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中 게임 '라스트워', 환불 이용자 재결제 강요 논란…"명백한 불법, 대책 시급" [이코노믹데일리] 최근 국내 모바일 게임 시장에서 돌풍을 일으키고 있는 중국 게임 ‘라스트워: 서바이벌’(이하 라스트워)이 환불 이용자에게 재결제를 강요하는 ‘갑질’ 영업 행태로 도마 위에 올랐다. 국내법을 무시한 채 횡포를 부리는 중국 게임사에 대한 실질적인 제재 방안 마련이 시급하다는 지적이 나온다. 31일 더불어민주당 이정헌 의원실에 따르면 ‘라스트워’를 서비스하는 중국 게임사 퍼스트펀은 게임 내 유료 재화를 구매했다가 환불받은 이용자의 ‘신용점수’를 차감하고 게임 접속을 막는 방식으로 부당 이익을 취하고 있다. 환불받은 금액만큼 신용점수를 다시 구매해야 게임을 정상적으로 이용할 수 있는 구조다. 심지어 실수로 결제했거나 구매한 아이템을 사용하지 않은 경우에도 예외는 없다. 이러한 사실이 알려지자 ‘라스트워’ 이용자 커뮤니티에는 불만 섞인 게시글이 빗발쳤다. 하지만 퍼스트펀 측은 개선 의지를 보이지 않고 있는 것으로 알려졌다. 게임 이용자들은 환불받은 금액을 다시 '토해내야'하는 비정상적인 운영 방식에 분노를 표출하고 있다. 이와 관련해 국회입법조사처는 이달 초 이정헌 의원실의 질의에 대해 “환불 후 게임 이용을 위해 신용점수 회복 아이템을 구매하도록 강제하는 행위는 전기통신사업법상 금지된 ‘정당한 사유 없는 전기통신서비스 이용 제한 또는 중단’에 해당할 가능성이 크다”고 답변했다. 아울러 “게임 아이템 환급 시 이용자 계정을 정지하는 조치는 전자상거래법 제18조 제9항의 ‘청약철회 방해 행위’에 해당하며 환불 요청 후 계정 이용을 제한하거나 추가 과금을 요구하는 약관이 존재할 경우 약관법 제6조 이하의 불공정약관조항 금지 조항을 위반할 가능성이 있다”는 의견을 덧붙였다. 그러나 현행법상 이처럼 국내 이용자를 기만하는 ‘라스트워’의 영업 행태를 제재할 실효성 있는 방법은 없는 실정이다. 국회입법조사처는 “해외에 있는 모바일 게임 사업자가 법령을 위반하더라도 과징금 등을 집행하는 데 현실적인 어려움이 존재한다”고 밝혔다. 나아가 “대다수 해외 모바일 게임 사업자가 전기통신사업법 제22조에 따른 부가통신사업자 신고조차 하지 않고 있다”고 덧붙였다. 사실상 단속의 사각지대에 놓여 있는 셈이다. 작년 국회 본회의를 통과한 게임산업법 개정안은 국내 주소 또는 영업장이 없는 해외 게임 배급업자 및 제공업자가 국내 대리인을 지정해 정부 규제와 등급 분류 제도를 준수하도록 하는 내용을 담고 있다. 하지만 해당 법안은 올해 10월까지 유예기간이 적용되기 때문에 ‘라스트워’의 불법적인 영업은 당분간 지속될 것으로 보인다. 이처럼 법망을 교묘히 피해가는 해외 게임사의 횡포에도 뾰족한 수가 없는 상황에서 국내 이용자들의 피해는 계속해서 늘어날 것으로 우려된다. 모바일인덱스에 따르면 ‘라스트워’는 지난 13일부터 19일까지 집계된 국내 앱 마켓 주간 매출 순위에서 엔씨소프트의 ‘리니지M’, 카카오게임즈의 ‘오딘: 발할라 라이징’ 등 국내 대표 게임들을 제치고 1위를 차지한 바 있다. 이정헌 의원은 “모바일 게임 시장에서 국내 기업과 해외 기업 간 차별이 있어서는 안 되며 이용자에게 부당한 결제를 강요하는 행위는 매우 부적절하다”고 지적했다. 그는 “앱 마켓 사업자인 구글과 애플은 해당 게임사의 약관 규제는 물론, 재발 방지 대책을 조속히 마련해야 한다”고 강조했다.2025-02-01 17:44:12
