2025.12.17 수요일
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LG유플러스-AWS, AI가 네트워크 SW 자동 설치하는 기술 개발…시간 80% 단축 [이코노믹데일리] LG유플러스가 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI)이 스스로 클라우드 네트워크 소프트웨어를 자동으로 설치하는 혁신 기술을 개발했다. AI가 사람의 개입 없이 설계 문서를 이해하고 인프라 구축부터 문제 해결까지 전 과정을 알아서 수행하는 것이 핵심으로 이를 통해 설치 시간을 최대 80%까지 단축할 수 있을 전망이다. 양사가 개발한 기술은 스스로 추론하고 판단하는 '에이전틱 AI(Agentic AI)'를 활용한다. 여러 AI 에이전트들이 협력해 복잡한 클라우드 네이티브 네트워크 소프트웨어 설치 과정을 자동화하는 방식이다. 이는 AWS가 제공하는 생성형 AI 서비스 '아마존 베드록(Amazon Bedrock)' 등을 활용해 구현됐다. AI는 사전에 학습한 소프트웨어 설계 문서를 바탕으로 클라우드 인프라를 구축하고 네트워크 장비의 각종 설정을 자동으로 진행하며 설치 과정에서 발생하는 문제까지 스스로 해결한다. 기존에는 각 분야의 전문 엔지니어들이 모여 수동으로 진행했던 복잡한 과정을 AI가 대신하는 것이다. 이를 통해 총 소요 시간을 획기적으로 단축하고 수작업 과정에서 발생할 수 있는 오류도 최소화할 수 있다. 이번 기술 개발은 글로벌 대기업에 비해 기술 지원이 어려웠던 국내 중소 장비 회사들의 경쟁력을 높이는 데도 기여할 것으로 기대된다. 복잡한 설치 과정의 기술 장벽이 낮아지는 만큼 LG유플러스는 다양한 중소기업들과의 파트너십을 확대할 수 있게 됐다. LG유플러스는 이번 기술 개발을 시작으로 다양한 AI 에이전트 기반 기술을 확보해 궁극적으로 AI가 네트워크 장비 설치부터 오류 개선까지 모든 과정을 자율적으로 수행하는 '자율 네트워크(Autonomous Network)' 시대를 선도하겠다는 계획이다. 이상헌 LG유플러스 NW선행개발담당은 “자율 네트워크의 핵심 기술인 Agentic AI를 활용해 한 단계 업그레이드된 고객 품질 혁신이 가능할 것으로 기대된다”며 “고객에게 가장 필요한 핵심 미래 네트워크 기술을 확보해 나가겠다”고 밝혔다.2025-11-04 13:28:30
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SK AX, 사고 접수부터 보험금 지급까지 원스톱…AXA손보와 디지털 혁신 이끈다 [이코노믹데일리] SK AX가 AXA손해보험의 보상부터 고객 경험까지 보험 산업 전반의 AI 혁신을 가속화할 플랫폼 구축을 마쳤다. SK AX는 21일 ‘AXA손해보험 금융 AX 1단계 및 고객 채널 AX 플랫폼 구축 사업’을 성공적으로 완료했다고 밝혔다. 이번 사업은 빠르고 정확한 보상 절차와 차별화된 고객 경험 제공을 목표로 추진된 AX 플랫폼 구축의 첫 단계다. 이번 프로젝트의 핵심은 사고 접수부터 보험금 지급에 이르는 보상 서비스 전 과정을 자동화한 것이다. 사고 접수 시 고객 계약과 담보를 자동 조회하고 보험 청구 서류는 AI 광학 문자 인식(OCR) 기술로 자동 입력한다. 보험금 산출 단계에서는 시스템이 약관과 규칙을 자동 추출해 반영하는 4세대 추산 프로세스를 적용해 속도와 정확도를 모두 높였다. 이를 통해 고객은 신속하고 편리한 보상 경험을, 보험사는 운영 효율성 증대를 기대할 수 있게 됐다. 고객 접점의 편의성도 크게 향상됐다. SK AX는 모바일과 PC 모든 환경에서 최적화된 서비스를 제공하는 고객 채널 AX 플랫폼을 구축했다. 이 플랫폼은 고객 데이터를 분석해 맞춤형 상품을 추천하고 복잡한 청구 절차를 간소화했다. 고객이 자주 사용하는 기능 중심으로 화면을 직접 구성할 수도 있다. 또한 플랫폼은 고객의 서비스 이용 과정을 실시간으로 분석해 계약 전환율, 이탈률 등을 파악하고 최적화된 마케팅 전략 수립을 지원한다. 이러한 혁신은 확장 가능한 클라우드 네이티브 인프라를 통해 안정적으로 운영된다. SK AX는 오픈소스 기반 프레임워크를 도입해 최신 기술을 유연하게 적용하고 인프라 자원 이중화와 재해복구 체계로 서비스 안정성을 확보했다. AXA손해보험은 이번 1단계 사업을 시작으로 향후 상품, 계약, 영업 등 보험 서비스 전 영역으로 AX 플랫폼을 확장할 계획이다. 백석흠 SK AX Digital서비스2본부장은 “AXA손해보보험은 ‘고객의 인생 파트너’라는 비전 아래 국내 최초로 다이렉트자동차보험을 도입하며 국내 보험 혁신을 꾸준히 선도해 왔다”며 “SK AX는 AXA손해보험과 함께 고객 중심 AX 보험 서비스를 발전시키고 보험 산업 혁신을 지속적으로 앞당겨 나가는 AX 파트너가 되겠다”고 말했다.2025-10-21 10:55:44
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