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![[보험업계 스냅샷] 권혁웅 한화생명 부회장 AI가 핵심 성장 동력 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/11/20250911150146299861.jpg)
권혁웅 한화생명 부회장 "AI가 핵심 성장 동력" 外 [이코노믹데일리] 한화생명은 최근 서울 여의도 본사에서 권혁웅·이경근 대표와 임직원들이 참여한 가운데 인공지능(AI) 비전과 성과를 공유하는 'AI DAYS 2025' 행사를 개최했다고 11일 밝혔다. 한화생명은 이번 행사에서 AI 혁신과 발전을 이끌 전략 방향으로 보험 본업 프로세스 중심의 AI 서비스 혁신과 임직원의 AI 이해도 및 활용 능력 제고를 제시했다. 또 올해 초 도입한 AI 기반의 실시간 고객 응대 서비스 'AICC'(AI컨택센터)와 보험 설계사 대상 지능형 상담 훈련 시스템인 'AI STS'(세일즈트레이닝솔루션) 등 보험 핵심 업무 전반에 AI를 적용해 업무 효율성을 높이고 있다고 소개했다. 권혁웅 한화생명 부회장은 "한화생명은 보험을 넘어 고객의 생애를 아우르는 라이프솔루션 파트너로 도약하겠다"며 "이를 가능케 하는 핵심 동력인 AI는 고객 맞춤형 금융과 생활 솔루션을 제공하는 기반이 될 것"이라고 말했다. 메트라이프생명, 보험료 1만원 미만 '무배당 고마워요 소방관보험' 출시 메트라이프생명은 고위험 현장에서 근무하는 소방관을 위한 전용 보험인 '무배당 고마워요 소방관보험'을 출시했다고 11일 밝혔다. 이번 상품은 소방 업무 중 발생할 수 있는 다양한 재해 위험을 종합적으로 보장하면서 1만원 미만의 합리적인 보험료로 경제적 부담을 최소화한 미니보험이다. '무배당 고마워요 소방관보험'은 △재해 사망 △재해 장해 △중증 화상 및 부식 △재해 골절 △재해 수술 등 총 5가지 담보를 기본 보장한다. 특히 재해 장해의 경우, 장해 지급률 3%부터 100%까지 보장해 경미한 후유 장해와 중증 장해를 모두 대비할 수 있도록 설계됐다. 가입 대상은 20세부터 60세의 대한민국 소방공무원으로 보험 만기는 1년이다. 보험료는 가입 연령과 관계없이 1만원 미만이다. 40세 기준 남성은 5150원, 여성은 3400원만 내면 된다. 재해 사망 시 500만원, 재해 장해 및 중증 화상은 각 최대 250만원, 골절 및 수술 시에도 각 5만원의 보험금이 지급된다. 교보라플, 보장분석 서비스 '바른플랜' 이용건수 480만 돌파 교보라이프플래닛생명(이하 교보라플)의 종합 보장분석 서비스 ‘바른플랜’의 누적 이용건수가 480만건을 돌파하며, 올해 상반기 기준 고객들이 절감한 누적보험료가 약 28억원에 달하는 것으로 나타났다. 교보라플의 바른플랜 서비스를 경험한 고객들은 기존의 보험료에서 평균 47%를 줄일 수 있었으며 (2025년 상반기 기준), 절약한 보험료는 1명당 평균 14만8711원으로 집계됐다. 이는 보험을 단순한 지출이 아닌 일상 속 혜택으로 전환시키겠다는 교보라플의 브랜드 슬로건 ‘보험경험 새로고침’이 실현된 성과다. 김영석 교보라플 대표는 “바른플랜 이용건수가 누적 480만건을 돌파한 것은 고물가 시대에 보험 리모델링을 통해 가계 지출을 슬기롭게 관리하고자 하는 고객들의 실질적 니즈와 이를 해결해주는 보험 파트너로서 당사에 보내주신깊은 고객신뢰를 보여주는 지표”라며 “당사는 앞으로도 지속적인 디지털 기술 혁신을 통해, 비용이 아닌 혜택으로 전환되는 고객중심 보험 서비스의 새로운 지평을 열어나갈 것”이라고 말했다. NH농협생명, 스마트사운드와 '디지털 헬스케어 서비스' 확대 위한 업무협약 NH농협생명은 전일 서대문구 본사에서 스마트사운드와 디지털 헬스케어 서비스 확대를 위한 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다. 이번 협약을 통해 양사는 농업인과 고객 건강관리를 위해 NH헬스케어와 스마트청진기 연계를 통한 디지털 헬스케어 서비스 모델 연구 등 다각적인 협력 사업을 추진할 예정이다. NH헬스케어는 목표걸음을 달성하면 농작물이 자라는 '랜선텃밭'과 걸음 수를 대결하는 '배틀방'등 고객 건강한 생활을 지원하는 디지털 헬스케어 플랫폼이다. NH농협생명은 NH헬스케어를 통해 의료접근성이 낮은 농·어촌 지역과 고령층 건강관리 서비스를 강화해 나갈 계획이다. 김기동 NH농협생명 부사장은 "앞으로도 디지털 헬스케어를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.2025-09-11 15:05:34
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![[보험업계 스냅샷] NH농협손보, 효성 ITX와 아침밥 먹기 업무 협약 체결 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/04/20250904115329575807.jpg)
NH농협손보, 효성 ITX와 '아침밥 먹기' 업무 협약 체결 外 [이코노믹데일리] NH농협손보, 효성 ITX와 '아침밥 먹기' 업무 협약 체결 NH농협손해보험이 지난 2일 정보기술(IT) 전문 기업 효성ITX와 '아침밥 먹기' 확산을 위한 업무 협약을 맺었다고 4일 밝혔다. 양사는 협약을 통해 △임직원 대상 아침밥 먹기 운동 전개 △농협 쌀 및 쌀 간편식을 활용한 건강한 식습관 확산 △균형 잡힌 아침 식단 공유 등을 중심으로 협력할 계획이다. 한편 NH농협손보는 코레일관광개발·파란손해사정 등과 쌀 소비 관련 업무 협약을 체결했으며 향후 다양한 기관 및 기업과 아침밥 먹기 사업을 확대할 예정이다. NH농협손보 관계자는 "이번 협약을 계기로 많은 직원들이 아침밥을 챙기고 '밥심'을 통해 활기찬 하루를 시작하길 바란다"고 말했다. DB손보, 국가품질혁신경진대회 9년 연속 수상 DB손해보험이 '제51회 국가품질혁신대회'에서 금융권 최초 9년 연속 수상 기록을 달성했다고 4일 밝혔다. 이번 대회에서 DB손보는 △서비스 부문 금상 △인공지능(AI)·빅데이터 부문 은상 △자유형식(서비스) 부문 은상 △상생협력·사무간접·연구성과 부문 동상 등을 수상했다. 서비스 부문에서 금상을 받은 DB손보 팀은 무인 업무처리 가상센터를 구축하고 접점업무를 디지털로 전환했다. 고객에게 정확하고 다양한 정보 전달을 위해 대화형 음성 응답 시스템, 로봇 프로세스 자동화 등을 활용했으며 이를 통해 서비스 품질지수 우수 콜센터 인증도 획득했다. 이외 AI·빅데이터 부문에서는 자동차보험 특약 상담 업무에 로보텔러가 도입됐으며 상생협력 부문에서는 생셩형 AI를 활용한 고객 접촉용 콘텐츠를 설계사들에게 제공했다. DB손보 관계자는 "품질혁신분야에서 금융권을 선도한다는 자부심을 다시 한번 가지게 됐다"며 "앞으로도 지속적인 혁신 활동에 도전할 것"이라고 말했다. KB손보, 고객언어가이드 발간...보험 용어 고객 눈높이 맞춰 KB손해보험이 고객들의 쉬고 명확한 보험 서비스 이용을 위해 어려운 보험 용어를 쉬운 말로 풀어낸 'KB손해보험 고객언어가이드'를 발간했다고 4일 밝혔다. 