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'메이플스토리M'부터 '카스온라인'까지, 넥슨 윈터 업데이트 대공개 [이코노믹데일리] 넥슨은 주요 게임의 겨울 업데이트와 신규 콘텐츠 출시를 통해 이용자들에게 풍성한 즐길 거리를 제공하고 있다. 이번 업데이트는 '메이플스토리M', '카운터-스트라이크 온라인', '퍼스트 버서커: 카잔', 그리고 '카트라이더 러쉬플러스'를 포함한 여러 게임에서 동시다발적으로 진행돼 관심을 끌고 있다. ◆ ‘메이플스토리M’ 6차 전직 및 신규 보스 ‘검은 마법사’ 추가 '메이플스토리M'에서는 250레벨 달성 이후 진행할 수 있는 6차 전직과 신규 보스 '검은 마법사'가 추가됐다. 6차 전직은 'HEXA매트릭스' 시스템을 통해 강력한 스킬과 스탯을 활용할 수 있는 것이 특징이다. 이 시스템은 ‘솔 에르다’와 같은 아이템으로 강화를 진행할 수 있으며 'HEXA 코어'를 통해 캐릭터의 능력을 대폭 향상시킨다. 신규 보스 '검은 마법사'는 6차 전직을 완료한 캐릭터만 도전 가능하며 처치 시 '아케인 셰이드' 장비와 '창세의 뱃지' 등 희귀 아이템을 획득할 수 있다. 이외에도 245레벨 이상 이용자를 위한 보스 ‘듄켈’도 함께 추가됐다. 넥슨은 성장 지원 이벤트 '하이퍼 버닝 M'과 '슈퍼 버닝'을 통해 신규 및 기존 이용자들에게 빠른 성장의 기회를 제공하며 다양한 게임 아이템 보상을 지급하는 특별 미션도 함께 진행하고 있다. ◆ ‘카스온라인’ 겨울 업데이트 ‘웰컴 윈터’ 공개 FPS 게임 '카운터-스트라이크 온라인'은 겨울을 맞아 새로운 콘텐츠 '웰컴 윈터'를 업데이트했다. '좀비Z' 모드의 레벨업 방식과 변이 시스템이 변경된 '익스텐드 맵'이 출시됐으며 사용자 선택형 ‘특수 변이’ 시스템과 변이 재획득 기능이 추가됐다. 또한 시즌 21 ‘과자나라’가 도입되며 디저트 콘셉트의 신규 무기와 도색도안, 다양한 코스튬이 추가됐다. 이용자들은 시즌패스를 통해 특별한 보상을 받을 수 있으며, 다양한 이벤트를 통해 초월 무기와 해독기 등 고급 아이템을 획득할 기회를 얻는다. ◆ ‘퍼스트 버서커: 카잔’ 글로벌 출시 예고 하드코어 액션 RPG '퍼스트 버서커: 카잔'은 2025년 3월 28일 글로벌 정식 출시를 예고하며 기대감을 높이고 있다. 넥슨은 '더 게임 어워드'에서 AGBO 루소 형제가 제작한 신규 트레일러를 공개하며 게임 세계관과 액션 스타일을 소개했다. '카잔'은 PC, PlayStation 5, Xbox Series X/S 플랫폼에서 출시될 예정이며 사전 예약 구매자들에게 디지털 아트북과 특전 아이템을 제공한다. 또한 2025년 1월 17일부터 체험판이 배포되어 이용자들이 게임을 미리 경험할 수 있다. ◆ ‘카트라이더 러쉬플러스’ ‘스머프’ 컬래버레이션 후속 콘텐츠 선보여 ‘카트라이더 러쉬플러스’는 ‘스머프’ 캐릭터와 연계한 컬래버레이션을 통해 새로운 콘텐츠를 공개했다. '익살이 스머프'와 '스머페트' 카트가 추가됐으며 이용자들은 이벤트를 통해 해당 카트를 무료로 획득할 수 있다. 이외에도 스머프 테마의 프로필 사진, 마이룸 장식 아이템 등이 추가되었으며 랭킹전과 멀티 대전을 통해 다양한 보상을 받을 수 있는 특별 이벤트가 진행 중이다. 한편 넥슨은 겨울 시즌을 맞아 이용자들에게 다양한 즐길 거리를 제공하며 게임별로 특별한 콘텐츠를 준비했다. 이는 신규 유저 확보와 기존 유저의 충성도를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.2024-12-13 17:26:32
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