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SKT, 에이닷 전화에 'AI 보이스피싱 탐지' 탑재... 실시간 경고 시스템 구축 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 자사 인공지능(AI) 전화 서비스 ‘에이닷 전화’에 실시간으로 보이스피싱을 탐지하는 보안 기능을 새롭게 탑재했다. 날로 지능화되는 금융 사기 범죄로부터 고객을 보호하기 위한 기술적 조치로 통화 내용 분석부터 경고까지 모든 과정이 단말기 내부에서 처리되는 것이 특징이다. SK텔레콤은 1일 에이닷 전화에 통화 보안 기능인 ‘AI 보이스피싱 탐지’를 추가했다고 밝혔다. 이 기능은 통화 중 오가는 대화 내용을 AI가 실시간으로 분석해 금융 사기로 의심되는 정황이 포착될 경우 즉시 사용자에게 알림을 제공하는 서비스다. 탐지 방식은 정교하게 설계됐다. AI 모델이 통화 내 의심 키워드 포함 여부와 대화 패턴 등 다양한 요소를 종합적으로 분석해 실시간으로 판별한다. 분석 결과 위험도가 높다고 판단되면 심각도에 따라 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계로 구분해 사용자에게 경고를 보낸다. 이때 사용자는 경고 팝업창과 함께 알림음, 진동을 통해 즉각적인 위험 신호를 감지할 수 있다. 다만 불필요한 경고로 인한 피로감을 줄이기 위해 사용자의 연락처에 이미 저장된 번호나 에이닷 전화의 ‘비즈연락처’에 등록된 검증된 업체 공식 번호는 분석 대상에서 제외된다. 이번 서비스의 핵심 경쟁력은 ‘온디바이스(On-device) AI’ 기술 적용에 있다. 통화 내용 분석부터 경고 알림에 이르는 전 과정이 서버를 거치지 않고 사용자 단말기 내에서만 처리된다. SK텔레콤 측은 “통화 데이터가 외부 서버로 전송되지 않고 별도의 데이터 저장이나 삭제 과정도 필요 없어 정보 유출 우려가 없는 안전한 탐지가 가능하다”고 설명했다. 개인정보 보호와 보안성이라는 두 마리 토끼를 잡은 셈이다. 사후 예방 조치도 강화했다. AI가 보이스피싱 의심 통화로 판단해 경고 팝업을 띄웠을 때 사용자가 ‘보이스피싱 아님’을 선택하지 않으면 통화 종료 후 해당 번호에 자동으로 ‘피싱탐지’ 라벨이 부착된다. 이 라벨은 향후 에이닷 전화의 ‘최근기록’이나 ‘검색’ 화면에 표시되어 사용자가 해당 번호를 쉽게 식별할 수 있게 돕는다. 만약 사용자가 경고 라벨이 붙은 번호로 다시 전화를 걸려고 하면 발신 전 경고 팝업창을 띄워 재차 확인하며 해당 번호로부터 전화가 걸려올 경우에도 수신 화면에 ‘보이스피싱으로 탐지된 통화’라는 문구를 띄워 주의를 환기한다. 사용 편의성을 위해 접근성도 높였다. SK텔레콤은 에이닷 전화 앱 내에 ‘AI 보안’ 메뉴를 신설했다. 사용자는 이 메뉴에서 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 활성화할 수 있으며 ‘AI 안심차단’ 등 주요 보안 기능을 한곳에서 관리할 수 있다. 해당 메뉴에는 악성 앱이 사용자가 건 전화를 가로채 다른 번호로 연결하려는 시도를 막는 ‘전화 가로채기 탐지’ 기능(안드로이드 전용)도 새롭게 포함됐다. 해당 기능은 운영체제(OS)에 따라 사용 방식에 차이가 있다. 