2025.09.19 금요일
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KT 장기고객 혜택 통했다…개편 1년 만에 쿠폰 사용 1200만건 돌파 KT가 지난해 개편한 장기고객 혜택 프로그램이 1년 만에 누적 쿠폰 사용 1200만 건을 돌파하며 고객들의 높은 호응을 얻고 있다. 데이터나 통신 혜택을 넘어 OTT 구독, 안심 서비스 등 고객의 생활에 밀착한 실속형 혜택을 확대한 전략이 주효했다는 평가다. KT는 19일 '장기고객 감사드림' 프로그램 개편 1주년을 맞아 이 같은 성과를 공개했다. 5년 이상 가입 고객에게 제공되는 '쿠폰드림'은 지난 1년간 250만명이 이용했으며 누적 사용 건수는 개편 전보다 20% 증가했다. 월평균 100만건의 쿠폰이 꾸준히 사용된 셈이다. 고객 선호도는 연령대별로 뚜렷하게 갈렸다. 20~30대는 티빙, 밀리의서재 등 콘텐츠 구독 할인을 주로 선택한 반면 10대 이하와 60대 이상은 데이터·통화 등 전통적인 통신 혜택을 선호했다. 횟수 제한 없이 가족에게 쿠폰을 보낼 수 있는 '선물하기' 기능도 전체 사용량의 15%를 차지했다. 특히 데이터 쿠폰 선물이 90%에 달해 자녀의 데이터 부족을 해결해 주는 등 실질적인 가계 통신비 절감 효과로 이어졌다. 단순한 할인을 넘어 특별한 경험을 제공하는 '초대드림' 프로그램 역시 성공적으로 안착했다. KT는 지난 1년간 스포츠, 콘서트, 영화 시사회 등 총 9회의 고객 초청 행사를 열었다. 30만명이 응모해 1만40000명이 참여할 정도로 높은 관심을 보였다. KT는 개편 1주년을 기념해 오는 9월 '자라섬 페스티벌'에 장기고객 2500명을 초청하는 등 고객 감사 이벤트를 이어갈 방침이다. 향후에는 고객 데이터 기반 AI 맞춤 추천 기능을 강화해 개인별 라이프스타일에 최적화된 혜택을 제공할 계획이다. 권희근 KT 마케팅혁신본부장 상무는 “장기고객 감사드림은 KT 고객과 함께한 시간을 혜택으로 보답하는 프로그램”이라며 “더 많은 고객이 체감할 수 있는 차별화된 프로그램으로 지속 발전시켜 나가겠다”고 말했다.2025-08-19 16:27:56
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업비트, 'BC카드·한경 레이디스컵'서 1BTC 홀인원 이벤트 진행 가상자산 거래소 업비트가 KLPGA 투어 대회에서 1비트코인(BTC)을 내건 홀인원 이벤트를 진행한다. 전통 스포츠 무대와 가상자산을 결합해 새로운 팬 경험과 가치를 창출하려는 시도다. 업비트 운영사 두나무는 오는 21일부터 나흘간 포천힐스CC에서 열리는 ‘BC카드·한경 레이디스컵 2025’ 16번홀(파3)에서 첫 홀인원 기록 선수에게 1BTC를 지급한다고 19일 밝혔다. 총상금 15억원이 걸린 이번 대회는 KLPGA 투어 시즌 최고 상금 규모를 자랑한다. 특히 이벤트가 지정된 16번홀은 2019년과 2024년 단 두 차례만 홀인원이 나올 정도로 난도가 높은 코스다. 그만큼 희소성 높은 도전을 통해 얻는 성취의 가치를 부각하겠다는 것이 업비트의 설명이다. 이번 이벤트를 시작으로 업비트는 스포츠를 비롯한 다양한 분야와 파트너십을 확대해 나갈 계획이다. 업비트 관계자는 “이번 BC카드·한경 레이디스컵 2025에서 마련한 1BTC 홀인원 이벤트는 쉽지 않은 도전을 통해 얻는 값진 성취라는 점에서 업비트의 철학과 맞닿아 있다”며 “특히 희소성이 높은 16번홀에서 이뤄질 그 순간은 골프 팬과 투자자 모두에게 잊지 못할 특별한 경험과 의미를 선사할 것”이라고 말했다.2025-08-19 16:07:53
