17일 SGI서울보증에 따르면 이날 오전 10시부터 SGI서울보증은 핵심 전산 시스템 복구를 통해 보증서 발급 업무를 재개했다. 고객들은 △지점·출장소 △홈페이지 △모바일 등 대면·비대면 채널을 통해 기존 방식대로 보증서를 발급할 수 있게 됐다.
SGI서울보증은 복구 이후 보증 수요 집중으로 인한 고객 불편 사항을 줄이기 위해 보증서 발급에 집중하고 사후 보완 방식으로 취급된 △전세대출보증 △모기지신용보험(MCI)보증 △휴대전화 단말기 할부대금 보증서 발급이 누락되지 않도록 대출기관·통신사와 점검을 이어나갈 예정이다.
또한 고객 불편 해소·보상 절차 진행을 위한 '피해신고센터'를 운영 중으로 향후 조사 결과에 따라 추가 경과 및 조치 사항을 외부에 공개할 계획이다.
SGI서울보증 관계자는 "이후에도 시스템이 원활하게 작동할 수 있도록 전산 모니터링 등 유관기관과 긴밀한 협조를 이어가겠다"고 전했다.
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