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![[현장] 통화 중 바로 호출…LG유플러스, 익시오 AI비서 플랫폼 확장 전력투구](https://image.ajunews.com//content/image/2025/11/13/20251113154850789319.jpg)
"통화 중 바로 호출"…LG유플러스, '익시오 AI비서' 플랫폼 확장 '전력투구' [이코노믹데일리] 통신·AI(인공지능) 융합 전략을 본격화한 LG유플러스가 통화 중 AI를 호출해 필요한 정보를 실시간으로 검색하는 기능을 공개하며 통화데이터를 기반으로 한 초개인화 AI 비서 플랫폼 확장에 시동을 걸었다. 단순 통화보조 앱이던 '익시오(ixi-O)'를 고객 일상을 관리하는 '개인 비서형 AI 플랫폼'으로 발전시키겠다는 구상이다. 익시오 1.0→2.0→3.0…통화데이터를 개인 비서 두뇌로 LG유플러스는 13일 서울 종로구 센트로폴리스에서 기자간담회를 열고 AI 통화앱 익시오에 적용할 신규 기능 '익시오 AI 비서'를 소개했다. 통화 중 '헤이 익시'라고 부르거나 화면을 누르면 AI가 대화 흐름을 이해하고 필요한 정보를 실시간으로 검색해 음성으로 읽어주는 서비스다. LG유플러스에 따르면 익시오는 1.0 단계에서 통화 요약 기능을 제공하며 기반을 다졌고 이번 2.0 단계에서는 통화 내용 자연어 검색과 통화 중 대화 검색 기능을 구현했다. 이어 3.0 단계에서는 고객이 직접 기능을 만들 수 있는 '에이전트 빌더'를 통해 일정 등록·회의록 생성·메일 작성 등 반복 업무를 AI가 자동 실행하는 '액셔너블(Actionable) AI'로 확장한다는 계획이다. 최윤호 LG유플러스 AI에이전트추진그룹장 겸 상무는 "통화는 끝나도 그 속의 데이터는 고객에게 남아야 한다"며 "익시오를 초개인화 AI 비서 플랫폼으로 발전시키겠다"고 말했다. 핵심 기능은 '통화 중 AI 검색'…세계 최초 수준 LG유플러스가 이번에 공개한 '익시오 AI 비서'는 통화 중 AI가 대화 맥락을 분석해 날씨·환율·길찾기 등 정보를 실시간 음성으로 안내하는 기능이다. 앱 전환 없이 통화 중 검색을 수행하는 구조로 회사는 이를 세계 최초 수준 서비스라고 강조했다. 최윤호 그룹장은 "매일 135만명 고객이 통화 중 정보를 확인하기 위해 통화를 끊거나 이탈하는 불편을 겪고 있다"며 "익시오는 이 과정을 통화 안에서 해결한 첫 사례"라고 설명했다. 이처럼 통화 중 검색이라는 새로운 사용 패턴이 도입되면서 LG유플러스는 보안과 이용자 신뢰를 최우선 요소로 꼽았다. 프라이버시 보호를 위해 AI 호출 전까지는 통화 음성이 서버로 전송되지 않고 호출 이후 질문 구간만 분석에 활용하는 온디바이스 STT(단말기 내 음성 텍스트 변환) 방식이 적용된다. 연말까지 베타 서비스를 운영하고 내년 상반기 정식 출시할 예정이다. 기술 기반은 구글 협업으로 구축했다. '제미나이 2.5 플래시 라이브'를 기반으로 이용자가 말한 음성을 바로 AI 음성 응답으로 변환하는 기술(V2V)을 구현했다. 여기에 구글의 검색 그라운딩 기능을 더해 정확도와 신뢰성을 높였다. LG유플러스는 11월 중 통신 요금제와 구글 서비스를 묶은 번들 요금제를 선보이고 동남아 통신사와 SaaS(서비스형 소프트웨어) 기반의 B2B(기업 간 거래) 협력 모델도 논의 중이라고 밝혔다. 수익화 신중, 보안 무과금, 생산성 기능 검토 LG유플러스는 수익화 전략에 대해서는 '가다듬는 단계'라며 회사는 당분간 고객 가치 확보에 무게를 두겠다고 밝혔다. 이재원 LG유플러스 컨슈머부문장 겸 부사장은 "보안·신뢰와 관련된 기능은 별도 과금 없이 제공할 것"이라며 "고객 생산성과 편의성을 높이는 고도화 기능은 추후 수익화 모델을 검토하고 있다"고 말했다. LG유플러스는 유료화 여부보다 이용자 기반 확대를 우선 과제로 제시했다. 현재 익시오 가입자는 약 100만명으로 내년 300만명 수준으로 확대한다는 목표다. 업계에서는 이번 발표를 단순한 'AI 서비스 업데이트'가 아니라 통화데이터를 플랫폼 자산으로 전환하려는 전략의 시작으로 평가한다. 핵심은 통신사가 확보한 '통화 데이터'가 다른 플랫폼과 차별화되는 경쟁력이 될 수 있다는 점이다. 통화 데이터는 고정밀 맥락·인간관계 기반이라는 특성 덕분에 초개인화 AI 구현에 적합하다는 분석이다.2025-11-13 16:31:15
