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하나은행·네이버페이·SK브로드밴드, 소상공인 디지털 전환 및 비즈니스 성장 지원 [이코노믹데일리] 하나은행은 지난 21일 서울 중구 하나은행 본점에서 네이버페이, SK브로드밴드와 함께 '소상공인 협력 생태계 구축을 위한 3자 업무협약'을 체결했다고 23일 밝혔다. 이번 협약은 하나은행의 금융 네트워크와 네이버페이의 오프라인 통합 단말기 커넥트를 통한 간편결제 서비스, SK브로드밴드의 통신 네트워크를 결합해 소상공인 고객의 디지털 전환과 비즈니스 성장을 지원하기 위해 마련됐다. 이번 협약을 통해 하나은행과 네이버페이, SK브로드밴드는 △가맹점 지원 프로그램 운영 △금융‧통신 결합 결제 혜택 확대 △소상공인 디지털 전환 지원 상품 개발 △공동 마케팅 캠페인 전개 등 다양한 소상공인 지원 협업 프로그램을 단계적으로 추진할 예정이다. 특히 하나은행은 모바일뱅킹 앱 '하나원큐'와 개인사업자 전용 온라인 채널 '하나더소호'에 네이버페이 결제 단말기 '커넥트'를 손쉽게 할인받아 신청할 수 있는 시스템을 구축하고, 가맹점 고객들을 위한 전용 이벤트 진행과 SK브로드밴드의 통신 할인 패키지 상품 안내 등 소상공인 사장님들을 위한 융합형 맞춤 지원을 펼쳐나갈 계획이다. 하나은행은 소상공인 지원을 위해 다양한 수수료 우대 혜택을 제공하는 '사업자 주거래 우대통장'과 최고 연 8.0% 고금리를 제공하는 '하나더소호 가맹점 적금', 소상공인의 긴급 유동성 자금 지원목적의 '하나더소호 가맹점대출' 상품을 판매하는 등 개인사업자 사장님들을 위한 진정성 있는 금융 서비스 제공에 앞장서고 있다. 서유석 하나은행 기업그룹장은 "금융‧결제‧통신의 강점을 갖고 있는 3사가 소상공인 사업장의 디지털 전환과 비즈니스 성장 지원을 위해 힘을 모으기로 했다"며 "하나은행은 앞으로도 차별화된 금융 서비스 제공은 물론 이종산업과의 융합형 협력 모델을 지속적으로 확대해 소상공인들에게 다양하고 실질적인 혜택을 제공하는 포용금융 실천에 앞장서 나가겠다"고 말했다.2025-11-23 16:15:50
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LG CNS, 대화형 AI 마케팅 플랫폼 '클레어보' 출시…자연어로 데이터 분석·캠페인 수행 [이코노믹데일리] LG CNS가 복잡한 마케팅 업무를 채팅하듯 자연어로 지시하면 인공지능(AI)이 알아서 수행하는 차세대 마케팅 플랫폼을 선보였다. 단순한 데이터 분석을 넘어 타깃 설정과 캠페인 실행까지 AI가 주도하는 '에이전틱 AI(Agentic AI)' 기술을 접목해 기업의 디지털 전환(DX)을 가속화한다는 전략이다. LG CNS는 19일 마케팅 업무를 AI로 자동 수행하는 CDP(고객 데이터 플랫폼) 에이전틱 AI 서비스 ‘클레어보(Clairvo)’를 출시했다고 밝혔다. CDP는 온·오프라인 등 다양한 고객 접점에서 발생하는 데이터를 통합·분석해 개인화 마케팅에 활용하는 시스템이다. LG CNS는 여기에 스스로 판단하고 행동하는 '에이전틱 AI' 기술을 결합해 플랫폼을 고도화했다. 이번 서비스의 핵심은 '자율성'과 '편의성'이다. 기존 마케터들이 데이터를 분석하고 타깃을 추출하기 위해 복잡한 SQL(데이터베이스 언어)을 사용하거나 여러 솔루션 화면을 오가야 했다면 클레어보는 AI와의 대화만으로 이 모든 과정을 처리한다. 예를 들어 마케터가 "이번 신제품은 어떤 고객에게 반응이 좋을까?"라고 입력하면 AI는 구매 가능성이 높은 최적의 타깃 그룹을 추출하고 해당 고객들의 앱 사용 패턴이나 카카오톡 반응률 등을 분석해 가장 효과적인 채널을 추천한다. 