이번 언어가이드는 지난해 KB금융그룹이 발간한 'KB고객언어가이드'를 기반으로 손해보험 분야에 맞춰 재구성했다. 고객과 커뮤니케이션에서 일관된 표현 사용을 위해 △목소리와 말투 △글쓰기 기본 원칙 △표기 규칙 △권장용어사전 등이 포함됐다. 특히 권장용어사전은 기존의 어려운 보험 용어를 고객들이 이해하기 쉬운 언어로 변경했다. KB손보는 향후 고객 언어 정비를 지속적으로 진행하고 고객 접점 분야에서 언어 개선 활동을 꾸준히 추진할 계획이다. KB손보 관계자는 "이번 고객언어가이드를 통해 고객이 더욱 쉽고 편리하게 보험 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 언어 개선을 이어갈 것"이라고 말했다. DB생명, 건강보험 캐릭터 '모미·마미' 론칭 DB생명이 건강관리와 보험에 대한 고객 친밀도를 높이기 위해 신규 캐릭터 '모미·마미'를 제작했다고 4일 밝혔다. DB생명은 이번 캐릭터 론칭을 통해 고객에게 몸과 마음을 돌보는 종합 건강관리 메시지를 전달하고 보험을 넘어 건강 파트너로서의 브랜드 이미지를 강화할 계획이다. 캐릭터 론칭을 기념해 경품 이벤트도 진행된다. 오는 17일 DB생명 공식 인스타그램에서 참여 가능하며 추첨을 통해 다양한 경품을 제공할 예정이다. 자세한 사항은 DB생명 홈페이지·DB생명 공식 인스타그램에서 확인할 수 있다. DB생명 관계자는 "건강관리에 대한 고객들의 관심이 정서적·심리적 영역까지 확대되고 있다"며 "모미·마미가 고객의 건강 여정을 함께하는 든든한 동반자가 되길 기대한다"고 말했다.2025-09-04 13:28:49
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이찬진 금감원장, 보험업권 첫 간담회서 '소비자 보호·건전성·공정한 시장 경쟁' 주문 [이코노믹데일리] 이찬진 신임 금융감독원장인 보험업권의 주요 과제로 소비자 보호·건전성·공정한 시장 경쟁을 강조했다. 1일 업계에 따르면 이날 이 원장은 서울 중구 생명보험교육센터에서 생·손해보험협회장 및 16개 주요 보험사 최고경영자(CEO)와 간담회를 개최했다. 이 원장은 보험산업이 건전한 성장을 지속하고 소비자에게 신뢰를 받기 위해 소비자 보호 문화의 내재화를 강조했다. 이 원장은 "보험은 미래의 위험을 장기간에 걸쳐 보장하지만 상품 구조가 복잡하다는 점에서 소비자의 신뢰가 무엇보다 중요하다"며 "소비자 신뢰 회복을 위해 CEO가 앞장서서 소비자의 관점을 우선시해야하는 조직 문화를 내재화해야 한다"고 말했다. 이를 위한 주요 안건으로 상품 설계 및 심사 단계부터 사전 예방적 소비자 보호 체계 강화, 보험금 지급 객관성·신뢰성 제고 등이 제시됐다. 이어 이 원장은 최근 보험업계의 이슈로 떠오르고 있는 재무 건전성 관리도 중요 현안으로 짚었다. 이 원장은 "보험산업의 건전성은 대체로 양호한 상태이나 기준금리 인하 등 이벤트에 따라 변동성이 크게 확대될 수 있다"며 적극적인 ALM(상품 포트폴리오·운영자산 조정) 관리와 재무분석을 통한 리스크 관리를 촉구했다. 또한 금감감원도 전문가 의견 수렴·시장 상황 분석을 통해 보험부채 할인율 현실화 속도를 조절하고 '듀레이션 갭' 기준 마련, 기본자본 지급여력(K-ICS) 비율 규제 연착륙 방안을 검토하는 등 과제 해결에 나설 것이라고 덧붙였다. 이 원장은 최근 보험 영업에 있어 판매 경쟁·상품 쏠림 등 우려에 대해서는 강한 관리 의지를 내비쳤다. 이 원장은 "IFRS17 시행 이후 판매 경쟁 과열과 상품 쏠림 심화 등으로 시장 혼탁에 대한 우려가 커지고 있다"며 "제 살 깎아먹기식 경쟁이 되지 안도록 판매수수료 지급, 설계사 스카우트 등에 엄격한 통제 장치를 갖추고 건전한 GA가 경쟁력을 가질 수 있도록 판매 위탁계약 관리체계를 내실 있게 운영해주기 바란다"고 주문했다. 이와 함께 GA의 내부통제 부실, 불건전 영업등을 개선하기 위해 가용 가능한 감독 및 검사 자원을 집중하고 문제 발생 시 행위자 뿐만 아니라 경영진까지 책임을 묻겠다고 경고했다. 마지막으로 이 원장은 "앞으로도 첨단산업, SOC 등에 대한 자금 공급과 ESG 연계 투자 확대를 요청드린다"며 정부 및 당국이 추진하는 생산적 금융의 확대를 요청했다.2025-09-01 15:22:39
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![[보험업계 스냅샷] 신창재 교보생명 의장, 대한체육회 감사패 받아...41년간 유소년 체육 후원 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/27/20250827165435605649.jpg)
신창재 교보생명 의장, 대한체육회 감사패 받아...41년간 유소년 체육 후원 外 [이코노믹데일리] 신창재 교보생명 의장, 대한체육회 감사패 받아...41년간 유소년 체육 후원 교보생명이 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 한국 유소년 체육 발전에 기여해온 공로를 인정받아 대한체육회로부터 감사패를 받았다고 28일 밝혔다. 이번 감사패에는 교보생명이 지난 1985년부터 '교보생명컵 꿈나무체육대회'를 꾸준히 개최·지원해 기초 체육 저변 확대·국가대표 배출 등 한국 스포츠 발전에 기여한 것에 대한 감사 메시지가 담겼다. 교보생명 꿈나무체육대회는 국내 유일 민간 유소년 전국종합체육대회로 올해 41회째 개최되고 있으며 현재까지 총 15만5000여명이 참여했다. 이 중 약 500명은 국가대표가 됐으며 이들이 올림픽·아시안 게임 등 국제무대에서 획득한 메달은 약 200개다. 신 의장은 "교보생명컵은 교육을 통해 인재를 길러 나라를 지킨다는 '교육보국'이라는 창업 철학에서 출발했다"며 "그 연장선에서 초등학생들을 위한 체육대회를 40년 넘게 후원·개최해온 것도 교육의 일환"이라고 말했다. 생명보험협회, 우수설계사 Golen Fellow 인증식 개최 생명보험협회가 서울 중구 신라호텔에서 '믿음주는 골든펠로우, 신뢰받는 생명보험'을 주제로 제9회 Golden Fellow 인증식을 개최했다고 28일 밝혔다. Golden Fellow는 지난 2017년부터 시행하고 있는 우수설계사 인증 제도로 5회 이상 연속으로 우수인증설계사 인증을 받은 설계사 중 △근속연수 △보험계약 유지율 △불완전판매 등을 종합적으로 고려해 선정한다. 이번 Golden Fellow에는 총 1000명이 선발됐으며 이는 올해 우수인증설계사 1만4818명 중 약 6.7%, 전체 생명보험설계사 10만4504명 중 약 0.96%다. 생명보험협회는 향후에도 생명보험설계사·우수인증설계사·Goden Fellow 제도 참여를 확대하고 영업 현장의 모집질서 준수 및 완전판매 문화 정착을 지속적으로 지원할 예정이다. 생명보험협회 관계자는 "Goden Fellow들은 소속 생보사에서 높은 보험계약 유지율, 근속연수를 기록하며 동료 생명보험설계사들의 귀감이 되고 있다"며 "이는 생명보험이 필요한 국민들에게 적합한 상품을 권유하고 유지 관리에도 힘쓰는 등 꾸준한 노력의 결실"이라고 말했다.2025-08-28 07:50:03