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LG CNS, 자체 개발 'ESG 인텔리전스 플랫폼'으로 아시아-오세아니아 정보산업기구 어워드 수상 [이코노믹데일리] AX(AI Transformation) 전문기업 LG CNS가 자체 개발한 ESG 플랫폼으로 국제적인 기술력을 공인받았다. LG CNS는 11일 대만 타이베이에서 열린 '아시아·오세아니아 정보산업기구(ASOCIO) 어워드 2025'에서 'ESG 어워드'를 수상했다고 밝혔다. 1984년 설립돼 아시아·오세아니아 24개국 ICT 협회가 참여하는 ASOCIO는 매년 회원국의 추천과 엄격한 심사를 거쳐 기술적 성과와 사회적 기여도가 높은 기업·기관을 선정해 시상한다. 이번 수상의 중심에는 LG CNS의 'LG ESG 인텔리전스' 플랫폼이 있다. 이 플랫폼은 기업 경영 전반에 흩어져 있는 ESG 데이터를 한곳에 모아 정량화하고 이를 기반으로 리스크 관리와 전략적 의사결정을 지원하는 통합 솔루션이다. 탄소 배출량이나 에너지 사용량 같은 환경(E) 지표부터 사회적 영향도(S), 지배구조(G) 관련 데이터까지 체계적으로 수집·분석한다. 이러한 기능은 더 이상 선택이 아닌 필수가 됐다. 유럽연합(EU)이 2024 회계연도부터 본격 시행한 '기업 지속가능성 보고지침(CSRD)'과 국제회계기준(IFRS) 재단 산하 국제지속가능성기준위원회(ISSB)가 발표한 ESG 공시 기준 등은 기업에 ESG 데이터의 투명하고 신뢰성 있는 공개를 요구하고 있다. 과거 수작업으로 관리하던 방식으로는 급증하는 데이터 양과 복잡한 규제 요건을 감당하기 불가능해진 것이다. LG ESG 인텔리전스 플랫폼은 바로 이 지점을 파고든다. 정량화된 데이터를 기반으로 기업 맞춤형 정책 수립을 돕고 글로벌 컴플라이언스 준수를 위한 전략을 제시한다. 나아가 복잡한 ESG 보고서 작성까지 자동화해 업무 효율을 극대화한다. ASOCIO는 데이터의 신뢰성, 사용자 편의성, 타 시스템과의 확장성 측면에서 LG CNS의 기술력을 높이 평가한 것으로 알려졌다. 현재 LG CNS는 LG전자, LG화학, LG유플러스 등 그룹 내 11개 계열사에 이 플랫폼을 적용하며 완성도를 높이고 있다. 전자, 제조, 화학, 통신 등 각기 다른 산업군의 실증 데이터를 축적하며 플랫폼을 고도화하는 동시에 외부 기업 고객으로의 확장을 본격화하고 있다. 이는 삼성SDS, SK C&C 등 다른 국내 대형 IT 서비스 기업들 역시 자체 ESG 플랫폼을 고도화하며 치열한 경쟁을 벌이고 있는 시장에서 의미 있는 성과다. LG CNS 디지털AX담당 이승찬 상무는 "ESG 데이터 통합 관리와 분석, 예측 기술과 다양한 산업에 특화된 ESG 운영 역량을 확보했다"며 "이를 통해 기업고객들의 ESG 경영 디지털 전환을 돕고 지속가능한 미래를 위해 기여할 것"이라고 수상 소감을 밝혔다. 그의 발언은 단순한 플랫폼 공급을 넘어 데이터 기반의 AX 기술로 기업의 근본적인 ESG 경영 체질 개선을 지원하겠다는 LG CNS의 비전을 담고 있다. 이번 수상은 LG CNS가 ESG라는 시대적 과제를 기술로 해결하는 역량을 국제적으로 인정받았다는 데 의의가 있다. 기업의 지속가능성이 데이터 관리 역량에 좌우되는 시대로 접어들면서 LG CNS의 AX 기술이 국내를 넘어 글로벌 시장에서 어떤 역할을 할지 주목된다.2025-11-13 12:31:51
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LG유플러스, U+tv 음성 검색에 AI '익시' 적용…"대화하듯 콘텐츠 찾는다" [이코노믹데일리] LG유플러스가 자사의 IPTV 서비스 'U+tv'에 인공지능(AI) '익시(ixi)'를 접목해 음성 검색 기능을 대대적으로 개선했다. 이제 이용자들은 단순한 키워드 명령을 넘어 AI와 자연스럽게 대화하며 원하는 콘텐츠를 찾고 TV 설정을 변경할 수 있게 됐다. 복잡한 리모컨 조작을 최소화하고 '말로 하는' 직관적인 시청 경험을 제공하겠다는 전략이다. LG유플러스는 11일 'U+tv'의 음성 검색 기능을 AI 기반으로 업데이트했다고 밝혔다. 이번 업데이트의 가장 큰 특징은 AI와 '대화'하며 검색 결과를 좁혀나갈 수 있다는 점이다. 예를 들어 "최신 영화 보여줘"라고 검색한 뒤 "이 중에 한국 영화만"이라고 말하면 한국 영화만 필터링해주고 "액션 말고 로맨스"라고 조건을 변경하면 로맨스 장르만 다시 보여주는 식이다. AI가 이전 대화의 맥락을 기억하고 사용자의 의도를 파악해 맞춤형 결과를 제공한다. 나아가 "이 드라마는 어때?"처럼 AI가 먼저 볼 만한 콘텐츠를 제안하기도 한다. VOD 시청 중 편의성도 크게 향상됐다. 기존에는 다음 회차를 보거나 배속, 자막 설정을 위해 여러 번 리모컨을 클릭해야 했지만, 이제는 시청 중에도 "자막 켜줘", "2회 틀어줘", "2배속으로 보여줘" 등 음성 명령 한 번으로 즉시 설정을 변경할 수 있다. 이번 업데이트는 IPTV가 단순히 콘텐츠를 송출하는 기기를 넘어 사용자와 상호작용하는 'AI 비서'로 진화하고 있음을 보여준다. 정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장(담당)은 "음성 검색 고도화를 통해 고객에게 최고의 시청 경험뿐만 아니라 편리함까지 제공할 수 있게 돼 매우 기쁘다"며 "LG유플러스의 AI ‘익시’를 활용해 고객에게 차별화된 고객 경험을 전달하기 위해 앞으로도 노력하겠다"고 말했다.2025-11-11 09:01:02
