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![[보험업계 스냅샷] NH농협손보, AI 기반 해피콜 음성봇 도입 外](https://image.ajunews.com//content/image/2026/01/28/20260128090614249231.png)
NH농협손보, AI 기반 '해피콜 음성봇' 도입 外 [이코노믹데일리] NH농협손보, AI 기반 '해피콜 음성봇' 도입 NH농협손해보험이 인공지능(AI) 기술을 활용한 '해피콜 음성봇' 시스템을 도입했다고 28일 밝혔다. 해피콜은 보험 계약 체결 이후 모집인이 고객에게 상품의 주요 내용을 충분히 설명했는지를 확인하는 완전판매 모니터링 절차다. 이번 시스템 도입으로 연간 약 40만건에 이르는 완전판매 모니터링 상담이 AI 음성봇을 통해 자동화된다. 고객은 시간과 장소에 관계없이 원하는 시점에 음성봇 상담을 진행할 수 있으며 평일 업무 시간 중 AI 상담 과정에서 불편이 발생할 경우 즉시 전문 상담사와 연결되는 하이브리드 지원 체계도 함께 구축했다. NH농협손보는 오는 3월까지 계약 만기 안내 상담에도 AI 기술을 적용할 계획이며 외국인 고객을 위한 영어·중국어·베트남어 등 다국어 음성봇 도입도 검토하고 있다. 송춘수 NH농협손보 대표는 "이번 도입을 통해 AI 기반 완전판매 모니터링 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했다"며 "앞으로도 디지털 신기술을 다양한 업무 영역에 적용해 고객에게 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다. KB손보, 취약계층 대상 '경기도 주책 화재 안심보험' 제공 KB손해보험이 취약계층의 주택 화재 피해를 보상하는 '경기도 주택 화재 안심보험'을 제공한다고 28일 밝혔다. 경기도 주택 화재 안심보험은 경제적 취약계층을 대상으로 주택 화재로 인한 피해를 보상하는 상품으로 보험료 전액을 경기도와 시·군이 부담해 가입자는 별도 비용 없이 가입할 수 있다. 보장기간은 지난해 12월 18일부터 오는 12월 17일까지 1년이며 화재 피해 회복에 초점을 맞춘 보장이 제공된다. 주요 보장 내용은 △주택 건물 피해 최대 3000만원 △가재도구 피해 최대 700만원 △화재배상책임(대물) 최대 1억원 등이다. 경기도에 거주하는 기초생활수급자와 차상위계층은 별도 신청 절차 없이 자동으로 가입된다. 다만 주민등록상 거주지와 실제 거주지가 다르거나 취약계층 자격을 상실한 경우에는 보험 혜택을 받을 수 없다. KB손보 관계자는 "경기도 주택 화재 안심보험은 화재 피해를 입은 취약계층의 회복과 생활 안정을 지원하는 실질적인 안전망"이라며 "공공과 민간이 함께 추진하는 포용금융의 의미 있는 사례가 될 것"이라고 말했다. DB손보, '세이브펫 플랜' 통해 유기견보호소 사료 후원 DB손해보험이 사회공헌형 펫보험 '세이브펫(SavePet) 플랜'을 통해 조성된 후원금으로 유기견보호소에 사료를 전달했다고 28일 밝혔다. DB손보는 최근 펫 전문 인플루언서 겸 수의사 설채현, 배우 이기우와 함께 국내 유기견보호소 '빅독포레스트'를 방문해 사료 후원을 진행했다. 이번 후원은 지난해 7월 출시한 세이브펫 플랜 다이렉트 펫블리 반려견 보험을 통해 이뤄졌다. 세이브펫 플랜은 보험 가입 1건당 1만원을 인플루언서가 자동 기부하는 방식으로 운영된다. 또한 DB손보는 세이브펫 플랜 지원 대상을 기존 119 은퇴견에서 유기견보호소로 변경해 '세이브펫 시즌2'를 새롭게 시작했다. 세이브펫 시즌2는 유기견 사료 지원을 중심으로 후원·캠페인을 진행한다. DB손해보험 관계자는 "펫보험을 통한 사회공헌이 유기견 보호 현장에 실질적인 도움이 되길 바란다"며 "앞으로도 반려동물과 공존하는 사회를 만들기 위한 활동을 지속해 나갈 계획"이라고 말했다.2026-01-28 09:12:04
