2025.12.07 일요일
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네이버, 단골이 보증하는 '찐' 스토어…데이터로 숨은 상점 찾아준다 [이코노믹데일리] 네이버가 이용자의 쇼핑 데이터를 분석해 개인화된 스토어 유형을 알려주고 숨겨진 우수 상점을 발견하도록 돕는 ‘스토어의 발견’ 캠페인을 시작한다. 검색 중심의 목적형 쇼핑을 넘어 우연히 좋은 상점을 발견하는 ‘발견형 쇼핑’의 즐거움을 제공해 이용자 경험을 강화하고 중소상공인(SME)의 성장을 지원하려는 전략이다. 이번 캠페인은 네이버플러스 스토어(네플스) 이용자의 올해 1월부터 9월까지 쇼핑 활동 데이터를 분석해 ‘감각적인 스토어 탐험가’, ‘믿고 사는 스토어 단골’ 등 15가지 유형으로 분류해 보여주는 것이 핵심이다. 예를 들어 유용한 리뷰를 많이 남긴 이용자는 ‘스토어 전문 감별사’로 재구매율이 높은 이용자는 ‘스토어 회전문 쇼핑러’ 등으로 정의된다. 사용자는 자신에게 부여된 스토어 유형과 함께 해당 유형의 다른 이용자들이 자주 찾은 상점 리스트를 확인하며 새로운 쇼핑의 재미를 느낄 수 있다. 이는 단순한 상품 추천을 넘어 나와 취향이 비슷한 다른 사용자들이 보증하는 ‘찐’ 단골 가게를 발견하는 경험을 제공한다. 캠페인에서는 개인 유형 분석 외에도 다양한 테마별 스토어 리스트도 공개된다. △최근 재구매가 많은 스토어 △단골 리뷰가 급증하는 스토어 등 데이터를 기반으로 주목받는 상점들을 소개해 발견형 쇼핑 경험을 강화한다. 네이버 직원이나 유명 인플루언서가 직접 추천하는 ‘보석 같은 스토어’ 코너도 마련됐다. 이를 통해 탄탄한 상품력을 갖췄지만 잘 알려지지 않았던 SME 스토어들이 더 많은 이용자와 만날 수 있는 기회를 제공한다. 네이버는 이용자 참여를 높이기 위해 자신의 스토어 유형을 친구에게 공유하면 네이버페이 포인트를 지급하는 이벤트를 진행하며 첫 구매 할인 쿠폰도 랜덤으로 제공한다. 네이버 관계자는 “네이버플러스 스토어에는 지역의 작은 맛집부터 트렌디한 아이템까지 개성 넘치는 스토어 데이터가 많이 쌓여 있다”며 “이번 캠페인을 통해 단골 사용자들이 사랑하고 믿고 사는 좋은 스토어들을 서로 공유하면서 발견형 쇼핑에 대한 즐거움을 제공하겠다”고 말했다.2025-10-24 10:37:04
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네이버, 컬리·우버와 '로열티 동맹'…빅브랜드 협업으로 '사용자 단골력' 강화 [이코노믹데일리] 네이버가 ‘사용자 단골력’ 강화를 위해 컬리, 우버 등 각 분야 1위 브랜드와의 전략적 파트너십을 확대한다. 이윤숙 네이버 쇼핑사업 부문장은 9일 열린 ‘네이버 커머스 밋업’에서 “그간 친판매자 생태계 경험을 기반으로 친사용자 생태계까지 성장해나가겠다”며 이 같은 계획을 밝혔다. AI 커머스 시대에 사용자를 네이버 생태계에 묶어두기(Lock-in) 위해 생활 밀착형 분야의 대표 브랜드들과 손잡고 ‘로열티 동맹’을 구축하겠다는 전략이다. 그 첫 파트너는 프리미엄 장보기 플랫폼 ‘컬리’다. 네이버는 컬리와 손잡고 온라인 장보기 서비스 ‘컬리N마트’를 선보였다. 네이버 스마트스토어의 인기 상품과 컬리의 신선식품을 컬리의 새벽배송 시스템을 통해 받아볼 수 있는 서비스다. 특히 네이버플러스 멤버십 회원은 2만 원 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 받는다. 네이버는 3분기 중 글로벌 택시 호출 플랫폼 ‘우버 택시’와도 협업을 시작한다. 