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한컴라이프케어, GEVR과 업무협약…전기차 화재 대응 기술 고도화 소방·안전장비 전문기업 한컴라이프케어가 전기차 배터리 화재 대응 기술 스타트업 GEVR과 손잡고 관련 시장 공략을 본격화한다. 양사는 각자의 강점인 전국 영업망과 독보적인 기술력을 결합해 빠르게 성장하는 전기차 화재 대응 시장을 선도하겠다는 목표를 세웠다. 한컴라이프케어는 19일 GEVR과 ‘전기차 화재 대응 기술 고도화를 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약의 핵심은 한컴라이프케어의 시장 지배력과 GEVR의 핵심 기술을 결합해 강력한 시너지를 창출하는 것이다. 한컴라이프케어는 소방청을 비롯한 전국 지자체와 공공기관에 화재 대응 장비를 공급하며 탄탄한 영업망을 구축한 시장 선도 기업이다. GEVR은 전기차 배터리 화재의 주원인인 ‘열폭주’ 현상 차단에 특화된 기술을 보유한 강소기업이다. 자체 개발한 친환경 특수 소화약제를 기반으로 소형 소화기, 자동형 관통살수 장비 등 다양한 제품 라인업을 상용화했다. 이번 협약을 통해 양사는 GEVR의 전문 기술을 한컴라이프케어의 기존 솔루션에 접목해 제품군을 강화하고 급증하는 시장 수요에 선제적으로 대응할 계획이다. 또한 소방장비의 인증·검증·실증 등 전 과정을 공동으로 수행하며 향후 배터리 저장장치(ESS), 물류창고, 지하주차장 등 전기화재 위험이 높은 환경 전반에 적용할 수 있는 스마트 소방장비 공동 개발에도 속도를 낼 방침이다. 김선영 한컴라이프케어 대표는 “GEVR은 전기차 배터리 화재 대응 분야에서 독보적인 기술력을 검증받은 강소기업”이라며 “이번 협업을 통해 기술 중심의 스마트 소방 설루션 시장 확산에 속도를 낼 것”이라고 말했다.2025-08-19 16:04:34
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LG유플러스, AI 구독 서비스 '유독픽' 체험 팝업스토어 운영 LG유플러스가 자사의 인공지능(AI) 구독 서비스 '유독픽 AI'를 오프라인에서 직접 체험할 수 있는 팝업 스토어를 열었다. AI 기술을 눈으로 보고 손으로 만지며 효용성을 체감하게 하는 체험 마케팅을 통해 AI 서비스 대중화를 이끌겠다는 전략이다. LG유플러스는 이달 31일까지 서울 강남 복합문화공간 '일상비일상의틈'에서 팝업 스토어를 운영한다. 이곳에서 방문객들은 통신사에 관계없이 '라이너', '캔바' 등 10여 종의 AI 서비스를 무료로 경험하고 자신에게 맞는 서비스를 추천받을 수 있다. '유독픽 AI'는 고객이 원하는 AI 서비스 2종을 골라 월 9900원부터 이용하는 구독형 상품이다. 