략적 로드맵, 촘촘한 목표에 대한 성과측정을 통해 사업의 실효성을 높여야 한다"고 덧붙였다. 정 행장은 "미래 금융 환경 변화에도 영업현장 직원들이 지녀야 할 가장 핵심적인 역량은 진정성 있는 고객관리"라고 강조하며 "우리가 하는 모든 일의 출발점을 고객으로 삼고, 경계를 넘는 협업으로 고객 삶의 가치를 높이는데 힘쓰자"고 당부했다. 한편 신한은행은 고객의 목소리가 은행 제도부터 프로세스 전반에 반영될 수 있도록 올해 고객편의성 Tribe를 신설했으며, VOC를 비롯해 잠재된 고객의 불편함까지 능동적으로 발굴하고 상품·서비스에 반영하는 활동을 적극적으로 수행하고 있다.2025-07-03 14:45:14
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LG유플러스, 비즈니스캔버스 CRM 솔루션에 PQC 인증 '알파키' 공급 [이코노믹데일리] LG유플러스가 기업간거래(B2B) 서비스형소프트웨어(SaaS) 솔루션 기업 비즈니스캔버스의 고객관리 솔루션 ‘리캐치(Re:catch)’에 자사 양자내성암호(PQC) 기반 인증 솔루션 ‘알파키(AlphaKey)’를 공급했다고 4일 밝혔다. 이번 공급은 비즈니스캔버스가 정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 준비 과정에서 핵심 항목인 ‘계정 및 접근통제 관리’ 강화를 위해 이루어졌다. 비즈니스캔버스는 B2B 기업의 세일즈와 마케팅 효율화를 지원하는 클라우드 기반 솔루션 제공사로 약 300여 고객사에 CRM 솔루션 리캐치를 서비스 중이다. 알파키는 양자 컴퓨팅 환경에서도 안전한 인증 체계를 제공하는 PQC 기반 솔루션이다. 기존 인증 방식보다 기술적 신뢰성과 안정성이 한층 강화됐다. 특히 리캐치처럼 통신 금융 IT 업계 고객사에 제공돼 보안 민감도가 높은 SaaS 솔루션에는 인증 체계 고도화가 필수적이다. 비즈니스캔버스는 알파키 도입을 통해 계정관리 체계 고도화와 ISMS-P 인증 요건 충족 내부 보안 수준 강화를 동시에 달성할 것으로 기대한다. 또한 향후 공공기관 및 금융권 대상 CRM 사업 진출 시 기술적 신뢰도를 확보할 기반도 마련될 전망이다. PQC 기술이 적용된 보안 시스템은 기존 암호화 방식보다 해킹에 강하며 장기적으로 기업 정보 보호 역량 강화에 기여할 것으로 평가된다. 다양한 SaaS 환경에서 보안 리스크를 최소화하면서 업무 연속성을 유지할 수 있어 보안이 중요한 금융 공공기관에서도 관심이 높다. LG유플러스는 더 많은 기업 고객이 알파키를 활용할 수 있도록 클라우드 보안 인증(CSAP) 획득을 추진하고 있다. 이를 통해 엔터프라이즈 보안 시장에서 기술 리더십을 확대한다는 방침이다. 주엄개 LG유플러스 유선사업담당(상무)은 “이번 알파키 공급은 사업 규모가 빠르게 성장하는 ‘스케일업 기업’이 알파키 솔루션 도입만으로 고객사의 보안 요구 수준을 만족한 사례로, SaaS 이용이 많은 기업의 통합 계정관리와 보안 내재화를 지원하는 좋은 레퍼런스가 될 것”이라며 “앞으로도 고객과 산업 전반에 차별적인 보안 가치를 제공하기 위해 도전과 도약을 이어가겠다”고 말했다.2025-06-04 10:04:34
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KT, NH농협은행과 손잡고 금융 클라우드 혁신…'MS와 첫 성과' [이코노믹데일리] KT가 NH농협은행과 퍼블릭 클라우드 기반 원격 소산백업 및 검증시스템 구축 사업 계약을 26일 체결했다. 이번 사업은 KT가 마이크로소프트(MS)와 전략적 파트너십을 맺은 이후 클라우드 시장에서 거둔 첫 가시적 성과이며 국내 제1금융권에서 추진하는 최초의 퍼블릭 클라우드 기반 소산백업 구축 사례다. 