네이버플러스 멤버십에 우버 택시의 멤버십 서비스 ‘우버 원’을 연계해 모빌리티 분야에서도 사용자 혜택을 강화할 계획이다. 이윤숙 부문장은 “OTT, 그로서리, 모빌리티 등 사용자 단골력 중심 생활 밀착형 분야에서 대표적 리더십과 로열티를 가진 파트너 중심으로 협업을 넓혀나가겠다”고 말했다. 이와 함께 네이버는 기술적으로도 사용자 단골력을 높이기 위한 시스템 고도화에 나선다. 주문이행, 배송, 고객서비스(CS) 등 판매자에 대한 사용자의 ‘신뢰도’를 AI 개인화 추천 시스템에 반영하고 하반기에는 네이버플러스 스토어(네플스) 홈 첫 화면에 개인화 추천 영역을 전면 확대할 예정이다.2025-09-09 11:17:10
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네이버플러스 스토어, 역대 최대 규모 '강세일'…1만개 브랜드 참여 [이코노믹데일리] 네이버가 가을 시즌을 맞아 네이버플러스 스토어의 대표 프로모션인 ‘강세일’을 역대 최대 규모로 시작한다. 이번 행사는 18일부터 31일까지 2주간 진행되며 약 1만 개의 브랜드가 참여해 가을·겨울 필수 상품을 최대 80% 할인된 가격에 선보인다. 이번 강세일은 지난 6월 행사 대비 참여 브랜드 수가 2배 늘고 행사 상품도 6만여 개에 달하는 등 규모 면에서 역대 최다 기록을 세웠다. 네이버는 지난 3월 네플스 앱 출시 후 열린 6월 강세일에서 앱 출시 전인 2월 행사 대비 매출이 118% 급증한 바 있다. 앱 편의성 강화와 AI 상품 추천 기술이 성장을 이끈 것으로 분석된다. 행사 기간에는 단독 상품과 특별 구성 상품이 주목된다. ‘화려한우’의 투뿔 숙성 한우 선물세트는 73% 할인된 가격에 네이버 단독으로 판매하며 밀폐용기 브랜드 ‘땡스소윤’은 냉동용기 28개 세트를 특가로 내놓는다. ‘비욘드’의 대용량 바디워시 역시 단독 기획상품으로 만날 수 있다. 가을 의류와 디지털 가전, 뷰티 상품도 풍성하게 준비됐다. ‘쉬즈미스’, ‘듀엘’ 등 여성복 브랜드와 ‘디스커버리’ 키즈 상품이 최대 70%까지 할인 판매하며 LG전자와 삼성전자의 가전, 설화수와 헤라 등 인기 뷰티 브랜드도 대거 참여한다. 한편 네이버는 강세일의 특징인 선착순 할인 쿠폰 혜택도 강화했다. 매일 오전 9시와 오후 6시에 최대 7만 원까지 할인받을 수 있는 쿠폰을 제공하며 같은 시간에 최대 5000원 할인이 가능한 네플스 앱 전용 쿠폰도 추가로 지급해 앱 이용자들의 혜택을 늘렸다.2025-08-18 08:39:07
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AI 추천이 단골 만든다…네이버, '네플스'로 충성고객 생태계 구축 [이코노믹데일리] 네이버의 AI 추천 쇼핑 서비스 ‘네이버플러스 스토어(네플스)’가 재구매와 정기구독 확대를 이끌며 안정적인 성장 신호를 보이고 있다. AI를 기반으로 사용자의 취향과 상품을 정교하게 연결하는 전략이 충성도 높은 단골 소비층을 형성하며 AI 쇼핑 생태계가 자리를 잡아가고 있는 모습이다. 특히 올해 3월 출시된 네플스 전용 앱은 쇼핑을 즐기는 충성 사용자들을 중심으로 빠르게 안착하고 있다. 6월 기준 네플스 앱의 방문자당 구매 횟수와 구매 전환율은 기존 네이버 앱의 쇼핑 서비스보다 2배 이상 높았다. 네이버플러스 멤버십 사용자의 쇼핑 거래액 비중 역시 네플스 앱에서 30%p 더 높은 것으로 나타나 서비스의 핵심 타깃층이 효과적으로 유입되고 있음을 증명했다. 이는 앱을 자주 사용할수록 AI 추천이 정교해져 사용자의 취향 발견 가능성을 높이고 ‘AI 쇼핑가이드’ 등 재미 요소가 더해졌기 때문으로 풀이된다. AI를 통한 취향 연결은 판매자 생태계에도 활력을 불어넣고 있다. 