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롯데월드타워·몰, '디스커버서울패스'로 외국인 관광객 유치 강화 [이코노믹데일리] 오늘(1일)부터 롯데월드타워·몰의 주요 시설에서 외국인 전용 관광 패스인 '디스커버서울패스'의 다양한 혜택이 적용된다. 디스커버서울패스는 서울관광재단이 운영하는 외국인 개별 여행객을 위한 서울 전용 자유이용권이다. 이 패스 한 장으로 서울 시내 70개 이상의 주요 관광지 무료 입장과 함께 교통, 공연, 쇼핑 등 120여 개 제휴처에서 할인 혜택을 누릴 수 있다. 패스는 72시간권(9만원)과 120시간권(13만원) 두 종류가 있다. 롯데월드타워·몰은 이번 제휴를 통해 서울을 찾는 외국인 관광객들의 편의를 높이고 글로벌 브랜딩을 강화한다는 계획이다. 디스커버서울패스 소지자는 롯데월드타워·몰 내 주요 시설에서 다양한 혜택을 받을 수 있다. 주요 혜택은 △롯데월드 아쿠아리움 입장권 30% 할인 (2만4500원) △서울스카이 전망대 입장권 10% 할인 (2만7900원) △롯데뮤지엄 무료 입장 △롯데백화점 잠실점 에비뉴엘 바 음료 2잔 무료 제공 △챔피언더블랙벨트 2시간 이용권 23% 할인 △롯데면세점 월드타워점 멤버십 GOLD 등급 부여 및 100 달러 이상 구매 시 PRE LDF PAY 1만원권 증정 등이다. 이번 제휴는 외국인 방문객들이 하나의 패스로 롯데월드타워·몰의 다양한 공간을 편리하게 즐길 수 있도록 고객 경험을 극대화하기 위해 추진됐다. 롯데월드타워·몰은 외국인 관광객 유입을 확대하고 서울의 랜드마크로서 글로벌 브랜딩을 강화하는 효과를 기대하고 있다. 롯데월드타워·몰은 앞으로도 디스커버서울패스와의 제휴 범위를 지속적으로 확대해 외국인 관광객에게 더 많은 즐길 거리와 혜택을 제공할 계획이다. 이미현 롯데물산 마케팅팀장은 "디스커버서울패스를 통해 롯데월드타워·몰을 찾는 외국인 관광객들이 보다 합리적이고 편리하게 다양한 시설을 이용할 수 있기를 바란다"며 "이번 제휴가 고객 경험을 높이고 외국인 유입 확대에도 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다. 디스커버서울패스는 공식 웹사이트나 앱, 인천국제공항, 서울 시내 주요 관광안내소 등에서 구매할 수 있다.2025-08-01 09:20:44
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KT, 금융사기 불안감 해소 나선다…'안심보험' 무료로 가족까지 보호 [이코노믹데일리] KT가 가입자를 대상으로 피싱·해킹 등 사이버 금융사기 피해 발생 시 최대 300만원까지 보상하는 보험을 6개월간 무료로 제공한다. 최근 SK텔레콤 해킹 사고 등으로 통신업계 전반에 금융사기 우려가 확산된 데 따른 고객 보호 강화 조치로 풀이된다. KT는 현대해상과 제휴해 ‘피싱·해킹 안심 보험’ 무료 제공 프로모션을 8월 31일까지 진행한다고 28일 밝혔다. 전국 KT 매장을 방문하는 가입자가 대상이며 피싱, 파밍, 스미싱 등 사이버 금융사기로 인해 예금이 무단 인출되거나 신용카드가 부정 사용된 경우 피해액을 최대 300만원 한도 내에서 보상한다. 보장 기간은 가입일로부터 6개월이다. 본인뿐 아니라 배우자와 13세에서 30세 사이 자녀까지 함께 보장받을 수 있다. 오성민 KT 영업채널본부 상무는 “KT는 고객의 안전을 최우선으로 생각하며 고객뿐 아니라 가족 모두가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 보호 혜택을 지속적으로 마련하겠다”고 말했다. KT는 이번 보험 제공 외에도 피싱·해킹 사고를 사전에 예방할 수 있는 서비스도 운영 중이다. ‘번호도용문자 차단 서비스’는 스팸이나 스미싱 문자에 고객 전화번호가 악용되는 것을 막아준다. ‘명의도용 방지 서비스’는 타인의 무단 가입을 제한하고 명의 도용으로 인한 피해를 예방한다. 이들 서비스는 마이케이티 애플리케이션, 패스(PASS) 애플리케이션, KT닷컴 등에서 신청해 이용할 수 있다. KT의 이번 조치는 통신사의 고객 정보 보호 책임을 강화하고 실질적인 피해 구제 방안을 마련했다는 점에서 긍정적으로 평가된다. 향후 다른 통신사들도 유사한 고객 보호 프로그램을 도입하거나 기존 보안 서비스를 강화하는 등 경쟁적인 고객 안심 마케팅이 확산될 가능성도 점쳐진다.2025-05-28 11:48:06