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![[금융패러다임 변화한다] KB손해보험, AI 활용·상품 고도화·고객 중심 문화 통해 혁신 박차](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/22/20250822104856289021.png)
KB손해보험, AI 활용·상품 고도화·고객 중심 문화 통해 혁신 박차 [이코노믹데일리] ※ 금융산업이 빠르게 변하고 있다. 빅테크와 핀테크의 확장, 초저금리의 종료, 각종 규제 강화와 완화 움직임 속에서 은행, 보험, 증권, 카드 등 전통 금융업계는 지금 거대한 전환의 소용돌이 한가운데 서 있다. 더불어 금융소비자들의 요구는 다양해지고, 산업 경계가 허물어지며 새로운 경쟁이 촉발되고 있다. 금융업권의 미래 전략과 당면 과제를 점검하고, 변화의 핵심을 짚어보는 동시에 금융 패러다임의 변화가 불러올 기회와 위기를 살펴봤다. <편집자주> KB손해보험이 급변하는 금융 환경에 대응하기 위해 인공지능(AI) 활용, 디지털 기술, 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 등 각 분야에서 혁신을 추진 중이다. 26일 업계에 따르면 KB손해보험은 올해 초 조직 개편을 통해 'AI데이터분석파트'를 신설하고 AI 기반 서비스 고도화·업무 지원 플랫폼 확대 등 AI를 활용한 디지털 전환에 나섰다. 현재 KB손보는 머신러닝 기반 예측모델을 △고객 이탈 위험 △계약갱신 가능성 △우·불량 고객 분류 등 업무에 활용 중이며 이달 중 생성형 AI 기반의 업무지원 플랫폼을 도입할 예정이다. 또한 연내에는 △인수심사 △보상 △설계사·콜센터 상담 지원 등에도 순차적으로 서비스를 확대할 계획이다. KB손보는 고객들이 콜센터에 전화할 때마다 새로운 상담사를 배정받아 겪는 불편을 줄이기 위해 기존 상담 내용을 요약해주는 AI 서비스와 설계사 업무를 돕는 AI 기반 보장 분석·제안 시스템을 개발 중이다. 이와 함께 올바른 AI 활용을 위한 윤리적 리스크 관리 정책도 추진한다. KB손보는 AI 윤리위원회를 신설해 AI 사용 내부 가이드라인·교육체계를 구축하고 고객 제공 AI 서비스를 모니터링해 편향성 및 오류를 점검할 방침이다. KB손보는 올해 AI 플랫폼의 전사 활용률을 30% 이상 확보하는 것을 목표로 삼았다. 이를 위해 △현장중심 교육 △사용자 인터페이스(UI) 개선 △업무 프로세스 내 AI 적용 방안 등을 단계적으로 확대해 나갈 계획이다. KB손보의 보험 상품 혁신 전략은 디지털 기술 도입과 유병자 시장 공략이다. KB손보는 '슬기로운 간편건강보험' 시리즈를 중심으로 유병자·고령자 특화 보험 상품을 판매하고 있다. 해당 상품은 유병자 건강 등급에 따라 고객 가입 기준을 상세하게 나누고 약 200종의 특약을 선택해 고객 상황에 맞춰 보장 및 보험료를 책정할 수 있도록 구성됐다. 또한 고객 접근성 강화를 위해 일정 기간 무사고 시 저렴한 보험료로 전환할 수 있는 제도와 고지 간소화 방식도 도입했다. 디지털 트렌드에 맞춰 상품 전반에 디지털 프로세스 강화에도 나섰다. 상품 개발·언더라이팅·보험금 심사 전반의 과정을 디지털 환경에서 처리할 수 있도록 고도화했으며 자회사 KB헬스케어를 통해 디지털 헬스케어 플랫폼 오케어·올라케어를 출시하기도 했다. ESG 경영에 있어 KB손보는 고객 가치를 중점으로 단순 서비스 제공을 넘어 고객 참여도·편의성 향상을 위한 다양한 프로그램 및 조직문화 개선을 추진 중이다. 먼저 KB손보는 임직원의 고객 중심 사고 정착을 위해 자체 개발한 실무 경험형 교육 프로그램 '고마워'를 운영하고 있다. 해당 교육은 내년 상반기까지 총 60차수에 걸쳐 약 2400명의 직원이 참여할 예정이다. 고객 참여도·편의성 제고를 위해 'KB희망서포터즈'도 19기째 운영하고 있다. 고객들이 서포터즈로 참가해 커뮤니케이션 채널·장애인 접근성 등을 점검하고 개선 아이디어를 제시했으며 약 950건의 제안이 실제 제도 및 프로세스 개선에 반영됐다. 또한 고객의 서비스 이해도 향상을 위해 고객 언어 개선 아이디어 공모전을 개최하고 어려운 보험·서비스 용어를 고객이 제시한 쉬운 대체어로 바꿔 업무에 적용할 계획이다. 구본욱 KB손해보험 사장은 "우리는 단순한 보험사가 아닌 고객과 함께 성장하는 파트너가 되고자 한다"며 "고객 언어로 소통하고, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더할 수 있는 보험사로 나아가기 위해 앞으로도 변화를 멈추지 않겠다"고 말했다.2025-08-26 06:05:00
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![[보험업계 스냅샷] KDB생명, 제3보험 강화 추진...미래 성장 동력 마련 나서 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/21/20250821163903167525.jpg)
KDB생명, 제3보험 강화 추진...미래 성장 동력 마련 나서 外 [이코노믹데일리] KDB생명, 제3보험 강화 추진...미래 성장 동력 마련 나서 KDB생명이 급변하는 보험 환경에 맞춰 제3보험 상품 판매 포트폴리오를 전략적으로 개편하고 상품 수익성 개선을 위한 구조적 관리를 추진한다고 21일 밝혔다. 최근 보험업계는 △인구 고령화 △건강관리 수요 증가 △의료기술 발달 등으로 제3보험 시장이 주목받고 있다. 이에 KDB생명은 시장 대응을 위해 경쟁력 있는 상품 출시를 위한 로드맵을 구축했다. 지난 2분기부터 제3보험 전담 조직을 신설하고 영역별 현황 분석·부서별 역할 세분화·단계적 추진 일정 수립 등을 진행했으며 상품 설계 단계부터 판매 이후 성과 분석까지 전 주기에 걸친 관리 체계를 만들었다. KDB생명은 핵심 영업 채널 및 고객 중심 활동에 선택과 집중 전략을 도입해 경쟁력을 높이고 제3보험을 주력 상품으로 삼아 건전성·수익성을 제고할 계획이다. 또한 영업조직 로열티 제고 프로그램을 운영해 설계사들의 성과·영업 동기도 향상시킬 예정이다. KDB생명 관계자는 "이번 제3보험 판매 전략은 단기적인 실적 개선을 넘어 시장 변화에 흔들리지 않는 영업 기본 체력을 만드는데 중점을 뒀다"며 "중장기적으로 안정적인 제3보험 물량을 확보하고 수익성 있는 성장 구조를 정착시킬 것"이라고 말했다. 보험개발원, 몽골 의무보험협회와 보험 산업 발전 위한 MOU 체결 보험개발원이 몽골 의무보험협회와 양국의 보험 산업 발전을 위한 협력에 관한 업무 협약(MOU)를 체결했다고 21일 밝혔다. 이번 협약을 통해 보험개발원은 몽골 내 전 의무보험 통합 정보 시스템 구축을 지원할 예정이며 몽골 의무보혐협회는 몽골 보험 산업의 최신 동향 및 정보를 보험개발원에 공유할 계획이다. 세부적으로는 보험개발원이 국내 의무보험 서비스 운영 경험을 바탕으로 노하우·기술을 전수하고 보험 빅데이터를 인공지능(AI)과 연결해 몽골 보험 산업의 데이터 활용 범위를 넓힐 수 있도록 협력하기로 했다. 허창언 보험개발원 원장은 "몽골과의 전략적 파트너십 확대는 한국 보험 산업의 위상 및 국제 경쟁력을 높이는 중요한 계기가 될 것"이라며 "앞으로도 교류·협력을 지속하며 글로벌 보험 리더십을 확장해 나가겠다"고 말했다. 