이번 팝업 스토어는 고객이 AI를 활용해 구체적인 결과물을 만드는 미션 해결 방식으로 구성됐다. 1층에서는 디자인 AI '캔바'로 '위시카드'를 만들고 AI 검색 엔진 '라이너'와 PPT 자동 생성 AI '펠로'를 체험할 수 있다. 2층은 교육과 취업 존으로 나뉜다. 수학·과학·국어 학습 AI를 이용해 문제를 풀거나 커리어 상담 AI '코멘토', 숏폼 제작 AI '키네마스터' 등을 직접 사용해볼 수 있다. LG유플러스는 현장 방문객을 위한 가입 프로모션도 마련했다. 팝업 스토어에서 QR코드를 통해 유독 웹페이지에 접속하면 '라이너'와 '캔바' 조합을 3개월간 무료로 이용하는 혜택을 제공한다. 이현승 LG유플러스 상무는 "AI 서비스가 일상 속 필수로 자리 잡았지만 구독하기 전 다양한 AI를 직접 체험해보고 비교하는 자리는 많지 않다는 고객들의 의견을 듣고 팝업 스토어를 기획하게 됐다"며 "'유독픽 AI'로 편리하고 차별화된 AI 경험을 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.2025-08-19 09:24:36
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코인원, 이성현 단독 대표 체제 전환…차명훈은 이사회 의장으로 가상자산 거래소 코인원이 창업자인 차명훈 대표와 이성현 대표의 공동 경영 체제를 마감하고 이성현 단독 대표 체제로 전환한다. 이번 결정은 급변하는 시장 환경과 규제에 신속하게 대응하고 경영 효율성을 극대화하기 위한 전략적 선택으로 풀이된다. 코인원은 19일 이사회를 통해 차명훈 대표가 대표이사직을 사임하고 이성현 대표가 단독으로 회사를 이끌게 됐다고 밝혔다. 올해 1월 최고운영책임자(COO)로 합류해 2월 공동대표에 오른 이성현 대표는 불과 반년 만에 경영 전반을 총괄하게 됐다. 앞으로 그는 경영 전략 수립부터 사업 운영까지 모든 의사결정을 주도하며 코인원의 지속적인 성장을 책임진다. 지난 11년간 코인원을 이끌어온 창업자 차명훈 대표는 대표직에서 물러나 이사회 의장 역할에 집중한다. 최대주주(지분 53.46%)로서 이사회를 통해 신규 사업 발굴과 중장기 비전 수립 등 미래 먹거리 창출에 매진할 계획이다. 이는 소유와 경영을 분리해 기업 지배구조를 선진화하고 각자의 전문 영역에서 시너지를 내겠다는 포석이다. 업계에서는 이번 체제 전환이 가상자산이용자보호법 시행 등 본격적인 규제 시대에 진입한 시장 상황과 무관하지 않다고 분석한다. 전문경영인을 전면에 내세워 빠르고 일관된 의사결정 구조를 확립하고 대외 경쟁력과 신뢰도를 높이겠다는 의지가 담겨있다. 코인원 관계자는 "이번 결정은 변화하는 가상자산 시장 규제 환경에 보다 기민하게 대응하고 기업 경쟁력을 강화하기 위한 결정이다"라며 "앞으로 단독 대표 체제 아래 빠르고 일관된 의사결정 구조를 마련해 브랜드 가치 제고와 지속 가능한 성장을 추진하겠다"고 밝혔다.2025-08-19 09:19:09