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KB손해보험, 의료비 보장 확대한 'KB 금쪽같은 펫보험' 개정 출시 [이코노믹데일리] KB손해보험이 의료비 보장을 확대하고 가입 편의성을 높인 'KB 금쪽같은 펫보험'을 개정 출시했다고 5일 밝혔다. 이번 개정 상품은 연간 의료비 보장 한도를 업계 최고 수준으로 상향한 것이 특징이다. 기존 입·통원 통합 한도 방식에서 벗어나 입원과 통원 각각 연간 2천만원씩 총 4천만원의 한도를 제공한다. 보장 범위도 확대했다. △항암 약물치료 △상해나 수술 후 필요한 특정재활치료 △지속 관리가 필요한 특정약물치료의 연간 보장 횟수를 기존 대비 늘렸다. 상품 구조도 개편했다. MRI·CT·특정처치·특정약물치료 등으로 나뉘어 있던 보장을 '반려동물 의료비 확장보장Ⅱ(주요치료비)'로 통합해 가입 편의성을 강화했다. KB손해보험 관계자는 "이번 개정을 통해 반려동물 양육 가구가 가장 큰 부담을 느끼는 고액 의료비·장기 치료 지원을 강화했다"며 "앞으로도 반려동물과 보호자 모두 행복한 일상을 누릴 수 있도록 혁신 상품 개발을 지속할 것"이라고 말했다.2026-01-05 15:57:06
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![[보험업계 스냅샷] NH농협손보, 모바일 전용 펫보험 신규 가입 이벤트 진행 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/10/28/20251028171357552754.jpg)
NH농협손보, 모바일 전용 펫보험 신규 가입 이벤트 진행 外 [이코노믹데일리] NH농협손보, 모바일 전용 펫보험 신규 가입 이벤트 진행 NH농협손해보험이 연말까지 모바일 전용 펫보험 'NH다이렉트 펫앤미든든보험'의 신규 가입 고객 대상 포인트 지급 이벤트를 진행한다고 29일 밝혔다. NH농협손보 모바일 웹사이트·애플리케이션(앱)을 통해 위 상품에 가입한 고객은 월 초회보험료의 100%를 NH포인트로 받을 수 있다. 또한 네이버페이 보험 비교·추천 서비스를 통해 가입한 고객에게는 월 초회보험료에서 만원 단위 절사 금액이 네이버페이 포인트로 제공된다. 포인트 지급 한도는 최대 3만원까지며 가입 월 기준으로 2개월 뒤 말일까지 계약을 유지해야 혜택을 받을 수 있다. NH농협손보 관계자는 "앞으로도 다양한 이벤트를 통해 고객 만족도를 높여 나가겠다"며 "농협중앙회 및 계열사와의 모바일 플랫폼 연계도 강화하겠다"고 말했다. 교보생명, 광화문광장서 '지구살리기' 환경교육 캠페인 실시 교보생명이 지난 27일 서울 종로구 광화문광장에서 열린 '제3회 지구하다 페스티벌'을 성공적으로 마쳤다고 29일 밝혔다. 지구하다 페스티벌은 교보생명이 기후에너지환경부와 함께 지난 2023년부터 매년 개최하는 대국민 환경 교육 축제다. 올해 행사에는 '지구를 위한 연대'를 주제에 맞춰 △ 기후에너지환경부 △한국환경보전원 △국립생태원 등 30여개 공공기관·친환경 기업·환경단체 등이 참여했다. 주요 프로그램으로는 △환경 뮤지컬 두근두근 새로나 챌린지 △기후 환경 토크 콘서트 △환경 골든밸 △시민 체험존 등이 진행됐다. 한편 교보생명은 환경문제 해결을 위해 △푸름이 아동 환경교실 △환경 지구본 공모전 △환경 숏폼 공모전 등의 사회공헌 활동을 운영 중으로 지난 6월에는 환경의 날 기념 대통령 표창을 수상하기도 했다. 교보생명 관계자는 "미래세대가 건강한 삶을 이어갈 수 있도록 앞으로도 다양한 캠페인을 지속해 나가겠다"고 말했다. SGI서울보증, 나이스디앤알과 전자계약 기반 보증 서비스·사업 제휴 협약 체결 SGI서울보증이 나이스디앤알과 지난 27일 '전자계약 기반 보증 서비스 및 사업 제휴 협약'을 맺었다고 29일 밝혔다. 