신한라이프, '지정환율설정 연금지급특약' 6개월 배타적 사용권 획득 신한라이프가 자사의 '지정환율설정 연금지급특약'이 생명보험협회 신상품심의위원회로부터 6개월 배타적 사용권을 획득했다고 21일 밝혔다. 이번 특약은 외화 연금 상품에서 연금 수령 전에 고객이 기준점 지정 환율을 직접 설정하고 연금 수령 시점의 환율에 따라 연금 수령·거치의 자동 결정 기능을 제공한다. 연급지급일의 환율이 지정환율 이상이면 환율에 따라 원화로 연금을 지급하며 지정환율 미만일 시에는 달러로 거치한다. 이후 연금 지급일에 지정환율 충족 시 거치 기간에 따른 이자와 함께 연금을 제공한다. 신한라이프는 다음달 1일부터 판매되는 '(무)신한SOL메이트달러연금보험'에 위 특약을 탑재해 환리스크에 능동적으로 대응 가능한 달러연금보험을 제공할 계획이다. 신한라이프 관계자는 "금융시장 상황과 환율 변동에 맞춰 이번 특약을 활용해 고객의 노후 자산 설계에 실질적인 도움이 되길 기대한다"고 말했다.2025-08-21 18:00:07
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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재 AI 의료심사 도입...심사 업무 효율성 강화 나서 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/21/20250821143428166539.jpg)
삼성화재 AI 의료심사 도입...심사 업무 효율성 강화 나서 外 [이코노믹데일리] 삼성화재 AI 의료심사 도입...심사 업무 효율성 강화 나서 삼성화재가 암 진단·수술급여 심사 효율성과 정확성을 높이기 위해 '인공지능(AI) 의료심사'를 도입했다고 21일 밝혔다. AI 의료심사는 의료 데이터를 기반으로 진단서·검사결과지·수술기록지 등 다양한 의료 문서를 자동으로 분석하는 시스템으로 문자 인식(OCR)과 생성형 AI를 결합해 기존 수기 검토 과정을 단축했다. 암 진단 보험금 지급을 위해서는 의사 진단서 외 조직검사·미세침흡인검사 등 병리학적·임상학적 자료를 심사자가 직접 판독해야 했지만 이번 기술 도입으로 암 심사 건의 인력 검토 비중이 약 55% 감소했다. 삼성화재는 지난 19일 AI 의료심사의 배타적 사용을 위해 특허 출원도 완료한 상태다. 삼성화재 관계자는 "AI가 대체판단을 수행하면서 암 심사의 정확도 향상, 업무 효율성, 사업비 절감의 효과를 낼 수 있었다"며 "향후 AI 적용 범위를 암 외 다양한 질환, 진단 분야로 확대할 계획"이라고 말했다. KB손보, 승일희망재단과 중증·희귀질환 환우 돌봄 지원 추진 KB손해보험이 지난 20일 서울 강남구 KB손보 본사에서 재단법인 승일희망재단과 중증·희귀질환 환우를 위한 돌봄 지원 및 국민 인식 개선을 위한 업무 협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 이번 협약은 치료제·치료방법이 없는 루게릭병과 같은 중증·희귀잘환 환우들이 안정적인 치료 및 돌봄 서비스를 받을 수 있는 환경을 조성하고 사회적 인식을 높이기 위해 진행됐다. 양 사는 △중증·희귀질환 환우와 가족의 경제적·심리적 안정 지원 △희귀질환 사회적 인식 개선 △사회적 연대 문화 확산 등에서 협력할 계획이다. KB손보 관계자는 "KB손해보험은 앞으로도 돌봄과 포용의 가치를 실천하며 도움이 필요한 곳에 따뜻한 손길을 전하겠다"고 말했다. DB손보, 우수고객 자녀 초청 농구캠프 실시 DB손해보험이 지난 11일부터 2박3일 동안 강원도 원주에서 우수고객 자녀 100명을 초청해 DB프로미 농구선수단과 함께하는 농구캠프를 실시했다고 21일 밝혔다. 매년 개최되는 우수고객 자녀 초청 농구캠프는 초등학교 4~6학년 학생들을 대상으로 선수단과 연계한 농구 클리닉과 같은 농구 체험 프로그램을 운영한다. 이번 캠프에서는 △농구 클리닉 △선수단 연습경기 관람 △주니어 프로미 농구 아카데미 등의 활동을 진행했다. DB손보 관계자는 "업계에서 유일하게 농구선수단과 연계해 캠프를 운영하고 있어 참가자들의 만족도가 높다"며 "이번 농구캠프가 당사 우수고객과 그 자녀들에게 소중한 추억이 됐길 바란다"고 말했다. 메리츠화재 장기보험 서비스 전면 개편...고객 친절 문화 확대 메리츠화재가 고객 중심의 경험 차별화를 위해 장기보험 보상 시스템을 전면 개편했다고 21일 밝혔다. 주요 개편은 내용은 △서류 구비 안내 디지털 전환 △보장 진행 사항 실시간 확인 △보험금 산정 알림톡 △전화 응대 서비스 시스템 구축 등이다. 먼저 고객 맞춤형 구비서류 안내 서비스를 도입해 고객이 청구하려는 보상 유형·가입 담보별로 필요한 서류 정보를 카카오 알림톡으로 제공한다. 보상 진행 사항 안내는 기존 담당자 직접 통화 방식에서 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 담당자가 주기적으로 업데이트한 진행 상황을 실시간 확인하는 방식으로 변경했다. 이 외에도 보험금 산정 결과 알림톡 발송, 실시간 고객·담당 설계사 사고정보 조회가 가능한 콜시스템 등을 도입하고 고객 만족도 조사 범위를 보험금 지급 완료 고객 전체로 확대했다. 메리츠화재 관계자는 "고객에게 보다 친절하고 전문적인 서비스를 제공하기 위한 조치"라며 "앞으로도 고객 중심의 보상 서비스를 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.2025-08-21 15:40:37
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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재, 신규 광고 삼성화재가 바꿔온 교통문화 편 공개 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/18/20250818140119679242.jpg)
삼성화재, 신규 광고 '삼성화재가 바꿔온 교통문화 편' 공개 外 [이코노믹데일리] 삼성화재, 신규 광고 '삼성화재가 바꿔온 교통문화 편' 공개 삼성화재가 안전한 교통문화 정착을 위해 지난 2001년부터 추진해온 활동들을 담은 신규 광고 '삼성화재가 바꿔온 교통문화 편'을 공개한다고 18일 밝혔다. 이번 광고는 지난 5월 공개한 '지키다 일상, 꿈꾸다 그 이상'의 후속편으로 삼성화재가 24년 동안 교통문화 개선을 위해 진행한 활동을 주인공의 인생 여정 스토리 형식으로 풀어냈다. 주요 사례는 △운전 중 휴대폰 사용 금지 △만 6세 미만 어린이 카시트 의무화 △전 좌석 안전띠 착용 의무화 등이다. 삼성화재 관계자는 "이번 광고는 삼성화재가 보다 안전한 세상을 만들어 고객들이 더 나은 미래로 향해 나아갈 수 있도록 노력하는 활동들을 알리고자 했다"고 말했다. 캐롯손보, 모바일 앱 가입자 100만명 돌파...보험·안전습관생성 서비스 동반 성장 캐롯손해보험이 지난달 기준 자사 모바일 애플리케이션(앱) 가입 회원 수가 100만명을 돌파했다고 18일 밝혔다. 