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K-게임, 세계 최대 무대 게임스컴서 신작 대거 공개…글로벌 시장 '진검승부' 세계 최대 게임 전시회 ‘게임스컴 2025’ 개막을 앞두고 국내 주요 게임사들이 글로벌 시장 공략을 위한 출사표를 던졌다. 크래프톤과 펄어비스 등 대형 게임사들은 오는 20일(현지시간) 독일 쾰른에서 열리는 게임스컴에 부스를 마련하고 전 세계 게이머들에게 신작을 선보인다. 펄어비스는 내년 1분기 출시 예정인 오픈월드 액션 어드벤처 '붉은사막'을 2년 연속 출품한다. 지난해 시연이 액션에 집중했다면 올해는 높은 자유도와 세밀한 탐험 요소를 전면에 내세울 계획이다. 크래프톤은 '배틀그라운드' 세계관 기반의 5:5 대전 슈팅 게임 'PUBG: 블라인드스팟'을 필두로 '인조이(inZOI)'의 첫 DLC와 '배틀그라운드' 시연 공간을 운영한다. 넷마블은 직접 부스를 차리지는 않지만 개막 전야제에서 '일곱 개의 대죄: 오리진'의 신규 트레일러를 공개한다. 또한 삼성전자와 협력해 무안경 3D 게이밍 모니터 '오디세이 3D'로 신작 '몬길: 스타 다이브'를 시연하는 독특한 방식을 택했다. 카카오게임즈의 개발 자회사 오션드라이브 스튜디오는 좀비 생존 시뮬레이션 '갓 세이브 버밍엄'을 2년 연속 출품하며 유럽 시장에 대한 꾸준한 구애를 이어간다. 엔씨소프트 역시 북미 법인을 통해 B2B 구역에서 파트너사들을 대상으로 하반기 신작 라인업을 소개하며 사업 기회를 모색한다. 또한 중소 및 인디 게임사들은 한국콘텐츠진흥원이 마련한 한국공동관을 통해 유럽 시장의 문을 두드린다. 해외 대형 게임사들의 참여도 두드러진다. 마이크로소프트(MS)는 20종에 달하는 대규모 타이틀 라인업을 준비했으며 특히 기대를 모으는 '할로우 나이트: 실크송'의 새로운 정보 공개가 유력하다. 블리자드는 '월드 오브 워크래프트'의 차기 확장팩 '한밤'의 핵심 콘텐츠를 최초 공개하며 건재함을 과시하고 닌텐도는 '포켓몬 레전드 Z-A'와 '닌텐도 스위치 2' 신규 라인업으로 맞불을 놓는다. 텐센트, 넷이즈, 호요버스 등 중국 대형 게임사들 역시 '아너 오브 킹즈: 월드', '원신' 등 막강한 자금력과 팬덤을 기반으로 한 신작과 업데이트 콘텐츠를 대거 선보일 예정이어서 K-게임이 글로벌 무대에서 어떤 차별점으로 존재감을 드러낼지 귀추가 주목된다. 한편 게임스컴은 독일 게임산업협회와 쾰른메세가 주관하는 세계 최대 규모 게임쇼로 올해는 8월 20일부터 24일까지 독일 쾰른메세 전시장에서 열린다.2025-08-19 08:37:07
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펄어비스 '붉은사막', 게임스컴 어워드 4개 부문 후보 선정 펄어비스의 오픈월드 액션 어드벤처 신작 '붉은사막'이 세계 최대 게임쇼인 게임스컴의 공식 시상식에서 4개 부문 후보에 오르며 한국 게임의 위상을 높였다. '게임스컴 어워드 2025'는 행사에서 공개된 게임 중 최고의 타이틀을 선정하는 권위 있는 시상식이다. 붉은사막은 △최고의 비주얼 △에픽 △최고의 소니 플레이스테이션 게임 △최고의 엑스박스 게임 부문에 이름을 올렸다. 이는 올해 후보작 중 유일한 한국 게임의 성과다. 최고의 비주얼 부문은 그래픽과 시각적 충격이 뛰어난 게임에 에픽 부문은 장대한 서사와 강렬한 게임플레이를 선보인 작품에 수여된다. 수상작은 전문가 심사위원단 평가와 게임스컴 관람객 및 온라인 시청자 투표를 합산해 결정된다. 펄어비스의 이번 다수 부문 후보 선정은 출시 전부터 게임의 시각적 완성도와 게임성에 대한 글로벌 시장의 높은 기대감을 입증한 셈이다. 한편 펄어비스는 오는 8월 20일부터 24일까지 독일 쾰른에서 열리는 게임스컴에 참가한다. 현장 부스에서 붉은사막의 새로운 퀘스트라인 데모 버전을 공개하고 관람객들이 직접 오픈월드 속 전투와 초중반부 퀘스트를 체험할 기회를 제공할 예정이다.2025-08-19 08:20:13
