2025.08.02 토요일
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신한은행, 월드비전과 '신탁 활용 유산기부 협력' 업무협약 체결 신한은행이 국제구호개발 비정부기구(NGO) 월드비전과 ‘신탁 활용 유산 기부 협력’을 위한 업무 협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 △새로운 신탁 상품 제안 및 출시 △유산 기부 컨설팅 제공 △복지 실현과 공공 이익 증진 방안 모색 등 신탁 활용 유산 기부 문화 확산을 위해 협력하기로 했다. 협약 이후 월드비전에 유산 기부를 원하는 기부자는 ‘신한 유언대용신탁’을 활용해 재산 기부가 가능하다. 기부자는 생전에 부동산·금전 등 신탁 재산을 운용해 얻은 수익을 생활 자금으로 활용하고 사후 잔여 재산은 월드비전에 기부해 자산 관리와 기부 목적을 동시에 달성할 수 있다. 또한 신한은행은 유산 기부를 비롯해 빠르게 진행되는 초고령 사회에서 상속, 증여 등 재산 승계와 관련한 효율적 자산 관리 솔루션 제공을 위해 원스탑 상담 서비스를 운영 중이다. 오는 6월에는 새로운 고객 관리 시스템 구축도 완료할 예정이다. 신한은행 관계자는 “앞으로도 다양한 기부 단체와 업무 협약을 확대하고 고객이 평생 일궈온 소중한 재산에 의미를 더하는 기부 문화가 확산될 수 있도록 정성을 다하겠다”고 전했다.2025-02-21 15:00:18
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한국콜마, 작년 영업익 1983억원…전년比 46%↑ 국내 화장품 제조업자 개발생산(ODM)기업 한국콜마가 고객사 확대와 K뷰티 호황으로 지난해 호실적을 거뒀다. 21일 업계에 따르면 한국콜마는 연결기준 지난해 영업이익이 1983억원으로 전년 대비 45.7% 증가했다고 공시했다. 같은 기간 매출액은 전년 대비 13.7% 늘어난 2조4513억원을 기록했다. 당기순이익은 1334억원으로 1년 새 430.6% 급증했다. 한국콜마의 실적 개선은 화장품, 의약품 영업망이 확대된 데 따른 결과로 풀이된다. 한국콜마의 인디브랜드 고객사들이 글로벌 시장에서 지속적인 성장세를 이어가며 외형 성장으로 이어졌다. 자본총계도 소폭 올랐다. 한국콜마의 작년 자본총계는 3조1337억원으로 전년 대비 4.13% 증가했다. 한국콜마 관계자는 “인디브랜드 고객사들이 글로벌 시장에서 지속적인 성장세를 이어가며 매출 증대를 견인했다”며 “당기순이익은 매출 성장과 수익성 개선에 따른 영업이익 증가함과, 투자 등 기타 재무 손익 등이 반영된 것”이라고 말했다.2025-02-21 14:54:37
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큐리언트, 백혈병 임상 첫 환자 투약 시작 동구바이오제약의 자회사 큐리언트가 아드릭세티닙의 급성 골수성 백혈병(AML) 임상에서 첫 환자 투약을 시작했다고 21일 밝혔다. 이번 임상은 재발성/불응성 AML 환자를 대상으로 아자시티딘, 베네토클락스, 아드릭세티닙 삼중 병용요법의 안전성과 효능을 평가한다. 세계 최고 암 치료기관인 미국 MD앤더슨 암센터가 주관하며 지난해 6월 임상시험계획(IND) 승인 후 올해 2월부터 본격적인 환자 모집이 시작됐다. MD 앤더슨 암센터는 아드릭세티닙의 표적인 Axl, Mer, CSF1R 활성화가 AML의 나쁜 예후와 관련이 깊다는 연구 결과를 바탕으로 큐리언트에 공동연구를 제안했다. 기존 아자시티딘·베네토클락스(Aza-Ven) 병용요법은 고령 AML 환자의 1·2차 치료제로 사용되며 여기에 아드릭세티닙을 추가한 삼중 병용요법이 승인되면 1차 치료제 시장 진입이 기대된다. 현재 아드릭세티닙은 △AML 1차 치료제 목표(MD 앤더슨) △희귀 혈액암 적응증 확대(메이요 클리닉) △이식편대숙주질환(cGvHD) 치료제 개발 등 다양한 혈액암 및 고형암 적응증에서 임상 중이다. 