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LG유플러스, 유쓰 "2026년 대학생 트렌드는 '나다움 복수전공'"…5대 키워드 발표 [이코노믹데일리] LG유플러스의 20대 전용 브랜드 '유쓰(Uth)'가 인공지능(AI)과 빅데이터 분석을 통해 선정한 '2026년 대학생 트렌드 키워드'를 발표했다. 대표 키워드로는 '나다움 복수전공'이 꼽혔으며 이는 정해진 성공 공식 대신 다양한 경험을 통해 자신만의 정체성을 찾아가는 요즘 20대들의 특징을 반영한다. LG유플러스 유쓰는 '생활변화관측소', '대학내일' 등과 협력해 소셜 미디어 데이터 약 2000만 건을 AI로 분석하고 대학생 서포터즈 '유쓰피릿'의 의견을 더해 5가지 핵심 키워드를 선정했다. 가장 핵심적인 키워드는 '나다움 복수전공'이다. 이는 대학생들이 본 전공 외에도 복수전공, 대외활동 등 다양한 경험을 통해 '나다운 모습'과 자신만의 서사를 구축해 나가는 현상을 의미한다. 이 외에도 △혼자만의 경험 속에서 성취감과 낭만을 찾는 '1인분의 낭만' △완벽하지 않더라도 공감대를 형성하는 것에 가치를 두는 '안티-퍼펙트' △장기 목표보다 짧은 실행과 빠른 결과를 통해 동기를 부여받는 '즉감력' △AI를 자신만의 스타일에 맞게 학습시키고 활용하는 'AI-Me-ing(에이밍)' 등이 2026년 대학생들의 라이프스타일을 이끌 주요 트렌드로 선정됐다. LG유플러스는 이번에 발표한 키워드를 바탕으로 2026년 유쓰 브랜드의 방향성을 설정하고 20대를 겨냥한 마케팅 캠페인에 적극적으로 활용할 계획이다. 김다림 LG유플러스 IMC담당은 "올해는 특히 AI 기반으로 실제 20대들이 많이 언급하는 키워드를 중심으로 다양한 이야기를 분석해 트렌드 키워드를 발표했다"며 "2026년에도 AI 기반으로 20대의 일상이 심플해지는 마케팅을 이어가겠다"고 말했다.2025-11-10 09:31:34
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LG유플러스, "파트너와 함께 더 큰 도약"…'상생' 키워드로 B2B 시장 공략 가속 [이코노믹데일리] LG유플러스가 기업 고객 비즈니스의 최전선에 있는 핵심 대리점 파트너사들과 한자리에 모여 상생 협력을 다짐하고 미래 성장 비전을 공유했다. LG유플러스는 올해를 '동반성장 가속화의 원년'으로 삼고 파트너사들과의 협력을 통해 B2B(기업 간 거래) 시장 공략을 더욱 강화하겠다는 의지를 밝혔다. LG유플러스는 지난 7일 서울 시그니엘서울에서 '2025 기업부문 파트너 컨벤션'을 개최했다고 밝혔다. 이 자리에는 전국 주요 기업파트너사 대표 70여 명과 LG유플러스 임직원 등 약 100여 명이 참석해 한 해의 성과를 격려하고 우수 영업 사례를 공유했다. 특히 이번 행사에는 부산의 향토기업 삼진어묵을 전국적인 브랜드로 키워낸 박용준 대표가 특별 강연자로 나서 눈길을 끌었다. 박 대표는 '기업가 정신'을 주제로 한 강연에서 "지속 가능한 성장은 끊임없는 실험과 실행에서 비롯된다"며 도전과 혁신을 강조해 참석자들의 큰 호응을 얻었다. 시상식에서는 연평균 30%의 높은 매출 성장을 기록한 ㈜비플의 이상범 대표가 대상을 수상했다. 또한 LG유플러스의 차량 관제 DX 솔루션 'U+커넥트'와 기업용 통화 솔루션 'AI비즈콜'의 우수 영업 사례가 공유되며 파트너사들의 성공 노하우를 나누는 시간도 가졌다. LG유플러스는 앞으로 영업 지원 프로그램을 고도화하고 AI 기반의 영업 도구를 도입하는 등 파트너사들의 역량 강화를 위한 다양한 상생 전략을 추진할 계획이다. 권용현 LG유플러스 기업부문장(전무)은 "고객가치 실현의 최전선에 있는 기업파트너사 대표님들의 헌신에 깊이 감사드린다"며 "파트너와 함께 새로운 성장의 전환점을 만들어가며 더 큰 도약을 이루겠다"고 말했다.2025-11-09 13:07:48