가입자 수 100만명 돌파와 함께 최근 캐롯 앱의 월간활성이용자(MAU)는 약 45만명으로 이 중 20%인 9만여명은 매일 앱을 사용한 것으로 나타났다. 회원 구성은 40대 이하가 전체의 60%를 차지했으며 20·30대 유입도 지속적으로 증가했다. 캐롯손보의 가입자 성과는 안전습관생성 서비스 확대 및 주요 보험상품의 성장세의 영향으로 풀이된다. 캐롯손보는 보험을 사고 이후 보장에서 사고 이전의 예측·예방으로 확장하기 위해 △굿 드라이브(운전습관 분석) △굿워크(보행안전·건강관리) △굿트래블(여행준비·안전관리) △카케어(차량관리) 등의 서비스를 운영 중이다. 또한 자동차보험·여행자보험 등 핵심 보험 상품의 가입률이 상승하며 앱 가입자 수도 함께 증가했다. 캐롯손보는 추후 앱 중심 고객 접점을 확장하고 보장·보상을 넘어 예측·예방 및 일상 속 안전과 편의를 제공하는 라이프플랫폼으로 자리 잡을 계획이다. 캐롯손보 관계자는 "앞으로도 기술과 데이터를 기반으로 안전하고 편리한 생활 습관을 만드는 데 집중하겠다"고 말했다. DB손보, 초록우산과 '사랑나눔봉사' 협약 체결...전국 52개 사회 복지 기관 지원 DB손해보험이 지난 6일 서울시 강남구 DB손보 본사에서 아동 복지 전문 기관 초록우산과 함께 지역사회 소외계층 지원을 위한 '사랑나눔봉사' 업무 협약식 개최와 함께 후원금을 전달했다고 18일 밝혔다. 사랑나눔봉사는 초록우산과 함께 지난 2016년부터 진행해온 영업 가족 중심 지역사회 특화 사회 공헌 프로그램으로 설계사로 구성된 '프로미PA봉사단'과 사회 복지 기관을 1대1 매칭해 후원금 전달 및 대면 봉사 활동을 실시한다. 올해 사랑나눔봉사 활동에서는 이달부터 오는 12월까지 프로미PA봉사단이 복지 기관에 방문해 △시설 개·보수 △주거 환경 개선 △체험 프로그램 지원 등의 활동을 수행할 예정이다. DB손보 관계자는 "앞으로도 사회적 책임을 다하는 기업으로서 지속적인 나눔을 실천할 것"이라고 말했다. 한화손보, '워터밤 속초 2025' 공식 후원사·브랜드 부스 참여 한화손해보험이 오는 23일 강원도 속초 한화리조트 설악 쏘라노에서 진행되는 '워터밤 속초 2025'에 공식 후원사로 참여해 브랜드 부스를 운영한다고 18일 밝혔다. 워터밤은 매년 수많은 관객들이 방문하는 워터 뮤직 페스티벌로 다양한 아티스트들이 출연해 공연을 진행할 예정이다. 한화손보는 자사 콘텐츠 플랫폼 '시그니처 라이브러리'를 통한 사전 초청 이벤트·행사 당일 브랜드 부스 등의 프로그램을 마련한다. 특히 브랜드 부스에는 △슬로우모션 포토존 △스타일링 체험 △라운지 등 다양한 활동들을 준비할 계획이다. 한화손보 관계자는 "이번 행사를 통해 많은 관객이 여름의 활력을 느끼고 일상에 긍정적인 에너지를 채우는 시간이 되길 바란다"고 말했다.2025-08-18 14:06:43
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보험 설계사 인원 지속 증가...보험사 영업력 강화 '총력' [이코노믹데일리] 국내 보험사들이 수익성 강화를 위해 장기보험 판매에 집중하면서, 대면 영업 채널인 보험설계사의 수가 꾸준히 증가하고 있다. 보험업계는 영업력 확보를 위해 법인보험대리점(GA)과 협업, 영업 환경 개선 등 다양한 전략으로 고객 유치 경쟁력 강화에 나섰다. 6일 금융감독원에 따르면 국내 일반 손해·생명보험사의 등록 설계사(전속·교차모집) 수가 지속적으로 늘어나는 중이다. 올해 1분기 11개 국내 일반 손보사의 등록 설계사 수는 18만1334명으로 전년 동기(15만4783명)명 대비 17.15% 증가했다. 전속 설계사는 12만6424명, 교차모집 설계사는 5만4910명으로 각각 전년 동기보다 19.89%·11.31% 늘었다. 같은 기간 14개 국내 일반 생보사의 등록 설계사는 8만2751명으로 전년 동기(7만2128명) 대비 14.73% 증가했다. 생보사도 전속 설계사 6만1384명, 교차모집 2만1367명으로 각각 15.67%, 12.1%의 증가율을 기록했다. GA 설계사 수도 증가세를 보이고 있다. 생명·손해보험협회 통계 취합에 따르면 지난해 말 기준 GA 소속 설계사 수는 28만5000명으로 매년 규모가 확대됐다. 보험사는 영업력 강화를 위해 △GA 협약을 통한 영업 인력 확보 △설계사 업무 환경 개선 △고객 만족도 제고 등 다양한 전략을 추진 중이다. 삼성생명은 지난달 1만3000여명의 설계사를 보유한 GA 글로벌금융판매와 금융소비자 보호를 위한 업무 협약을 체결했다. 양 사는 협약을 통해 △위·수탁 내부통제 및 자율점검 △민원처리·예방활동 △개인정보보호 및 관리 등 고객 보호 관련 업무 분야에서 협업을 추진할 계획이다. 한화생명의 GA인 한화생명 금융서비스는 IFC그룹을 자회사로 편입하며 규모를 키웠다. 지난 2023년 대형 GA 피플라이프 인수에 이어 약 2000명의 설계사를 보유한 기업을 흡수하게 됐다. 보험업계의 영업 인력 확보 추세는 △대면 채널을 통한 고수익 상품 판매 △고령층 고객 확보 △업계 내 점유율 경쟁 심화 등의 영향으로 풀이된다. 특히 보험계약서비스마진(CSM) 확보에 유리한 장기보험 상품을 늘리면서 대면 영업 수요도 함께 증가했다. 장기보험은 타 보험 대비 담보 구성이 복잡해 주로 대면 채널을 통해 판매된다. 업계 관계자는 "보험 회계제도 변화로 제3보험, 장기보험 등 CSM을 올릴 수 있는 상품 경쟁이 심화되고 있다"며 "장기보험 상품은 대면 채널 가입이 주로 진행되기 때문에 설계사 영입도 늘어나는 추세"라고 말했다.2025-08-06 06:09:00
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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재, 지난달 여행자보험 원수보험료·가입자 수 성장 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/08/05/20250805150809864370.png)
삼성화재, 지난달 여행자보험 원수보험료·가입자 수 성장 外 [이코노믹데일리] 삼성화재, 지난달 여행자보험 원수보험료·가입자 수 성장 삼성화재가 지난달 해외여행보험의 원수보험료·가입자수가 각각 전월 대비 37.1%·37.6% 성장했다고 5일 밝혔다. 삼성화재 다이렉트 해외여행보험은 해외 관광 수요가 회복되며 지난달 말 기준 전년 동기 대비 가입자수가 52% 원수보험료가 15.4% 증가하는 등 성장세를 보였다. 지난달 해외여행보험 가입자 중 2030 세대 비중은 52.6%로 2.4% 상승했다. 최근 네이버 비교추천 서비스 입점·토스 제휴 강화 등 디지털 플랫폼 편의성을 강화한 영향으로 풀이된다. 삼성화재는 디지털 서비스 '해외여행보험 선물하기'도 운영 중이다. 여행을 앞둔 지인·가족에게 보험을 선물하는 서비스로 여름철 친구나 지인에게 선물하는 비중이 45.2%를 기록했다. 이 외에도 삼성화재는 '삼성화재 365 연간 해외여행보험', '출국항공기 지연·결항 보상 특약' 등을 출시해 여행자보험 사업을 강화 중이다. 