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![[2025 ESG경영대상] 카카오, 국민 메신저 넘어 AI 일상 플랫폼으로 진화](https://image.ajunews.com//content/image/2025/12/12/20251212174613647031.png)
카카오, '국민 메신저' 넘어 'AI 일상 플랫폼'으로 진화 [이코노믹데일리] 카카오(대표 정신아)가 인공지능(AI) 기술을 전방위적으로 도입하며 ‘국민 메신저’를 넘어 ‘AI 네이티브 플랫폼’으로 거듭나고 있다. 카카오는 2025년 한 해 동안 자체 파운데이션 모델 ‘카나나’를 중심으로 서비스 혁신을 가속화하며 새로운 성장 동력을 확보하고 나아가 기술로 사회적 책임을 다하는 ‘AI-ESG’ 경영의 모범 사례를 구축했다는 평가를 받는다. 혁신의 중심에는 AI 브랜드 ‘카나나’가 있다. 카카오는 지난 12일 한국어 맥락 이해에 특화된 멀티모달 언어모델 ‘카나나-오(Kanana-o)’와 이미지 검색 기술 ‘카나나-브이-임베딩(Kanana-v-embedding)’을 공개했다. 이는 텍스트와 음성 및 이미지를 동시에 이해하고 한국적 정서까지 파악해 사람처럼 상호작용하는 기술로 단순한 정보 전달을 넘어 정서적 교감까지 가능한 ‘관계형 AI’의 비전을 제시했다는 점에서 차별화된다. 특히 카나나-오는 한국어 벤치마크 테스트에서 글로벌 모델인 GPT-4o를 상회하는 성능을 기록하며 국내 사용자에게 가장 최적화된 AI 경험을 제공할 수 있는 기술적 토대를 마련했다. 카카오의 이러한 기술 혁신은 비즈니스 영역에서 소상공인과 디지털 약자를 위한 상생 프로그램으로 연결되며 진정한 ESG(환경·사회·지배구조) 가치를 창출하고 있다. 지난 11일 출시된 ‘카카오모먼트 AI’는 복잡한 광고 데이터를 분석해 운영 방향을 제안하는 서비스로 전문 마케터가 없는 영세 소상공인들의 디지털 전환을 돕는 핵심 도구로 자리 잡았다. 광고주가 데이터를 일일이 해석할 필요 없이 AI가 제안하는 최적화 점수와 실행 방안을 따라 하기만 하면 효율적인 마케팅이 가능해져 자영업자들의 실질적인 매출 증대에 기여하고 있다. 현장 밀착형 상생 활동인 ‘프로젝트 단골’ 또한 눈에 띄는 성과를 냈다. 카카오는 전국 286개 상권 4112명의 상인에게 찾아가는 디지털 교육을 제공하고 4000여 개의 톡채널 개설을 지원했다. 여기에 누적 334억 원에 달하는 톡채널 메시지 발송 비용을 지원함으로써 골목상권 상인들이 단골손님과 디지털로 소통하고 지속 가능한 경영 환경을 구축하도록 도왔다. 디지털 격차 해소를 위한 노력도 돋보인다. 카카오는 지난 10일 소비자재단과 협약해 ‘시니어 디지털 동행 프로젝트’를 시작했다. 이는 전국 경로당과 마을회관을 직접 찾아가 고령층에게 맞춤형 디지털 교육을 제공하는 사업이다. 키오스크 사용법이나 스마트폰 금융 거래 등 실생활에 필수적인 디지털 활용 능력을 교육함으로써 기술 발전의 혜택에서 소외되는 이웃이 없도록 세심하게 배려했다. 이는 AI 시대에 자칫 소외될 수 있는 고령층의 ‘디지털 기본권’을 보장하려는 카카오의 의지가 반영된 행보다.2025-12-16 06:00:00
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카카오, 소비자재단과 '시니어 디지털 동행 프로젝트' 시동… 전국 경로당 찾아간다 [이코노믹데일리] 카카오(대표 정신아)가 소비자재단 및 카카오임팩트와 손잡고 고령층의 디지털 활용 능력을 높이기 위한 ‘시니어 디지털 동행 프로젝트’를 본격 추진한다. 급변하는 디지털 환경에서 정보 접근에 어려움을 겪는 어르신들의 소비자 권익을 보호하고 디지털 격차를 해소하기 위한 상생 활동의 일환이다. 카카오는 지난 9일 경기도 성남시 판교 아지트에서 소비자재단 및 카카오임팩트와 업무 협약식을 가졌다고 10일 밝혔다. 이날 행사에는 김자혜 소비자재단 부이사장과 홍신 카카오 ESG협력 성과리더 그리고 육심나 카카오임팩트 사무총장 등 주요 관계자들이 참석해 시니어 디지털 역량 강화를 위한 구체적인 협력 방안을 논의했다. ‘시니어 디지털 동행 프로젝트’는 디지털 기기 사용이 일상화된 환경에서도 여전히 정보 접근에 제약을 겪는 고령층을 위해 기획된 특화 교육 프로그램이다. 내년부터 전국 20여 개 지역의 마을회관과 경로당 등 디지털 소외 지역을 직접 찾아가 교육을 제공하는 방문형 방식으로 운영된다. 이번 프로젝트는 단순한 기기 조작법을 넘어 시니어 소비자들이 실생활에서 자주 접하는 디지털 서비스의 기본 활용법을 익히고 이를 통해 소비자로서의 권익을 스스로 보호할 수 있도록 돕는 데 중점을 둔다. 3개 기관은 각자의 전문성을 살려 역할을 분담한다. 소비자재단은 교육이 필요한 대상 지역과 수행 기관을 선정하는 등 사업 전반의 운영을 총괄한다. 카카오는 사업 운영에 필요한 예산을 후원하고 참여 기관 간의 협력 체계가 안정적으로 돌아갈 수 있도록 지원 사격에 나선다. 카카오의 기업재단인 카카오임팩트는 그동안 운영해 온 ‘찾아가는 시니어 디지털 스쿨’의 노하우를 공유한다. 시니어 눈높이에 맞춘 교재를 제작해 제공하고 교육 현장에 투입될 강사들을 대상으로 사전 교육을 실시해 프로그램의 질을 높일 계획이다. 홍신 카카오 ESG협력 성과리더는 "누구나 일상에서 디지털 서비스를 활용할 수 있도록 이번 프로젝트를 통해 시니어분들이 디지털 기술을 보다 편안하게 경험하고 활용할 수 있게 돕겠다"고 말했다. 김자혜 소비자재단 부이사장 역시 "이번 협력이 시니어 소비자분들이 디지털 환경에서 불편 없이 소비자의 알 권리를 행사하는 데 실질적인 도움이 되길 기대한다"고 전했다.2025-12-10 17:06:51
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