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이통3사, '해킹·구조조정' 직격탄에 4년 만에 '1조 클럽' 붕괴…'AI 구호' 무색한 3분기 성적표 [이코노믹데일리] '영업이익 1조 클럽'을 자랑하던 국내 이동통신 3사의 '황금시대'가 4년 만에 막을 내렸다. SK텔레콤이 사상 최악의 해킹 사태 직격탄을 맞아 사실상 '어닝 쇼크' 수준의 실적을 기록했고 LG유플러스는 대규모 희망퇴직 비용에 발목이 잡혔다. KT만이 부동산 매각 이익 덕에 '나 홀로' 성장세를 유지했지만 이는 '착시 효과'에 불과하다는 지적이 나온다. 결국 2025년 3분기는 통신업계에 'AI 전환'이라는 화려한 구호가 '보안'이라는 기본과 '내실 경영'이라는 현실 앞에서 얼마나 허약했는지를 보여준 잔인한 계절로 기록될 전망이다. 7일 통신업계에 따르면 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이통3사의 3분기 합산 영업이익은 7483억원에 그쳤다. 지난해 같은 기간(1조2434억원)보다 무려 39.8%나 급감한 수치다. 2021년부터 3년간 이어져 온 '3분기 영업이익 1조원' 행진이 허무하게 멈춰 선 것이다. 가장 큰 충격파는 단연 1위 사업자 SK텔레콤에서 터져 나왔다. SK텔레콤의 3분기 영업이익은 484억원으로 전년 동기 대비 90.9%나 곤두박질쳤다. 이는 단순한 실적 부진을 넘어 '경영 실패' 수준이다. 지난 4월 발생한 유심 해킹 사태로 70만명 이상의 가입자가 이탈했고 1조원 규모의 보상 프로그램과 1348억원의 과징금이 실적에 직격탄을 날렸다. 김양섭 SK텔레콤 CFO는 "고객 신뢰 회복을 최우선으로 두고 위기를 기회로 삼아 더 단단한 회사로 나아가겠다"고 밝혔지만 30일 단행된 CEO 교체 등 경영진의 대규모 물갈이는 이번 사태의 심각성을 방증한다. LG유플러스 역시 영업이익이 34.3% 감소한 1617억 원을 기록하며 체면을 구겼다. 지난 8월 단행한 희망퇴직으로 약 1500억원의 일회성 인건비가 반영된 탓이다. 하지만 이는 변명이 될 수 없다. 희망퇴직은 결국 미래 성장 동력에 대한 불안감과 인력 구조의 비효율성을 자인하는 조치이기 때문이다. 여명희 LG유플러스 CFO는 "앞으로 AI 서비스 차별화를 통한 본원적 경쟁력 강화에 집중하겠다"고 말했지만 인력을 줄이면서 어떻게 AI 혁신을 이끌겠다는 것인지에 대한 구체적인 청사진은 보이지 않는다. 유일하게 '선방'한 KT의 실적 역시 자세히 들여다보면 마냥 웃을 수만은 없는 상황이다. 3분기 영업이익 5382억원(전년비 16% 증가)은 강북본부 부지 개발에 따른 '부동산 분양이익'이라는 일회성 요인이 크게 작용했다. 이를 제외하면 본업인 통신과 미래 먹거리인 AI 사업의 성장은 기대에 미치지 못했다. 장민 KT CFO는 "통신 본업과 AX 사업 성장을 통해 지속적인 기업가치 제고에 힘쓰겠다"고 밝혔지만 정작 시장의 관심은 3분기부터 본격화된 소액결제 해킹 사태의 여파가 4분기 실적에 미칠 영향에 쏠려있다. 한 통신업계 관계자는 "4분기부터 KT 해킹 여파도 본격 반영될 것"이라며 "올해는 해킹과 인건비 등 변수가 컸지만 내년에는 AI·클라우드 등 신사업 중심으로 실적 회복이 기대된다"고 내다봤다. 결국 2025년 통신업계는 'AI 전환'이라는 거대한 구호 아래 달리다 '보안'이라는 기본과 '조직 안정'이라는 현실적인 가치를 소홀히 한 대가를 톡톡히 치렀다. 4분기 역시 KT의 해킹 사태 수습 과정이 실적의 최대 변수로 작용할 전망이다. 과연 뼈아픈 성장통을 겪은 이통3사가 과연 내년에는 구호뿐인 AI가 아닌 실질적인 성과를 내는 진짜 'AI 컴퍼니'로 거듭날 수 있을지 시장의 냉정한 평가가 시작됐다.2025-11-07 15:56:26
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LG유플러스, 3분기 영업수익 4조108억원 달성 [이코노믹데일리] LG유플러스가 희망퇴직에 따른 대규모 일회성 비용 지출에도 불구하고 모바일 사업과 인공지능(AI) 데이터센터(AIDC) 사업의 견조한 성장에 힘입어 3분기 안정적인 실적을 기록했다. 일회성 요인을 제외하면 영업이익이 큰 폭으로 성장하며 내실 있는 성장을 이어가고 있음을 증명했다. LG유플러스는 5일 2025년 3분기 연결 기준 영업수익(매출) 4조108억원, 영업이익 1617억원을 기록했다고 공시했다. 영업수익은 전년 동기 대비 5.5% 증가했지만 영업이익은 희망퇴직에 소요된 1500억원의 일회성 인건비가 반영되면서 34.3% 감소했다. 하지만 이 일회성 비용을 제외할 경우 3분기 영업이익은 3117억원으로 전년 동기 대비 26.7%나 증가한 '깜짝 실적'이다. 이는 본업인 통신 사업의 경쟁력이 꾸준히 강화되고 있음을 보여준다. 실적 성장의 중심에는 모바일 사업이 있다. 5G 핸드셋 가입자 비중이 처음으로 80%를 돌파하고 알뜰폰(MVNO) 가입자가 꾸준히 늘면서 전체 무선 가입회선은 사상 최초로 3000만개를 넘어섰다. 이에 힘입어 무선 사업 매출은 전년 동기 대비 5.6% 증가했다. 미래 성장 동력인 기업인프라 부문의 선전도 돋보였다. 특히 AIDC 사업은 평촌2센터 가동률 상승과 데이터센터 설계·구축·운영(DBO) 사업 진출에 힘입어 매출이 전년 동기 대비 14.5% 성장한 1031억원을 기록했다. AI 시대의 핵심 인프라인 데이터센터 사업이 LG유플러스의 새로운 성장축으로 자리 잡고 있는 것이다. 여명희 LG유플러스 최고재무책임자(CFO)는 "이번 분기에는 희망퇴직에 따른 일회성 인건비 지급에도 불구하고 모바일 부문의 성장세에 힘입어 견조한 실적을 기록했다"며 "앞으로도 AI 서비스 차별화를 통한 본원적 경쟁력 강화에 집중하고 수익성 제고와 주주환원 강화를 통해 지속 가능한 기업가치 제고를 지향하겠다"고 말했다.2025-11-05 12:30:06