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넥슨 '더 파이널스' 리그, 'TFD' 최종 우승…첫 글로벌 대회 진출 넥슨의 팀 기반 FPS '더 파이널스'의 국내 최강팀으로 'TFD'가 등극했다. TFD는 지난 16일 열린 내셔널 리그 서킷2 결승전에서 '벌꿀오소리'를 꺾고 우승을 차지하며 오는 11월 스웨덴에서 열리는 첫 글로벌 대회 '그랜드 메이저' 진출권을 획득했다. 서울 마포구 WDG 홍대 스튜디오에서 7전 4선승제로 진행된 결승전은 치열한 접전이었다. TFD는 초반 두 라운드를 연이어 따내며 기세를 올렸으나 벌꿀오소리의 전략 변화와 선수 교체에 휘말리며 추격을 허용했다. 결국 승부는 3대3 동점 상황에서 마지막 7라운드까지 이어졌다. 마지막 세트에서 TFD의 'T_T' 선수가 결정적인 순간마다 '위치 클로'를 적중시키고 '건희'와 '명탄' 선수의 교전 능력이 빛을 발하며 마침내 4대3으로 승리의 마침표를 찍었다. 이번 우승으로 TFD는 우승 상금 400만원과 함께 한국 대표 자격을 얻었다. 이들은 오는 11월 28일 스웨덴 스톡홀름 드림핵에서 열리는 '더 파이널스 그랜드 메이저'에 참가해 전 세계 16개 팀과 총상금 10만달러를 두고 경쟁한다. 준우승을 차지한 벌꿀오소리에게는 상금 200만원이 수여됐다. 넥슨은 이번 대회를 시작으로 e스포츠 생태계 확장에 본격적으로 나서는 모습이다. 국내 최초의 '더 파이널스' 고등학교 e스포츠 리그인 '하이스쿨 히어로즈' 개최를 예고한 것이 대표적이다. 우승팀에게는 상금은 물론 스웨덴 '그랜드 메이저' 투어 기회와 학교 지원금까지 제공하며 풀뿌리 e스포츠 저변 확대에 대한 강한 의지를 보였다.2025-08-18 17:48:51
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에픽세븐, 7주년 기념 e스포츠 결승·오케스트라 공연 개최 스마일게이트의 글로벌 히트작 '에픽세븐'이 출시 7주년을 맞아 e스포츠와 오케스트라 공연을 아우르는 대규모 오프라인 축제를 연다. 스마일게이트는 슈퍼크리에이티브가 개발한 모바일 RPG 에픽세븐의 7주년을 기념해 오는 9월 6일과 7일 양일간 서울 광진구 예스24 라이브홀에서 오프라인 행사를 개최한다고 18일 밝혔다. 이번 행사는 전 세계 팬들을 위해 에픽세븐 공식 유튜브 채널을 통해 생중계된다. 첫날인 6일에는 실시간 월드 아레나의 최강자를 가리는 e스포츠 축제 'E7WC 그랜드 파이널'이 열린다. 올해는 관람석 규모를 지난해보다 크게 확대한 1000석 규모로 준비했다. 현장에서는 공식 굿즈샵, 이용자 창작 마켓, 코스프레 공연 등 다채로운 부대 행사가 마련된다. 스마일게이트는 향후 새로운 방식의 리그 도입 등 e스포츠 활성화 방안도 공개해 기대감을 높였다. 이튿날인 7일에는 에픽세븐 최초의 오케스트라 공연 '심포니 넘버 세븐 오르비스'가 펼쳐진다. 