삼성화재 관계자는 "앞으로도 다양한 고객의 니즈에 맞춘 상품과 서비스를 통해 여행 전부터 귀국까지의 모든 여정을 든든하게 지원해 나가겠다"고 말했다. NH농협손보, 경기 가평 지역 수해복구 활동 실시 NH농협손해보험이 지난 1일 집중호우로 피해를 입은 경기 가평 지역에서 수해 복구 활동을 실시했다고 5일 밝혔다. 이번 복구 활동에는 NH농협손보 임직원 30명이 침수 피해를 입은 포도 농가를 방문해 비닐하우스 토사 제거·침수 농작물 폐기 등을 진행했다. NH농협손보는 향후 집중호우 피해가 발생한 전국 각지의 농가를 찾아 지원 활동을 이어나갈 계획이다. NH농협손보 관계자는 "농민들이 하루라도 빨리 영농을 재개할 수 있도록 가능한 모든 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다. 메트라이프생명, 고객 출산 축하 프로그램 'With U Baby' 캠페인 진행 메트라이프생명이 출산한 고객에게 축하 선물을 전달하는 'With U Baby' 캠페인을 이달부터 본격 확대한다고 5일 밝혔다. 이번 캠페인은 지난 2월부터 전속 영업채널에서 시범운영을 시작한 고객 참여형 프로그램으로 총 6회의 행사 동안 참가자 모집이 전부 조기 마감된 바 있다. 이에 메트라이프생명은 이달부터 5개월간 참여 채널을 메트라이프금융서비스·협약 법인보험대리점(GA)까지 확장하고 일반 소비자에게도 오픈하기로 결정했다. 축하 선물은 신생아 담요·손수건 세트 등 아기용품으로 구성됐다. 캠페인 참여는 담당 설계사·메트라이프 모바일 애플리케이션(앱) '메트라이프 원'을 통해 신청할 수 있다. 메트라이프 관계자는 "이번 캠페인이 저출산 극복에 도움이 되고 출산과 육아에 대한 긍정적인 인식이 확산되는 계기가 되길 기대한다"고 말했다. iM라이프, GA 대표 초청 '힐링 프로그램' 실시 iM라이프가 법인보험대리점(GA)과 전략적 파트너십 강화를 위한 주요 GA 대상 '힐링 프로그램'을 실시한다고 5일 밝혔다. 힐링 프로그램은 지난 2021년부터 진행된 iM라이프의 GA 커뮤니케이션 행사다. 올해 상반기에는 대학 교수·연구소 소장·영화 평론가 등 다양한 전문가들이 참여해 △비즈니스 전략 △지식경제 인사이트 △리더십 등을 주제로 강의하며 하반기에는 △명상 △시음 △시향 등 체험형 콘텐츠가 운영될 예정이다. iM라이프는 이번 프로그램을 통해 GA와 관계를 공고히 하고 실질적인 지원을 바탕으로 상호 성장의 기반을 다질 계획이다. iM라이프 관계자는 "앞으로도 차별화된 방식으로 파트너와 소통을 강화하고 실질적인 가치를 제공함으로써 함께 성장할 수 있는 기반을 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.2025-08-05 16:39:44
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손해보험협회, 손보업계 최고 모집인 '블루리본 컨설턴트' 1814명 선정 [이코노믹데일리] 손해보험협회가 보험 상품 완전 판매 문화정착·보험모집인 자긍심 고취를 위해 손보업계 최고의 모집인을 선정하는 '블루리본 컨설턴트' 인증 제도를 실시했다고 31일 밝혔다. 블루리본 컨설턴트는 5년 연속 손해보험 우수 인증 설계사 중 보다 엄격한 기준을 충족한 모집인에게 주어지는 자격이다. 우수 인증 설계사보다 높은 계약 유지율·계약 건수를 달성해야 하며 불완전 판매·사고 및 제재 이력이 없어야 블루리본 컨설턴트에 선정될 수 있다. 블루리본 컨설턴트 설계사에게는 △개인 홍보 지원 △QR코드 인증 △인증 제도 홍보 등 대외 공신력을 향상을 위한 혜택이 제공된다. 올해 총 1814명이 해당 인증을 받았으며 연령대별로는 50대가 789명으로 비중이 가장 높았다. 최연소 인증자는 32세, 최고령 인증자는 78세인 것으로 나타났다. 인증자들의 평균 계약 유지율은 13회자 97.3%, 25회차 94%를 기록했다. 손해보험협회 관계자는 "블루리본 컨설턴트가 되면 손해보험 모집인 최고의 영예라는 자격을 얻어 자긍심과 만족도를 높일 수 있다"며 "보험 계약 권유 단계에서 해당 사실이 소비자의 신뢰도를 높여 판매에 많은 도움이 될 것"이라고 말했다.2025-07-31 11:15:13
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삼성물산, 한남4구역 도급계약 체결…한강변 랜드마크 '래미안 글로우힐즈' 본궤도 [이코노믹데일리] 삼성물산이 서울 용산구 한남4구역 주택재개발 사업의 본계약을 체결하며 사업에 본격적인 시동을 걸었다. 시공사 선정 6개월 만의 도급계약으로, 서울 도심 최대 규모 정비사업 가운데 하나인 한남4구역 재개발이 가시권에 들어섰다는 평가다. 삼성물산 건설부문은 30일 한남4재정비촉진구역 주택재개발정비사업 조합과 공사도급 계약을 체결했다고 31일밝혔다. 계약 체결식은 조합 사무실에서 열렸으며, 조합과 삼성물산은 “프리미엄 조망과 차별화된 설계로 한강변 최고 수준의 주거 단지를 만들겠다”는 데 뜻을 모았다. 한남4구역은 서울 용산구 보광동 360번지 일대 약 16만㎡ 부지에 지하 7층~지상 20층, 35개동 규모로 총 2360가구가 들어서는 대규모 프로젝트다. 총 공사비는 1조5695억원에 달한다. 강남·여의도·종로 등 주요 업무지구와의 접근성이 뛰어나고, 한강변이라는 입지적 프리미엄까지 갖췄다. 삼성물산은 이번 사업의 단지명으로 ‘래미안 글로우힐즈 한남’을 제안했다. 세계적인 설계사 유엔스튜디오(UN Studio)와 협업해 설계부터 외관 디자인까지 차별화했고, 한남 일대 최대 규모의 평지 공원과 고급 커뮤니티 시설도 함께 조성할 예정이다. 특히 조합원 1166세대 전원에게 한강 조망을 제공하는 단지 배치를 실현했고, 삼성물산의 주거 기술 ‘넥스트홈’을 적용한 가변형 평면도 도입한다. 입주민의 라이프스타일에 따라 유연하게 공간을 구성할 수 있도록 설계의 유연성과 기능성을 극대화했다. 단지 중심에는 총 1만평 규모의 대형 평지 공원이 조성되며, 5개 블록마다 각기 다른 테마를 부여해 주변 경관과 조화를 이루도록 했다. 커뮤니티 시설은 역대 최대 수준으로, △아쿠아 스포츠 파크 △힐링 사우나 △골프 클럽 △라이브러리 라운지 등 세대당 약 5평 규모의 공간에 총 111개 테마, 175개 프로그램이 배치된다. 삼성물산 관계자는 “래미안의 누적 사업관리 역량과 브랜드 경쟁력을 바탕으로, 조합원이 가장 원하는 ‘속도 있는 사업 추진’과 ‘명품 단지 구현’을 동시에 이뤄낼 것”이라며 “한남4구역을 한강변의 상징적 랜드마크로 조성하겠다”고 말했다. 조합 측도 “도급계약 체결을 기점으로, 9월 사업시행인가, 내년 하반기 관리처분 총회까지 단계별 일정을 차질 없이 추진하겠다”며 “빠른 인허가와 시공 착수로 조합원의 기대에 부응하겠다”고 밝혔다. 한남4구역은 용산 재정비촉진계획의 핵심지이자, 정비사업 시장에서도 상징성이 큰 현장으로 꼽힌다. 이번 계약 체결로 시공 안정성과 속도에 대한 기대감이 높아지는 가운데, 향후 분양가 및 사업성 측면에서도 시장의 주목을 받을 전망이다.2025-07-31 08:45:29
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![[보험업계 스냅샷] NH농협손보 2025년 제1차 소비자권익보호위원회 개최 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/30/20250730144827659962.jpg)