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LG유플러스-AWS, AI가 네트워크 SW 자동 설치하는 기술 개발…시간 80% 단축 [이코노믹데일리] LG유플러스가 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI)이 스스로 클라우드 네트워크 소프트웨어를 자동으로 설치하는 혁신 기술을 개발했다. AI가 사람의 개입 없이 설계 문서를 이해하고 인프라 구축부터 문제 해결까지 전 과정을 알아서 수행하는 것이 핵심으로 이를 통해 설치 시간을 최대 80%까지 단축할 수 있을 전망이다. 양사가 개발한 기술은 스스로 추론하고 판단하는 '에이전틱 AI(Agentic AI)'를 활용한다. 여러 AI 에이전트들이 협력해 복잡한 클라우드 네이티브 네트워크 소프트웨어 설치 과정을 자동화하는 방식이다. 이는 AWS가 제공하는 생성형 AI 서비스 '아마존 베드록(Amazon Bedrock)' 등을 활용해 구현됐다. AI는 사전에 학습한 소프트웨어 설계 문서를 바탕으로 클라우드 인프라를 구축하고 네트워크 장비의 각종 설정을 자동으로 진행하며 설치 과정에서 발생하는 문제까지 스스로 해결한다. 기존에는 각 분야의 전문 엔지니어들이 모여 수동으로 진행했던 복잡한 과정을 AI가 대신하는 것이다. 이를 통해 총 소요 시간을 획기적으로 단축하고 수작업 과정에서 발생할 수 있는 오류도 최소화할 수 있다. 이번 기술 개발은 글로벌 대기업에 비해 기술 지원이 어려웠던 국내 중소 장비 회사들의 경쟁력을 높이는 데도 기여할 것으로 기대된다. 복잡한 설치 과정의 기술 장벽이 낮아지는 만큼 LG유플러스는 다양한 중소기업들과의 파트너십을 확대할 수 있게 됐다. LG유플러스는 이번 기술 개발을 시작으로 다양한 AI 에이전트 기반 기술을 확보해 궁극적으로 AI가 네트워크 장비 설치부터 오류 개선까지 모든 과정을 자율적으로 수행하는 '자율 네트워크(Autonomous Network)' 시대를 선도하겠다는 계획이다. 이상헌 LG유플러스 NW선행개발담당은 “자율 네트워크의 핵심 기술인 Agentic AI를 활용해 한 단계 업그레이드된 고객 품질 혁신이 가능할 것으로 기대된다”며 “고객에게 가장 필요한 핵심 미래 네트워크 기술을 확보해 나가겠다”고 밝혔다.2025-11-04 13:28:30
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LG유플러스, '품절 대란' 그 모자 쏜다!…LG트윈스 우승 기념 이벤트 '역대급' [이코노믹데일리] LG유플러스가 LG트윈스의 프로야구 통합 우승을 기념해 '윈윈 페스티벌'을 열고 11월 한 달간 풍성한 멤버십 혜택을 쏟아낸다. 특히 지난해 품절 대란을 일으켰던 '정규시즌 우승 모자'를 경품으로 내걸어 팬들의 뜨거운 반응이 예상된다. LG유플러스는 이달 28일까지 자사의 통합 앱 'U+One' 이벤트 페이지에 우승 축하 소감을 남긴 장기 고객(5년 이상) 및 VIP 등급 이상 고객을 대상으로 추첨 이벤트를 진행한다. 추첨을 통해 50명에게 '2025 LG트윈스 어센틱 정규시즌 우승 모자'를 증정하고 LG생활건강 세트, 컴포즈커피 쿠폰 등 총 3만5000여명에게 다양한 경품을 선물한다. 오는 11일에는 '윈윈데이'를 지정해 모든 멤버십 등급 고객에게 동일한 '25 혜택'을 제공한다. 이는 2025년 우승을 기념하는 의미로 △아웃백 25% 할인 △파리바게뜨 25% 할인 △다이소 2500원 금액권 등 파격적인 할인 혜택을 받을 수 있다. 이 밖에도 '유플투쁠데이'에는 배달의민족, 매드포갈릭, 스타벅스 등 다양한 외식 브랜드 할인 쿠폰을 제공하는 '외식 페스타'를 진행한다. 또한 야구 시즌이 끝나 아쉬워하는 팬들을 위해 서울랜드, 각종 공연·전시 할인 등 가을 나들이 혜택도 함께 마련했다. 장준영 LG유플러스 마케팅전략담당(상무)은 "2년 만에 LG트윈스가 통합 우승해 이 기쁨을 LG유플러스 고객들과 나눌 수 있어 기쁘다"며 "LG트윈스 팬들과 LG유플러스 고객 모두가 좋아할 만한 혜택으로 준비했으니 풍성한 멤버십 혜택을 경험해보시길 바란다"고 말했다.2025-11-04 09:00:00