기존 전통적인 테이프 백업(PTL) 방식을 대체하고 백업 복구 검증 과정까지 자동화하는 것이 핵심이다. KT는 지난해 NH농협은행의 퍼블릭 클라우드 표준 MSP(Managed Service Provider) 사업자로 선정된 바 있다. 이번 사업에서 KT는 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure) 클라우드를 기반으로 NH농협은행의 업무 환경과 보안 요건에 최적화된 인프라 아키텍처를 직접 설계하고 적용한다. KT는 최적의 총운영비용(TCO) 기반 고객 맞춤형 아키텍처 설계, 안정적인 클라우드 소산백업 물리적 거리 확보, 데이터 복구 및 검증 자동화 시스템 구축, 클라우드 보안 강화 및 MSP 통합 운영 서비스 등을 제안해 기술적 차별성을 인정받았다. NH농협은행은 이번 클라우드 기반 소산백업 시스템 구축을 통해 데이터 백업 및 복구 속도 향상, 데이터 스토리지 관리 최적화, IT 인프라 시스템 확장성 확보 등을 기대하고 있다. 이를 통해 안정적인 금융 서비스 제공과 디지털 경쟁력 강화가 가능할 전망이다. 업계에서는 이번 사례가 다른 금융기관들의 클라우드 도입에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보고 있다. KT는 이번 사업을 계기로 금융권 대상 클라우드 기반 백업 및 재해복구(DR) 시장을 적극 공략하고 향후에는 시큐어 퍼블릭 클라우드(SPC)를 결합한 고도화된 백업 및 복구 체계로 사업 범위를 확장할 계획이다. 이와 함께 KT는 금융산업 전반의 AI 도입을 지원하기 위한 전략도 병행하고 있다. KT는 그동안 축적한 AI 시스템 통합(SI) 및 시스템 관리(SM) 경험을 바탕으로 정부, 공공, 기업 등 다양한 산업의 AI 도입과 전환을 지원해왔다. 특히 금융기관들이 규제 환경 속에서 AI 기술을 효과적으로 도입하고 활용할 수 있도록 AI 거버넌스 및 데이터 인텔리전스 구축 컨설팅, AI 에이전트 등 업무 현장 적용과 확산, 고객관리 자동화 시스템 구축 등 실질적인 디지털 전환을 지원하고 있다. 안창용 KT Enterprise부문장 부사장은 “NH농협은행의 디지털 전환을 위한 전략적 파트너로서 KT의 기술력과 전문성을 인정받았다”며, “본 사업을 통해 마이크로소프트와의 전략적 협력을 기반으로 금융권에 특화된 클라우드 MSP 서비스를 고도화하고 KT만의 차별화된 AI·클라우드 역량을 적극 활용해 금융 AX를 선도해 나가겠다”고 말했다.2025-05-26 09:40:34
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IBK기업은행, 건전성 관리로 1분기 부실채권 방어…중소기업 지원 강화 [이코노믹데일리] IBK기업은행이 올해 1분기에도 철저한 건전성 관리를 통해 부실채권 리스크를 방어하며 안정적인 성과를 기록했다. 김성태 IBK기업은행장이 신년 초부터 강조해온 건전성 관리 기조가 성과를 거두면서 중소기업과 소상공인 지원 강화에도 박차를 가할 전망이다. 20일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 IBK기업은행의 올해 1분기 고정이하여신(NPL) 비율은 1.34%로, 지난해 말과 동일한 수준을 유지했다. 이는 기업은행의 전체 대출에서 회수가 어려운 부실채권의 비율을 의미하며, 건전성 지표의 핵심으로 평가된다. 고정이하여신 잔액은 4조3539억원으로 전년 말(4조2708억원) 대비 1.9% 증가하는 데 그쳤다. 이는 기업은행이 적극적으로 부실채권 관리를 수행하면서 연체 자산을 효과적으로 통제한 결과로 풀이된다. NPL 커버리지 비율(대손충당금 적립률)은 111.31%로, 지난해 말(114.03%) 대비 소폭 하락했으나 여전히 안정적인 수준을 유지했다. 