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유영상 SKT대표 "고객 불안 해소 최우선" 유심 무상 교체 전격 결정 (종합) [이코노믹데일리] SK텔레콤이 최근 발생한 유심(USIM) 정보 서버 해킹 시도 사건과 관련해 전 고객을 대상으로 유심 무료 교체를 시행한다고 발표했다. 이는 고객 불안감을 해소하고 신뢰를 회복하기 위한 추가 조치로 풀이된다. 유영상 SK텔레콤 대표는 25일 서울 중구 SKT타워에서 열린 긴급 설명회에서 “SKT를 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀드린다”며 고개를 숙였다. 유 대표는 이어 “SKT를 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심 카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 밝혔다. 이는 지난 18일 해킹 시도 정황을 인지한 지 일주일 만에 나온 공식 사과와 후속 대책이다. 이에 따라 SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 유심 및 eSIM(내장형 가입자 식별 모듈) 무상 교체 서비스를 시작한다. 이번 조치는 해킹 피해 유무와 관계없이 교체를 원하는 모든 가입자를 대상으로 한다. 18일 자정 기준 가입자라면 누구나 1회에 한해 교체받을 수 있으며 SK텔레콤 망을 이용하는 약 180만 명의 알뜰폰(MVNO) 가입자도 포함된다. 알뜰폰 고객의 교체 시기와 방법은 각 사업자를 통해 추후 공지될 예정이다. SK텔레콤은 또한 지난 19일부터 27일 사이 자비로 유심을 교체한 약 3만명의 고객에게도 비용을 소급 적용해 환급할 방침이다. 환급은 요금 감면 방식으로 이루어질 가능성이 크다. 다만 일부 구형 워치 및 키즈폰 등 특정 단말기는 교체 대상에서 제외된다. SK텔레콤 측은 시행 초기 이용자 쏠림 현상이 발생할 수 있다며, 당일 교체가 어려울 경우 매장에서 예약 신청을 통해 추후 교체가 가능하다고 안내했다. 공항 로밍센터에서 교체를 원할 경우엔 충분한 시간 여유를 두고 방문할 것을 권장했다. 이번 해킹 시도는 지난 18일 밤 11시 20분경 악성코드를 통해 일부 이용자의 유심 식별 정보 등이 유출된 정황이 포착되면서 알려졌다. SK텔레콤은 사건 인지 후 침해 의심 서버를 네트워크에서 즉시 격리 조치했으며 수차례 시스템 전수 조사를 통해 추가적인 문제는 발견되지 않았다고 설명했다. 현재까지 실제 2차 피해 사례는 확인되지 않았으며 경찰 측의 피해 관련 조사 요청도 없었다고 덧붙였다. SK텔레콤은 이번 사태의 근본적인 해결책을 요구하는 고객 목소리가 커짐에 따라 유심 교체라는 추가 선택지를 제공하게 됐다고 배경을 설명했다. 이종훈 SK텔레콤 인프라전략본부장은 "이번에 유출됐을 것으로 추정되는 정보와 관련해 유심 교체가 근본적인 대책이라 본다"고 언급했다. 현재 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원(KISA), 경찰 등이 참여하는 '민관합동조사단'이 꾸려져 정확한 사고 원인과 경위, 유출 범위 등을 조사 중이다. SK텔레콤은 유심 교체 외에도 불법 복제를 막기 위해 비정상인증시도 차단(FDS) 시스템 기준을 최고 수준으로 높여 운영하고 있으며 실시간 모니터링을 강화하고 있다. 또한 무료로 제공 중인 '유심보호서비스'는 25일 0시 기준 누적 가입자 240만명을 넘어섰다. 다음 달 중에는 해외 로밍 중에도 해당 서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 고도화할 계획이다. 유심보호서비스 가입 안내 문자 발송 지연 문제에 대해서는 발송 역량을 하루 500만건으로 늘려 순차적으로 발송하겠다고 밝혔다. 유영상 대표는 “현재 조사가 진행 중이나 불안을 느끼는 고객의 걱정을 덜기 위한 추가 조치의 일환”이라며 “이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다. 고객 신뢰를 최우선으로 생각하며 같은 일이 다시는 재발하지 않도록 보안 체계를 더욱 강화하고 고객 정보보호 강화 방안도 마련해 나가겠다”고 강조했다. SK텔레콤은 향후 조사 결과가 나오는 대로 구체적인 내용을 다시 설명할 자리를 마련할 예정이다.2025-04-25 15:06:48