이번 협약은 양사의 상호 시스템 연계를 통해 전자계약 체결과 보증보험 발급이 동시에 가능한 디지털 원스톱 서비스를 구현하기 위해 마련됐다. 협약을 통해 나이스디앤알 고객은 비대면 체결 전자계약서를 SGI서울에 별도 제출하지 않아도 온라인 보증서 발급이 가능해질 전망이다. SGI서울보증·나이스디앤알은 기존 사업뿐만 아니라 신규 사업에 대해서도 기획 단계부터 포괄적 협력을 추진하기로 합의했다. SGI서울보증 관계자는 "앞으로도 보증 서비스의 디지털 전환 및 플랫폼 연계 확대를 통해 고객 요구에 부응하는 최고의 서비스를 제공하겠다"고 말했다.2025-10-29 08:12:48
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![[보험업계 스냅샷] AXA손보, 올해의 AXA인상 수상 직원과 행복나눔 릴레이 봉사 진행 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/10/27/20251027111355228223.jpg)
AXA손보, 올해의 'AXA인상' 수상 직원과 '행복나눔 릴레이' 봉사 진행 外 [이코노믹데일리] AXA손보, 올해의 'AXA인상' 수상 직원과 '행복나눔 릴레이' 봉사 진행 AXA손해보험이 창립 24주년 기념 사회공헌 프로그램 '행복나눔 릴레이'의 일환으로 지난 23일 서울 용산구 따스한채움터에서 무료급식 봉사활동·응급키트 후원을 실시했다고 27일 밝혔다. AXA손보는 지난달 사단법인 블루크로스와 협력한 의료 봉사에 이어 다음달까지 따스한 채움터에서 총 10회의 무료급식·간식 지원을 진행한다. 이번 봉사에는 기업문화를 적극 실천한 직원에게 주어지는 '올해의 AXA인상' 수상자들도 참여했다. 수상자들은 본인 이름으로 마련된 응급의료키트 400개를 시설 방문자들에게 직접 전달했다. AXA손보 관계자는 "앞으로도 고객을 최우선으로 하는 'AXA CARE' 정신을 바탕으로 도움이 필요한 이웃에게 지속적인 관심을 가지고 사회를 위한 나눔에 적극 참여하겠다"고 말했다. 카카오페이손보, 출범 3년차에 누적 가입자 600만명 돌파 카카오페이손해보험이 출범 3년 만에 누적 가입자 600만명을 돌파했다고 27일 밝혔다. 현재 카카오페이손보는 높은 2030세대 가입자 비율을 기록하고 있다. 전체 피보험자 중 20대가 25%, 30대가 26%로 절반 이상을 차지했다. 주요 상품은 해외여행보험으로 재가입률 64%를 달성하기도 했다. 카카오페이손보는 경쟁력 강화를 위해 상품 포트폴리오 강화를 추진 중이다. 올해 △전월세보험 △직거래전월세보험 △건강보험 △선물하는 자녀보험 △함께하는 국내여행보험 등의 상품을 출시했으며 B2B·B2B2C 제휴 상품도 지속 확대하고 있다. 또한 사용자 편의성도 강화에 나섰다. 카카오페이손보는 출범 이후 △가입 기간 확대 △사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX) 개선 △사용자 친화 용어 적용 등 개정을 거쳤다. 최근에는 보험금 청구 프로세스 개편을 통해 임시 저장·제출 서류 카카오톡으로 받기 등의 기능을 탑재했다. 영업 실적의 경우 올해 상반기 보험수익에서 전년 동기 대비 72% 늘어난 241억원을 기록했다. 지난달에는 자본 건전성 강화를 위해 1000억원 규모의 유상증자 단행하기도 했다. 장영근 카카오페이손보 대표는 "사용자 중심의 디지털 혁신의 성장의 원동력이 됐다"며 "앞으로도 기술과 신뢰를 기반으로 더 많은 사용자가 일상에서 체감할 수 있는 보험 서비스를 만들어가겠다"고 말했다. DB손보, 119은퇴견 건강검진비 후원 실시 DB손해보험이 지난 9일 펫 전문 인플루언서 설채현 수의사·이기우 배우와 함께 119은퇴견 건강검진비 후원을 진행했다고 27일 밝혔다. 이번 기부금은 지난 7월 론칭한 펫보험 '세이브펫 플랜' 다이렉트 펫블리 반려견 보험을 통해 마련됐다. 가입 1건당 1만원을 인플루언서들이 자동 기부하며 모인 금액은 119은퇴견 건강검진비로 쓰인다. DB손보 관계자는 "세이브펫 플랜은 보험이라는 제도를 사회적 기부의 도구로 확장시킨 우수 사례로 앞으로도 고객들에게 펫보험 이상의 의미를 만들기 위해 적극 노력할 것"이라고 말했다.2025-10-27 13:39:14