이는 기업은행이 부실 자산에 대비해 충분한 대손충당금을 적립하고 있다는 의미로, 동기간 4대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리)의 평균 커버리지 비율(169.78%)이 35.89%p 급락한 것과 대비된다. NPL 커버리지 비율은 금융기관이 부실 자산에 대비해 미리 쌓아둔 현금 비율을 뜻한다. 비율이 높을수록 부실 자산에 대한 완충 능력이 강하다는 것을 의미하며, 이는 기업은행이 상대적으로 건전성을 유지하고 있다는 신호로 해석된다. 특히 기업은행의 대손비용률은 올해 1분기 0.36%로 전년 동기 대비 0.03%p 개선됐다. 이는 기업은행이 부실채권에 대비해 대손충당금을 효율적으로 관리하면서도 추가적인 비용 부담을 최소화했음을 보여준다. 중소기업 대출에서도 시장 점유율을 확대하며 성과를 보였다. 올해 1분기 기업은행의 중소기업 대출 규모는 전분기 대비 6조5000억원 증가했고, 시장점유율은 24.18%로 여전히 업계 최고 수준을 기록했다. 이는 은행들이 금리 인상과 경기 둔화 우려 속에서 리스크 관리를 이유로 대출 문턱을 높이는 상황에서도 기업은행이 중소기업 지원을 강화하며 시장 지배력을 유지했음을 의미한다. 김성태 IBK기업은행장은 연초 신년사에서 "건전성 관리와 수익성 강화를 통해 중소기업 금융의 핵심 가치를 지켜가겠다"며 "대손비용 절감과 조달원가 절감을 통해 비용을 낮추고, 디지털 혁신으로 새로운 수익원을 확충하겠다"고 밝힌 바 있다. 기업은행은 이러한 건전성 개선에 힘입어 올해 위기에 직면한 수출입기업과 유망 성장기업을 지원하기 위한 정책 금융을 강화할 계획이다. 최근에는 근로자생활안정자금 이차보전 융자사업을 통해 중소기업과 특수형태 근로자들에게 3000억원 규모의 자금을 지원했다. 특히 벤처스타트업 지원에도 적극 나서고 있다. 올해 상반기에만 500개 스타트업을 선정해 대출·투자 금융지원, 해외 진출 프로그램, 인력 양성 교육, 경영전략 및 투자유치 컨설팅, 기업 간 네트워킹 등 다양한 지원을 제공하고 있다. 하반기에는 추가로 500개 스타트업을 선정할 계획이다. 또한 창의적이고 혁신적인 아이디어를 보유한 소상공인을 발굴해 인공지능(AI)·소셜네트워크서비스(SNS) 마케팅 교육, 사업화 지원금, 투자처 연결 등을 통해 실질적인 성장을 돕고 있다. 이는 소상공인들이 급변하는 디지털 환경에 적응하고 사업을 확장할 수 있도록 돕기 위한 조치다. 기업은행 관계자는 "건전성 관리를 통해 대손비용을 절감하고, 중소기업과 소상공인을 위한 맞춤형 금융지원을 지속 확대할 것"이라며 "디지털 채널 기반 고객관리 및 마케팅 방식 고도화로 고객의 디지털 전환도 지원할 계획"이라고 밝혔다. 김성태 IBK기업은행장은 "기업은행의 핵심 가치는 중소기업 금융 강화"라며 "건전성 관리와 수익성 확보를 통해 금융의 사회적 책임을 다하겠다"고 강조했다. 올해 1분기 IBK기업은행의 안정적인 건전성 관리는 금융시장의 불확실성 속에서도 중소기업과 소상공인 지원을 확대할 수 있는 기반이 된 것으로 평가된다.2025-05-20 07:13:00
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롯데 "AI로 풍요로운 삶에 기여" AI 윤리헌장 선포 [이코노믹데일리] 롯데가 7일 서울 잠실 롯데월드타워에서 AI(인공지능) 윤리헌장 선포식을 개최하고, 개발부터 활용까지 전 과정에서 모든 임직원이 준수해야 할 AI 윤리헌장을 발표했다. 이날 선포식에는 노준형 롯데지주 경영혁신실장을 비롯해 롯데지주 및 계열사의 AI 담당 임원과 팀장 약 80명이 참석했다. 롯데 AI 윤리헌장은 AI 기술과 관련해 발생할 수 있는 사회적 문제들을 예방하기 위해 마련됐다. 핵심 가치로는 △인간존중 △안정성 △투명성 △공정성 △책임성 △연대성 등 6가지를 중심으로 구성됐다. 또한 유네스코와 과학기술정보통신부의 AI 윤리 가이드라인을 기반으로 하며, "롯데는 AI를 활용하는 전 과정에서 올바른 행동 및 윤리적 가치를 준수하며 이를 통해 인류의 풍요로운 삶에 기여한다"는 내용을 담고 있다. 