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LG유플러스, AI가 되살린 영웅의 목소리…기술로 순직소방관 헌신 기렸다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 소방청과 함께 개최한 순직소방관 추모 마라톤 '119메모리얼런'이 2300여 명의 시민이 참여한 가운데 성황리에 열렸다. 특히 이번 행사에서는 LG유플러스의 인공지능(AI) 음성합성 기술로 순직 소방관의 목소리를 복원해 추모의 의미를 더했으며 참가비 전액은 유가족 지원을 위해 기부됐다. 지난 2일 세종시 세종중앙공원에서 열린 이번 마라톤은 참가 방식부터 특별했다. 참가자들은 자신의 이름과 함께 순직 소방관 1명의 이름과 순직일이 적힌 배번표를 가슴에 달고 달리며 그들의 숭고한 희생을 기렸다. 현직 소방관 119명도 함께 참여해 순직한 동료를 추모했다. 2020년 순직한 고(故) 송성한 소방교의 이름을 달고 뛴 김동현 세종북부소방서 소방장은 "5년이 넘은 지금까지도 저희 동기들은 그가 떠났다는 것이 믿기지 않고 그를 생각하면 눈물이 먼저 앞선다"며 동료를 향한 그리움을 전했다. 이번 행사의 백미는 단연 AI 기술을 활용한 추모였다. 행사 시작 전 국민의례에서는 LG유플러스의 AI 음성합성 기술로 복원된 순직 소방관들의 목소리로 '국기에 대한 경례'가 진행됐다. 지난해 문경 화재 현장에서 순직한 고 김수광 소방장과 2019년 독도 헬기 추락 사고로 순직한 고 박단비 소방교의 생전 음성을 기반으로 제작된 AI 목소리가 행사장에 울려 퍼지자 참가자들은 숙연한 분위기 속에서 추모의 의미를 되새겼다. LG유플러스와 소방청은 이날 모인 참가비 전액을 순직 소방관 유가족 단체 '소방가족 희망나눔'에 전달할 예정이다. 이 기부금은 순직 소방관을 위한 다양한 추모 활동과 유가족 지원 사업에 사용된다. 같은 장소에서는 순직소방관 추모문화제 '119메모리얼데이'도 함께 열렸다. 웹툰작가 키크니의 '사연툰' 전시, 가수 백지영, 홍경민 등이 참여한 뮤직콘서트, 방화복 체험 등 다양한 프로그램이 마련돼 시민들의 발길을 끌었다. 박경중 LG유플러스 대외협력담당(상무)은 "국민의 생명을 지키다 순직한 소방관들의 숭고한 희생을 모두가 함께 기억하는 문화가 확산되길 바란다”며 “소방관들의 헌신에 보답하는 길에 LG유플러스가 앞장서겠다”고 말했다.2025-11-03 10:22:23
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LG유플러스, 'Simply. U+' 브랜드 캠페인 전개…'고객 참여'로 심플함 강조 [이코노믹데일리] LG유플러스가 'Simply. U+'라는 새로운 브랜드 슬로건을 내걸고 대대적인 고객 중심 캠페인에 돌입한다. 기술 중심의 복잡한 언어와 서비스를 버리고 고객이 느끼는 불편함을 줄여 단순하고 직관적인 통신 경험을 제공하겠다는 것이 핵심이다. LG유플러스는 2일 신규 브랜드 철학을 담은 TV 광고 '오늘을 심플하게' 편을 공개하며 캠페인의 시작을 알렸다. 광고는 수많은 기술이 쏟아지지만 정작 사람들은 이를 따라가기 바쁜 현실을 지적하며 복잡함을 덜어낼 때 비로소 일상이 심플해진다는 메시지를 던진다. 이번 캠페인에서 가장 주목할 부분은 고객 참여형 프로그램 'Simple. Lab(심플 랩)'의 론칭이다. 이는 통신 생활에 도움이 될 아이디어를 고객으로부터 직접 제안받아 실제 서비스로 구현하고 그 과정을 공유하는 새로운 시도다. 함께 공개된 광고는 통신사 앱 사용에 어려움을 겪는 아버지를 본 딸이 '아빠가 원하는 메뉴를 쉽게 찾을 수 있는 심플한 통신 앱을 만들어 달라'고 제안하는 감성적인 스토리로 프로그램의 취지를 설명한다. '심플 랩'은 LG유플러스의 통합 앱 'U+one'에 신설됐으며, 서비스 개시 사흘 만에 2000여 건의 아이디어가 접수될 정도로 초기부터 고객들의 뜨거운 반응을 얻고 있다. LG유플러스는 가장 많은 공감을 받은 아이디어를 우선 검토하고 반영된 아이디어와 연구 중인 내용을 주기적으로 공유하며 고객과 함께 서비스를 만들어나갈 계획이다. 이 밖에도 긴 글을 한마디로 요약해주는 '심플 번역기', 고객의 소원을 이뤄주는 '버킷리스트' 등 심플, 맞춤, 연결이라는 브랜드 가치를 체험할 수 있는 다양한 프로모션도 함께 진행한다. 이번 캠페인은 단순한 광고를 넘어 고객의 목소리를 제품과 서비스에 직접 반영하려는 LG유플러스의 체질 개선 의지를 보여준다. 장준영 LG유플러스 마케팅전략담당(상무)은 "Simply. U+는 고객에 대한 깊은 이해와 높은 기술력이 있어야만 가능한 고객 지향의 정점"이라며 "심플의 가치를 고객이 공감하도록 캠페인을 지속하면서 고객 경험을 진정으로 혁신하겠다"고 말했다.2025-11-02 11:16:57