네플스가 시작된 지난해 10월부터 올해 6월까지 정기구독 솔루션을 도입한 판매자는 전년 대비 52% 증가했으며 같은 기간 정기구독 구매자와 거래액도 각각 18%, 26% 늘었다. 네이버는 단골 거래 활성화를 위해 지난 6월부터 정기구독 솔루션 사용료를 무료화하며 지원에 나섰다. 실제 성공 사례도 나오고 있다. 스페셜티 커피 브랜드 '모모스커피'는 네플스 입점과 정기구독 솔루션 도입 후 6월 거래액이 작년 10월 대비 5.8배 이상 증가했다. 프리미엄 생수 브랜드 '닥터코아' 역시 정기구독 신청 건수가 전년 대비 6배 가까이 늘었다. 네이버는 앞으로 단골 거래 활성화와 충성 사용자 유지를 위한 기술 및 마케팅 투자에 집중할 계획이다. 오는 8월에는 ‘AI 쇼핑가이드’ 적용 카테고리를 디지털·가전에서 골프·캠핑 등 취향 상품군으로 확장한다. 최수연 네이버 대표는 “네이버플러스 스토어를 중심으로는 단골 기반 커머스가 자리잡아가는 시그널들이 확인되고 있으며 특히 앱을 출시한 이후 현재까지는 많은 사용자들이 AI 추천 쇼핑을 경험하고 다양하게 활용해보는 단계"라며 "이 단계에서 한발 더 나아가 단골 사용자의 리텐션을 높이는 방향으로 프로모션 및 마케팅 전략을 강화하고 기술 투자를 집중할 예정"이라고 말했다.2025-07-16 10:21:30
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네이버 '지금배달' 퀵커머스 확장 가속…GS25 이어 이마트에브리데이도 합류 [이코노믹데일리] 네이버의 퀵커머스 서비스 '지금배달'이 영역을 빠르게 넓히고 있다. 6월에는 GS25 편의점과 이마트에브리데이가 새롭게 지금배달 서비스를 선보이며, 기존 제휴사인 홈플러스 익스프레스는 배달 권역을 순차적으로 확대해 나갈 예정이다. 네이버 ‘지금배달’은 네이버플러스 스토어(네플스) 웹과 앱에서 사용자 주변 1.5km 내외의 상품을 빠르게 배달 받을 수 있는 퀵커머스 서비스로, 지난달 15일 첫선을 보였다. 사용자가 원하는 상품을 직접 검색하면 편의점, 마트, 동네 슈퍼 등 주변의 ‘지금배달’ 가능 매장을 손쉽게 찾을 수 있다. 지난 11일부터는 GS25 편의점이 지금배달 서비스에 새롭게 입점했다. 오전 11시부터 오후 10시까지(종료 시간은 지점별 상이) 1만원 이상 구매 시 GS25와 연계된 이륜차 배달망 등을 통해 1시간 내외로 상품을 받아볼 수 있다. 전국 1000여 개 GS25 점포에서 우선 서비스가 시작되며, 향후 전 점포로 확대될 계획이다. 네이버는 편의점뿐 아니라 대형 슈퍼마켓(SSM) 등으로도 지금배달 서비스 제공 범위를 넓혀나간다. 다음 주에는 전국 약 190여 개 이마트에브리데이 점포에서도 1시간 내외 배달이 가능한 지금배달 서비스가 추가될 예정이다. 또한, 7월 중에는 배달망 고도화 작업을 통해 홈플러스 익스프레스의 배송 권역도 기존보다 더 촘촘하게 확대될 전망이다. 이주미 네이버 N배송사업 리더는 “즉시배송이 가능한 파트너사 협업을 확대해 나가고 있으며, ‘주변 검색’ 등 서비스의 기능도 고도화하여 사용자들의 퀵커머스 경험을 넓혀가겠다”고 말했다. 한편 네이버와 GS25는 이달 말까지 ‘지금배달’ 첫 구매 고객을 대상으로 2만원 이상 결제 시 5000원 장바구니 할인 프로모션을 진행한다. 네이버플러스 멤버십 사용자라면 2만원 이상 결제 시 배송비 3000원 할인 혜택도 받을 수 있다.2025-06-12 08:22:49
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