안드로이드(AOS) 사용자는 에이닷 전화 앱이 기본 탑재된 SKT 전용 단말에서 이용 가능하며 아이폰(iOS) 사용자는 에이닷 앱 내 ‘전화’ 메뉴를 통해 기능을 활용할 수 있다. iOS의 경우 기본 전화 앱에서는 지원되지 않는다. 이 밖에도 SK텔레콤은 ‘검색’ 화면에서 보이스피싱이나 스미싱 등 관련 키워드를 입력하면 피해 신고 기관 연락처를 즉시 안내하는 등 고객 안전을 위한 다양한 장치를 마련했다. SK텔레콤은 이번 기능 도입 외에도 다양한 보안 솔루션 제공과 민관 협력을 통해 보안 태세를 강화하고 있다. 지난 11월부터는 글로벌 보안 솔루션 ‘짐페리움(Zimperium)’을 고객에게 1년간 무료로 제공 중이며 지난 24일부터는 경찰청 및 이동통신 3사와 협력해 범죄에 이용된 전화번호를 10분 이내에 차단하는 ‘긴급차단 제도’를 시행하고 있다. 조현덕 SKT 에이닷전화 담당은 “에이닷 전화의 보안 강화를 위해 지난 9월 스팸·피싱 의심 문자를 탐지·경고하는 ‘AI 메시지’를 추가한 데 이어 통화 보안 기능 ‘AI 보이스피싱 탐지’도 추가했다”며 “앞으로도 AI 기반 보안 기능을 지속 고도화해 고객이 언제나 안전하고 편안한 통화 경험을 누릴 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.2025-12-01 10:16:13
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SK텔레콤 에이닷, 월간 이용자 1000만 돌파…'AI 생태계' 전략 통했다 [이코노믹데일리] SK텔레콤의 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷’이 월간 활성이용자수(MAU) 1000만 고지를 넘어섰다. 특정 앱에 국한하지 않고 이용자의 일상 곳곳에 AI를 스며들게 하는 ‘AI 생태계 확장 전략’이 본격적인 성과로 나타나고 있다는 분석이다. SK텔레콤은 9월 기준 에이닷의 MAU가 1000만명을 돌파했다고 21일 밝혔다. 지난해 10월 550만명을 기록한 이후 1년 만에 이룬 쾌거로 가파른 성장세를 증명했다. 이번 성과는 에이닷이 일부 기술 애호가를 넘어 대중적인 AI 서비스로 자리 잡고 있음을 보여주는 상징적인 지표다. 주목할 점은 전체 이용자 중 절반 이상이 에이닷 전용 앱이 아닌 다른 서비스를 통해 AI를 경험하고 있다는 사실이다. 1000만 MAU 중 에이닷 앱과 웹 사용자는 450만명이며 나머지 550만명은 ‘에이닷 전화’나 B tv, 티맵 등 기존 플랫폼에 탑재된 에이닷 기능을 통해 유입됐다. 이는 단일 앱 중심의 경쟁에서 벗어나 다양한 고객 접점에서 AI 경험을 제공하려는 SK텔레콤의 전략이 주효했음을 의미한다. 지속적인 서비스 고도화 역시 성장의 핵심 동력이었다. 지난 8월 적용된 ‘에이전틱 워크플로우’ 기술이 대표적이다. 이는 AI가 사용자의 명령을 단순히 수행하는 것을 넘어 대화 맥락과 과거 이력을 토대로 의도를 파악해 스스로 작업을 계획하고 실행하는 한 단계 진화한 방식이다. 이 업데이트 이후에만 MAU가 100만명 가까이 증가하며 사용자들의 높은 호응을 얻었다. 특히 통화 녹음 및 요약 기능으로 선풍적인 인기를 끈 ‘에이닷 전화’는 AI 기술이 실생활의 불편함을 해결해주는 효용성을 명확히 보여준 사례다. SK텔레콤은 안드로이드와 iOS 버전을 순차적으로 출시하고 기존 ‘T전화’와 결합해 시너지를 극대화했다. SK텔레콤은 국내외 유력 기업과의 파트너십을 통한 생태계 확장에도 힘쓰고 있다. 