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홍범식 LG유플러스 대표, 경주 APEC서 AWS CEO와 회동…AI·클라우드 협력 가속화 [이코노믹데일리] LG유플러스가 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI)과 클라우드 기반 사업 협력을 가속화한다. 홍범식 LG유플러스 대표는 29일 경주에서 열린 APEC CEO 서밋 현장에서 맷 가먼 AWS CEO와 만나 양사 파트너십 강화 방안을 논의했다. 이번 회동은 지난 MWC25에서 양사가 체결한 전략적 파트너십을 구체화하고 AI 시대의 주도권을 잡기 위한 후속 논의 차원에서 마련됐다. AI와 클라우드 기술이 기업의 핵심 경쟁력으로 부상한 가운데 세계 1위 클라우드 기업과 국내 대표 통신사가 손을 잡고 시너지를 극대화하겠다는 전략이다. 양사는 MWC에서 맺은 협약에 따라 △공동 클라우드 사업 모델 발굴 △AWS의 생성형 AI 서비스 '아마존 베드록'을 활용한 AI 개발 역량 강화 △클라우드 기반 보안 수준 고도화 등을 추진해왔다. 특히 LG유플러스는 '제로 트러스트' 보안 모델을 적용하는 등 AWS와의 협력을 통해 '가장 안전한 통신사'가 되겠다는 목표를 세운 바 있다. 양사의 협력은 이미 구체적인 성과로 나타나고 있다. LG유플러스는 자체 개발한 소형언어모델(sLLM) ‘익시젠(ixi-GEN)’을 지난 7월 AWS의 ‘아마존 베드록 마켓플레이스’에 등록하며 글로벌 시장 진출의 발판을 마련했다. 이를 통해 전 세계 AWS 이용 기업들은 LG유플러스의 AI 모델을 활용해 손쉽게 서비스를 개발할 수 있게 됐다. LG유플러스는 이번 APEC 회동을 계기로 AWS와의 파트너십을 한층 강화하고 AI와 클라우드를 융합한 혁신 서비스 개발에 더욱 속도를 낼 계획이다. 한편 LG유플러스는 APEC 행사의 원활한 진행을 위해 경주 일대에 5G·LTE 장비를 추가 설치하고 24시간 비상 모니터링 체계를 가동하는 등 통신 지원에도 만전을 기하고 있다.2025-10-30 09:00:00
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LG유플러스, 경희대와 AI 기반 네트워크 트래픽 분석 모델 개발…고객 품질 선제적 개선 [이코노믹데일리] LG유플러스가 인공지능(AI)을 활용해 네트워크 트래픽 데이터가 발생한 지역의 특성을 자동으로 판별하는 기술을 확보했다. 이는 기존에 사람이 직접 하던 분석 작업을 AI로 대체해 네트워크 관리 효율과 고객 체감 품질을 동시에 높이는 혁신적인 시도다. LG유플러스는 경희대학교와 산학협력을 통해 이 같은 AI 모델을 개발했다고 29일 밝혔다. 이 모델은 특정 지역의 네트워크 트래픽 데이터를 입력하면 해당 지역이 주거단지인지, 오피스 단지인지, 아니면 유동 인구가 많은 상권인지 등을 자동으로 분류한다. 실내외 트래픽 비중이나 시간대별 사용량 같은 세부 특성까지 분석해 제공한다. 기존에는 통신 품질 관리를 위해 사람이 직접 현장 조사를 하거나 데이터를 수동으로 분석해야 했다. 이 방식은 많은 시간과 인력이 소요되고 정확도가 떨어질 수 있다는 한계가 있었다. 하지만 이번에 개발된 AI 모델은 사전 학습된 데이터 패턴과 입력된 자료를 비교 분석해 결과를 도출한다. 아파트 단지나 지하철처럼 특징이 뚜렷한 지역에서는 약 90% 이상의 높은 정확도를 보인다. LG유플러스는 이 AI 모델을 전국 네트워크망 관리에 즉각 활용할 계획이다. AI가 분석한 지역별 특성 데이터를 기반으로 통신 장비가 더 필요한 곳에는 선제적으로 증설해 고객 불편을 막고, 반대로 수요가 줄어든 지역은 장비를 효율적으로 재배치하는 방식이다. 에너지 효율 향상도 기대된다. 주거단지의 새벽 시간이나 오피스 단지의 저녁 시간처럼 사용량이 적은 시간대에는 장비 출력을 자동으로 조절해 불필요한 전력 소모를 줄일 수 있다. 반대로 사람이 붐비는 상업지구의 주말이나 주거단지의 저녁 시간에는 출력을 높여 안정적인 통신 품질을 보장한다. 궁극적으로 LG유플러스는 이번 AI 모델을 자사 네트워크망 관리 시스템에 연동하고 지속적으로 고도화해, AI가 네트워크 전체를 자율적으로 관리하는 '자율 네트워크 관리 체계'를 구현하는 데 핵심 기술로 활용할 방침이다. 이상헌 LG유플러스 NW선행개발담당은 “경희대와의 공동 연구로 네트워크 인프라를 개선하고 고객 체감 품질을 향상시킬 수 있는 AI 모델을 확보하게 됐다”며 “새로운 AI 모델을 활용해 더 나은 통신 환경을 만드는 데 앞장서겠다”고 밝혔다.2025-10-29 11:17:05
