2025.05.16 금요일
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방통위, AI 이용자 보호 민관 협의회 개최…"혁신·보호 균형 정책 필요" [이코노믹데일리] 방송통신위원회와 정보통신정책연구원이 15일 인공지능(AI) 서비스 이용자 보호를 위한 민관 협의회 3차 회의를 열고 AI 기술 고도화와 정책 환경 변화에 따른 이용자 보호 문제 및 대응 방안을 논의했다. 서울 서초구 엘타워에서 열린 이날 회의에는 정보통신기술(ICT)·법률·미디어·통계 관련 학계와 법조계 전문가 시민사회단체 통신사·인터넷 기업 등 사업자 정부·공공기관 관계자 30여 명이 참석했다. 방통위는 지난해 7월 AI 기술 발전에 따른 이용자 보호 문제에 적극 대응하기 위해 협의회를 구성한 바 있다. 이진숙 방송통신위원장은 "AI 산업의 안정적이고 장기적인 성장을 위해서는 AI 혁신과 발전을 저해하지 않으면서도 새롭게 등장하는 역기능으로부터 이용자를 보호할 수 있는 정책이 필요하다"고 강조했다. 민관협의회 위원장인 이원우 서울대 교수는 "인공지능 확산으로 통신 서비스 행태와 이용 방식이 변화하며 기존 이용자 보호를 위해 마련됐던 규율 체계나 정책 접근 방식에도 변화가 필요하게 된 상황"이라고 말했다. 기조 발표를 맡은 선지원 한양대 교수는 'AI 서비스 확산에서 온라인 불법·유해 정보 규율 및 이용자 권익 증진 방안'을 주제로 발표하며 이전과 다른 차원의 정책 전환이 필요하다고 주장했다. 선 교수는 기존 플랫폼 서비스와 다른 인공지능 서비스의 특징으로 성적 허위 영상물 등 딥페이크 환각현상 등 새로운 역기능이 등장하고 있으며 이를 해결하기 위해 인공지능 산업 생태계를 구성하는 다양한 이해관계자들의 역동적인 관계에 주목할 필요가 있다고 강조했다. 이진숙 위원장은 "이날 회의에서 제안된 의견을 면밀히 살펴 정책에 반영해 나가고 이를 통해 안전하고 신뢰할 수 있는 인공지능 활용 환경을 조성할 것"이라고 밝혔다. 방통위는 이번 민관 협의회 논의 결과를 바탕으로 AI 시대에 부합하는 이용자 보호 정책 수립에 속도를 낼 전망이다.2025-05-15 18:26:44
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퀵커머스 초격차 경쟁…유통업계 '전방위' 참여 [이코노믹데일리] 국내 유통업계가 치열한 퀵커머스 경쟁을 펼치고 있다. 배달의민족(배민)의 퀵커머스 연간 거래액은 지난해 기준 처음 1조원을 돌파했고, 이마트·다이소 등이 속속 참여하며 시장이 확대되고 있다. 컬리와 네이버의 협업까지 더해지며 시장의 판도 변화가 예상된다. 퀵커머스란 온라인에서 주문받은 상품을 단시간 안에 소비자에게 전달하는 상거래 서비스를 말하며 배송의 신속성을 통해 소비자 편의성 향상에 중점을 두고 있다. 22일 업계에 따르면 배민의 모기업인 독일 음식배달업체 딜리버리히어로는 올해 한국의 퀵커머스 시장 규모가 5조원이 될 것이라고 전망한 바 있다. 배민 운영사인 우아한형제들은 B마트와 장보기·쇼핑 등 배민의 퀵커머스 사업이 성장세를 보이고 있다고 이달 밝혔다. 우아한형제들에 따르면 배민 퀵커머스 사업의 연간 거래액이 지난해 기준 처음 1조원을 돌파했다. 또 지난해 배민 퀵커머스를 통한 주문자 수는 전년 대비 49.4%, 같은 기간 주문수는 38.8% 증가했다. 대형마트인 이마트도 다시 퀵커머스 시장에 뛰어들었다. 지난 2022년부터 1년간 퀵커머스 사업 '쓱고우'를 운영했던 이마트는 배민과 함께 지난해 11월부터 왕십리, 구로, 동탄 지점을 대상으로 퀵커머스를 다시 운영하고 있다. 배민 애플리케이션(앱) 내 이마트 코너를 활용해 물건을 주문하면 1시간 내로 배송받을 수 있다. 저렴한 가격으로 인기를 끌고 있는 다이소도 퀵커머스 서비스를 도입했다. 다이소는 서울 강남구, 서초구, 송파구에 '오늘배송' 서비스를 시행한다. 오늘배송은 오전 10시에서 오후 7시 주문한 상품에 대해 4시간 안에 오늘 도착하는 서비스다. 