최근 글로벌 일정공유 플랫폼 ‘타임트리’와 협약을 맺고 에이닷의 AI 에이전트 기술을 외부 앱에 적용하는 방안을 추진 중이다. 김용훈 SKT 에이닷사업부장은 “MAU 1000만 돌파는 에이닷이 ‘온 국민의 AI 서비스’로 도약하는 중요한 전환점”이라며 “앞으로도 고객의 모든 순간에 에이닷이 자연스럽게 녹아들 수 있도록 AI 생태계 확장과 서비스 혁신을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.2025-10-21 16:32:59
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SKT 에이닷, 최신 AI 모델 'GPT-5' 탑재…피싱 차단 기능도 추가 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 자사 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷’에 오픈AI의 최신 모델 ‘GPT-5’와 자체 개발한 ‘A.X 4.0’을 동시 탑재하며 AI 성능을 극대화하는 한편 스팸·피싱 문자를 막는 강력한 보안 기능을 추가해 AI 에이전트의 공수 양면을 대폭 강화했다. SK텔레콤은 25일 에이닷의 ‘검색’ 서비스에 글로벌 최신 거대언어모델(LLM)을 대거 도입하고 ‘에이닷 전화’에 문자 보안 기능 ‘AI 메시지’를 새롭게 추가하는 업그레이드를 단행했다고 밝혔다. 이번 개편은 사용자에게 최상의 AI 경험을 제공하는 동시에 날로 교묘해지는 디지털 금융 사기로부터 고객을 보호하겠다는 두 가지 목표를 모두 잡기 위한 전략적 행보다. 가장 눈에 띄는 변화는 AI의 두뇌 격인 LLM의 진화다. SKT는 자체 개발한 ‘A.X 4.0’을 전면에 내세웠다. 이 모델은 한국어 능력 평가(KMMLU)에서 GPT-4o를 능가하는 점수를 기록하는 등 한국어와 한국 문화에 대한 높은 이해도를 자랑한다. 동시에 오픈AI의 최신작 ‘GPT-5’ 시리즈까지 탑재해 복잡한 과제 처리와 추론 능력 면에서도 세계 최고 수준의 성능을 확보했다. 이로써 에이닷 이용자들은 총 19종에 달하는 글로벌 대표 AI 모델을 자유롭게 선택해 활용할 수 있게 됐다. 보안 기능 강화는 이번 업그레이드의 또 다른 핵심 축이다. 새롭게 추가된 ‘AI 메시지’는 AI가 수신 문자의 발신번호, 내용, 포함된 링크 등을 종합 분석해 스팸이나 피싱이 의심될 경우 ‘사칭주의’, ‘사기주의’, ‘링크주의’ 등의 경고 라벨을 자동으로 붙여준다. 특히 위험 링크를 클릭하면 경고 팝업창을 한 번 더 띄워 사용자의 실수를 막는 이중 안전장치까지 마련했다. 이는 최근 통신사를 둘러싼 해킹 및 스미싱 논란이 고조된 상황에서 사용자의 불안감을 해소하기 위한 선제적 조치로 풀이된다. 김용훈 SKT 에이닷사업부장은 “에이닷에 최신 AI 모델을 적용하고 문자 보안 기능을 새롭게 더해 고객들이 최신 AI 모델을 더욱 편리하게 활용함과 동시에 AI 기술을 기반으로 안심하고 서비스를 이용할 수 있게 했다”며 “앞으로도 에이닷이 고객의 일상을 지키는 든든한 AI 동반자가 될 수 있도록 지속 고도화하겠다”고 밝혔다.2025-09-25 08:44:46