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LG유플러스, ICT로 국민 안전 지킨다…소방관 위한 '골든타임 통신' 보장 [이코노믹데일리] LG유플러스가 소방청과 손잡고 재난 상황에서 소방관에게 통신망 우선 접속 권한을 부여한다. 재난으로 네트워크 접속이 폭주하는 상황에서도 소방관들이 안정적으로 통신망을 사용해 '골든타임'을 확보하고 국민 안전을 지킬 수 있도록 ICT 기술로 지원에 나선 것이다. LG유플러스는 29일 소방청과 국민 안전 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약의 핵심은 재난 및 재해 발생 시 전국 소방서 현장 법인 회선에 최우선 접속 권한을 부여하는 것이다. 응급 상황에서 무선 통신이 지연될 경우 구조 활동에 치명적인 영향을 미칠 수 있다는 현장의 목소리를 반영한 조치다. 이 제도는 이르면 내년 상반기부터 도입될 예정이다. 양측의 협력은 단순한 기술 지원을 넘어 사회공헌 활동으로도 확대된다. LG유플러스는 순직 소방관의 헌신을 기리고 유가족을 지원하기 위한 활동에 적극 동참한다. 오는 11월 2일 세종중앙공원에서 열리는 순직소방관 추모문화제 '119메모리얼데이'에서 마라톤 대회 '119메모리얼런'을 공동 개최하는 것이 대표적이다. 참가비 전액은 순직 소방관 추모 활동과 유가족 지원에 사용된다. 소방관 자녀들을 위한 교육 지원도 강화한다. 3교대 근무나 긴급 출동이 잦아 자녀 교육에 어려움을 겪는 소방관들을 위해 교육격차 해소 프로그램 '아이드림챌린지' 대상을 소방관 자녀 400명에게 확대했다. 참여 아동들은 '아이들나라' 등 디지털 콘텐츠와 온라인 멘토링을 통해 학습 습관 형성을 지원받게 된다. 이진호 소방청 기획조정관은 "소방공무원의 복지 향상과 재난 대응을 위한 기술 협력은 국민 안전 강화에 큰 기여를 할 것"이라며 "앞으로도 LG유플러스와 국민 안전을 위한 협력을 강화해 나가겠다"고 말했다. 이철훈 LG유플러스 커뮤니케이션센터장(부사장)은 "통신 인프라와 기술을 바탕으로 소방의 현장 대응을 지원하고 국민이 더 안심할 수 있는 일상을 만들어가겠다"며 "소방관 여러분의 헌신에 보답하고 국민의 안전을 지키는 일에 실질적인 도움이 될 수 있도록 지속적인 협력을 이어갈 것"이라고 밝혔다.2025-10-29 10:12:03
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LG유플러스, 'AI비즈콜'에 통화 중 폭언 실시간 차단 기능 도입 [이코노믹데일리] LG유플러스가 기업용 통화 솔루션 ‘AI비즈콜’에 인공지능(AI) 기반의 자동 폭언 탐지 기능을 도입해 감정노동자 보호에 나선다. 통화 중에 욕설이나 폭언을 실시간으로 감지하고 대응하는 이번 기능은 LG유플러스의 자체 AI 기술 ‘익시(ixi)’를 스마트폰 애플리케이션에 적용한 첫 사례다. ‘AI비즈콜’은 스마트폰으로 회사 번호를 사용할 수 있는 기업용 통화 앱으로 현재 교사, 공공기관 근로자, 고객 응대 직군 등 약 3만 회선이 사용 중이다. 이번 업데이트는 잦은 민원 전화로 인한 임직원들의 정신적 스트레스를 줄이고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 개발됐다. 새로운 폭언 탐지 기능은 통화 중 상대방의 부적절한 발언을 실시간으로 감지해 사용자에게 진동으로 즉시 알려준다. 사용자가 앱 화면의 신고 버튼을 누르면 AI가 자동으로 통화를 종료하고 피해 사실을 사전에 지정된 회사 관리자에게 통보하는 방식이다. 이 기능의 핵심은 LG유플러스가 자체 개발한 ‘온디바이스 AI’ 기술이다. 기존처럼 통화가 끝난 뒤 서버에서 음성을 분석하는 방식이 아니라 스마트폰 자체에서 실시간으로 폭언을 판단하고 대응할 수 있다. 이를 통해 반응 속도와 안정성을 높였으며 통화 내용이 외부로 전송되지 않아 개인정보 보호 측면에서도 뛰어나다. LG유플러스 내부 테스트 결과 공공행정·보건 분야 등에서 95% 이상의 높은 탐지 정확도를 기록했다. 정확도를 높이기 위해 LG유플러스는 자사 고객센터 상담 데이터와 교사, 공무원 등의 통화 데이터를 기반으로 약 77만 개에 달하는 폭언 및 성희롱 문장을 AI에 학습시켰다. LG유플러스는 향후 AI비즈콜의 적용 범위를 문자, 대면회의 등 다양한 업무 상황으로 확대해 ‘AI 업무 비서’로 발전시킨다는 계획이다. 중장기적으로는 고객관계관리(CRM) 시스템 등과 연동하는 ‘워크 에이전트’로의 진화도 구상하고 있다. 주엄개 LG유플러스 유선사업담당(상무)은 “자동 폭언 탐지 기능은 현장에서 실제 임직원이 겪는 고충을 줄이기 위해 개발한 것”이라며 “앞으로도 AI비즈콜을 통해 사용자들이 체감할 수 있는 실질적 가치를 지속적으로 창출해 나가겠다”고 말했다.2025-10-28 09:26:11
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