매장 사정에 따라 다르지만 매장에 갈 필요 없이 주말·공휴일에도 받을 수 있다. 컬리는 지난해 6월부터 퀵서비스 '컬리나우'를 시작했다. 컬리나우는 서울 서대문구, 마포구 등 일부 지역에 거주하는 고객이 오전 9시에서 오후 10시까지 상품을 주문하면 1시간 이내에 상품을 전달해 주는 서비스다. 또 지난 18일 컬리는 네이버와 손을 잡았다. 컬리는 네이버플러스 스토어에 입점해 생필품, 식품 등을 판매할 예정이다. 네이버도 퀵커머스를 연내에 도입할 예정으로 알려져 컬리와 네이버의 협력을 통해 시너지 효과가 나타날 것으로 기대되고 있다. 올리브영은 지난 2018년 12월부터 '오늘드림' 서비스를 시행해 왔다. 전국에 도입된 오늘드림 서비스는 올리브영 온라인몰이나 앱을 통해 구매한 제품을 3시간 이내에 받아볼 수 있다. 오늘드림 표기가 있는 상품에 한해 픽업도 할 수 있다. 장신재 정보통신정책연구원 부연구위원은 "퀵커머스가 충동적이거나 갑작스러운 구매를 일으키는 틈새 수요를 충족시키는 데 최적화돼 있다"며 "기존 이커머스의 한계를 극복해 소비자 편의성을 높이는 신속한 배송 서비스를 자리 잡고 있다"고 평가했다.2025-04-22 18:08:23
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![[김지영의 전대미문]중고폰 시장 활성화에...삼성전자, 인증 중고폰 판다](https://image.ajunews.com//content/image/2025/04/04/20250404162350986307.jpg)
중고폰 시장 활성화에...삼성전자, 인증 중고폰 판다 삼성전자 '갤럭시 인증중고폰' 이미지[사진=삼성전자] [이코노믹데일리]※김지영의 '電'代未聞 코너에서는 그동안 헷갈리셨을 만한, 또는 한 주간 이슈가 됐던 '전'자에 '대'한 '미'더운 소식을 '문'제 없이 알려드리겠습니다. 전자 관련 궁금증을 해소하고 가세요! <편집자주> 국내 중고폰 시장 규모가 점차 커짐에 따라 삼성전자가 국내에서 갤럭시 인증 중고폰을 판매한다. 갤럭시 인증중고폰은 온라인으로 구매하고 나서 7일 안에 단순한 변심이나 단순 개봉 등으로 반품된 플래그십 스마트폰 중 자체 품질 검사를 거쳐 최상위급으로 판정된 제품으로 판매한다. 해당 인증중고폰은 지난달 31일부터 판매되기 시작했다. 국내 중고폰 시장 규모가 점차 늘어남에 따라 삼성전자도 중고폰 시장을 키우려는 것으로 분석된다. 지난 2023년 정보통신정책연구원이 발간한 '국내 중고폰 시장 규모 추정 및 시사점'에 따르면 국내 중고폰 시장 규모는 지난 2021년 682만대, 지난 2022년 708만대, 지난 2023년 상반기 387만대로 상승 추세를 그리고 있었다. 우선 삼성전자는 갤럭시 S24 시리즈 자급제 제품 먼저 갤럭시 인증중고폰으로 판매한다. 이후 시장 수요와 소비자 요구를 반영해 제품 범위를 점차 확대해 나갈 예정이다. 이로써 삼성전자는 기존에 일괄적으로 폐기했던 반품 제품을 새 제품 보다 낮은 가격으로 판매함으로써 스마트폰 폐기물도 줄여 순환경제에도 기여할 수 있게 됐다. 갤럭시 인증중고폰으로 판매되는 갤럭시 S24 시리즈 자급제 제품은 기존 새 제품 대비 26~64만원 낮은 가격으로 삼성닷컴에서 판매된다. 구체적인 제품별 가격은 S24 울트라는 256GB 130만 7900원, 512GB 136만 7300원, 1TB 148만 6100원이며 S24+는 256GB 104만 1700원, 512GB 110만 1100원이다. S24는 256GB 88만 9900원, 512GB는 94만 9300원이다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 "소비자 입장에서 중고폰을 거래할 때 조금 더 신뢰할 수 있고 더 선호하는 경향이 있다"며 "고물가 영향이 있는 데다가 새로운 핸드폰 모델이 나왔다고 하더라도 혁신이 없기에 실용적인 선택을 하는 것"이라고 말했다.2025-04-05 08:00:00