NH농협손보 '2025년 제1차 소비자권익보호위원회' 개최 外 [이코노믹데일리] NH농협손보 '2025년 제1차 소비자권익보호위원회' 개최 NH농협손해보험이 지난 29일 서울 서대문구 NH농협손보 본사에서 '2025년 제1차 소비자권익보호위원회'를 진행했다고 30일 밝혔다. 소비자권익보호위원회는 상품 개발·판매 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불편사항을 점검하는 행사로 지난 2020년 운영을 시작했다. 이번 회의에서는 고령자·장애인 등 금융취약계층 보호를 위한 업무 개선 사례를 공유하고 인공지능(AI) 기반 음성 상담봇의 소비자 편의성 개선 방향 및 사내 분쟁 조정 절차 실효성 제고 방안 등을 논의했다. NH농협손보 관계자는 "소비자의 목소리가 실제 업무 프로세스에 반영될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 동양생명, 지속 가능한 환경 조성 위한 '도토리 나무 키우기' 캠페인 성료 동양생명이 임직원들과 함께 지난 4월부터 진행한 '도토리 나무 키우기 캠페인'을 성공적으로 마쳤다고 30일 밝혔다. 지속 가능한 환경 조성을 위해 마련된 이번 캠페인에서는 약 100명의 임직원이 사무실·가정에서 도토리 씨앗 화분을 활용해 약 160 그루의 묘목을 만들어 지난 29일 '나무자람터'로 옮겨 심었다. 묘목들은 나무자람터에서 2~3년간 성장을 거쳐 서울 마포구 노을공원에 식재될 계획이다. 동양생명 관계자는 "작은 행동하나로도 환경을 바꿀 수 있다는 걸 느꼈다"며 "아이와 함께 나무를 키우며 자연의 소중함을 배울 수 있어 더욱 뜻깊었다"고 말했다. iM라이프, GA 대상 '금융소비자보호 영업활동 리포트' 정기 제공 iM라이프가 법인보험대리점(GA)의 소비자 보호·내부통제 체계 강화를 지원하기 위해 GA를 위한 '금융소비자보호 영업활동 리포트'를 정기 배포한다고 30일 밝혔다. 리포트는 △불완전판매율 현황 △상품별·유형별 민원 발생 추이 △민원 처리 결과 등 엽업활동 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불만 사항에 대한 종합적인 분석으로 구성됐으며 GA의 리스크 자율 점검·내부통제 체계 보완 인사이트를 구축하는 데 사용될 예정이다. iM라이프는 GA의 더 체계적이고 효과적인 내부통제활동 수행을 위해 리포트 내용을 지속적으로 고도화하고 지원 대상을 확대할 계획이다. iM라이프 관계자는 "영업 파트너인 GA와 함께 소비자 신뢰를 쌓고 장기적인 동반 성장을 이루는 데 앞장설 것"이라고 말했다. 삼성생명, 대형 GA 글로벌금융판매와 MOU 체결 삼성생명이 법인보험대리점(GA) 글로벌금융판매와 '금융소비자 보호 업무 협약(MOU)'을 체결했다고 30일 밝혔다. 이번 협약은 금융소비자 보호의 필요성에 공감한 양사가 금융소비자 보호 활동 및 GA 내부통제 강화를 추진하기 위해 진행됐다. 양사는 각 사의 비재정적 장점을 바탕으로 △위·수탁 업무 리스크 감소를 위한 내부통제·자율점검 △금융소비자 보호를 위한 민원처리·예방활동 △개인정보보호·관리 등의 업무에서 협력할 예정이다. 삼성생명 관계자는 "앞으로도 보험영업질서 개선과 금융소비자 보호를 위한 일이라면 GA업계와 적극 소통해 나가겠다"고 말했다. KB손보, 설계사 화법 AI 코칭 도입...고객 소통 만족도 강화 나서 KB손해보험이 설계사와 고객 간 소통 품질·고객 만족도 향상을 위해 인공지능(AI) 기반 화법 코칭 솔루션을 영업 교육 현장에 시범 도입했다고 30일 밝혔다. KB손보는 지난달부터 전속 설계사인 '라이프 컨설턴트'와 '토탈 컨설턴트'를 대상으로 AI 화법 코칭 솔루션 '쏘카인드'를 시범 운영 중이다. 쏘카인드는 고객 응대 과정에서 나타나는 설계사의 △언어 △음성 △표정 △습관어 등 다양한 커뮤니케이션 요소를 분석해 맞춤형 피드백을 전달한다. KB손보 관계자는 "설계사의 말 한마디, 표정 하나가 고객의 신뢰를 좌우하는 만큼 고객 니즈에 공감하고 소통하는 능력이 중요하다"며 "앞으로도 고객 중심 경영을 위한 디지털 기반 혁신을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.2025-07-30 16:25:43
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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재, 37기 고객패널 발대식 출범...고객 의견 서비스에 반영 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/29/20250729140751748230.jpg)
삼성화재, 37기 고객패널 발대식 출범...고객 의견 서비스에 반영 外 [이코노믹데일리] 삼성화재, 37기 고객패널 발대식 출범...고객 의견 서비스에 반영 삼성화재가 지난 28일 서울 서초구 삼성화재 본사에서 '제37기 고객패널' 발대식을 진행했다고 29일 밝혔다. 이번 고객패널은 20~50대 일반 고객으로 구성된 '일반패널', 10년 이상 활동한 고경력 고객으로 이뤄진 '심층패널'로 나뉘며 삼성화재의 서비스를 체험하고 고객 관점의 개선 아이디어를 제안한다. 특히 단순한 설문조사 방식이 아닌 실제 사용 경험을 기반으로 서비스를 평가하고 △사용자 편의성 △안내 정보 명확성 △디지털 서비스 완성도 등 다양한 측면의 개선 포인트를 발굴할 예정이다. 삼성화재 관계자는 "이번 고객패널은 기존 서비스 보완은 물론 향후 도입될 신규 서비스가 고객 눈높이에 맞춰 설계될 수 있도록 중요한 역할을 하게 될 것"이라고 말했다. DB손보, '제2회 프로미119 안전리더 캠프' 성공적으로 종료 DB손해보험이 소방청과 공동 주최한 '제2회 프로미119 안전리더 캠프'를 성공적으로 마쳤다고 29일 밝혔다. 이번 캠프는 전국 초등학교 4~6학년 청소년 500여명이 참여한 가운데 지난 25일부터 3박 4일간 전북119안전체험관·지리산 유스캠프 일대에서 진행됐다. 참가자들은 △실화재 진압 △재난 탈출 △물놀이 안전 △생존 체험 등 총 34개의 실전형 프로그램을 통해 위기 대응 능력·안전 의식 교육을 받았다. DB손보는 참가자를 대상으로 '굿즈 인증샷·후기 SNS 이벤트'도 진행 중이다. 다음달 29일까지 캠프 굿즈를 활용한 사진과 후기를 개인 소셜네트워크서비스(SNS)에 게시한 후 프로미119 사이트에 링크를 제출하면 경품을 받을 수 있다. DB손보 관계자는 "앞으로도 다양한 체험형 안전 교육 프로그램을 통해 미래의 안전 리더를 꾸준히 양성해 나갈 것"이라고 말했다. AXA손보, 집중 호우 피해 복구 위해 긴급 구호금 지원 AXA손해보험이 최근 전국 각지에서 발생한 집중 호우로 인해 피해를 입은 지역 사회의 복구를 위해 희망브리지 전국재해구호협회에 긴급 구호금을 전달했다고 29일 밝혔다. 