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SKT, '에이닷' 기술, 일본 상륙…'타임트리'와 손잡고 글로벌 AI 에이전트 시장 공략 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 일본의 국민 일정 공유 앱 ‘타임트리(TimeTree)’에 200억 원대 투자를 단행하고 자사의 AI 에이전트 기술을 이식한다. 이는 SK텔레콤의 AI 기술이 해외 서비스에 적용되는 첫 사례로 일본을 교두보 삼아 글로벌 AI 에이전트 시장을 선도하겠다는 전략적 행보다. SK텔레콤은 8일, 글로벌 일정 공유 플랫폼 기업 타임트리에 22억 엔(약 206억원)을 투자하고 AI 에이전트 서비스 개발을 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 밝혔다. 타임트리는 2014년 일본에서 설립된 스타트업으로 전세계 약 6700만명의 사용자를 보유하며 빠르게 성장하고 있는 서비스로 일본 내에서도 ‘제 2의 라인’으로 주목받고 있다. 이번 파트너십의 핵심은 SK텔레콤의 AI 비서 서비스 ‘에이닷(A.)’을 통해 축적한 AI 에이전트 기술을 타임트리 앱에 적용하는 것이다. 특히 사용자의 목표를 스스로 설정하고 작업을 순차적으로 계획·실행하는 ‘에이전틱 워크플로우’ 기술이 이식될 예정이다. 이를 통해 타임트리는 사용자가 입력한 일정만 관리하는 수동적인 서비스에서 사용자의 패턴과 선호도를 분석해 최적의 활동이나 이벤트를 먼저 추천하는 능동적인 AI 서비스로 진화하게 된다. SK텔레콤은 이번 협력을 통해 급성장하는 일본 AI 시장에 진출하고 AI 에이전트 서비스 생태계를 한국에서 일본으로 확장하는 발판을 마련했다. 유영상 SK텔레콤 대표는 “타임트리와의 협력은 SKT가 AI 에이전트 기술을 통해 글로벌 시장에서 새로운 가치를 창출할 수 있는 중요한 기회”라며 “한국과 일본 양국의 AI 에이전트 생태계 확장을 주도해 나갈 것”이라고 밝혔다. 박차진 타임트리 대표이사는 “SKT와의 제휴는 일본 중심으로 성장해온 타임트리가 한국 시장 진출과 글로벌 확장을 본격화하는 중요한 전환점이 될 것”이라고 말했다.2025-09-08 09:15:39
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SKT 에이닷, MAU 810만 돌파…'말귀 알아듣는 AI' 넘어 '척하면 착' [이코노믹데일리] SK텔레콤의 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷(A.)’이 월간 실사용자 수 810만을 돌파하며 본격적인 대중화 궤도에 올랐다. SK텔레콤은 이와 함께 사용자의 의도를 파악해 스스로 계획하고 실행하는 능동형 AI로 진화한 4.0 버전을 출시하며 AI 비서 시장의 기술 리더십 강화에 나섰다. 이번 에이닷 4.0의 핵심은 최신 AI 기법인 ‘에이전틱 워크플로우(Agentic Workflow)’의 적용이다. 이는 단순 명령 수행을 넘어 사용자와의 대화 맥락과 과거 이력을 기억하고 이를 바탕으로 목표를 세워 작업을 자율적으로 수행하는 방식이다. 사용자가 직접 기능을 선택해야 했던 이전 버전과 달리 이제는 복합적인 요구도 한 번의 대화로 처리할 수 있게 됐다. 예를 들어 “오늘 날씨에 어울리는 음악 틀어줘”라고 말하면 에이닷은 날씨를 확인하고 적합한 음악을 추천한 뒤 플레이리스트까지 만들어 재생한다. 이 모든 과정이 SKT가 자체 설계한 ‘에이전트 오케스트레이터’를 통해 자동으로 이뤄진다. 