남기연 큐리언트 대표는 “아드릭세티닙의 적응증이 확장되면서 개발 전략이 다각화되고 있다”며 “특히 이번 확장은 세계적인 항암 연구자 및 제약사들의 적극적인 연구 제안을 기반으로 이루어지고 있으며 이는 신약의 혁신성과 가능성을 인정받고 있음을 보여준다”고 강조했다. 조용준 동구바이오제약 회장은 ”신약개발에서는 작용기전에 대한 연구 결과와 개발 트랜드 변화를 반영해 신속하게 개발 전략을 조정하는 유연성이 필수적”이라며 “큐리언트는 이러한 접근 방식을 효과적으로 실천하는 기업으로 혁신적인 개발 전략을 보여주고 있다”고 말했다.2025-02-21 14:50:48
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창신동 1~4구역 재개발, 이르면 3월 중 서울시에 최종안 제출 개발방식을 둘러싼 이견으로 어려움을 겪던 서울 종로구 창신동 남측 재개발 사업이 속도를 내고 있다. 21일 업계에 따르면 서울 종로구청은 '창신 도시정비형 재개발사업 정비구역 지정(변경) 및 정비계획 결정(변경)안'과 관련해 수정안을 마련 중이다. 구청 관계자는 "서울시 관계부서의 의견과 주민들의 다양한 의견, 구청의 정책 방향을 종합해 최종안을 만들어가고 있다"며 "안을 올리면 행정 절차가 빠르게 추진되도록 서울시에 요청할 계획"이라고 밝혔다. 앞서 구청은 지난해 10월 '창신 도시정비형 재개발사업 정비구역 지정(변경) 및 정비계획 결정(변경)안'을 공람 공고하고 주민설명회를 연 바 있다. 변경안은 창신 1, 2, 3, 4 도시정비형 재개발구역(10만7997.5㎡ 규모) 중 소단위 정비·관리 방식으로 지정됐던 1구역과 2구역을 각각 일반정비형 구역으로 변경하고, 종로구 창신동 437-2번지 일대를 5구역으로 신설하는 게 골자다. 당초 서울시는 이 지역이 문화재인 흥인지문(동대문)을 끼고 있어 앙각 규제를 받는 걸 고려해 소단위 정비 방식으로 2022년 4월 정비구역지정 고시했다. 같은 해 7월 정문헌 종로구청장이 취임한 뒤 소단위가 아닌 단일 재개발을 위해 정비계획 변경을 추진해왔다. 종로구청은 창신동 일대를 구역별로 재개발하는 것보다 묶어서 대규모 상업지구로 재개발하는 것이 이익이 크다고 보고 있으나, 서울시 고시에 맞춰 재개발을 추진하던 시행사와 지역 토지 소유주들은사업이 지연될 수 있다며 반발하는 양상이다. 지주연합회 관계자는 "서울시 고시를 믿고 막대한 자금을 투입해 도시정비형 재개발사업을 추진하고 있다"며 "원안대로 조속히 진행되도록 헤아려달라"고 호소했다. 나아가 서울시와 종로구청, 국민신문고 등에 민원을 넣으며 소단위 재개발 추진을 요구하기도 했다. 이와 관련, 구청은 이르면 3월 중 주민 의견 등을 반영한 수정안을 마련할 계획이다.2025-02-21 14:44:39
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호반사랑나눔이, 충북 제천 화당초 외벽 도색 봉사활동 호반그룹 임직원 봉사단 '호반사랑나눔이'가 새 학기를 앞두고 충북 제천에 위치한 화당초등학교를 찾아 환경개선 봉사활동을 진행했다고 21일 밝혔다. 이번 봉사활동에는 김대헌 호반그룹 기획총괄사장, 김민형 상무 등 호반그룹 임직원과 가족 40여 명이 참여했다. 호반사랑나눔이는 90년 된 학교의 낡은 건물 외벽을 새롭게 도색하고, 2025년 새 학기를 맞이할 학생들의 학습 공간을 개선했다. 벽화는 노랑, 주황, 연두 등 따뜻한 색상을 활용해 동화 '어린왕자'의 한 장면을 그렸다. 봉사활동에 참여한 김대헌 호반그룹 기획총괄사장은 "올해 첫 봉사활동으로 화당초 학생들이 쾌적한 환경에서 생활하는 데 일조할 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 호반그룹은 지역사회와 상생할 수 있는 다양한 사회공헌 활동을 적극적으로 해나가겠다"고 말했다. 