공연에서는 게임의 세계관과 감성을 담은 31곡의 OST가 웅장한 선율로 재탄생한다. 안두현 지휘자가 지휘봉을 잡고 게임 속 '빌트레드'역의 남도형 성우가 특별 MC로 나선다. '하르세티'역 김도영 성우와 가수 나고은의 특별 공연도 예정돼 있다. 백영훈 스마일게이트 메가포트 대표는 “에픽세븐 7주년을 맞이해 감사한 마음을 전하고자 이용자분들과 함께하는 뜻깊은 자리를 준비했다”며 “E7WC 결승전의 열기와 오케스트라 공연의 감동으로 오래도록 기억에 남을 추억과 즐거운 축제의 장을 만들 계획”이라고 말했다. 한편 이번 행사는 7년간 서비스를 이어온 에픽세븐의 견고한 팬덤을 확인하고 게임 IP(지식재산권)를 문화 콘텐츠로 확장하려는 스마일게이트의 전략적 행보로 풀이된다.2025-08-18 17:37:33
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엔씨소프트 'LLL', '신더시티'로 명칭 확정…2026년 출시 목표 엔씨소프트의 기대작 슈터 ‘LLL’이 ‘신더시티(CINDER CITY)’라는 정식 명칭을 확정하고 2026년 글로벌 시장 출시를 목표로 개발에 박차를 가한다. 엔씨소프트의 개발 스튜디오 빅파이어 게임즈는 18일 신작의 이름을 공개하고 브랜드 웹사이트와 신규 BI(Brand Identity)를 선보였다. 신더시티는 PC와 콘솔 플랫폼으로 즐기는 MMO 택티컬 슈터 장르다. 이번 명칭 확정은 프로젝트가 콘셉트 단계를 넘어 본격적인 개발 궤도에 올랐음을 시사한다. 이 게임은 언리얼 엔진5를 기반으로 끊김 없는 심리스 오픈월드를 구현한 것이 특징이다. 23세기 미래 기술과 21세기 현재가 공존하는 독특한 SF 대체 역사 세계관을 채택했다. 특히 삼성동, 논현동 등 실제 서울의 지형을 기반으로 제작된 황폐한 미래 도시가 주요 무대로 등장해 사실감을 더한다. 총기 작동 원리를 세밀하게 반영한 실감 나는 전투 시스템 역시 핵심 재미 요소로 꼽힌다. 배재현 빅파이어 게임즈 대표는 “‘신더시티’는 심각한 위기에 직면한 미래의 인류가 잿빛 폐허가 된 도시에서 희망의 불씨로 세상을 구한다는 의미를 담은 게임명”이라며 “글로벌 이용자를 만족시키기 위해 빅파이어 게임즈 일원 모두가 최선을 다해 개발하겠다”고 말했다. 한편 이번 발표는 엔씨소프트의 체질 개선과 장르 다변화 전략을 명확히 보여주는 행보다. MMORPG 중심의 포트폴리오에서 벗어나 PC와 콘솔 기반의 슈터 장르에 도전하는 것은 북미·유럽 등 서구권 시장을 정조준하겠다는 의지로 풀이된다. 리니지 라이크의 한계를 극복하고 새로운 성장 동력을 확보할 수 있을지 업계의 관심이 집중된다.2025-08-18 17:33:00
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한국 팀, VCT 퍼시픽 결승 진출 좌절…RRQ에 3연패 '충격' 발로란트 e스포츠 국제 리그 출범 이후 사상 처음으로 한국 팀이 VCT 퍼시픽 결승 무대를 밟지 못하는 이변이 발생했다. 플레이오프에 오른 젠지, DRX, T1이 '디펜딩 챔피언' 렉스 리검 퀀(RRQ)에게 연달아 패배하며 일본 도쿄행이 좌절됐다. 