오케스트레이터는 사용자의 요청을 분석해 날씨, 음악 등 각 기능에 최적화된 하위 에이전트들을 스스로 찾아내 협업을 지시한다. 사용자의 성향과 선호를 저장하는 ‘메모리’ 기능은 더욱 정교한 맞춤형 결과를 제공한다. 사용자 편의 기능도 대폭 개선됐다. 음성 인식 기능이 강화돼 AI가 답변하는 도중에도 대화가 끊김 없이 이어지며 여러 요청을 한 번에 처리한다. 일정 관리 기능은 구글 캘린더나 아웃룩과 연동되고 역할극 기반의 ‘감성모드’를 통해 정서적 교감도 시도한다. SK텔레콤은 에이닷이 출시 22개월 만에 누적 가입자 1000만명을 넘어서고 Btv, 채팅플러스 등 고객 접점을 다각화한 결과 실사용자 810만이라는 성과를 거뒀다고 설명했다. 김용훈 SKT 에이닷사업부장은 “에이닷 4.0은 단순히 명령을 처리하는 도구가 아니라, 사용자의 일상을 기억하고 스스로 돕는 AI로 진화한 결과물”이라며 “앞으로도 개인화된 AI 경험을 통해 더 많은 고객에게 실질적인 가치를 제공하겠다”고 말했다.2025-08-05 07:56:11
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"회의록, AI가 다 써주네"…SKT '에이닷 노트'에 30만 직장인이 열광한 이유 [이코노믹데일리] SK텔레콤의 AI 음성 기록 서비스 ‘에이닷 노트’가 출시 일주일 만에 누적 사용자 30만 명을 돌파하며 시장에 성공적으로 안착했다. 음성을 실시간으로 문자로 변환하고 핵심 내용을 AI가 요약해주는 기능이 회의와 미팅이 잦은 30~40대 직장인들의 ‘업무 필수 앱’으로 빠르게 자리 잡고 있는 것으로 분석된다. 에이닷 노트의 핵심 경쟁력은 사용자가 대화에만 집중할 수 있도록 돕는 실시간 기술에 있다. 녹음과 동시에 음성을 문자로 변환해 화면에 보여주기 때문에 중요한 내용을 놓칠 걱정이 없다. 특히 일정 시간마다 내용을 요약해주는 '실시간 요약' 기능은 긴 회의의 흐름을 놓쳤을 때도 쉽게 따라잡을 수 있도록 돕는다. 녹음이 종료된 후에는 ‘회의록’, ‘강의 노트’ 등 목적에 맞는 템플릿을 선택하면 AI가 즉시 맞춤형 결과물을 생성해준다. 이러한 편의성은 실제 이용 데이터에서도 명확히 드러난다. SKT가 공개한 분석 결과에 따르면 서비스의 주된 이용 시간대는 업무가 집중되는 오전 1011시와 오후 35시였다. 또한 전체 이용자의 절반을 30~40대가 차지했는데 이는 실무 생산성 향상에 대한 직장인들의 높은 수요가 반영된 결과로 풀이된다. 이용자들은 후기를 통해 “회의 중 중요한 내용을 직접 기록할 필요 없이 AI가 자동 요약한 결과만 팀에 공유하면 돼 편리했다”며 높은 만족도를 보이고 있다. SKT는 이번 베타 서비스 성공을 발판 삼아 사용자 피드백을 적극 반영할 계획이다. 이용자들이 요청한 △템플릿 다양화 △외국어 지원 확대 △녹음 시간 확대 등의 기능을 추가해 올해 하반기 중 편의성을 극대화한 정식 버전을 선보일 예정이다. SKT 관계자는 “최근 AI로 회의나 강의 내용을 자동으로 요약·정리하는 문화가 확산되는 가운데 에이닷 ‘노트’가 큰 역할을 맡게 되길 기대한다”며 “앞으로도 고객들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 AI 기반 서비스들을 지속 선보이겠다”고 밝혔다.2025-07-07 13:22:42
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