박준희 화당초 교장은 "호반그룹의 따뜻한 나눔에 감사드린다"며 "아름다운 학교에서 더욱 열심히 공부해 지역사회의 인재를 길러내도록 노력하겠다"고 밝혔다. 이날 호반호텔앤리조트는 봉사활동 참여자들을 위해 어묵, 달걀, 고구마 등 겨울 간식을 준비해 제공하기도 했다. 한편, 호반건설 등 호반그룹은 매월 찾아가는 봉사활동, 기부금 전달 등 지속적으로 사회공헌 활동을 펼치고 있다. 호반그룹은 호반사랑나눔이 발족 후 15년간 임직원 기부금 누적 10억원을 달성했고, 봉사활동은 160회 이상 진행했다.2025-02-21 14:44:13
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현대차 GBC, 105층 1개동서 54층 3개동으로 건립 계획 변경 현대차그룹이 서울 강남구 삼성동에 조성할 글로벌 비즈니스 콤플렉스(GBC) 건립 계획을 105층 1개동에서 54층 3개동으로 변경했다. 서울시는 21일 GBC 사업 시행자인 현대차그룹으로부터 개발 계획 변경 제안서를 접수했다고 밝혔다. 당초 현대차그룹은 2016년 사전 협상을 통해 강남구 삼성동 옛 한전부지(사업 면적 7만9341.8㎡)에 지상 105층(561m 높이) 업무 빌딩과 호텔, 전시·컨벤션 시설과 공연장 등을 조성하겠다고 발표했다. 이후 현대차그룹은 개발 계획 변경을 위해 지난해 2월 변경 제안서를 제출했지만, 계획 내용 보완을 위해 같은 해 7월 철회했다. 이번에 지상 54층(242m 높이) 3개동 건축 계획 등으로 변경한 개발 계획 변경 제안서를 서울시에 제출했다. 이번 계획 변경에 따라 기존 사전 협상을 통해 계획된 초고층 랜드마크(대표 건물)와 배치 계획 등에 전면적인 변화가 생긴 만큼 시는 관련 조례와 지침에 따라 협상조정협의회를 거쳐 추가 협상을 할 계획이다. 시는 전문가·민간·공공으로 구성된 협상조정협의회를 구성해 추가 협상을 추진하고 향후 협상 결과를 반영해 지구단위계획 변경 결정 절차를 추진할 예정이다. 김창규 서울시 균형발전본부장은 "현대차 GBC는 서울 동남권 개발의 역점 사업인 국제교류복합지구의 주축임에도 기존 계획 결정 이후 오랜 시간 공사가 더디게 진행됐다"며 "건설 경기 불황 등 어려운 경제 전망 속에서 사전 협상을 비롯한 행정 절차를 최대한 효율적으로 진행해 서울 도시 경쟁력 강화와 양질의 미래 일자리 창출이 이뤄질 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.2025-02-21 13:31:49
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스텔란티스도 자율주행대전 참전…3단계 지원 가능한 'STLA 오토드라이브 1.0' 공개 스텔란티스가 자체 개발한 첫 번째 자율주행 시스템 'STLA 오토드라이브 1.0'을 20일(현지시간) 공개했다. 이번 시스템은 미국자동차공학회(SAE) 기준 자율주행 3단계 기술이 적용된 것이 특징으로, 운전대에서 손을 떼는 핸즈-프리와 전방에서 눈을 뗄 수 있는 아이오프 기능을 제공한다. STLA 오토드라이브 1.0 시스템은 최대 60㎞/h 속도까지 자율주행 3단계 기능을 지원해 도심 내 정체 구간 등에서 시간 절약을 돕는다. 이 자율주행 시스템이 적용된 차량 운전자들은 운전 중에도 영화 감상, 이메일 확인, 독서 또는 창밖 풍경 감상과 같은 비운전 활동이 가능하며, 이를 통해 이동 시간을 더욱 효율적으로 사용할 수 있다. 또 첨단 센서 시스템이 적용돼 차량이 주변 환경을 지속적으로 모니터링하며, 야간 및 악천후 상황에서도 높은 정확도로 주변 상황을 인식한다. 이에 더해 센서의 주요 부품을 깨끗하게 유지하는 자동 센서 클리닝 시스템도 탑재해 높은 신뢰성과 안정적인 성능을 제공한다. 