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 고객에게 자동으로 쿠폰을 발송하거나 특정 페이지를 자주 방문한 고객에게 신제품 정보를 보내는 등 고객 행동 변화를 실시간으로 감지해 대응 전략도 제시한다. 또한 "제품 구매자 중 멤버십 가입자 수를 월별로 보여줘"와 같은 요청에는 즉시 시각화된 그래프나 표를 생성해 보여줌으로써 별도의 데이터 가공 작업 없이도 핵심 지표를 직관적으로 파악할 수 있게 돕는다. LG CNS는 이를 위해 고객 데이터 분석, 타깃 생성, 캠페인 활성화 등 주요 기능을 수행하는 개별 AI 에이전트들을 배치하고 이를 통합 관리하는 '지휘자 AI'를 둠으로써 업무가 유기적으로 연결되도록 설계했다. 이 서비스는 기업의 운영 환경에 따라 구독형(SaaS)과 구축형 두 가지 방식으로 제공된다. LG CNS는 연내에 글로벌 버전도 출시할 계획이다. 국가별 유통 사이트 데이터 수집과 글로벌 트렌드 분석 기능을 강화해 해외 시장 진출을 노리는 기업 고객까지 포섭하겠다는 의도다. LG CNS는 지난해 자체 CDP를 출시해 제조·유통 기업 등에 적용, 마케팅 캠페인 실행 시간을 60% 이상 단축하는 성과를 낸 바 있다. 또한 지난 2024년에는 국내 최초로 미국 'CDP 인스티튜트'로부터 'RealCDP' 인증을 획득하며 세일즈포스, 어도비 등 글로벌 기업들과 기술력을 나란히 했다. 심정애 LG CNS CX 데이터사업담당은 “에이전틱 AI를 통해 마케터들이 반복적인 업무에서 벗어나 더욱 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원할 것”이라며 “기업 고객들이 비즈니스 성과를 극대화하는 데 기여하겠다”고 강조했다.2025-11-19 10:47:53
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당근, '모임'·'부동산' 릴레이 이벤트…박보검과 꽃꽂이 AI가 '꿈의 집' 구현 [이코노믹데일리] '중고거래 앱'으로 시작한 당근이 '삶의 모든 영역을 연결한다'는 포부를 담은 대규모 캠페인의 일환으로 '모임'과 '부동산' 서비스에서 이색적인 이용자 참여형 이벤트를 연다. 배우 박보검과 함께하는 오프라인 모임부터 인공지능(AI)이 상상 속 집을 구현해주는 이벤트까지 '체험'을 통해 당근의 다양한 서비스를 알리고 이용자 저변을 확대하겠다는 전략이다. 당근은 11일 지난달 시작한 통합 마케팅 캠페인 '삶은당근'의 후속으로 '모임'과 '부동산' 서비스에서 릴레이 이벤트를 시작한다고 밝혔다. 가장 눈길을 끄는 것은 '당근모임'의 '웃음꽃 피는 모임' 이벤트다. 이벤트 페이지에서 모임 지원서를 작성하면 추첨을 통해 총 7명을 선정해 배우 박보검과 함께하는 플라워클래스에 참여할 기회를 제공한다. 참가자 전원에게는 아이패드도 선물로 지급된다. 이는 유명인을 활용해 '당근모임'의 인지도를 높이고 취향 기반의 오프라인 연결 경험을 제공하려는 시도다. '당근부동산'에서는 AI 기술을 활용한 '말하는 대로 꿈의 집' 이벤트를 진행한다. 참여자가 "재택근무하기 편한 큰 책상과 와인 셀러가 있는 방"처럼 원하는 집의 모습을 글로 입력하면 AI가 이를 분석해 3D 도면으로 구현해주는 방식이다. 당첨자에게는 자신이 상상한 집에 필요한 가전과 가구를 최대 500만원까지 지원해준다. 이번 릴레이 이벤트는 당근이 단순한 중고거래 플랫폼을 넘어 알바, 모임, 동네가게, 부동산 등 지역 생활 전반을 아우르는 '하이퍼로컬 슈퍼앱'으로 진화하고 있음을 보여준다. 당근 관계자는 "당근은 삶의 다양한 영역에서 이웃 간 연결을 만들어가고 있다"며 "이번 이벤트를 통해 당근의 다양한 서비스를 체험하고 즐거움과 유용함을 느끼길 바란다"고 전했다.2025-11-11 08:40:37
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