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보험사 AI 경쟁 본격화...가입설계·보험금 심사까지 확대 [이코노믹데일리] 보험사의 인공지능(AI) 활용이 점점 고도화되고 있다. 임직원 단순 업무 지원·고객 대상 챗봇 서비스를 넘어 가입설계·보험금 심사 등 다양한 분야에 AI를 도입하면서 보험사 간 AI 기술 경쟁이 치열해지는 중이다. 3일 보험업계에 따르면 보험사들이 다양한 분야의 업무에 AI 기술을 탑재 중이다. KB손해보험은 생성형 AI를 활용한 '자동차사고 과실비율 AI 에이전트'를 도입했다. 이 기술은 자동차 사고 발생 시 사고 정보를 입력하면 AI가 사고 유형별 과실비율을 자동으로 추천해준다. 이번 기술은 KB금융그룹이 구축한 'KB GenAI 포털'을 기반으로 개발됐으며 올해 연말까지 △민원관리 △콜센터 상담지원 △계약 인수심사 △광고심의 등의 업무를 지원하는 AI 에이전트를 도입할 예정이다. 한화생명은 AI 번역·가입설계 AI 에이전트를 개발했다. AI 번역 서비스는 설계사 상담 과정에서 통역 기능을 제공하며 다국어 문서 번역을 통해 보험 관련 자료를 고객 언어로 바꿔준다. 가입설계 AI 에이전트는 보험 설계 과정에서 AI가 고객 맞춤형 설계 결과를 제공한다. 한화생명은 기존 평균 9분 이상 걸리던 보험 설계 시간을 1분 이내로 줄일 수 있을 것으로 분석했다. 위 서비스들은 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정된 바 있다. 교보생명도 설계사 업무에 '보장 분석 AI 서포터'를 도입했다. 보장분석 AI 서포터는 생성형 AI를 활용해 주요 급부별(암·뇌·심장 등) 보장 현황을 분석하고 보장에 대한 대안을 제시한다. 또한 '재무설계사(FP) 소장 AI 어시스턴트'를 통해 △팀원 목표 관리 △수수료 예측 △리크루팅 후보자 추천 등의 비즈니스 업무도 지원한다. 삼성화재는 보험금 심사에 AI를 활용하고 있다. 암 진단 보험금 심사 시 AI가 진단서·검사결과지·수술기록지 등 의료 문서를 자동으로 분석한다. AI 심사 기술 도입 이후 삼성화재의 암 심사 인력 검토 비중은 약 55% 감소했다. 신한라이프도 AI 활용을 위해 최근 '지식베이스 구축 프로젝트'를 완료하고 관련 서비스 출시를 추진한다. 지난해 10월부터 보험 기초 서류를 디지털화하고 이를 AI가 활용할 수 있도록 데이터베이스를 구축했다. 신한라이프는 향후 △보장 분석 고도화 △고객 질의응답 자동화 △민원 응대 서비스 개선 등을 지원하는 AI 에이전트를 도입할 계획이다. 업계 관계자는 "보험업계의 AI 활용은 반복적인 단순 업무 효율화를 넘어 고객 경험, 전사적인 업무 방식 자체를 바꿔가는 흐름으로 나아가고 있다"며 "상담과 인수 등 다양한 분야에 AI 기술이 확대될 것"이라고 말했다.2025-10-03 09:00:00
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NHN, 미래 게임 인재는 우리가 먼저…예비 개발자들과의 소통 강화 [이코노믹데일리] NHN이 하반기 게임사업 부문 공개 채용을 앞두고 미래 인재 발굴을 위한 사전 활동에 나섰다. NHN은 최근 전국대학생게임개발동아리연합회(UNIDEV) 소속 학생들을 판교 사옥으로 초청해 교류 행사를 진행했다고 21일 밝혔다. 이번 행사는 게임 개발자를 꿈꾸는 학생들에게 NHN의 게임 사업에 대한 이해를 높이고 우수 인재를 조기에 발굴하기 위해 마련됐다. UNIDEV는 KAIST, 서울대, 연세대, 고려대 등 전국 20여 개 대학의 게임 개발 동아리가 모여 결성한 연합 단체다. 자체 게임잼과 전시회 등 활발한 활동을 통해 업계에서도 주목받는 신흥 개발자 커뮤니티로 떠오르고 있다. 이날 행사에는 UNIDEV 소속 대학생 30여 명이 참석해 사옥 투어, NHN 게임 소개, 직무별 테이블 토크 등 다양한 프로그램에 참여하며 진로를 탐색하는 시간을 가졌다. 특히 현업 개발자, 기획자, 아티스트들이 직접 참여한 직무별 테이블 토크 세션이 참가자들로부터 가장 높은 호응을 얻었다. 참가자들은 실무에 대한 생생한 이야기를 가까이서 듣고 궁금한 점을 해소하며 실질적인 도움을 받았다는 평가다. 행사에 참여한 한 학생은 “게임 회사가 실제로 어떻게 운영되는지 궁금했는데 현업자의 설명을 들을 수 있어 유익했다”며 “생각보다 자유로운 분위기와 다양한 프로젝트가 진행 중인 점이 흥미로웠다”고 소감을 밝혔다. 김상호 NHN 게임사업본부장은 “미래 게임 산업을 이끌어 갈 핵심 인재들과 직접 교류할 수 있어 뜻깊은 시간이었다”며 “앞으로도 우수 인재들이 NHN을 더 가까이 만날 수 있는 기회를 확대해 나갈 계획”이라고 말했다. NHN은 지난해에 이어 올해 하반기에도 게임사업 부문 공개 채용을 진행할 예정이다.2025-07-21 11:00:58
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