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KT-한국교원대, '교육 AX' 위한 MOU 체결…AI 기반 교육 혁신 '맞손' [이코노믹데일리] KT가 미래 디지털 인재 양성의 산실인 한국교원대학교와 손잡고 '교육 AI 전환(AX)'을 이끈다. KT는 자사의 인공지능(AI) 기술과 인프라를 교육 현장에 접목해 교원들의 디지털 역량을 강화하고 AI 기반의 미래 교육 환경을 함께 만들어나가기로 했다. KT는 11일 한국교원대학교와 AI 기반 교육 현장의 디지털 전환을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 AI 기술을 교육 현장에 효과적으로 활용하기 위한 체계적인 협력 모델을 구축하는 것을 목표로 한다. 협약에 따라 양측은 교원대가 운영하는 'AI에듀테크센터'를 핵심 거점으로 활용한다. KT는 자사의 AI, 클라우드, 네트워크 등 AICT 역량을 바탕으로 교육에 특화된 AI 플랫폼과 솔루션을 교원대와 함께 연구·개발한다. 또한 AI 인프라 구축에 대한 자문과 데이터 보안 관리 방안 등 종합 컨설팅도 제공한다. 특히 KT의 전문 인력이 교원대 재학생들의 AI 역량 강화를 직접 지원하고 AI 기반의 교수·학습 환경을 조성하는 데도 협력할 계획이다. 이는 예비 교사 단계부터 AI 기술 활용 능력을 함양시켜 공교육 현장의 AI 전환을 가속화하려는 장기적인 포석이다. 이번 협력은 KT가 지역 교육 기관과 함께 교육 현장의 AX를 주도하는 '디지털 역량 강화 모델'을 전국으로 확산하는 중요한 계기가 될 전망이다. KT는 지난 6월 대구 계명대학교와도 유사한 협약을 맺고 지역 청년들을 위한 디지털 교육을 지원하고 있다. 차우규 한국교원대학교 총장은 "AI와 디지털 기술을 활용한 교육 혁신은 미래 교육의 핵심 과제"라며 "AI에듀테크센터를 중심으로 모범 사례를 만들어 전국으로 확산시키겠다"고 말했다. 안창용 KT Enterprise부문장(부사장)은 "AI와 네트워크를 결합한 실무형 교육 및 연구 협력을 통해 교육 현장의 AX를 가속화하겠다"며 "교원대와 함께 현장 중심의 혁신 모델을 만들고 미래 인재 양성에 기여할 수 있도록 기술과 인프라를 적극 지원하겠다"고 밝혔다.2025-11-11 10:30:36
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KT, 400억원 규모 NH농협은행 차세대 AI 컨택센터 사업 수주 [이코노믹데일리] KT가 총 400억 원 규모의 NH농협은행 '차세대 컨택센터 구축' 사업을 단독으로 수주하며 국내 인공지능 컨택센터(AICC) 시장 1위 사업자로서의 입지를 공고히 했다. KT는 이번 사업을 통해 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템 전체를 AI 기반 플랫폼으로 전환할 계획이라고 1일 밝혔다. 이번 프로젝트는 KT가 향후 14개월간 단독으로 수행하는 대형 사업이다. KT는 기존 인터넷 기반 통합 컨택센터(IPCC) 시스템을 통합 구축하고 여기에 AI 기반 고객 상담 자동화 기술을 전면 도입한다. 단순 문의는 AI 콜봇과 챗봇이 24시간 실시간으로 응대하고 복잡한 상담은 전문 상담사에게 신속하게 연결하는 효율적인 이중 체계를 구축하는 것이 핵심이다. 이를 통해 약 3100만명에 달하는 NH농협은행 고객은 상담 대기 시간이 획기적으로 줄고 한층 더 개인화된 맞춤형 응대를 경험할 수 있게 될 전망이다. KT는 음성인식(STT)·음성합성(TTS) 기술, 상담 내용 자동 요약, 지능형 상담 지원 시스템 등 최신 AICC 기술을 총동원해 고객경험 혁신을 이끌겠다는 전략이다. KT가 대형 금융권 사업을 수주할 수 있었던 배경에는 압도적인 사업 수행 역량이 있다. 국내 최대 규모인 자사 100번 고객센터 운영 노하우와 함께 약 30건에 달하는 금융권 AICC 구축 실적을 보유하고 있다. 현재 300개 이상 고객사를 대상으로 월 1500만 콜을 안정적으로 처리하며 기술력과 운영 안정성을 입증해왔다. 안창용 KT Enterprise부문장(부사장)은 “NH농협은행의 디지털 전환을 위한 전략적 파트너로서 KT의 기술력과 전문성을 인정받았다”며 “KT는 NH농협은행과 함께 고객 응대 서비스의 디지털 혁신을 이끌고 차세대 컨택센터의 새로운 표준을 제시하겠다”고 말했다.2025-07-01 09:41:03
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