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"디지털 플랫폼의 미래"..디지털플랫폼 정책포럼 최종보고회 개최 [이코노믹데일리] 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)가 디지털 플랫폼의 경쟁력 강화와 생태계 발전을 논의하기 위해 개최한 ‘2024 디지털플랫폼 정책포럼 최종보고회’가 20일 열렸다. 이번 보고회는 2021년 시작된 디지털플랫폼 정책포럼의 연간 활동을 정리하고 연구 결과를 발표하는 자리로, 국내 플랫폼 산업의 지속 가능한 발전을 위한 방향성을 제시했다. 이번 포럼에서는 △플랫폼 생태계 분석 △국내 플랫폼 경쟁력 및 디지털 주권 강화라는 두 가지 의제를 중심으로 논의가 진행됐다. ‘플랫폼 생태계 분석’ 연구반에서는 전자상거래 플랫폼이 직면한 글로벌 경쟁 환경, 특히 중국 C커머스의 성장에 대한 대응 전략이 주요 주제로 다뤄졌다. 연구 결과에 따르면, 전통시장과 온라인 플랫폼 간 협력 모델이 디지털 전환 과정에서 중요한 역할을 할 수 있으며, 이를 통해 혁신과 포용적 성장이 가능하다는 점이 강조됐다. ‘국내 플랫폼 경쟁력 및 디지털 주권 강화’ 연구반에서는 플랫폼의 경제적·산업적 가치뿐만 아니라 공공·사회적, 미디어·문화적 역할에 대한 심층 분석이 이루어졌다. 데이터, AI, 클라우드 기술을 활용해 디지털 주권을 확보할 필요성과 플랫폼 가치 측정을 기반으로 한 정책 접근 방식의 중요성이 부각됐다. 류제명 과기정통부 네트워크정책실장은 “급변하는 디지털 환경 속에서 국내 플랫폼 기업이 글로벌 경쟁력을 확보하려면 유연한 제도와 정책이 필수적”이라며 “기업들이 기술 역량을 강화하는 동시에 사회적 책임을 다할 수 있도록 상생 발전 환경을 조성하는 것이 중요하다”고 말했다. 또한 이번 보고회에서는 유관 단체와 협력해 미래 플랫폼 정책 방향과 2025년도 정책포럼 운영 계획에 대한 논의도 이어졌다. 보고회의 연구 결과는 과기정통부 공식 유튜브와 네이버TV, 정보통신정책연구원 유튜브 채널에서 시청할 수 있다. 과기정통부는 앞으로도 플랫폼 생태계 발전을 위한 다양한 의견을 수렴하고 정책 수립에 반영할 계획이다.2024-12-20 11:18:11
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LG유플러스, 중장년 대상 황혼기 로맨스 '실버벨이 울리면' 공개 [이코노믹데일리] LG유플러스가 중장년층을 겨냥한 새로운 오리지널 드라마 ‘실버벨이 울리면’을 공개하며 콘텐츠 라인업을 확장한다. 이번 작품은 영화 월정액 서비스 ‘유플레이’를 통해 시청할 수 있으며 18일부터 나흘간 매일 한 편씩 순차적으로 제공된다. ‘실버벨이 울리면’은 황혼기에 접어든 주인공들이 데이팅 앱을 통해 새로운 사랑을 찾고 치매를 앓는 배우자와의 관계를 통해 진정한 사랑의 의미를 되새기는 내용을 담았다. 송옥숙, 박상원, 예수정, 안석환 등 실력파 배우들이 출연하며, 극본은 영화 ‘수상한 그녀’의 홍윤정 작가가, 연출은 최병길 감독이 맡았다. 이 드라마는 30분 내외의 미드폼 형식으로 제작된 4부작으로 구성되었으며 중장년층의 시청 패턴에 맞춘 짧고 몰입감 있는 스토리 전개가 특징이다. LG유플러스는 OTT 시장에서 중장년층이 주요 소비자로 떠오르고 있다는 점에 주목했다. 정보통신정책연구원(KISDI)에 따르면 2021년 기준 50대와 60대의 OTT 결제 금액이 각각 전년 대비 181%, 166% 증가한 것으로 조사됐다. LG유플러스는 이러한 흐름에 맞춰 다양한 연령층이 공감할 수 있는 콘텐츠를 선보일 계획이다. 정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브담당은 “이번 작품은 기존 로맨스 드라마가 2030 세대에 초점을 맞춰왔던 관행을 벗어나 중장년층 주인공을 중심으로 한 파격적인 시도”라며 “앞으로도 다양한 세대가 공감할 수 있는 콘텐츠를 통해 고객 만족을 극대화하겠다”고 밝혔다. ‘실버벨이 울리면’은 LG유플러스의 영화 월정액 서비스 ‘유플레이 베이직’(월 9900원) 이상 가입 고객이라면 누구나 시청할 수 있다. 