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KT, 멤버십 혜택에 AI 접목… '프라이빗 도슨트 투어'서 AI 아트워크 제공 [이코노믹데일리] KT가 멤버십 고객을 위한 문화 혜택에 인공지능(AI) 기술을 접목했다. KT는 지난 21일 ‘프라이빗 도슨트 투어 3차’ 행사에서 고객의 사진을 AI 아트워크로 만들어주는 특별 이벤트를 진행해 큰 호응을 얻었다. 150대 1의 높은 경쟁률을 뚫고 선정된 60여 명의 고객은 그라운드시소 이스트에서 열린 <알렉스 키토 사진전>과 <조나단 베르탱 사진전>을 무료로 관람했다. 특히 이번 행사의 백미는 ‘AI 콘텐츠 이벤트’였다. 고객이 제출한 사진을 전시 작가의 작업 방식을 오마주한 AI 아트워크로 재탄생시켜 포토엽서로 증정했다. 고객이 직접 ‘작가’로 참여하는 경험을 제공하며 현장 만족도를 크게 높였다. KT는 이러한 호응에 힘입어 오는 10월 23일 그라운드시소 한남에서 열리는 <히무로 유리-오늘의 기쁨> 전시와 연계한 4차 투어를 진행할 계획이다. 이와 함께 9월에는 뮤지컬 <맘마미아>, <태양의 서커스 쿠자> 등 다양한 문화 공연 할인 혜택도 제공한다. 실제로 KT의 문화 혜택은 고객들에게 높은 인기를 끌고 있다. 올해 1월부터 7월까지 KT멤버십 ‘컬처앤모어’의 누적 판매 데이터를 분석한 결과 상위 10개 콘텐츠 중 6개가 전시, 4개가 뮤지컬로 나타났다. 김영걸 KT 서비스Product본부장 상무는 “정기적인 문화혜택과 인기 전시에 연계한 프라이빗한 도슨트 투어는 어디에서도 경험할 수 없는 KT만의 문화혜택”이라며 “문화 콘텐츠와 연계한 AI 개인화 콘텐츠 제작 등 고객이 심도 있는 만족감을 느낄 수 있도록 다양한 방식의 문화혜택을 제공할 것”이라고 말했다.2025-08-22 15:12:45
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KT, '프라이빗 도슨트 투어'로 멤버십 차별화…할인은 기본, 이제는 '경험' [이코노믹데일리] KT가 통신사 멤버십의 패러다임을 바꾸고 있다. 단순 할인 경쟁에서 벗어나 고객에게 특별한 문화 경험을 제공하는 차별화 전략으로 호응을 얻고 있다. KT는 멤버십 고객을 대상으로 전시 종료 후 단독으로 관람하는 문화 체험 프로그램 ‘프라이빗 도슨트 투어’를 올해부터 선보여 큰 인기를 끌고 있다. 이는 고객에게 ‘기억에 남는 하루’를 선물하겠다는 취지로 단순 할인을 넘어 정서적 만족감을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 지난 19일 서울 그라운드시소 서촌에서 열린 〈워너 브롱크호스트: 온 세상이 캔버스〉 전시 투어가 대표적이다. SNS에서 화제가 된 이 전시의 투어 이벤트에는 140대 1이라는 높은 경쟁률을 기록하며 60여 명의 고객이 선정됐다. 이들은 인파 걱정 없이 전문 해설과 함께 오롯이 작품을 감상하는 특별한 시간을 가졌다. 참가자 배정민 씨는 “SNS에서 인기가 많은 전시라 붐빌까 봐 관람을 망설였다”며 “이번 기회에 프라이빗하게 볼 수 있어서 좋았고 도슨트 해설을 들으니 더 재밌게 즐길 수 있었다”고 만족감을 나타냈다. 지난 4월 열린 첫 투어 〈우연히 웨스 앤더슨2〉 전시 역시 7000명 이상이 응모하며 프로그램의 성공 가능성을 입증했다. 이러한 시도는 KT의 문화 혜택 브랜드 ‘컬처앤모어’의 일환이다. KT는 통신 3사 중 유일하게 고정적인 문화 혜택을 운영하며 연극, 전시 등 약 250개 콘텐츠를 최대 60% 할인 제공하고 있다. 나아가 AI로 낡은 사진을 영상으로 복원하는 ‘기억공작소’ 이벤트처럼 기술을 활용한 감성적인 경험 제공에도 나서고 있다. 김영걸 KT 서비스Product본부장 상무는 “실용적인 할인 혜택은 물론이고 정서 케어까지 가능한 ‘라이프 스타일의 웰니스’ 혜택까지 종합적으로 제공하고자 한다”며 “KT 멤버십은 차별화된 혜택으로 고객에게 실질적 가치와 효용을 제공하는 방향으로 진화해 나갈 것”이라고 밝혔다.2025-06-22 11:44:30
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