이번 구호금은 피해 지역 주민들의 일상 회복 지원을 위해 지난 22일부터 24일까지 실시한 '임직원 대상 긴급 모금 캠페인'으로 모은 자금과 회사의 매칭펀드를 더해 조성됐다. AXA손보는 이번 모금을 시작으로 피해 지역 복구와 주민 지원을 위한 활동에 동참할 계획이다. AXA손보 관계자는 "이번 집중 호우로 피해를 입은 분들게 깊은 위로를 전하며 하루 빨리 일상으로 돌아갈 수 있길 간절히 바란다"고 말했다. iM라이프, 'iM PRO 연금센터' 가입자 2700명·설계 500건 돌파 iM라이프가 지난달 2일 공식 개소한 'iM PRO 연금센터'의 가입자·누적 연금 설계 건수가 2700명·500건을 돌파했다고 29일 밝혔다. iM PRO 연금센터는 연금 특화 정보·맞춤형 상담을 제공하는 연금 전문 플랫폼으로 카카오톡 채널을 통해 △연금상품 가입 상담 △예상 연금액 산출 △투자 관련 문의 등의 기능을 제공한다. 실제로 법인보험대리점(GA) 설계사들이 연금센터를 활용해 연금 설계를 지원 중으로 지난달 정식 오픈 이후 가입자 2700여명·연금 설계 실적 500건 이상을 달성했다. iM라이프 관계자는 "iM라이프는 단순한 수익률 경쟁을 넘어 실질적이고 현실적인 연금 대안을 제시하며 연금 시장을 선도해 나갈 계획"이라고 말했다.2025-07-29 14:28:38
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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재, 간편보험 고고 새로고침 출시 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/07/20250707165722858540.jpg)
삼성화재, '간편보험 고고 새로고침' 출시 外 [이코노믹데일리] 삼성화재, '간편보험 고고 새로고침' 출시 삼성화재가 새로운 유병자 상품 '간편보험 고고 새로고침'을 출시했다고 7일 밝혔다. 이번 상품은 당뇨 병력을 고지 항목에 포함해 당뇨병이 없는 만성 질환자에게 기존 간편보험 대비 낮은 보험료를 제공한다. 최대 가입 가능 연령을 기존 70세에서 90세로 확대했으며 10~30년 갱신형(최대 100세까지) 무해지환급형 구조로 출시해 보험료를 낮췄다. 병력 고지 조건도 다양화했다. 건강관리를 지속하는 고객의 장기적인 보험료 부담을 줄였다. 기존 '6년 이내 입원·수술' 항목을 '2~6년 이내 입원·수술'로 고지 기간을 세분화하고 무사고 계약 전환 기능을 도입했다. 삼성화재 관계자는 "앞으로도 고객 특성에 맞는 간편보험 라인업을 지속적으로 확대해 나갈 예정"이라고 전했다. KB손보, 자립준비청년 경제금융교육 프로그램 실시...돌봄 공백 해소 추진 KB손해보험이 지난 4일 서울 마포구 사회복지법인 홀트아동복지회에서 자립준비청년 80명을 대상으로 경제금융교육 프로그램 '머니의 참견'을 진행했다고 7일 밝혔다. 머니의 참견은 경제금융교육을 통해 보호 종료를 앞둔 자립준비청년들의 돌봄 공백 해소를 위한 사회 공헌 사업으로 이번 프로그램에서는 자산 관리·위험관리 분양의 실용적인 금융 정보 교육이 이뤄졌다. KB손보 관계자는 "KB손해보험은 앞으로도 자립준비청년들이 보다 안정적으로 사회에 진출할 수 있도록 지속적인 지원을 이어가겠다"고 전했다. 미래에셋생명, AI 디지털 헬스케어 서비스로 임직원 건강관리 추진 미래에셋생명이 자체 디지털 헬스케어 플랫폼을 활용해 임직원 건강관리 혁신에 나선다고 7일 밝혔다. 미레에셋생명은 'M-LIFE' 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 임직원에게 건강관리 혜택을 제공 중이다. 최근에는 자사 임직원을 대상으로 '200km 걷기 챌린지'를 운영하기도 했다. 또한 헬스케어서비스는 고혈압·고지혈증·당뇨 등 만성질환에 대해 개인별 루틴 프로그램을 추천해주며 인공지능(AI) 기술을 활용해 건강검진 기록 통합관리·정밀 분석을 통한 건강 리포트를 제공한다. 특히 AI 건강 리포트는 임직원뿐만 아니라 M-LIFE 앱에서 일정 등급을 충족한 일반 고객도 이용할 수 있다. 미레애셋생명 관계자는 "언제 어디서나 손쉽게 건강관리를 할 수 있는 디지털 헬스케어 서비스를 통해 임직원은 물론 일반 고객의 건강까지 함께 챙길 수 있는 플랫폼이 되길 기대한다"고 전했다. 하나생명, AI 보험 추천 서비스 출시 하나생명이 고객들의 보험 상품 가입 편의성을 높이기 위해 인공지능(AI)이 적합한 보장을 설계해주는 'AI 보험 추천 서비스'를 자체 개발·출시했다고 7일 밝혔다. 이번 서비스는 다양한 데이터를 AI가 분석해 개인별 최적화된 특약 조합 구성과 추천 근거가 되는 콘텐츠를 모아 고객에게 제공한다. 고객이 보유하고 있는 보험 현황, 건강 상태 및 사회 트렌드에 따라 고객에게 필요한 상품을 설계하고 부족한 담보는 데이터 분석을 통한 특약 조합을 제공해 보완한다. 보험료 시뮬레이션 기능도 탑재해 고객의 희망 보험료 수준을 입력하면 목표 금액에 맞게 특약별 가입 금액을 세부적으로 재조정한 설계안도 받을 수 있다. AI 보험 추천 서비스는 지난달 출시한 '(무)하나로 누리는 건강보험' 상품의 가입 설계 시 이용할 수 있으며 추후 다른 상품에도 적용할 계획이다. 하나생명 관계자는 "앞으로도 AI와 데이터를 활용한 혁신을 지속해 고객에게 도움이 되는 서비스를 강화해 나가겠다"고 전했다. DB손보, 취약계층 주거환경개선을 위한 '러브하우스' 봉사활동 진행 DB손해보험이 지난 5일 취약계층 주거 환경 개선을 돕기 위한 '러브하우스' 봉사 활동을 진행했다고 7일 밝혔다. 이번 행사에는 DB손보 임직원·DB프로미 농구단 등 120여명이 참여해 사단법인 '함께웃는세상'과 함께 강원특별자치도 원주 내 생활 환경이 어려운 기초생계 수급자·조손가족 거주지를 찾아 도배지·장판 교환, 생활개선 물품 지원 등의 활동을 진행했다. DB손보 관계자는 "앞으로도 사회공헌분야에서 업계를 선도하는 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 실천을 통해 더 건강한 사회를 만들기 위한 다양한 활동을 펼쳐나갈 것"이라고 전했다. 한화생명금융서비스, IFC그륩 100% 인수...GA 시장주도권 강화 추진 한화생명금융서비스가 부산에 본사를 둔 대형 독립보험대리점(GA) IFC그룹의 지분 49%를 추가로 인수해 총 1000% 지분을 보유한 자회사로 편입했다고 7일 밝혔다. 이번 인수는 지난 2023년 피플라이프 인수에 이은 두 번째 대형 GA 인수로 IFC그룹은 전국 114개 본부와 지점에서 2000여명의 보험설계사를 보유 중이다. 한화생명금융서비스는 한화생명이 80여년간 축적해온 영업문화·전문설계사 교육·내부통제 시스템을 통해 IFC그룹 임직원·설계사에게 개선된 영업환경과 커리어 발전의 발판을 제공할 것으로 기대하고 있다. 한화생명금융서비스는 전략적 시너지를 낼 수 있는 우량 GA의 추가 인수를 검토할 계획이다. 한화생명금융서비스 관계자는 "IFC그룹 임직원 및 설계사들과 새로운 미래를 만들어가는 파트너로서 상생의 기반을 더욱 넓혀가겠다"고 전했다.2025-07-07 17:51:26
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