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넥슨, '메이플스토리' IP 대축제 '메이플 콘 2024' 12월 6일부터 8일까지 개최
[이코노믹데일리] 넥슨은 자사의 인기 게임 ‘메이플스토리’ IP가 모이는 대규모 축제 ‘메이플 콘 2024’를 12월 6일부터 8일까지 일산 킨텍스 제2전시장에서 개최한다고 15일 발표했다. 이와 함께, 12월 7일에는 ‘메이플스토리’의 겨울 업데이트를 공개하는 쇼케이스 ‘NEXT’도 진행될 예정이다. ‘메이플 콘 2024’는 ‘메이플스토리’, ‘메이플스토리M’, ‘메이플스토리 월드’, ‘헬로메이플’ 등 다양한 ‘메이플스토리’ IP들이 한자리에 모이는 첫 번째 대규모 프랜차이즈 축제다. 행사 기간 동안 방문객들은 ‘메이플스토리’의 장난감 왕국 ‘루디브리엄’을 테마로 한 다양한 전시와 체험 공간을 즐길 수 있다. 중앙 광장을 중심으로 펼쳐지는 전시, 공연, 팝업 스토어, 식음 공간 등은 방문객들에게 다채로운 경험을 선사할 예정이다. 특히, ‘메이플스토리M’의 테마 공간인 ‘별빛 상점’과 ‘메이플스토리 월드’의 체험 공간 ‘플레이 룸’, 그리고 블록 코딩 플랫폼 ‘헬로메이플’ 테마 공간이 마련된다. 12월 8일에는 행사장 내 무대에서 ‘메이플 M 콘 미니’ 행사가 열릴 예정으로, 특별 게스트와 함께 하는 즐거운 시간이 제공된다. ‘메이플스토리’ 겨울 쇼케이스 ‘NEXT’는 12월 7일에 개최되며, 김창섭 ‘메이플스토리’ 총괄 디렉터가 향후 업데이트 계획을 발표할 예정이다. 이 쇼케이스는 방문객이 게임 캐릭터와 함께 즐길 수 있는 연동 프로그램도 제공하며, 커스텀 에코백과 티셔츠 등 캐릭터 개인화 굿즈도 선물로 제공된다. 한편 ‘메이플 콘 2024’ 입장권은 11월 18일부터 20일까지 매일 오후 8시에 티켓링크를 통해 판매된다. 판매 순서는 ‘메이플스토리’ 겨울 쇼케이스 ‘NEXT’, ‘메이플스토리M’ 특별 예매, 그리고 ‘메이플 콘’ 순으로 이루어진다. 사전 예매 방문객에게는 특별한 굿즈가 제공되며, ‘메이플스토리’ 겨울 쇼케이스 방문자는 ‘메이플 콘’도 함께 관람할 수 있는 혜택이 주어진다.
2024-11-15 11:15:49
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NHN, 기업용 고객센터 솔루션 '콘티플'로 새 단장
[이코노믹데일리] NHN이 기업용 고객센터 솔루션 '온라인 컨택'의 기능을 보강해 '콘티플'로 재출시했다고 4일 밝혔다. 콘티플은 고객센터 시스템 구축부터 운영까지 모든 서비스를 클라우드 환경에서 제공하는 통합 상담 솔루션이다. 명칭은 '함께'라는 뜻을 가진 접두어 '콘(con)-'과 여러 가지라는 의미의 '멀티플(multiple)'을 합쳐 만들어졌다. 기업과 소비자가 쉽게 소통할 수 있도록 다양한 상담 경로와 기술, 인프라를 제공한다는 서비스 정체성을 담은 것이다. 콘티플은 음성과 채팅, 이메일, 사회관계망서비스(SMS) 등 여러 경로로 접수되는 각종 문의를 한 곳에서 관리할 수 있다. 또한 실시간 문의와 답변 현황을 확인할 수 있는 모니터링 기능과 여러 부가 사양을 갖췄다. 특히 콘티플은 기업 웹사이트에 고객센터 페이지를 만들 수 있게 해준다. 템플릿을 통해 공지사항, 자주 하는 질문, 1:1 문의, 문의 내역 조회 등 다양한 기능으로 구성된 고객센터를 손쉽게 개설할 뿐 아니라 기업 요구에 맞춰 디자인도 가능하다. 상담사가 직접 해결하기 어려운 문의를 담당 부서로 이관하는 '이슈 관리 기능'도 추가됐다. NHN은 콘티플이 클라우드 기반으로 뛰어난 유연성과 경제성을 갖췄다고 강조했다. 물리 장비를 구축하거나 프로그램을 설치할 필요 없이 고객센터 운영 환경을 만들 수 있고 여러 기능 중 필요한 것만 골라 도입할 수도 있다는 설명이다. NHN은 한게임, 페이코, 티켓링크, 벅스 등 계열사에 콘티플을 도입해 활용성을 검증했다. 향후 NHN은 자체 개발한 거대 언어 모델(LLM)과 안면 인식 등 인공지능(AI) 기술을 탑재한다는 계획이다. 박재연 NHN 컨택AI사업부 이사는 "콘티플은 노후화된 고객센터 솔루션 변경, 신규 도입에 효율화된 기능과 운영 노하우가 필요한 기업의 고민을 한번에 해결해줄 것"이라며 "다양한 산업군에 콘티플을 공급해 나가겠다"고 말했다.
2024-11-04 13:44:13