롯데는 그룹 전 영역에서 AI 과제를 수행하며 본원적 경쟁력 강화에 힘쓰고 있다. 특히 구매·생산, 영업, 마케팅, 고객관리 등 4가지 영역을 중심으로 AI 기술을 개발하고 있다. 일례로 롯데케미칼은 AI를 활용한 합성수지 컬러매칭 시뮬레이션 시스템 개발을 통해 일일 생산성을 50% 개선했으며, 롯데정밀화학은 원자재 시황 분석 및 계약 단가 예측 시스템을 구축해 비용 관리와 원료 수급의 효율성을 높였다. 그룹 AI 플랫폼의 활용 범위도 점차 확대되고 있다. 외부 생성형 AI를 보안 걱정 없이 사용할 수 있는 아이멤버(Aimember)는 그룹 내에서 월평균 15만회 이상 사용되고 있으며, 이러한 성과에 힘입어 롯데이노베이트는 지난 4월 IT 솔루션 기업 6개사와 서비스 공급 계약을 체결하며 대외 서비스로도 출시했다. 이는 2023년 10월 출시 이후 축적된 사용 데이터와 회의록 자동생성, 보고서 자동작성 등 실무 특화 기능이 주효했던 것으로 분석된다. 마케팅 기획업무를 수행하는 에임즈(AIMS)와 데이터 통합 플랫폼 스마트리온(SMARTLION) 역시 적용 계열사를 늘려가고 있다. 박종남 롯데지주 AI혁신TF팀장은 "그룹에서 AI 활용 비중이 확대되고 있는 만큼 AI 정보 왜곡과 유출, 인권침해 등의 잠재적 위험이 높아질 수 있다"며 "윤리헌장에 기반해 AI 결과물의 리스크를 재확인하고 검증할 수 있는 커뮤니케이션 환경 구축이 그룹의 AI 경쟁력을 더욱 가속화할 것"이라고 말했다.2025-05-07 15:40:10
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KB증권, 1분기 영업익 2246억…전년 比 11.34% ↓ [이코노믹데일리] 올해 첫 성적표를 받은 KB증권의 이번 1분기 영업이익은 전년 동기 대비 11.34% 감소한 2246억원으로 나타났다. 24일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 KB증권의 1분기 연결기준 영업이익은 2246억원으로 집계됐다. 전년 동기(2533억원) 대비 11.34% 감소했다. 같은 기간 매출액은 2988억원으로 13.64% 줄었다. 당기순이익도 전년(1989억원)보다 8.62% 하락한 1817억원이었다. 성장세를 보이던 자산관리(WM) 부문 자산은 65조원까지 늘었다. KB증권 관계자는 "위기대응체계 운영하여 시장 변동성·리스크 확대 시기 고객관리 집중 및 고객 니즈와 시황에 맞는 적시적 상품 주력했다"며 "연금자산관리센터 조직 신설을 통한 고객관리 강화와 연금 플랫폼 개선과 마케팅 강화로 개인고객 중심의 연금잔고도 확대됐다"고 설명했다. KB증권은 이번 1분기 주식발행시장(ECM)에서 LG CNS 등 5건 상장을, 3건의 유상증자를 완료하면서 전체 주관과 기업공개(IPO) 실적 1위를 차지했다. 인수합병(M&A)과 인수금융 부문에서는 각각 2건을 수행하며 시장 선도를 위한 경쟁력을 강화했고 지배구조·자문 영업력을 확대해 왔다. 기관영업(세일즈) 부문에서 수익기반 다변화와 글로벌 비즈(Biz) 확대로 지난해 1분기에 비해 수익이 20% 늘었다. 패시브 영업 부문에서 역대 최대 분기 실적을 냈다. 국내 기관주식과 국제 인바운드 High-Touch M/S에서 선두를 달렸고, 글로벌 채권거래와 장외파생상품, 아웃바운드 주식 영업 수익이 증가했다. 트레이딩 부문은 수익이 작년 1분기 대비 30% 향상됐다. KB증권 관계자는 "선제적 시장 대응으로 채권 운용 수익이 확대됐고 대고객 플로우 기반으로 안정적으로 수익을 시현했다"고 설명했다.2025-04-24 16:17:04
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