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![[카드업 브리핑] 신한카드, AI 활용 고객 민원 개선 프로그램 우문현답 진행 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/09/20250909103355826903.jpg)
신한카드, AI 활용 고객 민원 개선 프로그램 '우문현답' 진행 外 [이코노믹데일리] 신한카드, AI 활용 고객 민원 개선 프로그램 '우문현답' 진행 신한카드가 인공지능(AI)를 활용해 고객 민원을 확인하고 답변 작성·프로세스 개선을 제안하는 '우문현답' 활동을 실시했다고 9일 밝혔다. 이번 활동에는 신한카드 임부서장들이 사내 AI 플랫폼 '아이나'를 활용해 고객 민원을 요약·분석하고 해결 방안 및 응대 메시지를 작성했다. 신한카드는 다양한 유형의 고객 민원과 해결 방안을 도출하는 과정에서 얻은 경험을 바탕으로 고객 편의성·프로세스를 강화할 계획이다. 신한카드 관계자는 "앞으로도 고객의 목소리가 의사 결정 과정에서 최우선적으로 반영될 수 있도록 다양한 '우문현답' 프로그램을 지속 추진할 계획"이라고 말했다. KB국민카드, 발달장애 아동·청소년 예술 전시회 '제11회 봄' 개최 KB국민카드가 자사가 후원하는 발달장애 아동·청소년 예술 전시회 '제11회 봄'이 개최된다고 9일 밝혔다. 이번 전시회는 오는 18일 까지 서울 중구 모두미술공간에서 진행되며 'KB 봄 프로젝트' 소속 발달장애 아동·청소년 작가 24명의 회화·디자인·조소 등 작품 100여점이 전시된다. 전시 개막일에는 KB국민카드가 후원하는 음악교육 지원사업 'KB 알레그로' 단원들의 클래식 공연도 열렸다. 전시장에서는 관람객이 직접 참여할 수 있는 체험 프로그램도 운영된다. 방문객들은 엽서 컬러링 체험, 나만의 아트키링 만들기 등의 활동을 체험할 수 있다. KB국민카드 관계자는 "이번 전시는 발달장애 아동·청소년 작가들이 예술적 잠재력을 발휘하고 자신감을 쌓을 수 있는 소중한 기회"라며 "많은 분들이 전시에 찾아와 따뜻한 응원과 격려를 보내주길 바란다"고 말했다.2025-09-09 12:13:37
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한수원, 협력사 선도전기 방문 '찾아가는 우문현답 현장클리닉센터' 개최 [이코노믹데일리] 한국수력원자력(이하 한수원)은 지난 25일 협력사인 선도전기(주)를 방문해 '찾아가는 우문현답 현장클리닉센터'를 개최하고, 협력사와의 소통 강화 및 실질적인 지원 모색에 나섰다. 28일 (사)경기중소벤처기업연합회(이하 경중연)에 따르면 이번 행사는 혹서기 근로자들을 위한 푸드트럭 제공과 공장 투어, 그리고 현장의 애로사항을 직접 청취하는 등 다채로운 프로그램으로 구성됐다. 특히 무더운 날씨 속 근로자들의 사기를 진작하고 휴식을 지원한 푸드트럭은 큰 호응을 얻었다. 경기도 안산시에 위치한 선도전기는 1972년 설립된 전력설비 전문기업으로, 한수원 원전 및 발전소 현장에 고압·저압차단기반, 보호계기전반 등의 전력기기를 공급해 온 오랜 협력사다. 이날 행사에는 선도전기 임직원을 비롯해 한수원 동반성장부, 경중연 관계자 등이 참석해 협력사의 현장 애로사항을 경청하고 상생 협력 방안을 함께 논의하는 시간을 가졌다. 한수원은 앞으로도 협력사를 대상으로 현장 중심의 소통 프로그램을 지속적으로 운영한다는 계획이다. 한수원 관계자는 "이번 방문은 단순한 방문을 넘어 협력사의 애로사항을 직접 듣고 현장에서 함께 고민하는 자리였다"며 "앞으로도 실질적인 도움이 되는 상생 프로그램을 통해 협력사와 지속 가능한 발전을 이어나갈 것"이라고 전했다.2025-07-28 17:57:18
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