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"'완전보장' 믿었다가"…카셰어링 분쟁 10건 중 9건 '면책금' 관련 [이코노믹데일리] 한국소비자원은 지난 2023년부터 올해 10월까지 최근 3년간 접수된 카셰어링 관련 피해구제 신청 사례 342건을 분석한 결과 사고 관련 분쟁의 10건 중 9건은 면책금 과다청구나 면책처리 거부 등 이른바 '면책금' 문제에서 비롯된 것으로 집계됐다고 28일 밝혔다. 분쟁 유형을 보면 수리비·면책금·휴차료 과다 청구 등 사고 관련 분쟁이 38.9%(133건)로 가장 많았고 계약 해제나 위약금 과다 청구 등 계약 관련 분쟁도 37.1%(127건)에 달했다. 특히 사고 관련 분쟁 가운데 절반에 가까운 47.3%(63건)는 면책 처리가 거부된 사례였으며 수리비나 면책금을 과도하게 청구했다는 불만도 42.9%(57건)로 집계됐다. 두 유형을 합치면 면책금과 직접적으로 연관된 분쟁 비중은 90.2%(120건)에 이른다. 소비자원은 사고 이후 분쟁이 잦은 배경으로 카셰어링 앱 내 광고 문구와 실제 자차보험 보장 범위 간의 괴리를 지적했다. 일부 사업자가 '완전보장', '자기부담금 0원' 등의 표현을 사용해 보험 가입을 유도하지만 소비자가 기대하는 보장 범위와 실제 적용 조건 사이에 차이가 있다는 것으로 풀이된다. 실제로 법규 위반이나 사고 미통보 등을 이유로 보장이 제한된 사례가 있었으며 이러한 제한 조건은 여러 단계를 거쳐야 확인할 수 있어 이용자가 핵심 내용을 직관적으로 파악하기 어렵다는 점도 문제로 꼽혔다. 이에 소비자원은 주요 카셰어링 사업자 3곳에 대해 자차보험 적용 제한 조건을 소비자가 쉽게 확인할 수 있도록 표시 방식을 개선할 것을 권고했다. 또한 소비자에게는 계약 체결 시 자차보험의 보장 한도와 면책 제외 조건을 꼼꼼히 확인하고 사고 발생 시 즉시 사업자에 알릴 것과 차량 반납 전 상태 점검, 대여 시 촬영한 사진과의 비교를 통해 이상 여부를 확인한 뒤 반납 절차를 진행할 것을 당부했다.2025-12-28 14:32:07
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![[방예준의 캐치 보카] 쇼핑 할인 혜택 챙기려면...카드사 쇼핑 특화 카드 주목](https://image.ajunews.com//content/image/2025/10/10/20251010142610535270.jpg)
쇼핑 할인 혜택 챙기려면...카드사 쇼핑 특화 카드 주목 [이코노믹데일리] ※ 보험은 가입했는데 뭐가 보장되는지 모르고, 카드는 놓치는 혜택과 이벤트들이 많습니다. '캐치 보카(보험·카드)'는 보험과 카드의 숨은 혜택, 이슈에 맞춰 눈여겨볼 상품들을 짚어봅니다. 놓치기 쉬운 보장과 혜택, 꼼꼼히 살펴 전달하겠습니다. <편집자주> 카드사에서는 백화점·쇼핑몰·대형마트 등 쇼핑 특화 혜택을 제공하는 카드들을 운영하고 있다. 쇼핑을 자주 즐기는 소비자라면 해당 카드들을 확인해볼 만하다. 11일 업계에 따르면 신한카드는 국내 복합쇼핑몰 '스타필드'에서 혜택을 제공하는 '스타필드 신한카드'를 출시했다. 카드 고객은 각 지역별(하남·고양·안성·수원·강남) 스타필드 및 스타필드 시티(위례·부천·명지) 이용 시 10%를 할인 받을 수 있다. 할인 한도는 전월 실적에 따라 달라지며 120만원 이용 시 최대 4만원까지 적용된다. 또한 신세계 주요 계열사인 △신세계백화점 △트레이더스·일렉트로마트·노브랜드 △이마트24 △SSG닷컴·G마켓·옥션 등에서는 5% 할인 혜택을 제공한다. 이 외에도 △동물병원 △영화관 △배달 애플리케이션 등의 할인 혜택이 탑재됐다. 현대카드는 최근 알파벳 카드 시리즈인 '현대카드 S'의 발급을 개시했다. 이 카드는 쇼핑 특화 혜택이 특징으로 전월 실적 40만원 이상 충족 시 △온라인몰(네이버플러스·G마켓·옥션·쿠팡 등) △대형마트(이마트·농협하나로마트·롯데마트) △슈퍼마켓 △백화점(현대·롯데·신세계·갤러리아) △프리미엄 아울렛(현대·롯데·신세계사이먼) 등 쇼핑 업종에서 10% 청구 할인이 가능하다. 통합 할인 한도는 월 3만5000원으로 전월 실적마다 차등 적용된다. 우리카드는 갤러리아와 제휴를 통해 '갤러리아 Platinum 우리카드'를 출시했다. 이 카드 고객은 갤러리아 백화점·문화센터에서 5% 현장 할인을 받을 수 있으며 전월 실적에 따라 갤러리아 백화점·갤러리아몰에서 최대 7% 청구 할인 혜택도 제공된다. 무이자 할부 혜택도 탑재했다. 갤러리아 백화점에서 카드를 이용한 고객은 최대 6개월 무이자 할부·24개월 또는 36개월 장기 할부 중 하나를 선택해 이용 가능하다. 삼성카드는 혜택 선택형 카드 'iD SELET ON'을 통해 쇼핑몰 할인 혜택을 제공한다. 카드 고객은 외식, 온라인패션·쇼핑몰 중 하나를 선택해 5% 할인을 받을 수 있으며 금요일부터 일요일까지는 할인율이 10%로 늘어난다. 또한 온라인 소비 집중 고객은 온라인 간편결제 1% 할인 혜택도 선택 가능하며 △해외 2% △배달앱·커피전문점·택시·카셰어링 5% △구글플레이·앱스토어·디지털콘텐츠 50% 기본 할인 혜택도 함께 제공된다. 이 외에도 대형마트·온라인몰 혜택을 탑재한 '현대카드 ZERO up', 이마트 특화 혜택을 제공하는 '이마트II KB국민카드' 등의 상품들이 운영 중이다.2025-10-11 06:10:00
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![[편집인 칼럼] 군을 정리하는 권력, 권력을 준비하는 군](https://image.ajunews.com/content/image/2026/01/26/20260126143853422700_518_323.png)