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펫보험 시장 '급성장'…계약건수 65%↑·보험료 71%↑ [이코노믹데일리] 반려동물 보험(펫보험) 시장이 가파른 성장세를 보이고 있다. 1인 가구 증가와 반려동물에 대한 인식 변화로 펫보험 수요가 급증하면서 손해보험사들의 경쟁도 더욱 치열해지고 있다. 1일 보험업계에 따르면 펫보험 상품을 운영하는 10개 손보사의 올해 5월 말 기준 펫보험 신계약 건수는 5만 4408건으로 전년 동기(3만 3029건) 대비 64.73% 급증했다. 같은 기간 원수보험료도 469억 6527만원을 기록해 전년 동기(274억 2816만원) 대비 71.23% 늘어나며 70%를 넘는 높은 성장률을 보였다. 손보사들은 펫보험 시장 경쟁력 확보를 위해 올해도 다양한 상품·마케팅 전략을 추진한다. DB손해보험은 올해 출시한 '개물림 사고 벌금 보장', '개물림사고 행동교정훈련비 보장' 에 대해 배타적 사용권을 획득했다. 올해 DB손보의 펫보험 관련 특약 배타적 사용권 획득 건수는 총 3건으로 펫보험 판매 보험사 중 가장 많았다. DB손보는 이달 반려동물 관련 인플루언서와 협약을 맺고 기부 활동과 연계한 보험 상품도 출시했다. 보험 가입 시 건당 1만원이 은퇴한 119구조견의 건강 검진비로 기부된다. NH농협손해보험은 자사의 장기보험 상품과 연계한 펫보험을 출시했다. 다양한 보험료 완화 제도를 도입한 것이 특징으로 △다수 반려동물 △동물등록증 제출 △기존 NH농협손보 장기보험 계약자 등의 조건 충족 시 보험료가 할인된다. 지난 15일에는 국내 최초 소액 단기 펫보험 전문 보험사 '마이브라운'이 영업을 개시했다. 마이브라운은 삼성화재·생명을 비롯한 투자자들로부터 자본을 유치해 설립된 보험사로 수의사 출신 전문가가 상품 설계에 참여했으며 보험금 '라이브 청구'시스템을 도입해 진료 즉시 바로 보험금을 정산할 수 있는 환경을 마련했다. 보험사와 반려동물 관련 기업 간 협업도 활발하다. 특히 반려동물 관련 플랫폼의 멤버십 서비스에 보험을 결합하는 방식이 주로 활용되고 있다. 디지털 손보사 캐롯손해보험은 펫커머스 기업 '어바웃펫'과 함께 반려묘 전용 펫보험 '실비클럽' 시리즈를 판매 중이다. 어바웃펫을 통해 매월 구독료를 지불하는 멤버십 형태로 운영되며 옵션에 따라 적립금·수의사 상담 서비스도 제공한다. KB손해보험도 반려동물 관련 기업 '코코스퀘어'와 업무 협약을 맺고 협업에 나섰다. 코코스퀘어 멤버십에 자사의 다이렉트 펫보험 상품을 탑재했으며 디지털 기반 공동 서비스·협업 기업 고객 맞춤형 보험 상품 개발도 추진 중이다. 업계는 시장 규모는 확대되고 있으나, 진료비 표준화·자기부담률 설정 등으로 인한 문제점을 우려하고 있다. 이에 금융감독원 조치에 따라 펫보험 상품의 재가입 주기가 1년으로 축소되고 최소 자기 부담률을 30%로 제한한 바 있다. 업계 관계자는 "펫보험의 자기부담률 규정을 도입하더라도 의료비 표준화와 같은 제도가 필요하다"며 "이를 통해 손해율을 안정적으로 예측할 수 있다면 펫보험 시장이 더 활성화될 것"이라고 말했다.2025-08-01 06:15:00
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![[편집인 칼럼] 함영주 판결이 남긴 질문...사법의 시간은 누구를 위해 흐르는가](https://image.ajunews.com/content/image/2026/01/30/20260130103352104439_518_323.png)