유플레이는 해외 인기 OTT 콘텐츠, 영화, 드라마, 애니메이션 등 8만여 편의 다양한 장르를 제공하는 구독형 상품으로 U+tv 및 U+모바일tv에서 이용 가능하다. LG유플러스는 이번 작품을 시작으로 다양한 세대를 아우르는 콘텐츠 제작에 박차를 가하고 있다. 1020 세대를 위한 ‘밤이 되었습니다’ 3040 대상의 ‘노웨이아웃: 더 룰렛’ 등 세대별 맞춤 콘텐츠를 선보인 데 이어 중장년층을 겨냥한 이번 작품으로 고객층을 한층 확대했다.2024-12-18 13:44:13
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네이버, '2024 널리 웨비나' 개최… AI로 디지털 포용성 강화 [이코노믹데일리] 네이버가 지난 3일 ‘2024 널리 웨비나’를 개최해, 포용적 AI 기술과 접근성 향상을 위한 다양한 사례와 노하우를 공유했다. 올해로 12번째를 맞은 웨비나는 ‘AI 접근성을 통한 사람 중심의 디지털 포용’이라는 주제로 진행됐다. ‘널리 웨비나’는 IT·학계 관계자들이 기술의 접근성과 포용성 가치를 논의하는 자리로, 네이버를 비롯해 △구글 △엔비전스 △N Tech Service △이화여자대학교 △정보통신정책연구원 등 다양한 기관이 참여했다. 슬로건 ‘Accessibility is a Human Right: 접근성은 인권이다’ 아래 진행된 이번 웨비나에서는 장애인, 어린이, 고령자 등 디지털 접근이 어려운 이용자를 위한 AI 기술 사례와 국제적인 기술 활용 동향이 소개됐다. 김영호 네이버클라우드 AI Lab 리더는 자폐 아동과 부모를 돕는 대화 가이드 프로그램 ‘AACessTalk’를 사례로 들며, 초거대 언어모델(LLM)을 활용한 의사소통 지원 방안을 발표했다. 김 리더는 “AI 기술이 다양한 이용자의 상호작용을 개선할 수 있는 긍정적인 역할을 한다”며, 네이버가 접근성 증진과 포용적 기술 개발에 앞장서고 있다고 강조했다. IT 업계와 학계, 국제사회가 실질적인 접근성 개선을 위해 기울이고 있는 다양한 노력이 이번 웨비나에서 발표됐다. 구글은 크롬 브라우저에서 PDF와 웹 페이지를 읽을 수 있도록 기술을 적용한 사례를 제시했다. 또한 N Tech Service의 이선주 웹 접근성 전문가는 네이버의 실무자들이 프로그램 개발 과정에서 접근성을 신속하게 진단하고 해결방안을 모색할 수 있도록 지원하는 솔루션을 활용하고 있다고 설명했다. 이화여자대학교는 웹툰에 음성 AI 기술을 입혀 몰입도를 높인 연구 결과를 발표했으며 이 밖에도, 정보통신정책연구원은 디지털 격차 해소를 위한 UN의 지속가능발전목표(SDGs)와 ITU의 접근성 가이드라인 채택 등 포용적 기술 활용을 위한 국제사회의 동향을 짚으며, 국내 산학계에서도 미래 기술을 통한 인권 보호를 목표로 전세계적인 협력에 동참하고 있음을 전했다. 네이버는 접근성 개선을 위해 AI 기반 스마트봇을 고객센터에 도입하고, ‘네이버 접근성’ 페이지를 통해 가이드와 교육 자료를 제공하고 있다. 이를 통해 다양한 직군에서 접근성의 중요성을 체감하고 관련 기술을 확산할 수 있도록 힘쓰고 있다. 김영호 리더는 “기술 변화가 빠른 AI 시대에도 소외계층이 어려움 없이 디지털 서비스를 이용할 수 있도록, 포용적이고 접근성 높은 기술 개발에 최선을 다할 것”이라고 말했다.2024-12-04 11:17:24
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![[데스크 칼럼] "1등의 관리는 다르다"…코웨이의 남다른 고객정보관리](https://image.ajunews.com/content/image/2025/05/14/20250514230107157627_518_323.jpg)