사용자의 편리성을 최우선으로 고려해 설계된 점도 특징이다. 시스템이 자율주행 사용에 적합한 교통 상황과 날씨 조건을 감지하면, 운전자에게 사용 가능 알림이 표시된다. 운전자는 물리적 버튼 조작만으로 STLA 오토 드라이브를 쉽게 활성화할 수 있으며, 활성화 후 시스템이 자동으로 안전 거리 유지, 속도 조절, 방향 전환, 브레이크 관리 등을 매끄럽게 처리한다. 이를 통해 운전자는 번거로운 반복 작업에서 벗어나 더 편안하고 여유로운 주행 경험을 즐길 수 있다. 아울러 향후에는 최대 95㎞/h 속도에서도 자율주행 3단계 기술을 지원할 수 있도록 기술 개발을 지속할 계획이다. 네드 쿠릭 스텔란티스의 최고 엔지니어링 및 기술 책임자(CTO)는 "운전자가 시간을 더욱 효율적으로 활용할 수 있도록 지원하는 것을 최우선 과제로 둘 것"이라고 말했다.2025-02-21 13:22:23
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캐롯, '굿트래블' 서비스 업데이트…개인 맞춤형 리스트 제공 국내 디지털 손해보험사인 캐롯손해보험은 여행 준비 솔루션 '굿트래블' 서비스를 개편했다고 21일 밝혔다. 이번 개편에서는 △'뭐 챙길까?'·'뭐 할까?' 섹션 △친구 공유 기능 등 다양한 서비스 기능이 추가됐다. '뭐 챙길까?' 섹션은 사용자의 여행 준비물 관리를 위해 개인 맞춤형 리스트를 제공한다. 리스트에는 위탁 금지 물품, 필요한 옷 개수 등 다양한 필요 물품이 적혀있다. 개별 메모 기능도 포함돼 있어 서비스 사용자가 직접 항목을 추가하거나 삭제할 수 있다. '뭐 할까?' 섹션에서는 여행 시 방문할 장소를 미리 저장하고 한눈에 확인할 수 있다. 서비스 사용자가 직접 도시명과 국가명을 입력하고 관련 웹페이지를 추가해 여행 일정을 관리하면 된다. 또 친구에게 여행 정보를 공유할 수 있는 '친구에게 물어볼까?' 기능도 추가됐다. 사용자는 '뭐 챙길까?'·'뭐 할까?' 섹션에서 정리한 여행 정보를 여행 동행자에게 공유할 수 있다. 이 외에도 캐롯손해보험은 △숙소·여권 정보 입력 △사용자 환경·경험(UI·UX) 개선 등 사용자의 여행 편의를 위한 업데이트를 진행했다. 굿트래블 서비스는 캐롯 보험 가입 여부와 상관없이 여행을 가는 누구나 캐롯 애플리케이션(앱)이나 모바일 홈페이지를 통해 사용 가능하다. 캐롯 라이프DX팀 굿트래블 서비스 담당자는 "이번 굿트래블 서비스 고도화는 해외여행을 준비하는 사용자들의 실제 니즈를 반영해 직관적이고 효율적인 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄다"며 "앞으로도 고객들이 더욱 편리하고 안전하게 여행을 즐길 수 있도록 서비스를 개선해 나갈 것"이라고 말했다.2025-02-21 13:13:34
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위메이드, 스트리머 후원 플랫폼 'SSS 2.0' 오픈…"좋아하는 스트리머와 함께 성장" 위메이드는 게임 스트리머 후원 플랫폼 ‘SSS 2.0’(Streamer Supporting System 2.0)을 정식 오픈했다고 21일 밝혔다. SSS 2.0은 게임 콘텐츠를 제작하는 스트리머와 이를 후원하는 서포터가 함께 성장할 수 있는 플랫폼이다. 20일부터 서비스를 시작했으며 유튜브 구독자 500명 이상을 보유한 19세 이상 스트리머라면 누구나 참여할 수 있다. 위메이드는 심사를 통과한 스트리머에게 후원 코드를 지급한다. 스트리머는 ‘레전드 오브 이미르’ 관련 방송을 진행하거나 영상 콘텐츠를 제작한 후 SSS 2.0 스트리머 게시판에 게시해 자신의 후원 코드를 홍보할 수 있다. 서포터는 게시판에 올라온 영상을 시청하고 게임 아이템을 구매해 획득한 ‘씨드’(SEED)를 선호하는 스트리머에게 후원할 수 있다. 