라이엇 게임즈는 지난 13일부터 17일까지 서울 마포구 상암동 SOOP 콜로세움에서 열린 VCT 퍼시픽 스테이지 2 플레이오프 결과 페이퍼 렉스가 결승에 직행했으며 탈론 이스포츠와 RRQ가 결승 진출전에서 맞붙는다고 밝혔다. 이로써 오는 27일 일본 도쿄 라라 아레나에서 열릴 최종 결승 시리즈는 한국 팀 없이 치러지게 됐다. 농심 레드포스의 극적인 합류로 네 팀이 모두 플레이오프에 진출하며 기대를 모았던 한국은 초반부터 험난한 여정을 예고했다. T1이 첫 경기에서 RRQ를 꺾으며 기세를 올리는 듯했으나 상위조에서 DRX와 T1이 각각 탈론 이스포츠와 페이퍼 렉스에 패하며 하위조로 떨어졌다. 비극은 하위조에서 시작됐다. 15일 젠지가 RRQ에 1대2로 패하며 시즌을 마감했고 16일에는 DRX가 0대2 완패를 당하며 뒤를 이었다. 마지막 희망이었던 T1마저 17일 RRQ와의 재대결에서 세트 스코어 1대2로 무릎을 꿇었다. T1은 2세트를 접전 끝에 따냈지만 마지막 3세트 연장전에서 뒷심 부족을 드러내며 13대15로 석패했다. 결국 RRQ는 단 사흘 만에 한국의 강호 세 팀을 모두 격파하는 괴력을 과시하며 '코리안 킬러'로 떠올랐다. 결승 진출은 좌절됐지만 소득도 있었다. T1은 이번 플레이오프 결과로 챔피언십 포인트를 확보하며 연말 세계 챔피언을 가리는 '챔피언스 파리' 진출을 확정했다. DRX 역시 아직 희망이 남았다. 오는 27일 열리는 결승 진출전에서 탈론 이스포츠가 RRQ에 패할 경우 DRX가 남은 파리행 티켓 한 장의 주인이 된다.2025-08-18 17:29:01
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메가존클라우드·AWS, 29일 AI 컨택센터 세미나 개최 메가존클라우드가 아마존웹서비스(AWS)와 함께 생성형 인공지능(AI)을 활용한 차세대 컨택센터의 전략과 방향성을 제시한다. 메가존클라우드는 오는 29일 서울 코엑스에서 ‘AI 커넥트 2025 세미나’를 공동 개최한다고 18일 밝혔다. 이번 세미나는 ‘아마존 커넥트와 함께 여는 넥스트 CX’를 주제로 이커머스, 리테일, 여행 업계 관계자들을 대상으로 진행된다. 기조연설은 AWS 본사의 프라샨트 트레한 제품 전략 총괄이 맡아 생성형 AI가 컨택센터에 가져올 변화와 고객 경험 전략을 소개한다. 이어 실제 리테일 환경을 가정한 상담 시나리오를 통해 아마존 커넥트의 주요 기능과 상담 자동화 기술을 시연하는 기술 데모 세션도 마련된다. 오후 세션에서는 아마존 커넥트를 실제 도입한 기업들의 사례가 집중적으로 다뤄진다. 카카오스타일은 기존 시스템을 클라우드 기반 디지털 컨택센터로 전환해 상담 생산성과 운영 효율을 높인 과정을 공유한다. 또한 국내 주요 금융사의 해외 지사 도입 사례와 대한항공이 전 세계 45개국 콜센터를 통합하고 AI 상담 자동화를 통해 고객 경험을 혁신한 과정도 소개될 예정이다. 황인철 메가존클라우드 최고수익책임자(CRO)는 "이번 AI 커넥트 2025에서는 생성형 AI를 활용한 최신 컨택센터 전략부터 국내외 기업의 실제 전환 사례, 기술 데모까지 폭넓게 확인할 수 있다"며 "AI 기반 고객 응대에 관심 있는 기업이라면 변화하는 시장 흐름과 실무 적용 방안을 한 자리에서 살펴볼 수 있는 유익한 기회가 될 것"이라고 말했다.2025-08-18 17:21:46