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SK텔레콤, 사이버 침해 불안 해소… 전 고객 유심 무료 교체 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 최근 발생한 악성코드 관련 사이버 침해 사고로 인한 고객 불안감을 해소하기 위해 오는 28일부터 자사 이동통신 가입 고객 전체를 대상으로 유심(USIM) 무료 교체를 시행한다고 25일 밝혔다. 이는 고객 정보 보호를 위한 강화 조치의 일환이다. 유영상 SK텔레콤 대표는 이날 서울 을지로 사옥에서 열린 설명회에서 "SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다"며 "원하시는 모든 고객분들을 대상으로 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다"고 직접 밝혔다. 이번 무료 교체는 오는 28일 오전 10시부터 시작되며 지난 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤 이동통신 가입 고객(1회 한정, 일부 워치 및 키즈폰 등 제외)이라면 누구나 전국 T월드 매장이나 공항 로밍센터에서 신청할 수 있다. 초기 혼잡이 예상될 경우 매장에서 예약 접수 후 추후 교체가 가능하며 공항에서는 시간이 더 소요될 수 있어 여유를 가지고 방문하는 것이 좋다. eSIM 사용자도 동일하게 적용된다. SK텔레콤은 또한 지난 19일부터 27일 사이에 이미 비용을 지불하고 유심을 교체한 고객에게도 해당 비용을 소급 적용해 환급할 방침이다. 아울러 SK텔레콤 통신망을 이용하는 알뜰폰(MVNO) 가입자에게도 동일한 혜택을 제공하기로 했으며 구체적인 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 사업자가 추후 공지할 예정이다. 이번 유심 무료 교체는 앞서 시행된 '유심보호서비스' 무료 제공 및 비정상 인증 시도 차단 시스템(FDS∙Fraud Detection System) 강화 조치에 이은 추가적인 고객 안심 대책이다. SK텔레콤은 사고 발생 이후 불법 유심 복제를 막기 위해 FDS 기준을 최고 수준으로 높여 운영 중이며 실시간 감시도 강화했다고 설명했다. 이러한 다층적 보호 조치를 통해 고객 정보 보안 수준을 한층 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. SK텔레콤은 고객들에게 '유심보호서비스' 가입을 적극 권장하고 있으며 실제로 지난 22일부터 24일까지 사흘간 206만 명이 신규 가입해 누적 가입자 수가 240만 명(25일 0시 기준)을 넘어섰다고 밝혔다. 오는 5월 중에는 해외 로밍 중에도 이 서비스를 이용할 수 있도록 기능을 개선할 계획이다. 유영상 대표는 "고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"면서 "이번 사태를 통해 다시 한번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"고 강조했다.2025-04-25 11:00:00
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LG유플러스, HS오퍼레이션과 손잡고 아늑호텔에 실내 배송 로봇 공급 [이코노믹데일리] LG유플러스가 숙박시설 위탁운영 전문 기업 HS오퍼레이션과 협력하여 아늑호텔에 실내 배송 로봇을 도입한다고 17일 밝혔다. 이번 협력은 고객에게 혁신적인 서비스 경험을 제공하고 호텔 운영 효율성을 높이는 데 기여할 것으로 전망된다. HS오퍼레이션은 전국 120여 개 호텔을 운영하는 숙박 운영 전문 기업으로 디지털 혁신과 차별화된 운영 노하우를 통해 호텔 산업의 발전을 선도하고 있다. LG유플러스는 HS오퍼레이션과의 협력을 통해 실내 배송 로봇 시장을 확대하고 호텔 산업의 디지털 전환을 가속화한다는 계획이다. 이번에 실내 배송 로봇이 도입되는 아늑호텔은 고객 맞춤형 설계와 합리적인 가격, 철저한 청결 관리, 다채로운 콘셉트 룸을 통해 고객 만족도를 높여왔다. 특히 비대면 체크인 서비스, OTT 무료 제공, 자체 제작 침구류 도입 등 고객 편의를 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 아늑호텔에 도입되는 실내 배송 로봇은 이동통신망을 통해 호텔 엘리베이터와 연동되어 객실까지 자율 주행 배송 서비스를 제공한다. 고객은 어메니티 및 룸서비스를 비대면으로 편리하게 받을 수 있으며 호텔 측은 인력 운영 효율성을 향상시키고 인건비 절감 효과를 얻을 수 있을 것으로 기대된다. 박재강 LG유플러스 기업파트너담당은 "이번 HS오퍼레이션과의 협력은 실내 배송 로봇 시장 성장의 중요한 발판이 될 것"이라며 "숙박업계를 시작으로 요식업, 오피스, 병원 등 다양한 분야에서 로봇 솔루션을 통해 고객에게 새로운 가치를 제공하겠다"고 강조했다. LG유플러스는 향후 다양한 실내 공간에 최적화된 맞춤형 로봇 서비스를 개발하여 고객 편의를 증진시키는 데 주력할 방침이다.2025-03-17 09:44:11
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