활발한 후원 문화 정착을 위해 씨드의 유효기간은 72시간으로 제한됐다. 후원금은 ‘레전드 오브 이미르’ 서비스 성과에 따라 누적되며 SSS 2.0 후원 현황을 통해 모든 이용자가 확인할 수 있다. 스트리머는 후원받은 씨드의 수량, 서포터 수, 영상 조회수 등 다양한 성과 지표에 따라 후원금을 분배받으며 특히 라이브 방송 중에 얻은 씨드는 더 높은 비율로 정산된다. 지난달 23일부터 진행된 사전 신청에 참여한 스트리머는 오는 3월 31일까지 ‘베스트’ 등급으로 지정돼 △게임 쿠폰 △‘레전드 오브 이미르’ 및 SSS 2.0 공식 홈페이지 하이라이트 영상 노출 등의 혜택을 받을 수 있다. 또한 ‘레전드 오브 이미르’를 적극 홍보한 스트리머에게는 공식 유튜브 채널에 영상을 게시할 기회가 주어진다. 한편 SSS 2.0은 스트리머에게 제작 동기를 부여하기 위해 △스트리머 후원금 분배 기준 확장 △스트리머 등급 책정 △씨드 유효기간 도입 등 개편을 진행했다. 자세한 내용은 SSS 2.0 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.2025-02-21 11:36:19
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"이제 검색 말고 물어보세요"… 당근, AI 고객센터 도입 지역 기반 커뮤니티 플랫폼 ‘당근’이 고객센터에 인공지능(AI) 기반 검색 및 요약 기능을 도입하며 이용자 편의성 강화에 나섰다. 21일 당근은 중고 거래뿐 아니라 동네 생활, 구인구직 등 다양한 서비스 이용 중 발생하는 문의 사항에 대해 AI가 신속하게 답변하는 시스템을 구축했다고 밝혔다. 새롭게 도입된 AI 기능은 당근 앱 고객센터 내 검색창에 질문을 입력하면 작동한다. 이용자가 자연어 형태로 질문하면 AI는 당근 서비스 가이드라인과 기존 데이터를 분석, 관련 정보를 요약하여 즉시 답변을 제공한다. 예를 들어 “모임 알림이 안 와요”와 같이 일상적인 언어로 문의해도 AI는 “알림 설정에서 모임 알림 설정을 찾을 수 없어요”와 유사한 질문을 제시하며, 이에 대한 답변임을 명확히 밝힌다. 더불어 AI가 고객센터 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’을 기반으로 답변을 생성했다는 점도 안내한다. 기존 키워드 검색 방식과 달리, AI 기능은 질문 의도를 파악하여 맞춤형 답변을 제공함으로써 이용자가 FAQ 목록에서 원하는 정보를 일일이 찾아야 하는 번거로움을 해소했다. 당근 관계자는 “이용자들이 서비스 이용 중 궁금증을 겪을 때 쉽고 빠르게 해답을 얻을 수 있도록 AI 검색 기능을 도입했다”며 “특히 챗봇 형태가 아닌 검색 및 요약 기능을 통해 이용자에게 필요한 정보를 효율적으로 전달하고자 했다”고 설명했다. 실제로 AI는 질문에 대한 답변뿐만 아니라 관련 가이드라인 링크를 추가적으로 제공하여 이용자가 더욱 상세한 정보를 확인할 수 있도록 돕는다. 한편 AI 답변의 정확성을 높이는 것은 향후 개선 과제로 남아있다. AI가 최신 정보를 반영하지 못하거나 질문 의도를 정확히 파악하지 못하는 경우 부정확한 답변을 제시할 수 있기 때문이다. 실제로 “유산균을 팔아도 되나요?”라는 질문에는 최신 규정에 따라 “개인 간 거래가 가능하다”고 답변했지만 “유산균 당근에 팔아도 되나요?”라는 질문에는 과거 기준에 근거하여 “거래할 수 없다”고 답하는 오류가 발생하기도 했다. 이에 대해 당근 측은 “지속적인 이용자 질문-답변 매칭 훈련을 통해 AI 모델을 고도화하여 답변 정확도를 점차 개선해 나갈 예정”이라고 밝혔다. 당근은 누적 가입자 수 4000만 명, 월간 활성 이용자 수(MAU) 약 1900만 명을 기록하며 빠르게 성장하고 있다. 이러한 성장세에 발맞춰 고객 문의 또한 다양해지고 있으며 당근은 자회사 ‘당근서비스’를 통해 고객 서비스 품질 향상에 주력하고 있다. 이번 AI 고객센터 도입 역시 이러한 노력의 일환으로 당근은 앞으로도 기술적인 투자를 지속하여 이용자 만족도를 높여나갈 계획이다.2025-02-21 11:34:05
