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SK AX, "흉내만 내는 AI는 끝"…'스스로 일하는 AI'로 AX 롤모델 되겠다 [이코노믹데일리] SK C&C에서 SK AX로 사명을 변경하며 AI 전환(AX) 전문 기업으로의 변신을 선언한 SK AX가 고객사 앞에 첫선을 보였다. SK AX는 단순 자동화를 넘어 스스로 판단하고 일하는 '에이전틱 AI'를 통해 기업들의 실질적인 AX 혁신을 이끌고 대한민국 최고의 AX 롤모델이 되겠다는 담대한 포부를 밝혔다. 윤풍영 SK AX 대표는 25일 서울 강남구에서 열린 고객 행사 'IMAGINE AX 2025'에서 “변화하는 인구구조와 탈세계화 트렌드 속에서 에이전틱 AI는 대한민국 모든 기업에게 핵심 경쟁력의 원천이 될 것"이라며 "SK AX는 단순히 흉내 내는 ‘Doing AX’가 아니라 AI 중심 조직·프로세스·기술 혁신을 실천하는 ‘Being AX’의 롤모델이 되겠다”고 강조했다. 이번 행사는 SK AX가 지난달 사명 변경 이후 자사의 AI 상품 라인업과 구체적인 사업 전략을 공개하는 첫 공식 석상이다. 제조, 금융, 통신 등 주요 산업 고객사 관계자 약 400명이 참석해 SK AX의 새로운 비전에 높은 관심을 보였다. SK AX는 이날 추상적인 기술 소개가 아닌 실제 산업 현장에서 검증된 'ROI(투자 대비 수익) 기반 AX 혁신' 사례를 전면에 내세웠다. 특히 SK그룹 내 반도체, 제조, 통신 등 핵심 산업 분야에서 실행 중인 AX 혁신 성과를 집중적으로 공유했다. 구체적으로 시장 가격을 예측하는 전략형 AI '에이전트 마리(MARI)', 숙련된 작업자의 업무 패턴을 학습한 AI 워크플로우 '명장' 등 구체적인 솔루션이 소개됐다. 또한 채용부터 육성까지 HR 전 영역에 AI를 적용한 '탤런트 AX'와 SK텔레콤과 공동 개발 중인 AI 플랫폼 '에이닷엑스' 등 전사 업무에 걸친 AI 워크포스 혁신 사례도 공개하며 실질적인 AX 파트너로서의 역량을 과시했다. 윤풍영 대표는 “SK AX는 스스로 국내 최고의 AX 롤 모델이 되기 위해 실질적 AI 혁신을 선언했다”며 “SK그룹의 실제 AX 사례를 글로벌 최고의 혁신 사례로 발전시켜 국내는 물론 글로벌 시장에서도 최고의 AX파트너로 자리매김할 것”이라고 밝혔다.2025-06-25 11:26:27
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SKT, 전 고객 유심 보호 서비스 가입 완료…'찾아가는 교체 서비스' 내주 초 도입 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 해외 로밍 고객을 포함한 전체 가입자를 대상으로 유심(USIM) 보호 서비스 가입 절차를 마무리했다고 14일 밝혔다. 이와 함께 다음 주 초부터는 매장 방문이 어려운 도서·벽지 고객 등을 위한 '찾아가는 유심 교체·재설정 서비스'를 시작할 방침이다. SK그룹 차원에서는 정보보호 체계 강화를 위한 특별위원회가 출범하는 등 고객 신뢰 회복을 위한 다각적인 노력이 이어지고 있다. 류정환 SK텔레콤 인프라 전략기술 센터 담당은 이날 브리핑에서 "해외 유심보호서비스가 시작된 12일부터 오늘 새벽까지 모든 가입자의 가입을 완료했다"며 "사실상 전 고객의 가입 조치를 완료했다"고 강조했다. 이로써 허점으로 지적됐던 해외 체류 고객 역시 별도의 절차 없이 유심 보호 서비스를 적용받게 됐다. 유심 교체 작업도 속도를 내고 있다. 전날 자정까지 10만명이 추가로 유심을 교체해 누적 교체 고객은 169만명으로 집계됐다. 잔여 유심 교체 예약 고객은 707만명이다. 이와 함께 실물 유심 교체 없이 동일한 보안 효과를 얻을 수 있는 유심 재설정 서비스를 이용한 고객도 전날 1만6000명에 달했다. 고객 불편 최소화를 위한 조치도 이어진다. 임봉호 MNO(이동통신) 사업부장은 "공항에서의 유심 교체는 15일까지 운영하고 해당 인력을 2천600개 T월드 매장에 재배치해 현장 교체 속도를 높일 것"이라고 밝혔다. 또한 "현재는 예약한 매장에서만 교체가 가능하지만 상황이 안정되면 전국 어느 매장에서나 교체할 수 있도록 변경할 계획"이라고 덧붙였다. 특히 매장 방문이 어려운 도서·벽지 거주 고객이나 고령층을 위한 '찾아가는 유심 교체·재설정 서비스'는 다음 주 초부터 시행될 예정이다. 임 사업부장은 "고령층 고객은 유심에 저장된 연락처 등을 옮기는 것이 불편하므로 가급적이면 유심 재설정을 하고 유심칩이 오래돼 재설정이 안되면 교체할 수 있게 준비 중"이라고 설명했다. 한편 SK그룹 차원에서도 정보보호 체계 강화에 나선다. SK그룹 최고 의사결정협의체인 수펙스추구협의회 산하에 '정보보호 혁신특별위원회'가 이날 출범했다. 최창원 수펙스추구협의회 의장이 위원장을, 윤풍영 SK주식회사 AX 사장이 부위원장을 맡으며 권헌영 고려대 교수가 외부자문위원장으로 참여한다. 혁신위는 그룹 전 계열사를 대상으로 '모의 침투 테스트(모의 해킹)'를 실시하고 SK텔레콤의 정보보호 체계를 글로벌 기준에 맞춰 재정비하는 역할을 담당한다. 김희섭 SK텔레콤 PR 센터장은 "그룹 전체 주요 관계사와 생산시설의 정보보호 체계를 점검하고 미비점을 보완, 강화하는 방안을 전체적으로 보는 곳"이라고 소개했다. SK텔레콤 자체적으로도 고객 신뢰 회복을 위한 위원회 구성이 임박했다. 김 센터장은 "SKT 차원의 고객신뢰회복위는 빠르면 다음주 초쯤 구성 및 활동 계획 발표가 가능할 것"이라며 "두 위원회가 별개로 운영되지만 긴밀히 협의해 진행하겠다"고 밝혔다. SK텔레콤은 정보보호 강화를 위한 내부 조직 체계 개편도 검토 중이며 추후 관련 전략 발표 시 함께 공개할 방침이다. 유통망 피해에 대해서는 매장별 상황을 파악 중이며 신규 가입 중단에 따른 보상안도 별도로 마련해 대리점과 소통할 계획이다.2025-05-14 14:21:44
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