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AI 노인 복지 시대…NHN·SKT 등 AI로 노인 돌봄 공백 메운다 [이코노믹데일리] 고령화가 가속화되면서 노인 돌봄의 지속 가능성이 사회적 과제로 떠오른 가운데 인공지능(AI)이 복지 현장의 실질적인 대안으로 부상하고 있다. 인력 중심의 전통적인 돌봄 체계가 한계에 직면한 상황에서 AI를 활용한 상시 모니터링과 정서 관리, 행정 효율화가 노인 복지의 새로운 축으로 자리 잡고 있다. 4일 NHN의 시니어케어 전문 법인 와플랫은 보건복지부 산하 독거노인종합지원센터와 함께 '와플랫 AI 생활지원사' 실증 사업을 진행하고 해당 서비스를 본격 제공한다고 밝혔다. AI 돌봄 서비스가 실생활로 자리 잡는 것이 얼마 남지 않은 것으로 전망된다. 실증은 지난해 11월부터 독거노인종합지원센터 산하 10개 수행기관에서 진행 중이며 대상 어르신의 평균 연령은 77.2세다. 와플랫은 기존 서비스 대비 생성형 LLM 기반의 'AI 대화 서비스'와 'AI 맞춤돌봄 설문 서비스'를 고도화했다. AI 대화 서비스는 기분, 건강, 수면, 식사 등 노인의 7대 위험요소를 주기적으로 점검하며 AI 맞춤돌봄 설문은 우울 정서와 영양 위험도 등을 정기적으로 조사한다. 와플랫에 따르면 실증 중간 결과 평균 77.2세의 고령층을 대상으로 서비스했음에도 앱 사용률은 평균 98%를 기록했다. AI 대화 완료율은 초기 대비 2배 이상 증가했고 우울 정서·영양 위험도 등을 점검하는 설문 참여 인원도 2.2배 이상 늘었다. '와플랫 AI 생활지원사'는 스마트폰 앱 하나로 안전·안부·건강·생활·정서를 통합 관리하는 돌봄 서비스다. 스마트폰 내장 센서를 활용해 이상 징후를 감지하고 관제·출동으로 연계하며 손가락 터치만으로 심혈관 건강과 스트레스 지수 측정도 가능하다. 실제 돌봄 현장의 50대 여성 생활지원사를 페르소나로 한 AI 대화 서비스를 통해 주 1회 정기적으로 위험 요소를 점검하고 결과를 돌봄 인력과 기관에 전달해 대응 속도를 높이도록 설계됐다. 통신업계 역시 AI 기반 돌봄 서비스를 확대하고 있다. SK텔레콤은 독거노인과 1인 고립가구를 대상으로 AI가 통화 패턴과 활동 데이터를 분석해 이상 징후를 감지하는 돌봄 서비스를 운영 중이다. 일정 기간 통화·데이터 사용이 급감하거나 생활 패턴이 달라질 경우 관제센터와 지자체에 알림이 전달돼 선제 대응이 가능하다. AI는 단순 보조 수단을 넘어 노인 복지의 구조적 문제를 완화하는 핵심 기술로 자리 잡을 전망이다. 24시간 상시 관찰이 가능하고 돌봄 인력의 행정 부담을 줄이며 정서 관리까지 포괄할 수 있도록 진화하고 있다. 특히 독거노인 증가와 돌봄 인력 부족이라는 이중 과제를 동시에 안고 있는 상황에서 AI 기반 돌봄은 비용 효율성과 지속 가능성을 함께 충족하는 대안으로 주목받고 있다. 와플랫 황선영 대표는 "와플랫은 고령층의 디지털 리터러시 한계를 극복하기 위해 어르신에게 가장 편안한 방식을 고민하며 서비스를 고도화했다"며 "이번 실증 사업 결과를 토대로 '와플랫 AI 생활지원사'로서의 서비스 정체성을 공고히 하고 정부의 AX 대전환의 기조에 발맞추어 AI 기반 통합 돌봄 기능을 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.2026-02-04 10:17:28
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대한노인회-하나금융 맞손…'시니어 전용 금융 복지' 확대 나선다 [이코노믹데일리] 이중근 대한노인회장(부영그룹 회장)이 어르신들을 위한 금융 복지 강화에 본격적으로 나선다. 대한노인회는 하나금융그룹과 업무협약을 맺고 시니어 특화 금융 서비스 추진을 위해 상호 협력하기로 했다고 25일 밝혔다. 이번 협약에 따라 양측은 ▲대한노인회 회원 전용 제휴카드 출시 ▲공적연금 연계 맞춤형 상품 제공 ▲시니어 금융 상담 및 정보 확대 ▲노인 복지 증진을 위한 금융 협업 등 다각적인 공동 사업을 전개한다. 특히 실질적인 혜택이 눈에 띈다. 하나카드를 통해 출시될 전용 제휴카드는 신용카드 사용 시 연간 최대 18만원(월 최대 1만5000원), 체크카드는 연간 최대 6만원(월 최대 5000원)의 할인 혜택을 제공한다. 아울러 하나은행으로 공적연금 수급 계좌를 지정하는 회원에게는 최대 5만원의 캐시백 혜택도 주어진다. 하나금융은 이를 통해 연금 수령의 편의를 높이는 것은 물론 시니어 특화 상품인 '내집연금'을 비롯해 자산관리, 상속·증여 등 노후 생활 전반을 아우르는 맞춤형 금융 솔루션을 대한노인회 회원들에게 제공할 계획이다. 이중근 대한노인회장은 "300만 회원과 7만여 경로당을 기반으로 복지 향상을 위해 소통한 결과 실질적인 혜택이 담긴 회원증 겸용 카드에 대한 요구가 많았다"며 "이번 제휴가 디지털 금융 접근성을 높이고 기업과 사회가 성장하는 상생 협력의 모범 사례가 되길 기대한다"고 강조했다. 함영주 하나금융그룹 회장은 "초고령사회에서 금융은 노후의 안정을 지탱하는 필수 인프라"라며 "단순한 상품 공급을 넘어 시니어의 삶 전체를 함께 고민하는 든든한 동반자로서 금융의 역할을 넓혀가겠다"고 화답했다.2025-12-25 15:38:36
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한국거래소, 영등포서 추석맞이 독거노인 건강특식·선물 후원 [이코노믹데일리] 한국거래소는 영등포노인종합복지관에서 독거노인 등 취약계층 어르신 187명을 대상으로 추석맞이 임직원 봉사활동을 진행했다고 30일 밝혔다. 거래소 임직원들은 취약계층 어르신들에게 동파육·연포탕 등 건강특식을 직접 대접하고 홍삼과 송편 등의 선물도 전달했다. 거래소는 매년 서울과 부산 지역 취약계층 어르신을 위해 먹거리 후원뿐 아니라 재가노인 주거 환경 개선 및 탁구대회 후원 등 다양한 노인 복지 사업을 하고 있다. 정은보 이사장은 "추석을 앞두고 외롭게 명절을 보내는 독거노인 어르신이 조금이나마 위안을 받길 바란다"며 "앞으로도 어르신들이 건강하고 행복한 노년 생활을 유지할 수 있도록 지속적으로 관심을 갖고 나눔 활동을 이어갈 것"이라고 말했다.2025-09-30 16:43:56
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