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통신 분쟁 급증… 작년 22% 증가, 이용 계약 관련 최다 지난해 유·무선 통신 서비스 및 5G 관련 분쟁이 전년 대비 21.8% 급증한 것으로 나타났다. 방송통신위원회에 따르면 특히 이용 계약 관련 분쟁이 전체의 절반 가까이를 차지했으며 무선 통신 서비스에서는 SK텔레콤, 유선 통신 서비스에서는 LG유플러스 관련 분쟁 조정 신청이 가장 많았다. 방송통신위원회는 21일 통신분쟁조정위원회를 통해 접수 및 처리된 ‘2024년도 통신분쟁조정 신청 및 처리결과’를 발표했다. 발표에 따르면 지난해 통신분쟁조정 신청 건수는 총 1533건으로 2023년 대비 274건(21.8%) 증가했다. 이는 통신분쟁조정위원회가 출범한 2019년 6월 이후 가장 많은 수치다. 유형별로 살펴보면 이용 계약 관련 분쟁이 751건(49.0%)으로 가장 큰 비중을 차지했다. 뒤이어 중요사항 설명 및 고지 미흡 관련 분쟁이 359건(23.4%), 기타 유형 299건(19.5%), 서비스 품질 관련 분쟁 117건(7.6%), 이용약관 관련 분쟁 7건(0.5%) 순으로 나타났다. 무선과 유선 통신 서비스 모두 이용 계약 관련 분쟁이 가장 많았으며 전체 분쟁 조정 신청의 90.8%는 손해배상 관련 분쟁이었다. 사업자별 분쟁 조정 신청 건수를 살펴보면 무선 통신 서비스 부문에서는 SK텔레콤이 332건(29.3%)으로 가장 많았으나 가입자 10만 명당 신청 건수는 KT가 1.5건으로 가장 높았다. 유선 통신 서비스 부문에서는 LG유플러스가 102건(25.5%)으로 가장 많은 신청 건수를 기록했으며 가입자 10만 명당 신청 건수는 LG유플러스와 SK브로드밴드가 각각 1.8건으로 공동 1위를 차지했다. 알뜰폰 사업자 중에서는 KT스카이라이프, 한국케이블텔레콤, KT엠모바일, LG헬로비전, 미디어로그 순으로 분쟁 조정 신청이 많았다. 5G 서비스 가입자 증가 추세에 따라 5G 통신 관련 분쟁 조정 신청 또한 증가했다. 2023년 692건이었던 5G 관련 분쟁 조정 신청은 지난해 877건으로 늘어났다. 서비스 품질 관련 분쟁 조정 신청은 117건으로 이 중 76건은 5G 서비스 품질 저하에 대한 불만으로 중계기 설치, 요금 할인 및 환급, 위약금 없는 해지 등을 요구하는 내용이었다. 한편 통신분쟁조정위원회의 분쟁 해결률은 91.5%로 전년 대비 소폭 상승했다. 사업자별 해결률은 무선 부문에서 SK텔레콤이 93.7%로 가장 높았고 유선 부문에서는 KT가 97.2%로 가장 높은 해결률을 보였다. 5G 통신 분쟁 해결률은 KT가 94.3%로 가장 높게 나타났다. 특히 통신 서비스 품질 분쟁 해결률은 2023년 55.9%에서 2024년 81%로 크게 증가했다. 방송통신위원회는 이번 통신분쟁조정 처리 결과를 바탕으로 단말기 가격, 제휴카드 및 선택 약정 할인 등에 대한 허위 또는 미흡 고지, 고가 요금제 및 부가 서비스 강요, 이중 계약 유도 등 이용자 이익 침해 사례에 대한 사업자들의 자정 노력을 권고할 예정이다. 또한 사업자 간담회를 통해 분쟁 예방 및 이용자 피해 구제 방안을 논의할 계획이다. 신영규 방송통신이용자정책국장은 “통신분쟁조정 제도는 국민 생활과 밀접한 민생 분야의 권익 보호를 위한 중요한 제도”라며 “올해도 분쟁 조정의 신속성과 접근성을 높여 국민 권익 보호를 강화할 수 있도록 조정위원 증원, 분쟁 조정 신청 매뉴얼 마련 등 통신분쟁조정위원회 활동을 적극 지원하겠다”고 밝혔다.2025-02-21 11:29:06
